Votre startup vient d'obtenir un deuxième tour de financement et vous avez hâte d'y aller. Les tâches ont été distribuées, tout le monde est multitâche puisque vous n'êtes encore que huit personnes, et vous venez d'être chargé des médias sociaux et du marketing. Félicitations ! Attendez, quoi ?!?!
L'internet regorge de conseils et d'astuces pour le marketing de votre nouvelle startup sur les médias sociaux. Ces articles négligent souvent toutes les choses que vous pouvez faire de travers en essayant d'atteindre les objectifs qu'ils énoncent. Nous sommes donc ici pour commencer à corriger cet oubli avec une collection des meilleures pratiques à NE PAS faire sur les médias sociaux en tant que startup.
N'écrivez PAS sur vous, et uniquement sur vous.
Nous vous entendons déjà demander : "Attendez, mais c'est la présence de mon entreprise sur les médias sociaux, sur quoi suis-je censé écrire si ce n'est sur MON ENTREPRISE ?" Ne vous affolez pas comme le laissent entendre ces casquettes. La réponse est très simple : écrivez sur un problème que rencontre votre public cible et sur la façon dont votre entreprise et/ou votre produit peut le résoudre.
Vous vous souvenez des études de cas que vous avez utilisées pour convaincre les investisseurs en capital ? Transformez-les en articles de blog et en contenu pour les médias sociaux. Vous avez une interview vidéo d'un client satisfait ? Publiez-la sur Facebook, puis tweetez un lien vers cette vidéo en commentant le problème que vous avez résolu pour eux.
Vous pouvez utiliser votre discours marketing existant pour mettre en avant les façons dont votre gadget numérique résoudra les problèmes X, Y et surtout Z. Postez ensuite des liens vers des études de cas, des témoignages et même des statistiques pour étayer votre propos.
Ne vous méprenez PAS sur vos plateformes de médias sociaux.
Bien qu'il y ait certainement des chevauchements dans le contenu que vous pouvez publier sur les différents canaux de médias sociaux, il y a aussi une étiquette de base que vous devez connaître. Tout d'abord, il faut savoir quel type de contenu publier.
Twitter est destiné à des commentaires courts et concis sur les événements en cours dans votre secteur d'activité. Il n'est PAS fait pour les récits de longue haleine ou les témoignages de clients qui suscitent l'émotion.
Facebook est l'endroit idéal pour ces deux derniers éléments, ainsi que pour d'autres contenus multimédias que vous avez créés et pour l'interaction générale avec votre public. N'hésitez pas à partager leur contenu, à aimer leurs publications et à réafficher les informations dont vous pensez que votre public pourrait bénéficier. Oui, même s'il provient d'un concurrent. Vous montrez ainsi que vous comprenez qu'il y a de la place pour vous deux et que vous appréciez leur contribution à votre domaine.
LinkedIn, quant à lui, est plutôt réservé aux propositions commerciales et à la lecture des profils de nouveaux employés potentiels. L'auditoire est plutôt composé de cadres expérimentés et d'autres personnes en milieu de carrière ou plus âgées. Si vous cherchez à embaucher des développeurs de 18 à 24 ans au visage frais, il vaut mieux regarder ailleurs.
Nous n'allons pas couvrir tous les points de vente, mais vous avez compris l'idée : utilisez chaque point de vente de médias sociaux comme il se doit pour un impact maximal.
Ne vous méprenez PAS sur votre public.
Faites vos recherches avant de commencer à les cibler sur les médias sociaux. De cette façon, vous réduisez, voire éliminez complètement, le risque de dire quelque chose de stupide et de les aliéner avant même qu'ils n'apprennent à vous connaître.
Connaissez leurs points de douleur et la manière dont votre gadget pourra les aider. Connaissez leur modèle d'entreprise et sachez comment votre gadget peut s'y intégrer. Utilisez ensuite votre présence sur les médias sociaux pour expliquer toutes ces connaissances d'une manière adaptée à la plateforme (voir ci-dessus). Il s'agit d'être authentique et utile dans vos messages, et non pas insistant et vendeur de voitures d'occasion.
N'achetez PAS de followers.
Cette pratique a disparu il y a longtemps et il faut s'en débarrasser. Dans le monde actuel où les fermes à robots sont utilisées pour voler des identités et s'immiscer dans d'autres domaines de la vie, l'achat de followers est passé d'une idée légèrement mauvaise à une idée terrible.
Si vous décidez d'acheter des followers, sachez qu'en plus de risquer les informations privées de vos followers légitimes, vous risquez également de mettre en péril votre propre entreprise et ses données. Et la dernière chose que vous souhaitez pour votre startup, c'est que vos formules et plans exclusifs soient divulgués au public, n'est-ce pas ?
Sans parler du fait qu'une fois que l'on saura que vous avez agi de la sorte, votre public légitime perdra très probablement confiance en vous et vous quittera pour aller faire des affaires ailleurs.
N'oubliez PAS la règle d'or.
Ou, comme nous le disons, "vous obtenez ce que vous donnez".
Être gentil avec les internautes devrait être une évidence, mais il semble que certaines personnes n'aient pas compris cette règle. L'essentiel est là : si vous êtes gentil avec votre public, il sera gentil avec vous. Cela élimine les risques de mauvaises critiques ou de plaintes vocales sur les forums publics. Cela contribue également à renforcer la confiance que vous souhaitez que votre public cible accorde à votre entreprise et à votre produit.
En termes de médias sociaux, cela signifie que votre discours doit rester authentique et civilisé et que vous devez rendre la pareille aux personnes qui aiment et partagent votre site. En partageant à nouveau et en commentant la publication de quelqu'un avec vos followers, vous montrez que vous avez pris le temps de lire son contenu, de faire des commentaires réfléchis et de le partager ensuite avec votre public.
Ne vous fiez PAS uniquement aux influenceurs pour votre référencement.
Nous ne disons pas qu'il ne faut pas demander l'avis et l'aide des influenceurs de votre secteur. Ce que nous voulons dire, c'est qu'il ne faut pas compter uniquement sur ces personnes pour augmenter votre force de frappe en matière de référencement. Les influenceurs peuvent avoir une portée limitée en dehors de leur niche, et vous risquez donc d'être catalogué si vous ne faites pas attention.
Les influenceurs peuvent également avoir une durée de vie limitée en termes de pertinence. Ils vont et viennent plus rapidement que jamais, en grande partie à cause de la nature inconstante du média qu'ils utilisent, les médias sociaux.
Nous vous conseillons de vous en tenir aux grands acteurs de votre secteur, ceux qui étaient peut-être là avant que les médias sociaux ne prennent leur essor et qui ont plus de chances d'être encore là après leur disparition.
Les médias sociaux sont un excellent moyen d'impliquer des clients potentiels et de présenter votre nouveau gadget (ou gadget numérique). C'est aussi un excellent moyen de jeter votre réputation à l'eau. Ne laissez pas cela se produire. Suivez ces quelques conseils pour tirer le meilleur parti de votre présence et éviter de vous retrouver à l'égout !
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