Thomas Jefferson disse una volta: "Chi si permette di dire una bugia una volta, trova molto più facile farlo una seconda e una terza volta, finché alla fine diventa abituale...".
È sicuro che il buon vecchio T.J. non si riferiva al marketing o al modo in cui le startup di oggi possono facilmente ingannarsi su percorsi di pensiero che sono dannosi per la loro crescita e il loro sviluppo generale. Ma, per un momento, facciamo finta che lo fosse e consideriamo come questa saggezza possa applicarsi alla nostra discussione.
La parola chiave è abitudine. Nell'odierno panorama commerciale globale, in cui la concorrenza non si limita alla vostra regione, ma piuttosto a una città o a una provincia di mezzo mondo, una visione chiara ed eseguibile della vostra strategia di marketing non solo è fondamentale per acquisire continuamente nuovi contatti e convertirli in vendite, ma è anche una componente fondamentale della differenziazione dai vostri concorrenti e un pilastro principale della consapevolezza del vostro marchio.
Una, due o addirittura tre bugie o mezze verità sullo stato della vostra strategia di marketing possono facilmente diventare parte integrante del vostro approccio olistico al posizionamento dei prodotti, dei servizi, della messaggistica, della cultura e dell'identità del marchio. Con gli strumenti e le risorse a disposizione, per le aziende può diventare difficile distinguere le bugie dalle verità su ciò che possono gestire. Per questo motivo, analizziamo cinque bugie di marketing comuni che le startup si raccontano e perché possono essere così dannose a breve, medio e lungo termine.
1). "Tutti sanno già cosa facciamo...".
Questa bugia molto comune spesso nasce da un punto di vista positivo: il successo. Le aziende che si dicono questo possono aver realizzato un paio di vendite importanti, aver generato numerosi lead di tendenza positiva e quindi pensare che i clienti del loro settore sappiano chi sono, di cosa si occupano e come i loro prodotti e le loro soluzioni siano i migliori della categoria, semplicemente grazie al successo ottenuto fino a un certo punto. Ma il fatto che i clienti di una certa cerchia sappiano chi siete e di cosa vi occupate NON significa che possiate riposare sugli allori nel marketing e nella messaggistica.
La crescita sostenibile e a lungo termine passa attraverso il raggiungimento di persone esterne alla vostra cerchia di contatti che non sanno chi siete e che potrebbero trarre beneficio da una migliore comprensione della vostra proposta di valore in relazione alle loro sfide o ai loro ostacoli.
Vedetela in questo modo: La Coca Cola mette in atto ogni trimestre campagne di marketing aggressive, innovative e multicanale, e tutti sappiamo chi è la Coca Cola e di cosa si occupa. La loro strategia di marketing e il loro obiettivo rimangono in primo piano per quei consumatori che magari non bevono regolarmente i loro prodotti, ma che potrebbero essere convertiti se avessero l'opportunità giusta con la giusta messaggistica e il giusto posizionamento dei loro prodotti.
2). "I nostri clienti non sono sui social media...".
A seconda del settore, della base di clienti o del pubblico target, forse questa bugia è valida nello spazio B2C, anche se il volume di utenti dei tre grandi gruppi in termini di piattaforme di social media è probabilmente un forte argomento a sfavore.
Questa affermazione è ancora più falsa nel B2B, dove una statistica del 2022 ha stimato che oltre il 90% delle aziende con sede negli Stati Uniti mantiene profili attivi sulle principali piattaforme di social media come Facebook, Twitter e Instagram. Ciò significa che se i vostri clienti giocano nella sfera digitale anche solo in minima parte (e cercate di trovarmi un'azienda importante che NON esista nel mondo online), è probabile che mantengano una presenza attiva sui social media, il che significa che la vostra presenza in quella stessa sandbox ha lo stesso valore del mantenimento di un sito web, di un blog o di una strategia di email marketing.
E dato che i principali attori dei social media hanno reso più facile che in passato indirizzare determinati gruppi demografici chiave rispetto agli obiettivi aziendali con pubblicità mirata e altre forme di contenuti PPC, i social media sono qualcosa che le startup di oggi non possono permettersi di ignorare come componente principale della loro architettura di marketing complessiva.
