Les chiffres ne mentent pas. Selon un récent sondage Gallup, 85 % du grand public n'aime pas son travail. Cette combinaison de ceux qui ne sont tout simplement pas engagés et de ceux qui sont activement désengagés devrait vous ouvrir les yeux en tant que dirigeant d'une startup.
Comment faire pour que vos collaborateurs ne tombent pas du mauvais côté de cette statistique? En suivant les lignes directrices, vous pouvez encourager l'autonomie et la productivité autodirigée et développer une main-d'œuvre pleinement engagée, composée d'employés heureux et en bonne santé.
Accès et adaptabilité - deux caractéristiques d'une grande culture de startup
Veillez à ce que vos collaborateurs aient accès au processus décisionnel dès le premier jour. Cela les encourage à s'engager auprès des dirigeants et à développer de nouvelles idées, car ils savent qu'ils seront écoutés. Les employés s'investissent alors davantage dans l'entreprise, dans le produit et, par extension, dans les clients.
La capacité d'adaptation signifie que vous prenezau sérieux les suggestions et les apports de vos collaborateurs. Cela signifie également que vous êtes prêt et capable de pivoter lorsque les faits montrent qu'un changement de cap est nécessaire. En ce qui concerne le moral des employés, cette flexibilité leur montre que vous les écoutez, que vous soutenez leur autonomie et que vous n'êtes pas imbu de votre personne au point de ne pas admettre qu'un changement est nécessaire.
Il s'agit d'investissements faciles à réaliser, car ils ne vous coûteront rien d'autre que votre temps et votre attention. En surveillant votre comportement, vous influencez le moral des employés et augmentez leur sentiment de bien-être au travail.
Investissez dans leur bien-être général -cela vous rapportera des dividendes
Certes, il s'agit ici de choses classiques comme l'existence d'une salle de sport sur place ou la mise à disposition d'en-cas sains dans la salle de pause, mais le bien-être ne se résume pas à cela. Tout d'abord, vous devez comprendre que le roulement du personnel est l'un des moyens les plus rapides de démoraliser une main-d'œuvre, sans parler de l'une des pertes les plus coûteuses pour une entreprise en démarrage.
Vous connaissez la situation : vous embauchez un groupe de développeurs, vous les formez et vous les libérez. Deux mois plus tard, certains d'entre eux partent. Et au bout de six mois, plusieurs autres quittent le navire. Que se passe-t-il ? Ils ont trouvé une entreprise qui comprend mieux leurs besoins et ils ont voté avec leurs pieds.
Le bien-être général doit également englober des aspects tels que la santé mentale de votre personnel. Vous pouvez peut-être proposer des visites mensuelles d'un coach en bien-être qui aidera les employés à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Ou même quelque chose d'aussi simple que de supprimer le nettoyage à sec sur place pour montrer que vous n'attendez pas d'eux qu'ils vivent au bureau.
Ne leur dites pas ce qu'ils doivent faire
Cela peut sembler contre-intuitif. Après tout, vous êtes le patron. Essayez plutôt de poser de meilleures questions. Cet outil extrêmement puissant est emprunté au domaine du coaching, et les coachs, à leur tour, l'ont tiré de la psychologie. Il montre que les gens sont beaucoup plus susceptibles de rester engagés lorsque la motivation de leurs actions vient d'eux-mêmes plutôt que d'une source extérieure (comme un patron en colère, par exemple).
Lorsque vous posez des questions pertinentes, vos collaborateurs se rendent compte qu'ils connaissent les réponses. Ils comprendront alors que lorsqu'il s'agit de faire leur travail, ils peuvent prendre les rênes et construire le gadget ou écrire le logicielselon vos spécifications, en utilisant leurs plans.
Sans qu'on leur dise quoi faire.
Et le mieux, c'est qu'ils le feront sans que vous ne leur demandiez quoi que ce soit - tout cela à partir de la simple idée de poser les bonnes questions. Ralentissez et demandez-vous à quel point cela pourrait être bénéfique pour votre entreprise.
Donnez du pouvoir à vos collaborateurs
Ce point est important, si important qu'il nécessitera probablement un article séparé à une date ultérieure. Aujourd'hui, nous voulons nous concentrer sur l'autonomisation professionnelle dans le cadre d'une startup. Cela commence par la capacité mentionnée plus haut à poser les bonnes questions. Plus important encore, cela implique de se taire et d'écouter les réponses.
En demandant à vos collaborateurs où ils envisagent de mener leur carrière, puis en NE proposant PAS de suggestions mais en restant silencieux pour écouter leurs réponses, ils se sentiront habilités à explorer les voies qui s'offrent à eux dans leur environnement actuel au sein de votre startup. Et le sentiment de responsabilisation que vos questions favorisent est la principale raison pour laquelle ils voudront rester dans l'équipe.
L'effet secondaire évident de ce processus est la réduction du taux de rotation. Étant donné que vos collaborateurs se sentent bien avec vous et avec l'entreprise et qu'ils sont heureux d'explorer les moyens d'élargir leurs compétences, ils n'auront pas envie d'aller voir ailleurs. Et un taux de rotation plus faible est bon pour le moral, la productivité et le résultat net.
Au risque de paraître banal, nous pouvons prolonger ce principe en paraphrasant Gandhi : "Soyez l'employé que vous voulez voir dans votre entreprise". Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit pas de dire aux autres ce que vous voulez qu'ils fassent pour les motiver. Leur dire de faire quelque chose, puis les laisser vous voir faire tout autre chose, n'est non seulement pas motivant, mais aussi carrément décourageant. C'est aussi un moyen rapide de voir votre chiffre d'affaires grimper en flèche.
Ce qui EST motivant et réconfortant, c'est de voir le patron faire exactement ce qu'on lui demande de faire. Qu'il s'agisse de vous voir arriver en retard un jour parce que vous aviez un événement à l'école de votre enfant ou de vous entraîner dans la salle de sport un autre jour, cela prouve que non seulement vous êtes l'un des leurs, mais que vous comprenez leur vie. Vous montrez à tout le monde que vous êtes dans la même situation, que vous essayez de concilier travail et vie privée. Que vous avez les mêmes cinq kilos que vous aimeriez tant perdre. Ou que vous avez, vous aussi, besoin de vacances le moment venu.
Tout cela revient à construire votre marque employeur de l'intérieur
Vous gagnerez également une armée d'ambassadeurs de la marque en créant des employés heureux et en bonne santé. Ces personnes heureuses parleront de vous et de votre entreprise à leurs amis, les encourageant éventuellement à chercher un emploi chez vous (ce qui réduira encore les coûts en éliminant la nécessité d'une campagne de recrutement).
Suivez ces conseils pour investir dans vos employés et, avant même de vous en rendre compte, le taux d'attrition diminuera, le moral augmentera et vous disposerez d'une main-d'œuvre très impliquée dans votre entreprise, composée de personnes qui aiment leur travail. Tout cela avec un apport financier ou un risque minimal. Et quel meilleur retour sur investissement une jeune entreprise pourrait-elle demander ?
