Investir dans vos employés : L'édition Startup

Investir dans vos employés est une stratégie clé qui consiste à cultiver un environnement de travail positif pour assurer le succès et la croissance d'une startup. Les chiffres ne mentent pas : selon un récent sondage Gallup, 85 % du grand public n'aime pas son travail. Cette combinaison de personnes simplement non engagées et activement désengagées devrait être un signal d'alarme pour tout dirigeant de startup.

Alors, comment faire pour que vos collaborateurs ne tombent pas du mauvais côté de cette statistique ? En suivant certaines lignes directrices, vous pouvez encourager l'autonomie, la productivité et développer une main-d'œuvre pleinement engagée, composée d'employés heureux et en bonne santé.

Accès et adaptabilité : les piliers d'une culture de startup forte

L'accès, dans une culture de startup, est le principe de donner aux collaborateurs une voie directe vers le processus décisionnel dès le premier jour. Cela les encourage à s'engager auprès des dirigeants et à développer de nouvelles idées, car ils savent qu'ils seront écoutés. Les employés s'investissent alors davantage dans l'entreprise, le produit et, par extension, les clients.

L'adaptabilité est la capacité de prendre au sérieux les suggestions des collaborateurs et de pivoter lorsque les faits montrent qu'un changement de cap est nécessaire. Cette flexibilité montre à vos employés que vous les écoutez, que vous soutenez leur autonomie et que vous n'êtes pas trop fier pour admettre qu'un changement est nécessaire, ce qui a un impact direct sur leur moral.

Il s'agit d'investissements faciles à réaliser dans vos employés, car ils ne vous coûteront rien d'autre que votre temps et votre attention. En surveillant votre comportement, vous influencez le moral des employés et augmentez leur sentiment de bien-être au travail.

Investissez dans leur bien-être général pour un retour sur investissement maximal

Investir dans le bien-être des employés va au-delà des avantages classiques. Vous devez comprendre que le roulement du personnel est l'un des moyens les plus rapides de démoraliser une main-d'œuvre, sans parler de l'une des pertes les plus coûteuses pour une startup. Un véritable investissement dans le bien-être des employés inclut :

• Des installations favorisant la santé physique, comme une salle de sport sur place.
• La mise à disposition d'options alimentaires saines, comme des en-cas dans la salle de pause.
• Un soutien à la santé mentale, par exemple avec des visites mensuelles d'un coach en bien-être pour aider à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Des politiques qui respectent la vie personnelle, comme supprimer les services qui encouragent les employés à rester tard au bureau (ex: nettoyage à sec sur place).

Vous connaissez la situation : vous embauchez un groupe de développeurs, vous les formez et vous les libérez. Deux mois plus tard, certains d'entre eux partent. Et au bout de six mois, plusieurs autres quittent le navire. Que se passe-t-il ? Ils ont trouvé une entreprise qui investit mieux dans ses employés et ils ont voté avec leurs pieds.

Le bien-être général doit également englober des aspects tels que la santé mentale de votre personnel. Vous pouvez peut-être proposer des visites mensuelles d'un coach en bien-être qui aidera les employés à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Ou même quelque chose d'aussi simple que de supprimer le nettoyage à sec sur place pour montrer que vous n'attendez pas d'eux qu'ils vivent au bureau.

Adoptez le management par le questionnement

Cela peut sembler contre-intuitif, car en tant que patron, donner des directives semble naturel. Essayez plutôt de poser de meilleures questions. Le management par le questionnement est une technique de coaching qui consiste à poser des questions pertinentes pour guider les employés à trouver leurs propres solutions, plutôt que de leur imposer des directives. Cet outil puissant, issu de la psychologie, montre que les gens sont beaucoup plus susceptibles de rester engagés lorsque la motivation de leurs actions vient d'eux-mêmes plutôt que d'une source extérieure (comme un patron en colère, par exemple).

