Nei pochi anni trascorsi dalla sua comparsa sulla scena, i social media sono diventati parte integrante della vita del XXI secolo. Se volete che la vostra startup prosperi veramente, è imperativo avere una presenza in questo regno, ma questo apre un'intera linea di domande basate su un'unica domanda di fondo: perché? Seguono altre domande come "su quale canale dobbiamo essere presenti?" e "quanto dobbiamo essere attivi?".
Risponderemo a queste e a molte altre domande su come avviare la vostra startup sui social media. Analizzeremo la confluenza tra la cultura delle startup, i social media e la cultura dei millennial nel suo complesso e il modo in cui possono lavorare insieme per aumentare la vostra portata e aiutarvi a commercializzare passivamente il vostro pubblico ideale. Ma prima, un rapido avvertimento.
Sono state scritte molte cose su come utilizzare i social media per il marketing e l'ultima cosa che vogliamo fare è duplicare gli sforzi. Invece, ci concentreremo su tre cose. Si tratta di tre attività sui social media che dovreste fare tutto ciò che è in vostro potere per consentire alla vostra startup di realizzare per aumentare la vostra presenza sui social media e avviare le conversioni.
Nota: il social media marketing, come quasi tutto il resto del mondo delle startup, è soggettivo. Ecco perché i punti del nostro elenco non vi dicono cosa fare. Piuttosto si concentrano su come fare ciò che decidete di fare.
#1: Fate le vostre ricerche
Avete investito molto nella vostra startup, leggendo tutto ciò che c'è da leggere sull'essere un imprenditore, sul garantire i finanziamenti e sul portare il vostro widget sul mercato. Avete letto anche qualcosa sul marketing? Se così fosse, sapreste che la ricerca è alla base di ogni campagna di marketing di successo e, di conseguenza, di ogni lancio di prodotto di successo. Non per essere eccessivamente metaforici, ma ci sono tre aree su cui concentrare la ricerca di marketing:
Il vostro pubblico: Prima di fare qualsiasi cosa sui social media, a parte mettere in sicurezza il vostro account di marca, dovete sapere tutto quello che c'è da sapere sul vostro pubblico di riferimento. Avete creato delle buyer personas? Bene, iniziate con quelle e poi ampliatele. In definitiva, dovreste sapere sui vostri potenziali acquirenti più di quanto loro stessi sappiano di loro stessi. Dove si trovano online? Quali applicazioni di social media hanno sui loro telefoni? Quali evitano? Tendenze di acquisto? E le tendenze delle app? Sono fedeli alla loro piattaforma preferita o cambiano fedeltà ogni sei mesi?
Tendenze dei social media: A proposito di canali di tendenza, cercate di partecipare (o mandate il responsabile marketing, se ne avete uno) a una conferenza sui social media. È il modo migliore per avere rapidamente il polso del settore e vedere quali piattaforme sono in crescita, tra quali pubblici si sta verificando questa crescita e, allo stesso modo, quali sono in declino. Scoprite se c'è un nuovo emergente tra i vostri target demografici e, già che ci siete, scoprite anche quali sono i loro #2-5 canali preferiti.
La vostra concorrenza: Sì, è arrivato il momento di fare stalking sui social media. Delle aziende concorrenti, cioè. Scoprire l'aspetto, le sensazioni e i suoni della loro presenza è fondamentale per entrare nell'arena in condizioni di parità. Leggete i commenti ai loro post (non è una cosa che raccomandiamo di solito). Scoprite cosa si dice in faccia e alle spalle. Scoprite quali sono i contenuti che funzionano bene e quali quelli che non funzionano. Quindi utilizzate tutta questa saggezza raccolta per adattare i vostri contenuti e la vostra presenza per superarli al loro stesso gioco.
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#2: Concentrate i vostri sforzi
Una volta che conoscete il vostro pubblico da cima a fondo, saprete quali sono le piattaforme su cui passano il loro tempo. Concentrate i vostri sforzi e il vostro budget su questi canali e solo su questi. Se nessuno di quelli che vi interessa raggiungere è su Snapchat, non dovreste farlo neanche voi.
Rimanete attivi! Non lo sottolineeremo mai abbastanza: la presenza su un canale come Facebook è necessaria ma non sufficiente. Le persone si aspettano post e aggiornamenti regolari; se non li fornite, se ne andranno, abbandonandovi per la concorrenza.
Per aiutarvi in questa fase, utilizzate la griglia degli obiettivi SMART per stabilire la vostra serie di KPI per i social media. Poi seguite, misurando e valutando ogni piattaforma su cui siete presenti per essere sicuri che sia all'altezza delle vostre aspettative o se c'è qualcos'altro che dovete fare per renderla più performante per voi. Quindi, cosa importante, modificate le vostre attività di conseguenza.
#3: Automatizzare
Gli strumenti di automazione del marketing sono davvero rivoluzionari. Soprattutto in un ambiente frenetico come quello delle startup, possono fare la differenza tra una campagna di successo e un lancio di prodotto fallito. Programmando i post con un giorno, una settimana o addirittura un mese di anticipo, vi liberate (o il vostro team di marketing) di dedicare le vostre energie all'ascolto sociale, rispondendo in modo ponderato ai commenti, condividendo altri post rilevanti con i vostri follower, ecc. In altre parole, tutti quei compiti intuitivi guidati dall'uomo sono al centro dei loro ruoli.
L'alternativa è che questi membri del team passino il tempo a preoccuparsi di essere alla scrivania alle 14:30 esatte per pubblicare l'aggiornamento. O peggio, se il marketing è globale, devono alzarsi nel cuore della notte per programmare gli aggiornamenti in base alle pause caffè mattutine in mezzo mondo. Nessuno ne trae vantaggio.
Le soluzioni di automazione del marketing possono persino integrarsi con il vostro CMS e includere moduli che consentono di automatizzare la distribuzione di newsletter via e-mail. E-mail di follow-up per i nuovi contatti? Sì, potete automatizzare anche quelle. Come abbiamo già detto, un'esperienza che cambia le carte in tavola.
Il social media marketing è un argomento ampio e profondo. È anche qualcosa che è destinato a rimanere, almeno per il prossimo futuro, quindi è opportuno stabilire la propria presenza fin dall'inizio della vita della vostra startup se pensate di fare marketing a chiunque. Qualunque sia il vostro gruppo demografico, è probabile che una parte consistente di esso trascorra del tempo su una piattaforma sociale o un'altra. Facendo ricerche, concentrando gli sforzi e automatizzando dove possibile, potete assicurarvi che queste persone sappiano tutto del vostro nuovo fantastico widget e che possano iniziare il processo di conversione ancora prima del lancio.
