I numeri non mentono. Secondo un recente sondaggio Gallup, ben l'85% della popolazione non ama il proprio lavoro. Questa combinazione di persone semplicemente non impegnate e di persone attivamente disimpegnate dovrebbe farvi aprire gli occhi in quanto leader di una startup.
Come potete evitare che i vostri collaboratori si trovino dalla parte sbagliata di questa statistica? Seguendo queste linee guida, potete incoraggiare l'autonomia e la produttività autogestita e sviluppare una forza lavoro pienamente coinvolta, composta da dipendenti felici e in salute.
Accesso e adattabilità: due caratteristiche della cultura di una grande startup
Assicuratevi che i vostri collaboratori abbiano accesso al processo decisionale fin dal primo giorno. Questo li incoraggia a impegnarsi con la leadership e a sviluppare nuove idee, perché sanno che saranno ascoltati. Questo, a sua volta, porta a un maggiore investimento dei dipendenti nell'azienda, nel prodotto e, per estensione, nei clienti.
Adattabilità significa che prendetesul serio i suggerimenti e gli input che i vostri collaboratori vi offrono. Significa anche che siete disposti e capaci di cambiare rotta quando le prove indicano la necessità di una correzione di rotta. Per quanto riguarda il morale dei dipendenti, questa flessibilità dimostra che li ascoltate, sostenete la loro autonomia e non siete così pieni di voi stessi da non riuscire ad ammettere quando è necessario un cambiamento.
Si tratta di investimenti facili, perché non vi costeranno nulla oltre al vostro tempo e alla vostra attenzione. Monitorando il vostro comportamento, avrete un impatto sul morale dei dipendenti e aumenterete il loro senso di benessere sul lavoro.
Investite nel loro benessere generale:vi ripagherà.
Certo, questo punto si riferisce a cose standard come avere una palestra in sede o fornire snack salutari nella sala relax, ma c'è molto di più sul benessere da considerare. In primo luogo, dovete capire che il turnover è uno dei modi più rapidi per demoralizzare una forza lavoro, per non parlare di una delle perdite più costose per una startup.
Conoscete la situazione: assumete un gruppo di sviluppatori, li formate e li lasciate liberi. Poi, dopo due mesi, un paio di loro se ne vanno. E dopo sei mesi, molti altri abbandonano la nave. Cosa succede? Hanno trovato un'azienda che comprende meglio le loro esigenze e hanno votato con i piedi.
Il benessere generale deve comprendere anche aspetti come la salute mentale delle persone. Forse potete offrire visite mensili da parte di un wellness coach che possa lavorare con i dipendenti per sviluppare buone pratiche di equilibrio tra lavoro e vita privata. O anche qualcosa di apparentemente semplice come la rimozione della lavanderia in loco, per dimostrare che non vi aspettate che vivano in ufficio.
Non dite loro cosa fare
Questo può sembrare un controsenso. Dopo tutto, siete voi il capo. Provate invece a fare domande migliori. Questo strumento estremamente potente è stato preso in prestito dal mondo del coaching e i coach, a loro volta, lo hanno tratto dalla psicologia. Dimostra che le persone hanno molte più probabilità di rimanere impegnate quando la motivazione delle loro azioni proviene da loro stessi piuttosto che da una fonte esterna (come un capo arrabbiato, per esempio).
Quando ponete domande efficaci, i vostri collaboratori si renderanno conto di conoscere le risposte. Da lì, capiranno che quando si tratta di fare il loro lavoro, possono prendere le redini e costruire il widget o scrivere il softwaresecondo le vostre specifiche, usando i loro piani.
Senza che glielo si debba dire.
E la cosa migliore è che lo faranno senza ulteriori sollecitazioni da parte vostra, il tutto partendo dalla semplice idea di fare le domande giuste. Rallentate e chiedetevi quanto questo possa giovare alla vostra azienda.
Responsabilizzare le persone
Questa è una cosa grossa, così grossa che probabilmente richiederà un post a parte in un secondo momento. Oggi vogliamo concentrarci sull'empowerment delle carriere nelle startup. Questo inizia con la già citata capacità di porre le domande giuste. E, cosa ancora più importante, si tratta di stare zitti e ascoltare le risposte.
Chiedendo ai vostri collaboratori dove vedono la loro carriera, e poi NON offrendo suggerimenti, ma restando in silenzio ad ascoltare le loro risposte, si sentiranno autorizzati a esplorare i percorsi che vedono disponibili nel loro attuale contesto all'interno della vostra startup. E il senso di responsabilizzazione che le vostre domande favoriscono è il motivo principale per cui vorranno rimanere nel team.
L'ovvio effetto collaterale di questo processo è la riduzione del turnover. Poiché le persone si sentono bene con voi e con l'azienda e sono felici di esplorare modi per espandere le loro competenze, non avranno voglia di cercare altrove. E un minor turnover è positivo per il morale, la produttività e i profitti.
Un'estensione di questo principio, che rischia di sembrare banale, è parafrasare Gandhi: "Sii il dipendente che vorresti vedere nella tua azienda". Come abbiamo già detto, dire semplicemente agli altri cosa si vuole che facciano non è motivante. Dire loro di fare qualcosa e poi vedervi fare tutt'altro non solo non è motivante, ma è anche scoraggiante. Per non parlare del fatto che è un modo rapido per far lievitare i numeri del fatturato.
Ciò che invece motiva e rincuora è vedere il capo che fa esattamente ciò che gli viene chiesto. Che si tratti di vedervi arrivare in ritardo un giorno perché avevate un evento a scuola di vostro figlio o di allenarvi in palestra un altro giorno, questo dimostra che non solo siete uno di loro, ma che capite la loro vita. Dimostrate a tutti che siete nella stessa situazione, cercando di bilanciare lavoro e vita domestica. Che avete gli stessi 5 chili che vorreste tanto perdere. O che anche voi avete bisogno di una vacanza quando sarà il momento.
Tutto questo si traduce nella costruzione del vostro employer brand dall'interno.
Inoltre, creando dipendenti felici e in salute, otterrete un esercito di ambasciatori del marchio. Queste persone felici parleranno di voi e della vostra azienda con i loro amici, incoraggiandoli eventualmente a cercare lavoro presso di voi (riducendo ulteriormente i costi grazie all'eliminazione della necessità di reclutamento).
Seguite questi consigli per investire nei vostri dipendenti e, prima che ve ne rendiate conto, il tasso di abbandono diminuirà, il morale salirà e avrete una forza lavoro super coinvolta nella vostra azienda, con persone che amano il proprio lavoro. Il tutto con un contributo finanziario o un rischio minimo. E quale miglior ritorno sull'investimento potrebbe chiedere una giovane startup?
