Haben Sie schon einmal einen Blick in Ihr HubSpot-Portal geworfen und ein leichtes Gefühl des Grauens verspürt? Es fängt ganz klein an. Vielleicht ist es ein doppelter Kontakt, der nicht dort sein sollte. Dann ist es ein Workflow, der "ausgelöst" wurde, obwohl er nicht hätte ausgelöst werden dürfen. Ehe Sie sich versehen, ist Ihr CRM – das Tool, das eigentlich Ihr Leben vereinfachen sollte – zu einem komplexen Labyrinth geworden, das ständige Überwachung erfordert.
Dies führt zu einer schwierigen Frage: Müssen Sie wirklich eine Vollzeitkraft einstellen, nur um das Licht in HubSpot am Laufen zu halten?
Für viele wachsende Unternehmen ist die Antwort ein kompliziertes "vielleicht". Sie brauchen das Fachwissen, aber die Kosten für ein sechsstelliges Gehalt sind eine große Belastung. Hier setzt das Admin Accelerator-Modell an:Durch die Konzentration auf flexiblen HubSpot-Administrator-Support können Sie die Lücke zwischen unübersichtlichen Daten und einem Umsatzmotiv schließen, ohne die üblichen Kopfschmerzen bei der Einstellung von Mitarbeitern.
Die wahren Kosten der "Vollzeit"-Lösung
Wenn ein Unternehmen in einen Wachstumsschub gerät, besteht der erste Instinkt oft darin, das Problem durch Einstellung zu lösen. Wenn HubSpot unübersichtlich wird, so die Logik, brauchen wir einen HubSpot-Administrator. Aber haben Sie sich in letzter Zeit einmal das Preisschild für diese Funktion angesehen?
Laut Daten von ZipRecruiter und Glassdoor liegt das Durchschnittsgehalt für einen zertifizierten HubSpot-Administrator in den Vereinigten Staaten derzeit zwischen 85.000 $ und 125.000 $ pro Jahr.
Wenn Sie die Kosten für die Gesundheitsfürsorge, die 400k-Beiträge, die Lohnsteuer und die Anlaufphase, in der die Mitarbeiter noch nicht voll produktiv sind, hinzurechnen, kann eine einzige Einstellung Ihr Unternehmen jährlich über 150.000 $ kosten.
Abgesehen von den Kosten besteht auch das Risiko eines "Single Point of Failure". Wenn Ihr Solo-Administrator das Unternehmen verlässt, um eine neue Chance zu ergreifen, geht sein gesamtes institutionelles Wissen mit ihm hinaus. Ihre RevOps-Strategie sollte nicht von der Anwesenheit einer einzelnen Person abhängen.
Fragen Sie sich selbst:
Ist unser Portal so komplex, dass es jede Woche 40 Stunden in Anspruch nimmt?
Zahlen wir ein hohes Gehalt für jemanden, der einfache Dateneingaben durchführt?
Könnten diese 100.000 Dollar besser in die Lead-Generierung oder in die Produktentwicklung investiert werden?
Für die meisten mittelständischen Unternehmen ist ein Vollzeit-Administrator ein teurer Hammer für ein Problem, das einen chirurgischen Ansatz erfordert.
Wächst Ihr Portal über Ihr Team hinaus?
Woher wissen Sie, ob Sie an der Belastungsgrenze angelangt sind? Oft sind die Anzeichen unauffällig, bis sie katastrophale Ausmaße annehmen.
Eines der größten Problemeist dietechnische Verschuldung. Dies geschieht, wenn Sie in HubSpot schnelle Lösungen erstellen, wie z. B. eine temporäre Eigenschaft oder einen einmaligen Workflow, dienie bereinigt werden. Im Laufe der Zeit häufen sich diese Fehler an. Laut HubSpot's 2024 State of Marketing Report,
Fast 64 % der Vermarkter halten ihr CRM für "sehr wichtig", doch viele geben zu, dass sie mit dem technischen Aufwand für die tatsächliche Pflege des Systems zu kämpfen haben.
Und dann gibt es noch das Problem des Datenverfalls.
