La scrittura sui social media può mettere in crisi anche il marketer più esperto. Ma sappiamo tutti che la presenza sui social media è un'arma necessaria nel vostro arsenale di marketing. Quindi, cosa si deve fare? Il successo sui social media inizia da ciò che si scrive e da come lo si scrive.
In effetti, potete far sì che il lettore provi qualcosa, agisca o sia più informato semplicemente prestando attenzione alle vostre abitudini di scrittura sui social media. Il galateo dei social media è diverso da quello dei contenuti di lunga durata e le interazioni con i lettori avvengono in modo rapido e frequente. Tuttavia, è necessario migliorare le proprie capacità di scrittura per attirare più follower sui social media. Cosa fare, dunque?
Cominciamo con le "cose da scrivere".
1) Scrivere per un principiante
Non si tratta di sminuire, ma di costringervi a scrivere in modo chiaro, eliminando tutto il gergo e le frasi ad effetto, persino gli acronimi. Si tratta di scrivere per qualcuno che non conosce il vostro settore o la vostra industria.
Dite qualcosa di genuino e comunicate al lettore il vostro messaggio importante e utile. Rimarrà e scorrerà invece di fermarsi e andarsene.
2) Scrivete per il vostro pubblico
Ricordate sempre la prospettiva del lettore; mettetelo al centro dell'attenzione. A loro non importa nulla di voi o di quello che fate. Vogliono sapere come ciò che fate andrà a loro vantaggio. Descrivete nel dettaglio come la loro vita migliorerà grazie al vostro prodotto, sia esso un atteggiamento, un bene, un consiglio o un know-how tecnico.
Scrivete sui social media pensando al vostro pubblico; la maggior parte dei concorrenti non lo fa.
3) Scrivere con uno scopo
Articolate lo scopo dei vostri contenuti. Troppo spesso scriviamo per scrivere. Questo non coinvolge. Quale azione volete che il lettore compia? Che clicchi sul pulsante " compra", " chiama" o " contattaci"? Forse volete che provi qualcosa. Empatia? Beatitudine? Informati? Intelligenza?
I post sui social sono di solito un'opportunità di vendita di prim'ordine. È anche un'opportunità per costruire, mostrare e condividere il vostro marchio.
4) Scrivere per creare una connessione
I post organici sui social devono essere scritti per informare, intrattenere o semplicemente creare una connessione con il pubblico.
Evitate messaggi insistenti e orientati alla vendita.
5) Scrivete un messaggio chiaro da abbinare
Il pubblico deve vedere che il post e la pagina di destinazione corrispondono. Dopo aver risposto alla CTA e aver effettuato la conversione, può vagare per il vostro sito.
6) Scrivete per suscitare curiosità
Ciò che scrivete è destinato a generare il desiderio di saperne di più su ciascun membro del pubblico, sia che si tratti di saperne di più sulla vostra azienda, sul vostro marchio o sul vostro prodotto.
Sollecitate la curiosità del pubblico per trovare ulteriori risposte a domande che forse non sapevano di avere. Oppure date loro qualcosa di nuovo da masticare per generare altre domande e trovare le risposte.
7) Scrivere per ogni rete
Ogni social network è diverso e gli algoritmi dei loro feed cambiano regolarmente. Assicuratevi di conoscere le best practice attuali di ciascuno di essi. Comprendete lo scopo di ciascun network e cosa funziona meglio su ciascuno di essi. Ad esempio, le migliori tattiche di LinkedIn potrebbero non funzionare per Instagram o Twitter.
Pubblico diverso. Scopi diversi. Aspettative diverse.
8) Scrivere con coerenza
Le persone si aspettano che gli account sui social media abbiano una voce coerente.
La vostra presenza ha bisogno di personalità: questa è la vostra voce sui social media. E deve essere una voce coerente, fedele al vostro marchio e adattata a ogni social network su cui siete presenti. Il tono è l'inflessione che applicate alla vostra voce.
Le migliori pratiche per scrivere testi per i social network
9) Conoscere il marchio
I bravi social writer capiscono la personalità del vostro marchio e la fanno rivivere nei loro testi.
Il vostro marchio è personale: divertente, caldo e invitante? Oppure è professionale, serio, autorevole e ordinato? Oppure è entrambe le cose: legare contenuti divertenti a temi più professionali?
Mettete mano a una copia della missione aziendale o della dichiarazione dei valori. Queste linee guida spiegano perché la vostra azienda esiste e cosa fate. Vi aiuteranno a definire l'identità del marchio, lo scopo, i valori fondamentali, la personalità e il tono visivo e vocale.
Se la vostra azienda dispone di una guida allo stile o di un manuale per i social media, imparate a conoscerlo. Troverete esempi di post e titoli, esempi di voce e tono, best practice per le call to action e altro ancora.
10) Conoscere il pubblico
Chi sono i vostri clienti? Quali sono i loro valori, le loro preoccupazioni e i loro interessi?
