Thomas Jefferson a dit un jour : "Celui qui se permet de mentir une fois, trouve beaucoup plus facile de le faire une deuxième et une troisième fois, jusqu'à ce que cela devienne une habitude…"
On peut affirmer, sans risque de se tromper, que ce bon vieux T.J. ne faisait pas référence au marketing ni à la façon dont les startups d'aujourd'hui peuvent facilement s'enfermer dans des schémas de pensée qui nuisent à leur croissance et à leur développement globaux. Mais, pour un instant, faisons comme si c'était le cas et examinons comment cette sagesse pourrait s'appliquer à notre discussion.
Le mot-clé ici est " habitude". Dans le paysage commercial mondial d'aujourd'hui, où la concurrence ne se limite pas à votre région, mais plutôt à une ville ou une province à l'autre bout du monde, une vision claire et exécutable de votre stratégie de marketing est non seulement essentielle pour acquérir continuellement de nouveaux prospects et convertir ces prospects en ventes, mais c'est aussi un élément essentiel de différenciation par rapport à vos concurrents et un pilier principal de la notoriété de votre marque.
Un, deux, voire trois mensonges ou demi-vérités sur l'état de votre stratégie marketing peuvent facilement devenir partie intégrante de votre approche holistique du positionnement de vos produits, de vos services, de votre message et de votre culture, ainsi que de l'identité de votre marque. Compte tenu de leurs outils et de leurs ressources, les entreprises peuvent avoir du mal à distinguer les mensonges des vérités concernant ce qu'elles peuvent gérer. Dans cette optique, examinons cinq mensonges marketing courants que se racontent les startups et pourquoi ils peuvent être si préjudiciables à court, moyen et long terme.
1) "Tout le monde sait déjà ce que nous faisons…"
Ce mensonge très courant provient souvent d'un élément positif : le succès. Les entreprises qui se disent cela ont peut-être réalisé quelques ventes importantes, généré de nombreux prospects à tendance positive et estiment donc que les clients de leur secteur savent qui elles sont, de quoi il s'agit et en quoi leurs produits et solutions sont les meilleurs de leur catégorie, simplement en raison du succès qu'elles ont rencontré jusqu'à un certain point. Mais ce n'est pas parce que les clients d'un certain cercle savent qui vous êtes et ce que vous faites que vous pouvez vous reposer sur vos lauriers en matière de marketing et de communication.
La croissance durable et à long terme est le fruit d'une démarche visant à dépasser votre cercle de contacts qui ne savent pas qui vous êtes et qui pourraient bénéficier d'une meilleure compréhension de votre proposition de valeur par rapport à leurs défis ou à leurs obstacles.
Pensez-y ainsi : Coca-Cola déploie chaque trimestre des campagnes de marketing agressives, innovantes et multicanales, et nous savons tous qui est Coca-Cola et de quoi il s'agit. Leur stratégie et leur objectif de marketing restent en tête des préoccupations des consommateurs qui ne boivent peut-être pas régulièrement leurs produits, mais qui pourraient être convertis si l'occasion se présentait avec le bon message et le bon positionnement de leurs produits.
2) "Nos clients ne sont pas sur les médias sociaux…"
En fonction de votre secteur d'activité, de votre clientèle ou de votre public cible, ce mensonge est peut-être valable dans l'espace B2C — bien que le volume d'utilisateurs des trois grands plateformes de médias sociaux constitue probablement un contre-argument de poids.
Cette affirmation est encore plus fausse dans l'espace B2B, où une statistique de 2022 estime que plus de 90 % des entreprises basées aux États-Unis maintiennent des profils actifs sur les principales plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Twitter et Instagram. Cela signifie que si vos clients jouent dans la sphère numérique, même de façon mineure (et essayez de me trouver une grande entreprise qui N'EXISTE PAS dans le monde en ligne), il y a de fortes chances qu'ils maintiennent une présence active sur les médias sociaux, ce qui signifie que votre présence dans ce même bac à sable est aussi précieuse que le maintien d'un site web, d'un blog ou d'une stratégie de marketing par courriel.
Et compte tenu du fait que les principaux acteurs des médias sociaux ont rendu plus facile qu'auparavant de cibler certaines démographies clés en fonction de vos objectifs commerciaux, avec des publicités ciblées et d'autres formes de contenu PPC, les médias sociaux sont un élément que les startups d'aujourd'hui peuvent difficilement se permettre d'ignorer en tant que composante majeure de leur architecture marketing globale.