Lorsque vous posez des questions pertinentes, vos collaborateurs se rendent compte qu'ils connaissent les réponses. Ils comprendront alors que lorsqu'il s'agit de faire leur travail, ils peuvent prendre les rênes et construire le gadget ou écrire le logiciel selon vos spécifications, en utilisant leurs plans.

Sans qu'on leur dise quoi faire.

Et le mieux, c'est que l'investissement dans vos employés par le questionnement les amènera à agir sans que vous ayez à le demander. Ralentissez et demandez-vous à quel point cela pourrait être bénéfique pour votre entreprise.

Donnez du pouvoir à vos collaborateurs par l'autonomisation

L'autonomisation des collaborateurs est un investissement crucial. L'autonomisation professionnelle, dans le contexte d'une startup, est le processus qui consiste à donner aux employés le pouvoir et la confiance nécessaires pour prendre en main leur carrière et leurs responsabilités. Cela commence par la capacité mentionnée plus haut à poser les bonnes questions, mais, plus important encore, cela implique de se taire et d'écouter attentivement leurs réponses.

En demandant à vos collaborateurs où ils envisagent de mener leur carrière, puis en NE proposant PAS de suggestions mais en restant silencieux pour écouter leurs réponses, ils se sentiront habilités à explorer les voies qui s'offrent à eux dans leur environnement actuel au sein de votre startup. Et le sentiment de responsabilisation que vos questions favorisent est la principale raison pour laquelle ils voudront rester dans l'équipe.

L'effet secondaire évident de ce processus est la réduction du taux de rotation. Étant donné que vos collaborateurs se sentent bien avec vous et avec l'entreprise et qu'ils sont heureux d'explorer les moyens d'élargir leurs compétences, ils n'auront pas envie d'aller voir ailleurs. Et un taux de rotation plus faible est bon pour le moral, la productivité et le résultat net.

Au risque de paraître banal, nous pouvons prolonger ce principe en paraphrasant Gandhi : "Soyez l'employé que vous voulez voir dans votre entreprise". Comme nous l'avons déjà dit, il ne suffit pas de dire aux autres ce que vous voulez qu'ils fassent pour les motiver. Leur dire de faire quelque chose, puis les laisser vous voir faire tout autre chose, n'est non seulement pas motivant, mais aussi carrément décourageant. C'est aussi un moyen rapide de voir votre chiffre d'affaires grimper en flèche.

Ce qui EST motivant et réconfortant, c'est de voir le patron faire exactement ce qu'on lui demande de faire. Qu'il s'agisse de vous voir arriver en retard un jour parce que vous aviez un événement à l'école de votre enfant ou de vous entraîner dans la salle de sport un autre jour, cela prouve que non seulement vous êtes l'un des leurs, mais que vous comprenez leur vie. Vous montrez à tout le monde que vous êtes dans la même situation, que vous essayez de concilier travail et vie privée. Que vous avez les mêmes cinq kilos que vous aimeriez tant perdre. Ou que vous avez, vous aussi, besoin de vacances le moment venu.

Construisez votre marque employeur de l'intérieur

Toutes ces actions contribuent à bâtir votre réputation en tant qu'employeur. La marque employeur est la perception de votre entreprise par les employés actuels et potentiels, et en investissant dans votre personnel, vous la construisez de l'intérieur. Vous gagnerez ainsi une armée d'ambassadeurs de la marque, car des employés heureux et en bonne santé parleront positivement de votre entreprise à leurs amis. Cela peut même les encourager à postuler chez vous, réduisant ainsi vos coûts de recrutement.

Suivez ces conseils pour investir dans vos employés et, avant même de vous en rendre compte, le taux d'attrition diminuera, le moral augmentera et vous disposerez d'une main-d'œuvre très impliquée. Vous créerez une équipe de personnes qui aiment leur travail. Le plus grand avantage de cet investissement dans vos employés est qu'il peut être réalisé avec un apport financier ou un risque minimal. Quel meilleur retour sur investissement une jeune entreprise pourrait-elle demander ?