Scrivete in modo da mettere il vostro pubblico al centro della storia. Come? Dite "voi" più di quanto non diciate "noi". È essenziale conoscere il vostro pubblico. Fate un sondaggio, se necessario. Prima di capire cosa vogliono da voi, dovete sapere per chi state scrivendo. Create una persona del pubblico dei social media. I personaggi sono uno strumento fondamentale per comprendere il vostro pubblico. Devono avere citazioni, sfide, obiettivi, esigenze, atteggiamenti e comportamenti accurati.
Leggete i commenti sui vostri canali sociali. Prendete nota del vocabolario e del tono del vostro pubblico.
11) Conoscere la concorrenza
Vedere quali contenuti scrive la concorrenza può aiutare a ispirare il vostro approccio. Consultate i profili social dei vostri concorrenti e prendete nota di quanto segue:
- Come suona la voce del loro marchio?
- I loro contenuti sembrano generare coinvolgimento?
- Se questa azienda fosse una persona, vorrei parlare con loro?
12) Scrivere cose che la gente vuole condividere
Dovete trovare la sovrapposizione tra ciò che conta per la vostra azienda e ciò che conta per il vostro pubblico. I social media servono a generare conversazioni e a creare connessioni e relazioni.
Le persone vogliono condividere cose che offrono valore agli altri: contenuti utili, divertenti e che meritano attenzione. Scrivete messaggi che mostrino apprezzamento per il pubblico.
Che cosa ha da offrire la vostra azienda? Quale vuoto state colmando? Quali sfide state aiutando il vostro pubblico ad affrontare?
Sui social media le persone condividono spesso opinioni. In base alle esigenze del vostro pubblico, prendete posizione su qualcosa o sostenete una causa.
13) Rispondete a queste domande
Obiettivo: cosa deve fare questo contenuto sociale per la vostra azienda?
Pubblico: Chi deve raggiungere e perché?
Consegna: Quali sono le opzioni per inviare il messaggio?
Invito all'azione: Quale passo specifico deve compiere il vostro pubblico per portare avanti la vostra missione?
Immagine: Quale immagine mentale volete che il lettore conservi?
Essenza: Come volete che si senta il vostro lettore?
14) Connettersi al pubblico
Scrivete un messaggio sociale forte che colpisca il pubblico giusto. Mantenetelo conciso, colloquiale e incentrato sull'utente.
Scrivete in modo da incoraggiare il pubblico a impegnarsi e a rispondere.
Mettete in primo piano le informazioni più interessanti. Scrivete affermazioni audaci e sicure. Assicuratevi che le CTA suscitino l'azione desiderata dal lettore.
Altri suggerimenti e trucchi
15) Mantenere un linguaggio informale
Evitate frasi lunghe o contorte.
Evitare i commenti.
Non usate una parola lunga se ne basta una corta.
16) Mantenere un linguaggio breve e semplice
La vostra pagina sui social media serve a creare un link al vostro blog. Non copiate e incollate un intero post del blog sulla pagina dei social media.
Va bene usare le emoji per illustrare un punto invece di verbalizzare (ma non troppe).
Usate meno parole come teaser per il vostro link, video o infografica.
17) Pensate al vostro invito all'azione
Siate incisivi e diretti con le vostre CTA. Testate una serie di CTA e ottimizzatele continuamente.
Ponete una domanda breve o fate un'affermazione breve e d'impatto per generare interesse.
Non confondete i lettori ponendo più domande alla volta.
18) Mantenere un linguaggio personale
Ricordate che il linguaggio informale funziona meglio sui social media.
Adattate il vostro stile e le vostre parole a ciascuno dei vostri social network.
Parlate direttamente a ogni fan per migliorare i tassi di coinvolgimento.
19) Siate prudenti con la punteggiatura
Inserite hashtag significativi nelle vostre frasi (soprattutto su Twitter e Instagram).
Non è necessario utilizzare l'intero limite di caratteri. È meglio usare frasi brevi.
Scrivete con una grammatica impeccabile e un'ortografia perfetta. Vi aiuterà a guadagnare fiducia.
20) Scrivere risposte eccellenti
Le vostre risposte devono sempre essere in voce.
Le risposte devono essere sempre cordiali, educate e informative.
Non abbiate paura di passare un cliente al vostro team di assistenza. Assicuratevi solo che vengano comunicate tutte le informazioni sullo stile.
21) Controllare l'ortografia e la grammatica
Non affidatevi al correttore ortografico. Può rilevare errori ortografici, ma non sempre vi dirà se la frase è corretta dal punto di vista grammaticale o se la parola prevista è quella che avete digitato.
Non abbiate fretta. Leggete ad alta voce il vostro post prima di pubblicarlo.
Eseguite il pezzo attraverso uno strumento di controllo grammaticale o editor online come Grammarly o Hemingway Editor.
22) Imparate a scrivere ottime didascalie
Collegatevi semplicemente alla pagina di un blog o di un prodotto.
Includete un link per acquistare o vedere il prodotto.
Mantenete le frasi brevi e convincenti.
Tenete a mente questo elenco mentre affrontate il mondo dei contenuti e del marketing sui social media e sarete pronti a creare contenuti che coinvolgano e appassionino il vostro pubblico. Questo coinvolgimento li condurrà infine nell'imbuto di vendita e verso la conversione.
