Las cifras no mienten. Según una encuesta reciente de Gallup, a la friolera del 85% del público en general no le gusta su trabajo. Esta combinación de los que simplemente no están comprometidos y los que están activamente desvinculados debería abrirte los ojos como líder de una startup.
¿Cómo puede evitar que sus empleados caigan en el lado equivocado de esta estadística? Siguiendo estas pautas, puede fomentar la autonomía y la productividad autodirigida y desarrollar una plantilla plenamente comprometida de empleados felices y sanos.
Acceso y adaptabilidad: dos sellos distintivos de la cultura de las grandes startups
Asegúrese de que sus empleados tienen acceso al proceso de toma de decisiones desde el primer día. Esto les anima a comprometerse con la dirección y a desarrollar nuevas ideas, ya que saben que serán escuchados. Esto, a su vez, conduce a una mayor inversión de los empleados en la empresa, el producto y, por extensión, los clientes.
Adaptabilidad significa tomarseen serio las sugerencias y aportaciones de los empleados. También significa que está dispuesto y es capaz de dar un giro cuando las pruebas indican la necesidad de corregir el rumbo. En cuanto a la moral de los empleados, esta flexibilidad les demuestra que les escucha, que apoya su autonomía y que no está tan pagado de sí mismo que no pueda admitir que es necesario un cambio.
Se trata de inversiones fáciles, ya que no le costarán nada más que su tiempo y atención. Si controla su comportamiento, influirá en la moral de los empleados y aumentará su sensación de bienestar en el trabajo.
Invierta en su bienestargeneral: le reportará dividendos
Sí, este punto se refiere a las cosas habituales, como tener un gimnasio en las instalaciones o proporcionar tentempiés saludables en la sala de descanso, pero el bienestar es mucho más que eso y hay que tenerlo en cuenta. En primer lugar, hay que entender que la rotación de personal es una de las formas más rápidas de desmoralizar a una plantilla, por no hablar de que es uno de los drenajes más caros de una startup.
Ya conoces la situación: contratas a un grupo de desarrolladores, los formas y los pones en marcha. A los dos meses, un par de ellos se van. Y en seis meses, varios más abandonan el barco. ¿Qué es lo que pasa? Han encontrado una empresa que entiende mejor sus necesidades y han votado con sus pies.
El bienestar general también debe abarcar aspectos como la salud mental de los empleados. Tal vez pueda ofrecer algo como visitas mensuales de un coach de bienestar que pueda trabajar con la gente para desarrollar buenas prácticas de equilibrio entre la vida laboral y personal. O incluso algo tan sencillo como retirar la tintorería de las instalaciones para demostrar que no esperas que vivan en la oficina.
No les digas lo que tienen que hacer
Esto puede sonar contradictorio. Al fin y al cabo, usted es el jefe. En su lugar, intente hacer mejores preguntas. Esta poderosísima herramienta procede del mundo del coaching, y los coaches, a su vez, la tomaron de la psicología. Demuestra que es mucho más probable que las personas sigan comprometidas cuando la motivación de sus acciones procede de ellas mismas y no de una fuente externa (como un jefe enfadado, por ejemplo).
Cuando hagas preguntas poderosas, tu gente se dará cuenta de que conoce las respuestas. A partir de ahí, entenderán que cuando se trata de hacer su trabajo, pueden tomar las riendas y construir el widget o escribir el softwaresegún sus especificaciones, utilizandosus planes.
Sin que nadie se lo diga.
Y lo mejor de todo es que lo harán sin que usted se lo pida, todo ello a partir de la simple idea de hacer las preguntas adecuadas. Cálmese y pregúntese cuánto podría beneficiar esto a su empresa ahora.
Capacite a su personal
Esta es importante, tanto que probablemente requiera un artículo aparte más adelante. Hoy queremos centrarnos en la capacitación profesional en el entorno de las nuevas empresas. Esto comienza con la capacidad mencionada anteriormente de hacer las preguntas adecuadas. Y lo que es más importante, implica callarse y escuchar las respuestas.
Si preguntas a tus empleados cómo ven sus carreras profesionales y NO les ofreces sugerencias, sino que te callas y escuchas sus respuestas, se sentirán capacitados para explorar las rutas que ven disponibles en su entorno actual dentro de tu startup. Y la sensación de empoderamiento que fomentan tus preguntas es la razón principal por la que querrán quedarse en el equipo.
El efecto secundario obvio de este proceso es una menor rotación. Dado que tus empleados se sienten bien contigo y con la empresa y están explorando formas de ampliar su conjunto de habilidades allí mismo, no les picará el gusanillo de buscar en otra parte. Y una menor rotación es buena para la moral, la productividad y el balance final.
Una extensión de este principio es arriesgarse a sonar trillado parafraseando a Gandhi: "Sé el empleado que quieres ver en tu empresa". Como ya hemos dicho, decir simplemente a los demás lo que uno quiere que hagan no es motivador. Decirles que hagan algo y luego dejarles que te vean hacer algo totalmente distinto no sólo no es motivador, sino que es francamente desalentador. Por no mencionar que es una forma rápida de ver cómo se disparan tus cifras de rotación.
Lo que SÍ es motivador y alentador es ver que el jefe hace precisamente lo que se le pide que haga. Ya sea que esto signifique verte llegar tarde un día porque tenías un evento en la escuela de tu hijo o hacer ejercicio en el gimnasio otro día, esto demuestra que no sólo eres uno de ellos, sino que entiendes sus vidas. Demuestras a todo el mundo que estás en la misma situación, intentando conciliar la vida laboral y familiar. Que tienes esos mismos 5 kilos que te encantaría perder. O que tú también necesitas esas vacaciones cuando llegue el momento.
Todo esto se reduce a construir tu marca de empleador desde dentro.
También ganará un ejército de embajadores de la marca creando empleados felices y sanos. Estas personas felices hablarán de usted y de su empresa a sus amigos, animándoles posiblemente a buscar empleo con usted (reduciendo aún más los costes al eliminar la necesidad de realizar campañas de contratación).
Siga estos consejos para invertir en sus empleados y, antes de que se dé cuenta, las bajas se reducirán, la moral subirá y tendrá una plantilla muy comprometida con su empresa, con personas que adoran su trabajo. Todo ello con un riesgo o una aportación financiera mínimos. ¿Y qué mejor retorno de la inversión puede pedir una joven empresa?