Wussten Sie, dass B2B-Daten jeden Monat um etwa 2,1 % verfallen? Das bedeutet, dass ohne aktives Management jedes Jahr über 22 % Ihrer Datenbank ungenau werden.
Wenn sich Ihr Vertriebsteam darüber beschwert, dass seine Leads "falsche Telefonnummern" haben oder Ihr Marketingteam eine Liste nicht ohne 15 manuelle Filter segmentieren kann, haben Sie kein Softwareproblem. Sie haben eine Verwaltungslücke. Genau an dieser Stelle kommt der HubSpot-Administratorensupport ins Spiel, um das Schiff zu stabilisieren.
Was ist der Admin Accelerator?
Der Admin Accelerator ist ein flexibles Support-Modell, das Ihnen RevOps-Expertise auf hohem Niveau bietet, ohne dass Sie sich dabei auf hohem Niveau engagieren müssen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten einen fraktionierten Admin, der Ihr Geschäft kennt, aber nicht in Ihrem Büro sitzt.
Anstatt dass eine Person versucht, alles zu wissen, bietet Ihnen ein Accelerator-Modell Zugang zu einem Team. Dieses Team übernimmt die schwere Arbeit der Portalverwaltung:
Workflow-Optimierung: Beseitigung der "Frankenstein"-Automatisierungen, die die falschen E-Mails zur falschen Zeit versenden.
Datenhygiene: Regelmäßige Such- und Vernichtungsaktionen für doppelte Datensätze und veraltete Eigenschaften.
Benutzerverwaltung: Sicherstellen, dass neu eingestellte Mitarbeiter korrekt eingebunden und ehemalige Mitarbeiter korrekt ausgeschieden werden.
Berichterstellung: Erstellung von Dashboards, die Auskunft darüber geben, ob Sie tatsächlich Geld verdienen, statt nur eitle Metriken anzuzeigen.
Dieses Modell ist direkt. Es ist effizient. Es konzentriert sich auf den RevOps-Grundsatz, Ihre Mitarbeiter, Ihre Prozesse und Ihre Plattform so auszurichten, dass sie das Wachstum fördern.
Die Kraft der flexiblen Unterstützung
Einer der größten Fehler, die Unternehmen machen, ist die Unterzeichnung langfristiger, starrer Verträge mit Agenturen. Diese fühlen sich oft wie versteckte Steuern an, bei denen man für Stunden bezahlt, die man nicht nutzt.
Der moderne Ansatz bevorzugt monatliche Verträge. Und warum? Weil RevOps-Anforderungen selten statisch sind. In einem Monat führen Sie vielleicht eine umfangreiche neue Produktlinie ein und benötigen 40 Stunden für die Konfiguration in HubSpot. Im nächsten Monat brauchen Sie vielleicht nur jemanden, der die Daten sauber hält und ein paar Fragen beantwortet.
Ein flexibles Supportmodell ermöglicht es Ihnen,:
Scale Up: Wenn Sie von einem anderen CRM migrieren oder einen neuen Hub (wie Data Hub oder Content Hub) hinzufügen.
Verkleinern: In schwächeren Quartalen, wenn Sie nur den Wartungsmodus benötigen.
Verantwortlich bleiben: Monatliche Verträge halten den Dienstanbieter auf Trab. Er muss sich Ihr Geschäft alle 30 Tage verdienen.
Diese Einstellung "Agilität vor Starrheit" unterscheidet moderne, schnelllebige Unternehmen von denen, die in den Unternehmenszyklen der alten Schule stecken.
RevOps 101: Mehr als nur "Dinge zu reparieren"
Um mit HubSpot wirklich erfolgreich zu sein, müssen Sie über "Verwaltungsaufgaben" hinausgehen und anfangen, über Revenue Operations (RevOps) nachzudenken.
RevOps ist der strategische Herzschlag Ihres Unternehmens. Es stellt sicher, dass Marketing, Vertrieb und Customer Success nicht nur im selben Gebäude arbeiten, sondern auch über die Daten miteinander sprechen.
Laut einer Studie der Boston Consulting Group können Unternehmen, die ihre Umsatzfunktionen erfolgreich aufeinander abstimmen,ihre Vertriebsproduktivitätum 10 bis 20 % steigern.
