Palabras clave negativas: Clave para anuncios de alto rendimiento

Cuando se habla de palabras clave, la mayoría piensa en los términos que se introducen en una consulta de búsqueda. Los profesionales del marketing saben que Google (u otro motor de búsqueda) utiliza esas palabras clave para mostrar anuncios relevantes. Sin embargo, para acotar la audiencia de un anuncio y optimizar el presupuesto, es fundamental emplear palabras clave negativas.

¿Qué son las palabras clave negativas?

Una palabra clave negativa es un término o frase específica que evita que su anuncio se muestre ante una determinada consulta de búsqueda. En otras palabras, las palabras clave negativas indican a los motores de búsqueda qué términos no son relevantes para su anuncio, impidiendo que este se muestre a usuarios no cualificados.

Al excluir términos de búsqueda de sus campañas, puede centrarse en las palabras clave que realmente importan para sus clientes. Estas frases y palabras clave negativas impiden que su anuncio aparezca en los resultados de búsqueda de usuarios que no forman parte de su público objetivo.

Al final, al emplear palabras clave negativas, el rendimiento de su campaña se beneficia de tres maneras:

• Mejora del porcentaje de clics (CTR): el porcentaje de buscadores que vieron su anuncio e hicieron clic en él.

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• Mejora de la tasa de conversión: el porcentaje de usuarios que hicieron clic en su anuncio y completaron una acción deseada (conversión).

• Mejora de la puntuación de calidad: una clasificación de calidad de Google que afecta directamente a cuánto paga por los anuncios.

Estos son los beneficios que desea, pero ¿por dónde empezar a añadir palabras clave negativas a su estrategia de campaña?

¿Cómo encuentro mis palabras clave negativas?

Muchas formas de encontrar palabras clave negativas son las mismas que utilizaría para encontrar palabras clave positivas. A continuación, le presentamos las mejores opciones.

Búsqueda de palabras clave

Utilice cualquier herramienta de investigación de palabras clave y comience con términos relevantes para su producto o sitio. Cada vez que busque un término, encontrará una lista de palabras clave relacionadas, su volumen de búsqueda y su competencia. Localice aquí términos que no estén relacionados con su negocio y añádalos a su lista de palabras clave negativas.

Informe de términos de búsqueda

En esta sección de su plataforma publicitaria encontrará las consultas exactas que los usuarios utilizaron en Google y que activaron sus anuncios. Una vez que sepa qué consultas activan sus anuncios, podrá encontrar palabras clave relacionadas. Divida estas palabras clave en categorías positivas y negativas en función de sus resultados y ordénelas por las impresiones más altas. Busque los términos con las mejores tasas de conversión y de clics. Cuando encuentre términos con bajo rendimiento, añádalos a su lista de palabras clave negativas.

Investigación de la competencia

Busque sus palabras clave principales en Google. Los resultados más relevantes se encuentran en las primeras páginas. Identifique palabras clave que no son relevantes para su público objetivo y agréguelas a su lista de palabras clave negativas. Existen numerosas herramientas de software para encontrar sugerencias de palabras clave; utilice sus sugerencias para encontrar más términos que no coincidan con su negocio y añadirlos a su lista de palabras clave negativas.

Por cada consulta de búsqueda que escriba en Google, obtendrá una lista de consultas sugeridas. Revise estas sugerencias para encontrar más palabras clave no relacionadas con su anuncio. Repita este proceso regularmente.

Esté atento también a los errores ortográficos comunes de sus palabras clave objetivo; es posible que desee añadirlos a su lista de palabras clave negativas para un control más estricto.

Análisis del sitio web

Utilice Google Analytics o un recurso similar para analizar el rendimiento de su sitio web. Esto le mostrará para qué palabras clave está clasificado su sitio y qué términos están llevando tráfico. Fíjese si hay palabras clave con mucho tráfico y pocas o ninguna conversión. Añádalas a su lista de palabras clave negativas. Si ciertas palabras clave atraen tráfico pero no generan conversiones, está invirtiendo su presupuesto publicitario de forma ineficaz.

¿Cómo utilizo mis conocimientos sobre palabras clave negativas?

Tradicionalmente, la presencia de una palabra clave negativa en una consulta de búsqueda impide que sus anuncios aparezcan en los resultados. Esto mejora la relevancia de su anuncio al limitar la audiencia a las consultas que no incluyen ninguna de sus palabras clave negativas.

Este conocimiento también le permite estructurar campañas avanzadas. Por ejemplo, puede usar palabras clave negativas en una campaña con concordancia amplia para dirigir el tráfico de búsqueda específico hacia otra campaña que utilice concordancia exacta, asegurando que el anuncio más relevante se muestre al usuario.

Descripción de las categorías de concordancia de palabras clave negativas

Existen diferentes categorías de concordancia para las palabras clave negativas, que van desde muy específicas a amplias. Para cada campaña, debe decidir si desea utilizar palabras clave negativas de concordancia amplia, de frase o exacta.

• Concordancia amplia negativa: es la opción predeterminada. Filtrará cualquier búsqueda que contenga su palabra clave negativa, sin importar el orden de las palabras.

• Concordancia de frase negativa: su anuncio no se mostrará si la consulta de búsqueda contiene los términos exactos de su palabra clave negativa en el mismo orden. La consulta puede incluir otras palabras antes o después.

• Concordancia exacta negativa: su anuncio no se mostrará cuando la consulta de búsqueda contenga únicamente los términos exactos de la palabra clave, en el mismo orden y sin palabras adicionales.

Importante: Debe añadir manualmente sinónimos, plurales/singulares y errores ortográficos comunes a su lista de palabras clave negativas para asegurar una cobertura completa, ya que los tipos de concordancia no siempre los excluyen automáticamente.

Comprensión de los niveles de las palabras clave negativas

Después de crear su lista de palabras clave negativas y decidir los tipos de concordancia, debe determinar en qué nivel de la cuenta desea que se apliquen.

• Nivel de cuenta: puede añadir sus palabras clave negativas a una lista compartida para aplicarla a varias campañas de su elección. Es ideal para términos universalmente irrelevantes (p. ej., "gratis").

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• Nivel de campaña: se utiliza para palabras clave negativas que sólo se aplican dentro de una única campaña específica.

• Nivel de grupo de anuncios: se suele utilizar para palabras clave negativas que van con palabras clave o productos específicos, ayudando a dirigir el tráfico entre diferentes grupos de anuncios.

Para terminar

Las palabras clave negativas son esenciales para que su presupuesto de marketing rinda más, ayudándole a evitar clics no deseados y de bajo valor. Sin embargo, recuerde que una lista muy larga de palabras clave negativas también puede restringir el alcance de sus anuncios más de lo deseado.

Elabore y refine su lista con cuidado y regularidad para equilibrar el ahorro presupuestario con un público objetivo bien definido. Ahorrará dinero al no pagar por clics inútiles, ya que habrá eliminado a los buscadores que no encajan con su negocio. Al hacerlo, evitará pujar contra sí mismo, canibalizar impresiones y diluir sus datos a nivel de palabra clave, logrando una campaña más eficiente.