El marketing por correo electrónico sigue siendo una poderosa herramienta para las empresas. Y muchas empresas reconocen su potencial para llegar a su público objetivo y captar su atención. Sin embargo, las campañas de correo electrónico mal ejecutadas suelen dar lugar a cancelaciones de suscripciones, banderas de spam y suscripciones lamentables.
Analizamos los elementos clave de un plan de marketing por correo electrónico de éxito, proporcionando ideas sobre cómo crear campañas que resuenen con los suscriptores y obtengan resultados significativos.
¿Por qué es importante el marketing por correo electrónico?
El ROI medio del marketing por correo electrónico es de 40. Usted puede ganar 40 dólares a cambio de cada dólar que gasta en email marketing. Se trata de un ROI muy alto en comparación con otros canales de marketing.
La tasa media de apertura de las campañas de marketing por correo electrónico ronda el 20%. Aproximadamente uno de cada cinco correos electrónicos enviados será abierto por el destinatario. Considere dirigirse al 22% utilizando una línea de asunto sólida y contenido relevante.
El porcentaje medio de clics en las campañas de marketing por correo electrónico es del 2,4%. Aproximadamente uno de cada 40 correos electrónicos abiertos será pulsado por el destinatario. Considere mejorarlo utilizando llamadas a la acción claras y concisas y acérquese al 7,5%.
El 77% de los compradores B2B prefieren que se les contacte por correo electrónico. El correo electrónico es una de las mejores formas de llegar a clientes potenciales interesados en sus productos o servicios. Si no utiliza el marketing por correo electrónico, está perdiendo una gran oportunidad de llegar a su público objetivo.
El 43% de los profesionales del marketing están cambiando su forma de medir el rendimiento del correo electrónico debido a la Protección de la privacidad del correo de Apple. Esta nueva función dificulta a los profesionales del marketing el seguimiento de las aperturas y clics de los correos electrónicos, por lo que es esencial ajustar las métricas.
Como empresa, no debes alejar accidentalmente a ningún cliente objetivo por no haber planificado adecuadamente tu marketing por correo electrónico. Personalizar correctamente sus campañas de correo electrónico puede ser una forma eficaz de captar y fidelizar clientes.
Es probable que a los clientes no les interese un mensaje que promocione descaradamente un producto. Pero sí les importará si el mensaje es personal y les aporta valor. He aquí algunas cosas que debe hacer para que sus campañas de marketing por correo electrónico permitan a su empresa tener éxito y crecer.
Empecemos con los aspectos específicos de la mejor construcción de correos electrónicos y luego pasemos al plan más amplio para esos correos. Los expertos en marketing por correo electrónico son conscientes de que deben hablar con sus clientes objetivo de forma individual. He aquí cómo.
La línea "De" muestra que el remitente es una persona real: No escriba un correo electrónico que parezca spam. Hágalo personal. Poner un nombre en el campo "De" es el primer paso para conseguirlo. Pone nombre al contenido a seguir.
La línea "Asunto" es específica: El contexto que construyas en torno a tu correo electrónico garantiza el éxito o el fracaso. El asunto debe mostrar a su audiencia que se abordarán sus intereses particulares. Debe insinuar una historia y provocar curiosidad.
Cuente una historia: Sea entretenido e informativo al contar una historia en el correo electrónico que se dirija a cada individuo de su público objetivo. Esto les mantendrá leyendo y volviendo para leer futuros correos.
Sea difícil de olvidar: Establezca una serie automatizada de correos electrónicos para mantenerse en contacto de forma constante, pero no con tanta frecuencia que resulte molesto. Si su tasa de cancelación de suscripciones es superior al 10%, su mensaje no se ajusta a su mercado, y si es inferior, quizá no sea lo suficientemente vanguardista. Anime a quienes le compren enviándoles correos electrónicos que muestren cómo utilizar lo que acaban de comprar de la forma más eficaz, destacando las características fáciles de pasar por alto de cualquier producto.
Mantén la relevancia: Todas las personas a las que envíe un correo electrónico esperan que sea relevante para ellas. Violarás esa expectativa si no mantienes listas diferentes para microsegmentos diferentes por temas. Esas personas dejarán de confiar en tus correos electrónicos y los habrás perdido. Los vendedores típicos tratan a todos por igual, pero los vendedores inteligentes lo saben mejor y tienen una lista diferente para cada tema.