Das ist ein enormer Zuwachs, für den kein einziger neuer Vertriebsmitarbeiter eingestellt werden muss. Es geht einfach darum, das System besser funktionieren zu lassen.
Wenn Sie einen Admin Accelerator einsetzen, zahlen Sie nicht nur für "Klicks". Sie zahlen für einen Rahmen. Sie stellen sicher, dass:
Die Mitarbeiter erhalten die richtige Ausbildung.
Die Prozesse sind dokumentiert und automatisiert.
Plattformen (wie HubSpot) integriert und sauber sind.
Wenn diese drei Säulen aufeinander abgestimmt sind, hören die Schuldzuweisungen zwischen Vertrieb und Marketing auf. Sie hören auf zu raten, woher Ihre Leads kommen, und sehen den Weg zum Wachstum klar vor sich.
Gewinne in der Praxis: So sieht es in der Praxis aus
Lassen Sie uns ein kurzes Beispiel betrachten. Stellen Sie sich ein mittelgroßes B2B-Tech-Unternehmen vor. Es nutzte HubSpot, aber seine Speed-to-Lead (SLA) (die Zeit, die ein Vertriebsmitarbeiter benötigt, um einen neuen Lead anzurufen) lag bei über 4 Stunden.
Das Problem? Ihre Arbeitsabläufe waren ein Chaos. Leads gingen in den Warteschlangen "inaktiver" Eigentümer verloren, und das Benachrichtigungssystem war defekt.
Anstatt einen Vollzeit-Administrator einzustellen, der sich darum kümmern sollte, wurde ein HubSpot-Administrator-Support-Team über ein Accelerator-Modell hinzugezogen. Innerhalb einer Woche überprüfte das Team die Arbeitsabläufe, konsolidierte die Lead-Rotation und richtete ein automatisches SLA-Warnsystem ein.
Das Ergebnis? Die "Speed to Lead" sank von 4 Stunden auf 4 Minuten.
Das erforderte keine Einstellung von 100.000 Dollar. Es erforderte 10 Stunden Expertenarbeit von Leuten, die dieses spezifische Problem schon hundertmal zuvor gesehen hatten.
Warum "umsetzbare Informationen" besser als "Theorie" sind
Es wird viel über Strategie geredet, aber ohne Umsetzung bleibt es nur ein Tagtraum. Ein Admin Accelerator ist der ausführende Arm Ihrer RevOps-Strategie.
Denken Sie über Ihre aktuellen HubSpot-Herausforderungen nach. Kämpfen Sie mit:
Portalaufblähung? Zu viele benutzerdefinierte Eigenschaften, die niemand nutzt?
Berichtslücken? Sie wissen, dass Sie Geschäfte abschließen, aber Sie können die Attribution nicht sehen (welche Marketingmaßnahmen tatsächlich den Verkauf verursacht haben)?
Benutzerakzeptanz:HasstIhr Vertriebsteamdas CRM und nutzt esnicht?
All dies sind lösbare Probleme. Aber sie erfordern jemanden, der die Plattform "besitzt". Wenn diese Person derzeit Ihr Marketingleiter ist, vergeuden Sie ihr Talent. Deren Aufgabe ist es, eine Strategie zu entwickeln und die Nachfrage zu steigern, und nicht, sich darum zu kümmern, warum eine Dateneigenschaft nicht mit Salesforce synchronisiert wird.
Wenn Sie die Verwaltungsarbeit auslagern, können sich Ihre Führungskräfte auf das konzentrieren, was sie am besten können: das Unternehmen ausbauen.
Der finanzielle Business Case
Lassen Sie uns die Rechnung noch einmal erstellen.
Wenn Sie einen Vollzeit-Verwaltungsmitarbeiter einstellen, müssen Sie mit Fixkosten in Höhe von etwa 10.000 USD pro Monat rechnen (Gehalt + Sozialleistungen).
Wenn Sie ein Admin Accelerator-Modell nutzen, betragen IhreKosten oft nur einen Bruchteil davon. Einige professionelle Programme bieten beispielsweise umfassende Unterstützung für etwa 1.200 bis 2.500 USD pro Monat.
