L'e-mail marketing rimane uno strumento potente per le aziende. Molte aziende ne riconoscono il potenziale per raggiungere e coinvolgere il proprio pubblico di riferimento. Tuttavia, le campagne e-mail mal eseguite spesso portano a disiscrizioni, segnalazioni di spam e opt-in rimpianti.
Esploriamo gli elementi chiave di un piano di email marketing di successo, fornendo spunti su come creare campagne che risuonino con gli iscritti e portino risultati significativi.
Perché l'email marketing è importante?
Il ROI medio dell'email marketing è di 40 dollari. Per ogni dollaro speso in email marketing è possibile ottenere un ritorno di 40 dollari. Si tratta di un ROI molto elevato rispetto ad altri canali di marketing.
Il tasso di apertura medio delle campagne di email marketing è di circa il 20%. Circa un'e-mail inviata su cinque viene aperta dal destinatario. Considerate di puntare al 22% utilizzando un oggetto solido e contenuti pertinenti.
Il tasso medio di click-through per le campagne di email marketing è del 2,4%. Circa una email aperta su 40 sarà cliccata dal destinatario. Considerate di migliorarlo utilizzando call-to-action chiare e concise per avvicinarvi al 7,5%.
Il 77% degli acquirenti B2B preferisce essere contattato via e-mail. L'e-mail è uno dei modi migliori per raggiungere i potenziali clienti interessati ai vostri prodotti o servizi. Se non utilizzate l'email marketing, state perdendo un'enorme opportunità di raggiungere il vostro pubblico di riferimento.
Il 43% degli addetti al marketing sta cambiando il modo di misurare le prestazioni delle e-mail a causa della Mail Privacy Protection di Apple. Questa nuova funzione rende più difficile per i marketer tracciare le aperture e i clic delle e-mail, quindi è essenziale modificare le proprie metriche.
Come azienda, non dovete allontanare accidentalmente i clienti target perché non avete pianificato adeguatamente il vostro email marketing. Personalizzare correttamente le campagne e-mail può essere un modo efficace per acquisire e mantenere i clienti.
Ai clienti probabilmente non interessa un messaggio che promuove palesemente un prodotto. Ma si interesseranno se il messaggio è personale e porta loro valore. Ecco alcune cose da fare per rendere le vostre campagne di email marketing tali da consentire alla vostra startup di avere successo e crescere.
Iniziamo con le migliori specifiche di costruzione delle email e poi passiamo al piano più ampio per queste email. Gli esperti di email marketing sanno che devono parlare ai loro clienti target individualmente. Ecco come.
La riga "Da" mostra che il mittente è una persona reale: Non scrivete un'e-mail che sembri spam. Rendetela personale. Avere un nome nel campo "Da" è il primo passo per fare proprio questo. Dà un nome al contenuto da seguire.
La riga "Oggetto" è specifica: Il contesto che costruite intorno alla vostra e-mail garantisce il successo o il fallimento. L'oggetto deve indicare al pubblico che verranno affrontati i suoi interessi particolari. Deve alludere a una storia e suscitare curiosità.
Raccontate una storia: Siate divertenti e informativi nel raccontare una storia nell'e-mail che si rivolge a ogni individuo del vostro target. Questo fa sì che i destinatari continuino a leggere e a tornare per leggere le email future.
Non dimenticatela: Impostate una serie di e-mail automatiche per rimanere in contatto in modo costante, ma non così frequente da risultare fastidioso. Se il vostro tasso di disiscrizione è superiore al 10%, il vostro messaggio non è adatto al vostro mercato, e se è inferiore, forse non siete abbastanza taglienti. Incoraggiate coloro che acquistano da voi inviando e-mail che mostrino come utilizzare nel modo più efficace ciò che hanno appena acquistato, mettendo in evidenza le caratteristiche di un prodotto che è facile perdere.
Rimanete pertinenti: Tutti coloro che inviano e-mail si aspettano che siano rilevanti per loro. Se non mantenete liste diverse per micro-segmenti diversi in base all'argomento, violerete questa aspettativa. Queste persone non si fideranno più delle vostre e-mail e voi le avrete perse. I marketer tipici trattano tutti allo stesso modo, ma i marketer intelligenti lo sanno bene e hanno una lista diversa per ogni argomento.
Siate umani: esprimete di più chi siete nelle vostre e-mail. Mostrate di essere una persona vera, non solo un'azienda che cerca di vendere un prodotto. Le persone ricorderanno il lato umano e parleranno di voi ad altri. Mostrate una personalità immediatamente riconoscibile.
