Hé, les startups ! Faites ces trois choses sur les médias sociaux

En quelques années, les médias sociaux sont devenus une partie intégrante de la vie au 21ème siècle. Si vous voulez que votre startup prospère vraiment, il est impératif d'être présent dans ce domaine, mais cela ouvre toute une série de questions basées sur l'unique question sous-jacente : pourquoi ? D'autres questions telles que "sur quel canal devons-nous être présents ?" et "à quel point devons-nous être actifs ?" suivent peu après.

Nous répondrons à ces questions et à bien d'autres concernant le lancement de votre startup sur les médias sociaux. Nous nous pencherons sur la confluence de la culture des startups, des médias sociaux et de la culture millénaire dans son ensemble, et sur la manière dont ils peuvent fonctionner ensemble pour augmenter votre portée de manière transparente et vous aider à faire du marketing passif auprès de votre public idéal. Mais tout d'abord, une petite mise en garde.

Il existe déjà beaucoup d'articles sur l'utilisation des médias sociaux à des fins de marketing, et la dernière chose que nous voulons faire, c'est dupliquer les efforts. Au lieu de cela, nous allons nous concentrer sur trois choses. Il s'agit de trois activités de médias sociaux que vous devriez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour permettre à votre startup d'accomplir afin d'augmenter votre présence sur les médias sociaux et de commencer à obtenir des conversions.

Remarque : le marketing des médias sociaux, comme presque tout le reste dans le monde d'une startup, est subjectif. C'est pourquoi les éléments de notre liste ne vous disent pas ce qu'il faut faire. Ils vous indiquent plutôt comment faire ce que vous décidez.

#N° 1 : Faites vos recherches

Vous avez beaucoup investi dans votre startup, en lisant tout ce qu'il y a à lire sur le métier d'entrepreneur, l'obtention de financements et la mise sur le marché de votre gadget. Avez-vous également lu des ouvrages sur le marketing? Si c'était le cas, vous sauriez que la recherche est à la base de toute campagne de marketing réussie et, par extension, de tout lancement de produit réussi. Sans vouloir être trop méta, il y a trois domaines sur lesquels vous devez concentrer votre recherche marketing :

• Votre public : Avant de faire quoi que ce soit sur les médias sociaux, à part sécuriser votre compte de marque, vous devez savoir tout ce qu'il y a à savoir sur votre public cible. Avez-vous créé des profils d'acheteurs? Parfait, commencez par là, puis développez-les. En fin de compte, vous devriez en savoir plus sur vos acheteurs potentiels qu'ils n'en savent eux-mêmes. Où se trouvent-ils en ligne ? Quelles applications de médias sociaux ont-ils sur leur téléphone ? Quelles sont celles qu'ils évitent ? Quelles sont les tendances en matière d'achat ? Et les tendances en matière d'applications ? Sont-ils fidèles à leur plateforme préférée ou changent-ils d'allégeance tous les six mois ?

• Tendances des médias sociaux : En ce qui concerne les canaux en vogue, essayez d'assister à une conférence sur les médias sociaux (ou envoyez-y le responsable du marketing, si vous en avez un). C'est le meilleur moyen de prendre rapidement le pouls du secteur et de voir quelles plateformes sont en croissance, parmi quels publics cette croissance se produit, et de la même manière, quelles plateformes sont en déclin. Découvrez s'il y a un nouveau venu parmi votre groupe démographique cible et, tant que vous y êtes, découvrez également ses canaux préférés (2 à 5).

• Votre concurrence : Oui, il est temps de traquer les médias sociaux. Des entreprises concurrentes, en l'occurrence. Pour entrer dans l'arène sur un pied d'égalité, il est essentiel de savoir à quoi ressemble leur présence, ce qu'ils ressentent et ce qu'ils entendent. Lisez les commentaires de leurs articles de blog (ce que nous ne recommandons généralement pas). Voyez ce que les gens disent en face et derrière leur dos. Voyez quel contenu fonctionne bien et quel contenu tombe à plat. Utilisez ensuite toute cette sagesse pour adapter votre contenu et votre présence afin de les surpasser à leur propre jeu.
  
  

#2 : Concentrez vos efforts

Une fois que vous connaissez votre public sur le bout des doigts et à l'envers, vous savez sur quelles plateformes il passe son temps. Concentrez vos efforts et votre budget sur ces canaux et uniquement sur ceux-ci. Si personne de votre entourage n'est sur Snapchat, vous ne devriez pas l'être non plus.

Restez actif ! Nous n'insisterons jamais assez sur ce point : établir votre présence sur un canal comme Facebook est nécessaire mais insuffisant. Les gens s'attendent à des publications et des mises à jour régulières ; si vous ne le faites pas, ils partiront et vous abandonneront au profit de vos concurrents.

Pour vous aider à franchir cette étape, utilisez la rubrique des objectifs SMART pour établir votre propre série d'indicateurs clés de performance pour les médias sociaux. Faites ensuite un suivi, en mesurant et en évaluant chaque plateforme sur laquelle vous êtes présent pour vous assurer qu'elle répond à vos attentes ou qu'il y a quelque chose d'autre à faire pour qu'elle soit plus performante pour vous. Ensuite, il est important d'ajuster vos activités en conséquence.

#3 : Automatiser

Les outils d'automatisation du marketing changent véritablement la donne. Ils peuvent faire la différence entre une campagne réussie et un lancement de produit raté, surtout dans l'environnement trépidant d'une startup. En programmant vos posts un jour, une semaine ou même un mois à l'avance, vous vous libérez (ou vous libérez votre équipe marketing) pour consacrer votre énergie à l'écoute sociale, à répondre de manière réfléchie aux commentaires, à partager d'autres posts pertinents avec vos followers, etc. En d'autres termes, toutes ces tâches intuitives pilotées par l'homme sont au cœur de leur rôle.

L'alternative est que ces membres de l'équipe passent leur temps à s'inquiéter d'être à leur bureau à 14h30 précises pour publier cette mise à jour. Pire encore, si votre marketing est mondial, ils doivent se lever au milieu de la nuit pour que les mises à jour soient programmées pour les pauses café du matin à l'autre bout du monde. Personne ne profite de cette situation.

Les solutions d'automatisation du marketing peuvent même s'intégrer à votre CMS et inclure des modules qui vous permettent d'automatiser la distribution de vos lettres d'information par courrier électronique. Des courriels de suivi pour les nouveaux clients potentiels ? Oui, vous pouvez également les automatiser. Comme nous l'avons dit, cela change la donne.

Le marketing des médias sociaux est un sujet vaste et profond. Il s'agit également d'un sujet qui est là pour durer, du moins dans un avenir prévisible, et il vous incombe donc d'établir votre présence dès le début de la vie de votre startup si vous prévoyez de faire du marketing auprès de qui que ce soit. Quel que soit votre groupe démographique, il y a de fortes chances qu'une grande partie d'entre eux passe du temps sur l'une ou l'autre des plateformes sociales. En effectuant des recherches, en concentrant vos efforts et en automatisant dans la mesure du possible, vous pouvez vous assurer que ces personnes sont au courant de l'existence de votre nouveau gadget génial et qu'elles peuvent entamer le processus de conversion avant même le lancement.