3) "Nos experts en la matière (PME) n'ont pas besoin d'aide en marketing…"
Le petit secret du marketing de contenu, du marketing par courriel ou du marketing des médias sociaux dans le paysage actuel est que la barre d'entrée est considérablement plus basse qu'elle ne l'était il y a 5, 10 et surtout 15 ans. Les outils sont meilleurs, les ressources pour créer des campagnes de marketing efficaces sont plus robustes et plus facilement accessibles, et le nombre d'entreprises opérant dans ce domaine est considérablement plus important que jamais. S'appuyer sur vos PME pour obtenir des informations, des conseils et, dans certains cas, générer un contenu de qualité et significatif est un moyen essentiel pour les startups de se différencier de la concurrence et de se tailler une place de choix dans leur domaine d'activité.
Que ce soit par le biais d'articles de blog invités, de courtes vidéos explicatives ou d'autres éléments de contenu dynamique pour les médias sociaux, vos PME et leur contribution à la base de connaissances de vos clients permettront non seulement d'offrir des opportunités de contenu marketing plus variées (repensez à notre récent article de blog sur le maintien d'un contenu suffisant pour les différents personas d'acheteurs et les différentes étapes du parcours de l'acheteur), mais aussi de placer votre entreprise sur la carte en tant que leader d'opinion et organisation qui commercialise non seulement ses produits et services, mais aussi ceux qui créent ces produits et ces services.
4) "Nous allons essayer pendant un mois ou deux et nous verrons..."
C'est peut-être moins un mensonge qu'une erreur d'aiguillage, mais c'est quelque chose que les startups se disent souvent, comme l'Inbound Marketing ou la stratégie de contenu d'autres marques. Essentiellement, trop de startups sont impatientes de déployer cette stratégie de marketing, mais en même temps trop impatientes de l'abandonner trop vite. Le petit secret du marketing de contenu, en général, est que ces efforts prennent souvent plus de temps que ce que les startups se convainquent d'être approprié pour montrer des retours sur investissement significatifs. Pourtant, ces retours sur investissement sont systématiquement plus durables et plus percutants lorsque les startups s'accrochent à la croissance et au développement de leur stratégie de contenu.
Pensez-y de la manière suivante : Lorsqu'un bateau de croisière, un navire massif, dévie de quelques degrés de sa route initiale, cela ne semble pas avoir beaucoup d'importance au cours des quelques minutes ou même des heures qui suivent. Mais plus le temps passe, plus la nouvelle trajectoire s'écarte de manière significative de la route initiale, au point que le navire peut se trouver à des centaines de kilomètres de sa destination.
La même logique s'applique au marketing de contenu : il faut du temps pour que le contenu ait un impact sur le trafic organique, les demandes de renseignements, les prospects et les conversions. Cependant, avec le temps, les startups verront une croissance durable et à long terme des ventes et des indicateurs de revenus qui comptent le plus.
5) "Nous avons essayé un blog une fois, et cela n'a pas fonctionné…"
Ce mensonge est quelque peu lié au précédent, mais repose sur un principe légèrement différent. Par exemple, je suis coureur de fond. Je cours environ 70 miles par semaine, mais cela signifie-t-il que je suis dans la même catégorie qu'un marathonien en 2 heures et 30 minutes ? De même, j'adore cuisiner, mais suis-je pour autant Julia Child ? Mais non !
Un blog et un blog à succès qui attire continuellement l'intérêt, le trafic, les prospects, les partages et les engagements sur les médias sociaux sont deux propositions très différentes. Encore une fois, étant donné la facilité avec laquelle une startup peut créer un profil sur un site de blogging gratuit, publier un contenu basique et redondant, puis dire qu'elle a essayé une approche de blogging ou de marketing de contenu, il est assez compréhensible de voir comment tant de startups se font piéger par ce mensonge particulier.
Un blog et une stratégie de marketing de contenu associée devraient être pris en compte et avoir autant de poids que les méthodes de marketing traditionnelles, en particulier compte tenu du volume considérable de clients B2B en ligne et dans la sphère sociale. Se contenter de mettre à jour son blog une fois toutes les deux semaines avec un article de 200 mots qui n'est pas plus dynamique qu'un extrait de son site web ou de sa fiche d'information ne constitue pas une tentative sincère de stratégie de marketing de contenu.