Usate l'umorismo: Quando siete nelle prime fasi di commercializzazione della vostra attività, potreste essere nervosi e preoccupati per il vostro futuro successo. Non c'è nulla di male a rifletterlo nelle vostre e-mail. È meglio se alzate un po' il tiro con l'umorismo; vi rende più umani e, quindi, più credibili, e questo crea la fiducia che volete creare nei vostri lettori. È stato inoltre dimostrato che l'umorismo favorisce la comprensione, in modo che i lettori afferrino più facilmente il vostro messaggio.
Vediamo alcuni modi più ampi per
Massimizzare gli sforzi della vostra azienda nel campo delle e-mail
Creare le buyer personas.
Le Buyer Personas sono rappresentazioni dei vostri clienti basate su dati reali e ricerche di mercato. Dando un nome e un volto a ogni micro-segmento del vostro pubblico potenziale, potrete capire come potrebbe essere un rappresentante tipico di quel segmento. Potrete identificarvi con l'intento di quel cliente target mentre cerca i prodotti o i servizi più adatti a lui. E capirete il loro punto di vista quando ricevono le vostre e-mail, in modo da poterle valutare dal punto di vista del cliente target. In qualità di cliente, questa e-mail sarebbe attraente? O si disiscriverebbe? Cosa farebbe percepire l'e-mail come preziosa per voi? L'utilizzo di queste personas vi aiuta a personalizzare i messaggi di marketing per ogni segmento definito del vostro pubblico target.
Fate micro-segmentazione.
Prima di inviare effettivamente le e-mail di marketing, prendete il tempo necessario per ricercare e analizzare il vostro pubblico di riferimento. La segmentazione si riferisce alla suddivisione del target in diversi tipi di clienti in base alle loro caratteristiche comuni. Le caratteristiche possono essere demografiche, geografiche, i settori in cui sono impiegati, i tipi di attività che possiedono, la loro professione, lo stato di famiglia, le attività e gli interessi del tempo libero, le abitudini di spesa o qualsiasi altra cosa per cui sia possibile raccogliere i dati.
La microsegmentazione è una versione più precisa che suddivide i segmenti in parti più piccole e specifiche. Programmi software come Optimove possono utilizzare le informazioni per suddividere i clienti in micro-segmenti. Una volta che si dispone di questi segmenti più piccoli, è possibile creare e-mail personalizzate per ogni tipo di cliente.
I contenuti brevi sono i migliori.
È probabile che vogliate inviare e-mail con elenchi di offerte, informazioni e consigli. La pratica migliore è quella di combattere questa tendenza e di mantenere i contenuti brevi e diretti. Volete offrire valore, ma non così tanto da rendere l'e-mail opprimente. Offrite il valore in anticipo e in modo diretto. Il contenuto più leggibile è quello breve; a prescindere dal valore di un determinato contenuto, non significa nulla se il cliente non lo legge.
Includete un valore extra.
Tutti coloro che si sono iscritti alla vostra lista di e-mail avevano un motivo per farlo. Credevano che far parte di quella lista avrebbe apportato loro un valore, consciamente o inconsciamente. Dovete creare le vostre e-mail per dimostrare che avevano ragione.
Offrite vantaggi all'iscrizione, come uno sconto limitato o la partecipazione a un concorso a premi. Fate in modo che il premio sia correlato al vostro prodotto e che faccia presa sui vostri clienti target. Offrite consigli gratuiti come un prezioso eBook o link a post del blog particolarmente rilevanti. L'obiettivo è far sì che il pubblico di riferimento senta di aver guadagnato qualcosa dopo aver letto l'e-mail.
In conclusione, creare un'e-mail user-friendly può essere impegnativo, ma ne vale la pena!
Non è facile creare quelle e-mail che fanno sì che i clienti le aprano e le leggano. Rimane il modo più diretto per raggiungere i potenziali clienti ed è efficace... se lo si fa bene. Richiede tempo e impegno. Ma è fattibile anche per le startup più piccole.
Dividete il vostro pubblico target in segmenti il più possibile precisi e scrivete brevi e-mail personalizzate pensando a ciascuno di questi gruppi. Offrite loro un valore autentico in ogni e-mail. Continuando a leggerle, acquisirete nuovi clienti e continuerete a rafforzare la vostra base iniziale di clienti fedeli, in modo che la vostra startup abbia successo a lungo termine.
