În cei câțiva ani scurși de la apariția lor, social media a devenit o parte integrantă a vieții în secolul XXI. Dacă doriți ca startup-ul dvs. să prospere cu adevărat, este imperativ să aveți o prezență în acest domeniu, dar acest lucru deschide un întreg șir de întrebări bazate pe o singură întrebare de bază - de ce? Alte întrebări precum "pe ce canal ar trebui să fim?" și "cât de activi trebuie să fim?" urmează la scurt timp după aceea.
Vom răspunde la aceste întrebări și la multe altele despre cum să vă lansați startup-ul pe social media. Vom analiza confluența dintre cultura startup-urilor, social media și cultura milenială în ansamblu și modul în care toate acestea pot funcționa împreună pentru a vă crește fără probleme raza de acțiune și pentru a vă ajuta să vă comercializați pasiv către publicul ideal. Dar mai întâi, o mică avertizare.
S-a scris deja foarte mult despre cum să folosești social media pentru marketing, iar ultimul lucru pe care dorim să îl facem este să dublăm eforturile. În schimb, ne vom concentra pe trei lucruri. Acestea sunt trei activități de social media pe care ar trebui să faceți tot ce vă stă în putință pentru a permite startup-ului dvs. să le realizeze pentru a obține prezența dvs. pe social media și pentru a începe conversiile.
Notă: marketingul social media, ca aproape orice altceva în lumea unui startup, este subiectiv. Acesta este motivul pentru care elementele de pe lista noastră nu vă spun ce să faceți. Mai degrabă se concentrează pe a vă spune cum să faceți orice decideți.
#1: Faceți cercetări
Ai investit mult în startup-ul tău, citind tot ce se poate citi despre cum să fii antreprenor, cum să obții finanțare și cum să aduci widget-ul tău pe piață. Ați citit și despre marketing? Pentru că, dacă ați făcut-o, ați ști că cercetarea stă la baza oricărei campanii de marketing de succes și, prin extensie, a oricărei lansări de produs de succes. Nu vreau să fiu prea meta, dar există trei domenii pe care trebuie să vă concentrați cercetarea de marketing:
Publicul tău: Înainte de a face ceva pe social media, în afară de a-ți securiza contul de marcă, trebuie să știi tot ce este de știut despre publicul tău țintă. Ați creat buyer personas? Grozav, începeți cu acestea, apoi extindeți-le. În cele din urmă, ar trebui să știți mai multe despre potențialii dumneavoastră cumpărători decât știu ei despre ei înșiși. Unde își petrec timpul online? Ce aplicații de social media au pe telefon? Care sunt cele pe care le evită? Tendințe de cumpărare? Dar tendințele în materie de aplicații? Sunt loiali platformei lor preferate sau își schimbă loialitatea la fiecare șase luni?
Tendințele social media: Vorbind despre canalele cu tendințe, încercați să participați (sau trimiteți șeful de marketing, dacă aveți unul dintre aceștia) la o conferință privind social media. Aceasta este cea mai bună modalitate de a lua rapid pulsul industriei și de a vedea ce platforme sunt în creștere, în rândul căror audiențe are loc această creștere și, la fel, care sunt în declin. Aflați dacă există un nou venit emergent în rândul publicului dvs. țintă, apoi, dacă tot sunteți la asta, aflați și canalele lor preferate #2-5.
Concurența ta: Da, este timpul să urmărești pe social media. A companiilor concurente, adică. A afla cum arată, cum se simte și cum sună prezența lor este esențial pentru a intra în arenă pe picior de egalitate. Citiți comentariile postărilor lor de pe blog (lucru pe care nu îl recomandăm în general). Vedeți ce le spun oamenii în față și pe la spate. Vedeți ce conținut are succes și ce nu are succes. Apoi, folosiți-vă de toată această înțelepciune colectată pentru a vă adapta conținutul și prezența pentru a-i întrece în propriul lor joc.
#2: Concentrează-ți eforturile
Odată ce vă cunoașteți publicul de la un capăt la altul, veți ști pe ce platforme își petrec timpul. Concentrează-ți eforturile și bugetul pe aceste canale și numai pe acestea. Dacă nimeni pe care doriți să ajungeți nu este pe Snapchat, nu ar trebui să fiți nici dvs.
Rămâneți activi! Nu putem sublinia suficient acest lucru: stabilirea prezenței dvs. pe un canal precum Facebook este necesară, dar insuficientă. Oamenii se așteaptă la postări și actualizări regulate; dacă nu le oferiți, vor pleca, abandonându-vă pentru concurență.
Pentru a vă ajuta în această etapă, utilizați rubrica obiectivelor SMART pentru a vă stabili propriul set de KPI pentru social media. Apoi urmăriți, măsurați și evaluați fiecare platformă pe care o utilizați pentru a vă asigura că se ridică la nivelul așteptărilor dvs. sau dacă mai trebuie să faceți ceva pentru a o face să funcționeze pentru dvs. Apoi, foarte important, adaptează-ți activitățile în consecință.
#3: Automatizați
Instrumentele de automatizare a marketingului sunt cu adevărat schimbătoare. Mai ales într-un mediu agitat de pornire, acestea pot face diferența între o campanie de succes și o lansare de produs eșuată. Prin programarea postărilor cu o zi, o săptămână sau chiar o lună înainte, te eliberezi (sau îți eliberezi echipa de marketing) pentru a-și pune energia în ascultarea socială, răspunzând cu atenție la comentarii, împărtășind alte postări relevante cu adepții tăi etc. Cu alte cuvinte, toate aceste sarcini intuitive conduse de om sunt în centrul rolurilor lor.
Alternativa este ca acești membri ai echipei să își petreacă timpul făcându-și griji că trebuie să fie la biroul lor exact la ora 2:30 pentru a publica acea actualizare. Sau, mai rău, dacă faceți marketing la nivel global, trebuie să se trezească în toiul nopții pentru ca actualizările să poată fi programate pentru pauzele de cafea de dimineață din cealaltă parte a lumii. Nimeni nu are de câștigat din asta.
Soluțiile de automatizare a marketingului se pot integra chiar și cu CMS-ul dvs. și pot include module care vă permit să vă automatizați distribuția buletinelor electronice. E-mailuri de urmărire pentru noii clienți? Da, le puteți automatiza și pe acestea. Așa cum am spus, schimbă regulile jocului.
Social media marketing este un subiect amplu și profund. Este, de asemenea, ceva care este aici pentru a rămâne, cel puțin pentru viitorul previzibil, astfel încât este de datoria dumneavoastră să vă stabiliți prezența la începutul vieții startup-ului dvs. dacă aveți de gând să faceți marketing pentru oricine. Oricare ar fi grupul dvs. demografic, sunt șanse ca o parte substanțială dintre aceștia să petreacă timp pe o platformă socială sau alta. Prin cercetare, concentrându-vă eforturile și automatizând acolo unde este posibil, vă puteți asigura că acești oameni știu totul despre noul dvs. widget minunat și pot începe procesul de conversie chiar înainte de lansare.
