Hé, les startups ! Faites ces trois choses sur les médias sociaux

En quelques années, les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie au 21ème siècle. Le marketing des médias sociaux est une stratégie qui utilise ces plateformes pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Si vous voulez que votre startup prospère vraiment, il est impératif d'être présent dans ce domaine, mais cela ouvre toute une série de questions basées sur l'unique question sous-jacente : pourquoi ? D'autres questions telles que "sur quel canal devons-nous être présents ?" et "à quel point devons-nous être actifs ?" suivent peu après.

Nous répondrons à ces questions et à bien d'autres concernant le lancement de votre startup sur les médias sociaux. Nous nous pencherons sur la confluence de la culture des startups, des médias sociaux et de la culture millénaire dans son ensemble, et sur la manière dont ils peuvent fonctionner ensemble pour augmenter votre portée de manière transparente et vous aider à faire du marketing passif auprès de votre public idéal. Mais tout d'abord, une petite mise en garde.

Il existe déjà beaucoup d'articles sur l'utilisation des médias sociaux à des fins de marketing, et la dernière chose que nous voulons faire, c'est dupliquer les efforts. Au lieu de cela, nous allons nous concentrer sur trois choses. Il s'agit de trois activités de médias sociaux que vous devriez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour permettre à votre startup d'accomplir afin d'augmenter votre présence sur les médias sociaux et de commencer à obtenir des conversions.

Remarque : le marketing des médias sociaux, comme presque tout le reste dans le monde d'une startup, est subjectif. C'est pourquoi les éléments de notre liste ne vous disent pas ce qu'il faut faire. Ils vous indiquent plutôt comment faire ce que vous décidez.

Étape 1 : Effectuez des recherches approfondies

Vous avez beaucoup investi dans votre startup, en lisant tout ce qu'il y a à lire sur le métier d'entrepreneur, l'obtention de financements et la mise sur le marché de votre gadget. Avez-vous également lu des ouvrages sur le marketing? Si c'était le cas, vous sauriez que la recherche est à la base de toute campagne de marketing réussie et, par extension, de tout lancement de produit réussi. Sans vouloir être trop méta, il y a trois domaines sur lesquels vous devez concentrer votre recherche marketing :

• Votre public : Avant de faire quoi que ce soit sur les médias sociaux, à part sécuriser votre compte de marque, vous devez savoir tout ce qu'il y a à savoir sur votre public cible. Avez-vous créé des profils d'acheteurs? Parfait, commencez par là, puis développez-les. En fin de compte, vous devriez en savoir plus sur vos acheteurs potentiels qu'ils n'en savent eux-mêmes. Où se trouvent-ils en ligne ? Quelles applications de médias sociaux ont-ils sur leur téléphone ? Quelles sont celles qu'ils évitent ? Quelles sont les tendances en matière d'achat ? Et les tendances en matière d'applications ? Sont-ils fidèles à leur plateforme préférée ou changent-ils d'allégeance tous les six mois ?
• Tendances des médias sociaux : En ce qui concerne les canaux en vogue, essayez d'assister à une conférence sur les médias sociaux (ou envoyez-y le responsable du marketing, si vous en avez un). C'est le meilleur moyen de prendre rapidement le pouls du secteur et de voir quelles plateformes sont en croissance, parmi quels publics cette croissance se produit, et de la même manière, quelles plateformes sont en déclin. Découvrez s'il y a un nouveau venu parmi votre groupe démographique cible et, tant que vous y êtes, découvrez également ses canaux préférés (2 à 5).
• Votre concurrence : Oui, il est temps de traquer les médias sociaux. Des entreprises concurrentes, en l'occurrence. Pour entrer dans l'arène sur un pied d'égalité, il est essentiel de savoir à quoi ressemble leur présence, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils entendent. Lisez les commentaires de leurs articles de blog (ce que nous ne recommandons généralement pas). Voyez ce que les gens disent en face et derrière leur dos. Voyez quel contenu fonctionne bien et quel contenu tombe à plat. Utilisez ensuite toute cette sagesse pour adapter votre contenu et votre présence afin de les surpasser à leur propre jeu.

Étape 2 : Concentrez vos efforts stratégiquement

Une fois que vous connaissez votre public sur le bout des doigts et à l'envers, vous savez sur quelles plateformes il passe son temps. Concentrez vos efforts et votre budget marketing sur ces canaux spécifiques. Si votre public cible n'est pas sur Snapchat, votre startup ne devrait pas y être non plus.

Restez actif ! Nous n'insisterons jamais assez sur ce point : établir votre présence sur un canal comme Facebook est nécessaire mais insuffisant. Les utilisateurs s'attendent à des publications et des mises à jour régulières ; si vous ne répondez pas à cette attente, ils se tourneront vers vos concurrents.

Pour vous aider à franchir cette étape, utilisez le cadre des objectifs SMART pour établir votre propre série d'indicateurs clés de performance (KPI) pour les médias sociaux. Suivez, mesurez et évaluez chaque plateforme pour vous assurer qu'elle répond à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, déterminez les ajustements nécessaires pour améliorer sa performance, puis adaptez vos activités en conséquence.

Étape 3 : Automatisez pour plus d'efficacité

Les outils d'automatisation du marketing sont une véritable révolution, surtout dans l'environnement rapide d'une startup. Ils peuvent faire la différence entre une campagne réussie et un lancement de produit raté. En programmant vos publications à l'avance (un jour, une semaine ou même un mois), vous libérez votre équipe marketing pour qu'elle se consacre à des tâches à plus forte valeur ajoutée. Celles-ci incluent l'écoute sociale, la réponse réfléchie aux commentaires et le partage de contenus pertinents. En d'autres termes, l'automatisation permet à votre équipe de se concentrer sur les tâches intuitives et humaines qui sont au cœur de leur rôle.

Sans automatisation, les membres de l'équipe doivent s'assurer d'être à leur bureau à une heure précise pour publier une mise à jour. Pire encore, pour un marketing mondial, cela pourrait signifier se réveiller au milieu de la nuit pour que les publications coïncident avec les pauses café du matin à l'autre bout du monde. Cette situation n'est bénéfique pour personne.

Les solutions d'automatisation du marketing peuvent s'intégrer à votre CMS et inclure des modules pour automatiser la distribution de newsletters par e-mail. Les e-mails de suivi pour les nouveaux prospects peuvent également être automatisés. Comme nous l'avons dit, c'est un changement de jeu.

Le marketing des médias sociaux pour les startups est un domaine vaste et durable. Il est donc crucial d'établir votre présence sur les médias sociaux dès le début. Votre public cible, quel qu'il soit, passe probablement du temps sur ces plateformes. En appliquant ces stratégies de recherche, de concentration des efforts et d'automatisation, vous vous assurez que votre public découvre votre produit et entame le parcours de conversion bien avant le lancement officiel.