Créer un plan de marketing e-mail efficace

Le marketing par courrier électronique reste un outil puissant pour les entreprises. De nombreuses entreprises reconnaissent son potentiel pour atteindre et engager leur public cible. Cependant, les campagnes d'emailing mal exécutées conduisent souvent à des désabonnements, à des drapeaux de spam et à des opt-ins regrettables.

Nous explorons les éléments clés d'un plan d'e-mail marketing réussi, en fournissant des indications sur la manière de créer des campagnes qui trouvent un écho auprès des abonnés et produisent des résultats significatifs.

Pourquoi l'e-mail marketing est-il important ?

• Le retour sur investissement moyen de l'email marketing est de 40. Pour chaque dollar dépensé en marketing par courriel, vous pouvez obtenir 40 $ en retour. Il s'agit d'un retour sur investissement très élevé par rapport à d'autres canaux de marketing.

• Le taux d'ouverture moyen des campagnes de marketing par courrier électronique est d'environ 20 %. Environ un courriel envoyé sur cinq sera ouvert par le destinataire. Envisagez de viser 22 % en utilisant une ligne d'objet solide et un contenu pertinent.

• Le taux de clics moyen pour les campagnes de marketing par courriel est de 2,4 %. Environ un courriel ouvert sur 40 sera cliqué par le destinataire. Envisagez d'améliorer ce taux en utilisant des appels à l'action clairs et concis pour vous rapprocher des 7,5 %.

• 77 % des acheteurs B2B préfèrent être contactés par courrier électronique. L'e-mail est l'un des meilleurs moyens d'atteindre les clients potentiels intéressés par vos produits ou services. Si vous n'utilisez pas l'e-mail marketing, vous manquez une occasion unique d'atteindre votre public cible.

• 43 % des spécialistes du marketing modifient la façon dont ils mesurent les performances des courriels en raison de la protection de la confidentialité des courriels d'Apple. Cette nouvelle fonctionnalité rend plus difficile pour les spécialistes du marketing le suivi des ouvertures et des clics sur les courriels, et il est donc essentiel d'ajuster vos mesures.

En tant qu'entreprise, vous ne devez pas repousser accidentellement des clients cibles parce que vous n'avez pas planifié correctement votre marketing par courrier électronique. Personnaliser correctement vos campagnes d'e-mailing peut être un moyen efficace d'acquérir et de fidéliser des clients.

Les clients ne se soucient probablement pas d'un message qui fait ouvertement la promotion d'un produit. En revanche, ils s'intéresseront à un message qui leur semble personnel et qui leur apporte de la valeur. Voici quelques conseils pour que vos campagnes de marketing par courriel permettent à votre entreprise de réussir et de se développer.

Commençons par les meilleures spécificités de la construction d'un message électronique, puis passons au plan plus général de ces messages. Les spécialistes de l'email marketing savent qu'ils doivent s'adresser individuellement à leurs clients cibles. Voici comment.

• La ligne "De" montre que l'expéditeur est une personne réelle : N'écrivez pas un courriel qui ressemble à un pourriel. Personnalisez-le. La présence d'un nom dans le champ "De" est la première étape pour y parvenir. Il met un nom sur le contenu à suivre.

• La ligne "Objet" est spécifique : Le contexte dans lequel s'inscrit votre courrier électronique est un gage de réussite ou d'échec. L'objet doit montrer à votre public que ses intérêts particuliers seront pris en compte. Il doit faire allusion à une histoire et susciter la curiosité.

• Racontez une histoire : Soyez divertissant et instructif en racontant une histoire dans l'e-mail qui s'adresse à chaque personne de votre public cible. Ils continueront ainsi à lire et à revenir pour lire les prochains courriels.

• Soyez difficile à oublier : Mettez en place une série de courriels automatisés pour rester en contact de manière régulière, mais pas trop fréquemment pour ne pas être ennuyeux. Si votre taux de désabonnement est supérieur à 10 %, c'est que votre message ne correspond pas à votre marché, et s'il est inférieur, c'est que vous n'êtes peut-être pas assez audacieux. Encouragez ceux qui achètent chez vous en envoyant des courriels leur montrant comment utiliser au mieux ce qu'ils viennent d'acheter, en mettant en avant les caractéristiques faciles à oublier d'un produit.

• Restez pertinent : Toutes les personnes à qui vous envoyez des courriels s'attendent à ce qu'ils soient pertinents pour elles. Vous ne répondrez pas à cette attente si vous ne maintenez pas des listes différentes pour les différents micro-segments par sujet. Ces personnes ne feront plus confiance à vos courriels et vous les aurez perdues. Les spécialistes du marketing classiques traitent tout le monde de la même manière, mais les spécialistes du marketing intelligents savent qu'il vaut mieux avoir une liste différente pour chaque sujet.