In einem Jahr kostet Sie der "Full-Time"-Pfad 120.000 Dollar. Der "Accelerator"-Pfad kostet zwischen 14.400 und 30.000 Dollar.
Damit bleiben Ihnen fast 100.000 $ an zusätzlichem Budget. Überlegen Sie, was Sie damit machen könnten:
Sie könnten einen hochkarätigen Content-Creator einstellen.
Sie könnten Ihre Ausgaben für LinkedIn-Anzeigen verdoppeln.
Sie könnten in ein größeres Produkt-Upgrade investieren.
Beim ROI der flexiblen HubSpot-Verwaltung geht es nicht nur darum, Geld zu sparen, sondern auch um die Opportunitätskosten: Es geht darum, Ihr Geld dort einzusetzen, wo es die größte Wirkung auf Ihr Endergebnis hat.
Ist es an der Zeit, die Dinge zu beschleunigen?
Die Entscheidung, wie Sie Ihr HubSpot-Portal verwalten wollen, ist eine zentrale Entscheidung in Ihrer Buyer's Journey. Sie haben die Awareness-Phase hinter sich gelassen – Sie wissen, dass Sie ein Problem haben. Sie haben die Überlegungsphase hinter sich gelassen – Sie wissen, dass HubSpot das richtige Tool zur Lösung des Problems ist. Jetzt befinden Sie sich in der Entscheidungsphase.
Wollen Sie eine interne CRM-Abteilung aufbauen oder ein spezialisiertes, sofort einsatzbereites Team einsetzen?
Der Admin Accelerator ist nicht nur ein Service, sondern auch ein Weg, Ihre Zeit zurückzugewinnen. Es geht darum, sicherzustellen, dass Ihre Software für Sie arbeitet und nicht Sie für Ihre Software arbeiten.
Wenn Sie einen engagierten Berater, eine monatliche Aufgabenzuteilung und keinen langfristigen Vertrag haben, der Sie zurückhält, gewinnen Sie etwas, das in der Geschäftswelt selten ist: Vorhersehbarkeit. Sie wissen, dass die Arbeit erledigt wird, Sie wissen, was sie kostet, und Sie wissen, dass Sie die Richtung ändern können, wann immer Sie es brauchen.
Machen Sie den nächsten Schritt mit Aspiration Marketing
Wir bei Aspiration Marketing sind der Meinung, dass RevOps zugänglich und nicht überwältigend sein sollte. Wir wissen, dass kleine und mittelständische Unternehmen das gleiche Maß an technischem Fachwissen benötigen wie "die Großen", aber auf eine Art und Weise, die ihrem Budget und ihrem Tempo entspricht.
Unser HubSpot Admin Accelerator-Programm wurde genau für diesen Zweck entwickelt. Unser Programm stellt Ihnen einen dedizierten HubSpot-Berater und eine monatliche Aufgabenzuteilung zur Verfügung, damit Ihr Portal stets mit maximaler Leistungsfähigkeit läuft. Das ist RevOps als Service.
Wir glauben nicht daran, Sie langfristig zu binden. Wir wollen uns Ihr Vertrauen durch Ergebnisse verdienen. Mit einer einfachen Kündigungsfrist von 30 Tagen erhalten Sie die ultimative Flexibilität, um Skalieren Sie Ihr RevOps-System, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Von der Benutzerverwaltung und Workflow-Konfiguration bis hin zur Erstellung von Berichten und zur Einrichtung von Chatbots übernehmen wir die technischen "Schwerstarbeiten", damit Sie sich auf Ihre Kunden konzentrieren können.
Sind Sie bereit zu sehen, was Ihr HubSpot-Portal wirklich leisten kann, sobald die technischen Schulden beseitigt sind?
Möchten Sie, dass wir ein kostenloses Audit Ihres aktuellen HubSpot-Portals durchführen, um Ihre größten RevOps-Lücken zu identifizieren? Sprechen Sie uns noch heute an und lassen Sie uns Ihr CRM wieder zu dem Wachstumsmotor machen, der es eigentlich sein sollte.
