In den wenigen Jahren seit ihrem Auftauchen sind die sozialen Medien zu einem festen Bestandteil des Lebens im 21. Jahrhunderts geworden. Wenn Sie wollen, dass Ihr Startup wirklich floriert, ist eine Präsenz in diesem Bereich unabdingbar, aber das eröffnet eine ganze Reihe von Fragen, die auf der einzigen grundlegenden Frage basieren - warum? Weitere Fragen wie "Auf welchem Kanal sollten wir präsent sein?" und "Wie aktiv müssen wir sein?" folgen kurz darauf.
Wir werden diese und viele andere Fragen zum Start Ihres Startups in den sozialen Medien beantworten. Wir werden uns mit dem Zusammenspiel von Startup-Kultur, sozialen Medien und der Kultur der Millennials als Ganzes befassen und untersuchen, wie sie alle zusammenarbeiten können, um Ihre Reichweite nahtlos zu erhöhen und Ihnen dabei zu helfen, passiv an Ihr ideales Publikum zu vermarkten. Doch zunächst eine kurze Warnung.
Es wurde bereits viel darüber geschrieben, wie man soziale Medien für das Marketing nutzen kann, und das Letzte, was wir tun wollen, ist, die Bemühungen zu duplizieren. Stattdessen werden wir uns auf drei Dinge konzentrieren. Das sind drei Social-Media-Aktivitäten, die Sie nach Kräften unterstützen sollten, damit Ihr Startup seine Social-Media-Präsenz ausbauen und die Konversionsrate steigern kann.
Hinweis: Social Media Marketing ist, wie fast alles in der Welt eines Startups, subjektiv. Deshalb sagen Ihnen die Punkte auf unserer Liste auch nicht, was Sie tun sollen. Sie konzentrieren sich vielmehr darauf, Ihnen zu sagen, wie Sie das tun können, wofür Sie sich entscheiden.
#Nr. 1: Recherchieren Sie
Sie haben viel in Ihr Startup investiert und alles gelesen, was es über das Unternehmertum, die Sicherung der Finanzierung und die Markteinführung Ihres Widgets zu lesen gibt. Haben Sie auch etwas über Marketing gelesen? Wenn ja, dann wissen Sie, dass Forschung die Grundlage jeder erfolgreichen Marketingkampagne und damit auch jeder erfolgreichen Produkteinführung ist. Ich will nicht zu sehr ins Detail gehen, aber es gibt drei Bereiche, auf die Sie Ihre Marketingforschung konzentrieren sollten:
Ihr Zielpublikum: Bevor Sie irgendetwas in den sozialen Medien unternehmen, abgesehen von der Sicherung Ihres Markenkontos, müssen Sie alles über Ihr Zielpublikum wissen. Haben Sie Käufer-Personas erstellt? Gut, fangen Sie mit diesen an und erweitern Sie sie dann. Letztendlich sollten Sie mehr über Ihre potenziellen Kunden wissen, als diese über sich selbst wissen. Wo halten sie sich online auf? Welche Apps für soziale Medien haben sie auf ihren Telefonen? Welche meiden sie? Kauftrends? Wie sieht es mit App-Trends aus? Sind sie ihrer Lieblingsplattform treu oder wechseln sie alle sechs Monate die Plattform?
Trends in den sozialen Medien: Apropos Trendkanäle: Versuchen Sie, an einer Social-Media-Konferenz teilzunehmen (oder schicken Sie den Marketingleiter, wenn Sie einen solchen haben). Dies ist der beste Weg, um schnell den Puls der Branche zu fühlen und zu sehen, welche Plattformen wachsen, bei welchen Zielgruppen dieses Wachstum stattfindet und bei welchen es abnimmt. Finden Sie heraus, ob es in Ihrer Zielgruppe einen aufstrebenden Newcomer gibt, und wenn Sie schon dabei sind, dann finden Sie auch deren bevorzugte Kanäle Nr. 2 bis 5 heraus.