• Soyez humain : exprimez davantage qui vous êtes dans vos courriels. Montrez que vous êtes une personne réelle, et pas seulement une entreprise qui essaie de vendre un produit. Les gens se souviendront du côté humain et parleront de vous à d'autres personnes. Montrez une personnalité immédiatement reconnaissable.

• Faites preuve d'humour : Au début de la commercialisation de votre entreprise, il se peut que vous soyez nerveux et que vous ayez des appréhensions quant à votre réussite future. Il n'y a pas de mal à refléter un peu de cette nervosité dans vos messages électroniques. Il est préférable d'y ajouter un peu d'humour ; cela vous rend plus humain et, par conséquent, plus crédible, ce qui renforce la confiance que vous souhaitez créer chez vos lecteurs. Il a également été démontré que l'humour favorise la compréhension, de sorte que les lecteurs saisissent plus facilement votre message.

Voyons plus en détail comment

Maximiser les efforts de votre entreprise en matière de courrier électronique

Créez des profils d'acheteurs.

Les buyer personas sont des représentations de vos clients que vous avez élaborées à partir de données clients réelles et d'études de marché. En mettant un nom et un visage sur chaque micro-segment de votre public potentiel, vous pouvez comprendre ce qu'est un représentant typique de ce segment. Vous pourrez vous identifier à l'intention de ce client cible lorsqu'il recherche les produits ou les services qui lui conviennent le mieux. Vous comprendrez leur point de vue lorsqu'ils recevront vos messages électroniques et vous pourrez ainsi les évaluer du point de vue du client cible. En tant que client, cet e-mail serait-il attrayant ? Ou vous désabonneriez-vous ? Qu'est-ce qui rendrait ce message précieux à vos yeux ? L'utilisation de ces personas vous permet de personnaliser vos messages marketing pour chaque segment défini de votre public cible.

Effectuez une micro-segmentation.

Avant d'envoyer vos messages marketing, prenez le temps de rechercher et d'analyser votre public cible. La segmentation consiste à diviser le groupe de cibles en différents types de clients sur la base de leurs caractéristiques communes. Ces caractéristiques peuvent être démographiques, géographiques, les secteurs dans lesquels ils sont employés, les types d'entreprises qu'ils possèdent, leur profession, leur situation familiale, leurs activités de loisirs et leurs intérêts, leurs habitudes de consommation, ou tout autre élément pour lequel des données peuvent être collectées.

La micro-segmentation est une version plus précise qui divise les segments en éléments plus petits et plus spécifiques. Des logiciels comme Optimove peuvent utiliser les informations pour classer les clients en micro-segments. Une fois que vous disposez de ces segments plus petits, vous pouvez rédiger des courriels personnalisés pour chaque type de client.

Un contenu bref est préférable.

Vous aurez envie d'envoyer des courriels contenant des listes d'offres, d'informations et de conseils. La meilleure pratique consiste à lutter contre cette tendance et à faire en sorte que votre contenu soit bref et pertinent. Vous devez offrir de la valeur, mais pas au point de rendre l'e-mail envahissant. Offrez la valeur dès le départ et de manière directe. Le contenu le plus lisible est le contenu bref ; quelle que soit la valeur d'un contenu particulier, il ne signifie rien si le client ne le lit pas.

Incluez une valeur supplémentaire.

Toutes les personnes qui ont inscrit leur nom sur votre liste de diffusion avaient une raison de le faire. Ils pensaient, consciemment ou inconsciemment, que le fait de figurer sur cette liste leur apporterait de la valeur. Vous devez concevoir vos courriels de manière à prouver qu'ils avaient raison.

Offrez des avantages liés à l'inscription, comme une réduction limitée dans le temps ou une participation à un jeu-concours. Faites en sorte que le prix soit lié à votre produit et qu'il plaise à vos clients cibles. Offrez des conseils gratuits, comme un livre électronique précieux ou des liens vers des articles de blog particulièrement pertinents. Votre objectif est de faire en sorte que votre public cible ait l'impression d'avoir gagné quelque chose après avoir lu votre courriel.

En conclusion, la création d'un courriel convivial peut s'avérer difficile, mais le jeu en vaut la chandelle !

Il n'est pas facile de créer ces courriels qui incitent les clients à les ouvrir et à les lire. Le courrier électronique reste le moyen le plus direct d'atteindre des clients potentiels et il est efficace... si vous vous y prenez bien. Cela demande du temps et des efforts. Mais c'est faisable, même pour la plus petite des startups.

Divisez votre public cible en segments aussi précis que possible et rédigez de brefs courriels personnalisés pour chacun de ces groupes. Offrez-leur une véritable valeur ajoutée dans chaque e-mail. En continuant à les lire, vous acquerrez de nouveaux clients et continuerez à renforcer votre base loyale initiale, ce qui assurera le succès à long terme de votre startup.