如何制定行之有效的电子邮件营销计划

营销电子邮件本身并没有什么问题。问题是大多数公司都做得不好。承认你退订过营销电子邮件、将其标记为垃圾邮件，或者后悔选择加入电子邮件列表。

电子邮件营销为何重要？

• 电子邮件营销的平均投资回报率为 40。您在电子邮件营销上每花费 1 美元，就能获得 40 美元的回报。与其他营销渠道相比，这是一个非常高的投资回报率。

• 电子邮件营销活动的平均打开率约为 20%。大约五分之一的邮件会被收件人打开。考虑使用可靠的主题行和相关内容，将目标锁定在 22%。

• 电子邮件营销活动的平均点击率为 2.4%。大约每 40 封打开的电子邮件中就有一封会被收件人点击。考虑通过使用简洁明了的 "呼叫行动 "来提高点击率，使其接近 7.5%。

• 77% 的B2B 买家更喜欢通过电子邮件联系。电子邮件是接触对您的产品或服务感兴趣的潜在客户的最佳方式之一。如果您不使用电子邮件营销，就会错过接触目标受众的大好机会。

• 由于苹果公司的邮件隐私保护功能，43% 的营销人员正在改变他们衡量电子邮件绩效的方式。这项新功能使营销人员更难跟踪电子邮件的打开和点击情况，因此调整衡量标准至关重要。

作为一家企业，您决不能因为没有充分规划电子邮件营销而不小心将目标客户拒之门外。正确定制电子邮件营销活动是获取和留住客户的有效方法。

客户可能不会在意公然推销产品的信息。但是，如果您的邮件能给客户带来个性化的感受和价值，他们就会在意。要想让你的电子邮件营销活动使你的初创企业获得成功和发展，这里有一些要做的事情。

让我们从最佳电子邮件构建的具体细节开始，然后为这些电子邮件制定更广泛的计划。精明的电子邮件营销人员意识到，他们必须与目标客户逐一交谈。具体方法如下。

• 发件人 "一行表明发件人是一个真实的人：不要写一封看起来像垃圾邮件的邮件。要有个性。在 "发件人 "一栏注明姓名是做到这一点的第一步。它为后续内容加上了名字。

• 主题 "行要具体： 围绕电子邮件建立的上下文可确保成败。主题应向受众表明，他们的特定兴趣将得到满足。它应暗示一个故事并激起好奇心。

• 讲述故事： 在电子邮件中针对目标受众中的每一个人讲述一个故事，寓教于乐。这将使他们持续阅读，并在今后继续阅读电子邮件。

• 难以忘记： 设置一系列自动发送的电子邮件，持续保持联系，但不要过于频繁，以免惹人厌烦。如果你的退订率超过 10%，说明你的信息与市场不符；如果低于 10%，说明你不够前卫。 通过发送电子邮件向购买者展示如何最有效地使用他们刚刚购买的产品，并强调任何产品容易被忽略的功能，以此来鼓励他们购买你的产品。

• 保持相关性： 你发送的每封电子邮件都希望与他们相关。如果你不按主题为不同的细分人群维护不同的列表，就会违背这种期望。这些人将不再信任你的电子邮件，你也就失去了他们。典型的营销人员对每个人都一视同仁，但聪明的营销人员更清楚这一点，他们会为每个主题设置不同的列表。

• 有人情味： 在邮件中更多地表达你是谁。要表现出你是一个真实的人，而不仅仅是一家试图销售产品的公司。人们会记住你人性化的一面，并向他人介绍你。表现出让人一眼就能认出的个性。

• 使用幽默： 在营销业务的早期阶段，你可能会对未来的成功感到紧张和担忧。在电子邮件中反映出这种情绪是可以的。如果你能用幽默来调节一下，效果会更好；幽默会让你更有人情味，因此也更可信，从而建立起你想在读者心中建立的信任感。事实也证明，幽默有助于理解，因此读者更容易掌握你的信息。

让我们看看更广泛的方法

最大化企业的电子邮件工作

创建买家角色。

买家角色是你根据实际客户数据和市场调研建立的客户形象。为潜在受众中的每一个细分群体取一个名字和一张脸，你就能了解该群体的典型代表可能是什么样的。当目标客户搜索最适合他们的产品或服务时，你就能认同他们的意图。当他们收到你的邮件时，你就能了解他们的观点，从而从目标客户的角度对邮件进行评估。作为目标客户，这封电子邮件会吸引你吗？还是会取消订阅？怎样才能让你觉得这封邮件有价值？使用这些 "角色 "可以帮助你为每一个明确的目标受众群体定制营销信息。

进行微观细分。

在实际发送营销电子邮件之前，花点时间研究和分析你的目标受众。细分是指根据目标受众的共同特征将其划分为不同的客户类型。特征可以是人口、地理、就业行业、拥有的企业类型、职业、家庭状况、休闲活动和兴趣、消费习惯或任何可以收集到的数据。

微观细分是一种更精确的细分方法，它将细分人群分解成更小、更具体的部分。Optimove 等软件程序可以利用这些信息将客户分类到微细分市场中。一旦有了这些更小的细分市场，您就可以为每种客户类型定制电子邮件。

内容最好简短。

您会希望发送包含优惠、信息和建议列表的电子邮件。最好的做法是与这种倾向作斗争，保持内容简明扼要。您要提供价值，但又不能太多，以免邮件让人不知所措。以直截了当的方式预先提供价值。可读性最强的内容是简短的；无论特定内容多么有价值，如果客户不读，它就没有任何意义。

包含额外价值。

每个把自己的名字放在电子邮件列表上的人都有这样做的理由。他们自觉或不自觉地认为，加入该名单会给他们带来价值。您需要精心制作电子邮件来证明他们是对的。

提供注册优惠，如限时折扣或参加赠品活动。让奖品与你的产品相关，并能吸引你的目标客户。提供免费建议，例如有价值的电子书或特别相关的博文链接。您的目标是让目标受众在阅读您的电子邮件后感到有所收获。

总之，创建用户友好型电子邮件可能具有挑战性，但非常值得！

要制作出让客户不断打开和阅读的电子邮件并非易事。如果你做得好的话，它仍然是接触潜在客户的最直接方式，而且很有效......。这需要时间和精力。但即使是最小的初创企业也可以做到。

尽可能将目标受众划分为最精确的群体，并针对每个群体撰写简短的定制电子邮件。在每封邮件中为他们提供真正的价值。当你让他们不断阅读时，你就会获得新的客户，并继续巩固你最初的忠实客户群，这样你的初创企业就会长期成功。