Sé humano: Expresa más quién eres en tus correos electrónicos. Demuestre que es una persona real, no sólo la empresa que intenta vender un producto. La gente recordará el lado humano y hablará a otros de usted. Muestre una personalidad reconocible al instante.
Use el humor: Al estar en las primeras fases de la comercialización de su empresa, es posible que esté nervioso y aprensivo sobre su éxito futuro. Está bien reflejar algo de eso en tus correos electrónicos. Es mejor si lo subes un poco de tono con humor; te hace más humano y, por tanto, más creíble, y eso genera la confianza que quieres crear en tus lectores. También se ha demostrado que el humor ayuda a la comprensión, por lo que los lectores captan mejor el mensaje.
Veamos formas más generales de
maximizar los esfuerzos de correo electrónico de su empresa
Cree buyer personas.
Los buyer personas son representaciones de sus clientes basadas en datos reales de clientes y en estudios de mercado. Ponga nombre y cara a cada microsegmento de su público potencial y podrá entender cómo es un representante típico de ese segmento. Podrá identificarse con la intención de ese cliente objetivo cuando busca los productos o servicios que mejor se adaptan a él. Y comprenderá su punto de vista cuando reciba sus correos electrónicos, de modo que podrá evaluarlos desde la perspectiva del cliente objetivo. Como cliente, ¿le resultaría atractivo este mensaje? ¿O se daría de baja? ¿Qué haría que el correo electrónico le pareciera valioso? El uso de estos personajes le ayuda a personalizar sus mensajes de marketing para cada segmento definido de su público objetivo.
Realice una microsegmentación.
Antes de enviar los mensajes de marketing, dedique tiempo a investigar y analizar su público objetivo. La segmentación consiste en dividir el grupo de destinatarios en distintos tipos de clientes en función de sus características comunes. Las características pueden ser demográficas, geográficas, los sectores en los que trabajan, los tipos de empresas que poseen, su profesión, su situación familiar, sus actividades de ocio e intereses, sus hábitos de gasto o cualquier otra cosa de la que se puedan obtener datos.
La microsegmentación es una versión más precisa que divide los segmentos en partes más pequeñas y específicas. Los programas de software como Optimove pueden utilizar la información para clasificar a los clientes en microsegmentos. Una vez que tenga estos segmentos más pequeños, puede elaborar correos electrónicos personalizados para cada tipo de cliente.
Lo mejor es el contenido breve.
Querrá enviar correos electrónicos con listas de ofertas, información y consejos. La mejor práctica es luchar contra esa tendencia y mantener el contenido breve y directo. Debe ofrecer valor, pero no tanto como para que el correo electrónico resulte abrumador. Ofrezca el valor por adelantado y de forma directa. El contenido más legible es el breve; por muy valioso que sea, no significa nada si el cliente no lo lee.
Incluya un valor añadido.
Todas las personas que se inscribieron en su lista de correo electrónico tenían un motivo para hacerlo. Creían que estar en esa lista les aportaría valor, consciente o inconscientemente. Usted debe elaborar sus correos electrónicos para demostrarles que tenían razón.
Ofrézcales ventajas como un descuento por tiempo limitado o una participación en un sorteo. Haga que el premio esté relacionado con su producto y que sea atractivo para sus clientes objetivo. Ofrezca consejos gratuitos, como un valioso libro electrónico o enlaces a entradas de blog especialmente relevantes. Su objetivo es que su público objetivo sienta que ha ganado algo después de leer su correo electrónico.
En conclusión, crear un correo electrónico fácil de usar puede ser un reto, ¡pero merece mucho la pena!
No es fácil crear esos correos electrónicos que hacen que los clientes sigan abriéndolos y leyéndolos. Sigue siendo la forma más directa de llegar a los clientes potenciales y es eficaz... si lo haces bien. Requiere tiempo y esfuerzo. Pero es factible incluso para la startup más pequeña.
Divida su público objetivo en los segmentos más precisos posibles y escriba breves correos electrónicos personalizados pensando en cada uno de estos grupos. Ofrézcales un valor genuino en cada correo electrónico. A medida que les sigas leyendo, conseguirás nuevos clientes y seguirás reforzando tu base inicial de leales para que tu startup tenga éxito a largo plazo.
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