Ihre Konkurrenz: Ja, es ist an der Zeit, Social Media Stalking zu betreiben. Das heißt, die Unternehmen Ihrer Konkurrenten. Herauszufinden, wie deren Präsenz aussieht, sich anfühlt und anhört, ist der Schlüssel, um auf Augenhöhe in die Arena einzutreten. Lesen Sie die Kommentare ihrer Blogbeiträge (was wir im Allgemeinen nicht empfehlen). Sehen Sie, was die Leute ihnen ins Gesicht sagen und was sie hinter ihrem Rücken sagen. Sehen Sie, welche Inhalte gut ankommen und welche nicht. Nutzen Sie dann all diese gesammelten Erkenntnisse, um Ihre Inhalte und Ihre Präsenz so zu gestalten, dass Sie sie in ihrem eigenen Spiel übertreffen.
#Nr. 2: Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen
Sobald Sie Ihr Publikum von vorne bis hinten und von unten bis oben kennen, wissen Sie, auf welchen Plattformen es seine Zeit verbringt. Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen und Ihr Budget auf diese Kanäle und nur auf diese. Wenn niemand, den Sie erreichen wollen, auf Snapchat ist, sollten Sie es auch nicht sein.
Bleiben Sie aktiv! Wir können es nicht oft genug betonen: Ihre Präsenz auf einem Kanal wie Facebook ist notwendig, aber nicht ausreichend. Die Menschen erwarten regelmäßige Posts und Updates; wenn Sie diese nicht liefern, werden sie Sie verlassen und der Konkurrenz überlassen.
Als Hilfestellung für diese Phase sollten Sie die SMART-Ziel-Rubrik verwenden, um Ihre eigenen KPIs für soziale Medien festzulegen. Messen und bewerten Sie anschließend jede Plattform, auf der Sie aktiv sind, um sicherzustellen, dass sie Ihre Erwartungen erfüllt oder ob Sie noch etwas tun müssen, damit sie für Sie erfolgreich ist. Passen Sie dann Ihre Aktivitäten entsprechend an.
#Nr. 3: Automatisieren
Marketing-Automatisierungstools sind wirklich wegweisend. Besonders in einem hektischen Startup-Umfeld können sie den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Kampagne und einer gescheiterten Produkteinführung ausmachen. Indem Sie Ihre Beiträge einen Tag, eine Woche oder sogar einen Monat im Voraus planen, können Sie sich selbst (oder Ihr Marketingteam) darauf konzentrieren, in sozialen Netzwerken zuzuhören, auf Kommentare zu antworten, andere relevante Beiträge mit Ihren Followern zu teilen usw. Mit anderen Worten: All diese von Menschenhand gesteuerten, intuitiven Aufgaben sind das Herzstück ihrer Aufgaben.
Die Alternative ist, dass diese Teammitglieder ihre Zeit damit verbringen, sich Gedanken darüber zu machen, ob sie um genau 14:30 Uhr an ihrem Schreibtisch sein müssen, um das Update zu veröffentlichen. Oder schlimmer noch, wenn Sie weltweites Marketing betreiben, müssen sie mitten in der Nacht aufstehen, damit die Aktualisierungen für die morgendlichen Kaffeepausen auf der anderen Seite der Welt zeitlich abgestimmt werden können. Davon hat niemand etwas.
Marketing-Automatisierungslösungen können sogar in Ihr CMS integriert werden und Module enthalten, mit denen Sie den Versand Ihrer E-Mail-Newsletter automatisieren können. Follow-up-E-Mails für neue Kunden? Ja, auch das können Sie automatisieren. Wie wir schon sagten, das ändert alles.
Social Media Marketing ist ein umfassendes, tiefgründiges Thema. Es ist auch etwas, das sich auf Dauer durchsetzen wird, zumindest für die absehbare Zukunft. Daher sollten Sie Ihre Präsenz schon früh in der Existenz Ihres Start-ups etablieren, wenn Sie planen, an jemanden zu vermarkten. Unabhängig von der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass ein großer Teil von ihnen Zeit auf der einen oder anderen sozialen Plattform verbringt. Indem Sie recherchieren, Ihre Bemühungen fokussieren und wo möglich automatisieren, können Sie sicherstellen, dass diese Menschen alles über Ihr fantastisches neues Widget wissen und den Konvertierungsprozess noch vor dem Start beginnen können.