3). "I nostri esperti di materia (PMI) non hanno bisogno di aiuto per il marketing...".
Il piccolo e sporco segreto del content marketing, dell'email marketing o del social media marketing nel panorama odierno è che la soglia di accesso è notevolmente più bassa rispetto a 5, 10 e soprattutto 15 anni fa. Gli strumenti sono migliori, le risorse per la creazione di campagne di marketing efficaci sono più solide e facilmente accessibili, e il volume delle aziende che operano in questo settore è più grande che mai. Appoggiarsi alle PMI per avere un'idea, una guida e, in alcuni casi, generare contenuti di qualità e significativi è un modo fondamentale con cui le startup possono differenziarsi dalla concorrenza e ritagliarsi una nicchia critica nel loro spazio.
Che si tratti di articoli per blog ospiti, brevi video esplicativi o altri contenuti dinamici per i social media, le PMI e il loro contributo alla base di conoscenze dei vostri clienti non solo consentiranno opportunità di contenuti di marketing più variegate (si pensi al nostro recente post sul blog che parla di mantenere un numero sufficiente di contenuti per le varie buyer personas e le varie fasi del buyer's journey), ma metteranno anche la vostra azienda sulla mappa come un leader di pensiero e un'organizzazione che fa marketing non solo dei suoi prodotti e servizi, ma anche di coloro che creano tali prodotti e servizi.
4). "Proveremo per un mese o due e vedremo...".
Questa potrebbe essere meno una bugia e più un depistaggio, ma è qualcosa che le startup si raccontano spesso, come l'Inbound Marketing o la strategia dei contenuti di altri marchi. In sostanza, troppe startup sono ansiose di implementare questa strategia di marketing, ma allo stesso tempo troppo desiderose di abbandonarla in tempi troppo brevi. Il piccolo e sporco segreto del content marketing, in generale, è che questi sforzi spesso richiedono più tempo di quanto le startup si convincono sia opportuno per mostrare un ROI significativo. Tuttavia, i ROI sono sempre più sostenibili e d'impatto quando le startup si impegnano a far crescere e sviluppare la loro strategia di contenuti.
Pensate a questo aspetto: Quando una nave da crociera, un'imbarcazione di grandi dimensioni, devia di pochi gradi dalla rotta originaria, non sembra avere molta importanza nei pochi minuti o addirittura nelle ore successive. Ma con il passare del tempo, il nuovo percorso si discosta così tanto dalla rotta originale che la nave potrebbe trovarsi a centinaia di miglia dalla sua destinazione.
La stessa logica si applica al content marketing: può essere necessario del tempo prima che i contenuti abbiano un impatto sul traffico di ricerca organico, sulle richieste, sui contatti e sulle conversioni. Tuttavia, con il tempo, le startup vedranno una crescita sostenibile e a lungo termine delle metriche di vendita e di fatturato che contano di più.
5). "Abbiamo provato un blog una volta, ma non ha funzionato...".
Questa bugia è in qualche modo collegata alla precedente, ma si basa su un principio leggermente diverso. Ad esempio, io sono un corridore di distanza. Corro circa 70 miglia a settimana, ma questo significa che sono nella stessa categoria di un maratoneta da 2 ore e 30 minuti? No. Allo stesso modo, amo cucinare, ma questo significa che sono Julia Child? Mais non!
Un blog e un blog di successo che attira continuamente interesse, traffico, contatti e condivisioni/impegni sui social media sono due proposte molto diverse. Ancora una volta, vista la facilità con cui una startup può semplicemente creare un profilo su un sito di blogging gratuito, pubblicare contenuti di base e ridondanti e poi dire di aver provato un approccio di blogging o di content marketing, è abbastanza comprensibile capire come molte startup si lascino prendere da questa particolare bugia.
Un blog e la relativa strategia di content marketing dovrebbero essere considerati alla stregua dei metodi di marketing tradizionali, soprattutto in considerazione dell'enorme volume di clienti B2B online e nella sfera sociale. Aggiornare semplicemente il blog una volta ogni due settimane con un articolo di 200 parole che non è più dinamico di un trafiletto del vostro sito web o di una scheda informativa non costituisce un tentativo sincero di strategia di content marketing.
