Wachstumsorientiertes Design Ihrer Website: 6 wichtige Metriken

Nach einer wachstumsorientierten Neugestaltung der Website können Sie nicht mehr einfach "einrichten und vergessen"!

In den "guten alten Zeiten" waren Websites relativ statisch. Ein Unternehmen konnte viele Monate - manchmal sogar ein Jahr oder mehr - mit der Neugestaltung einer Website verbringen, alles perfekt machen (oder was perfekt schien) und sie dann mehrere Jahre lang in Ruhe lassen, bis es Zeit für einen neuen Look war. Heute ist die Strategie für die Neugestaltung einer Website etwas anders.

Leider ist Ihre Website KEIN Brathähnchen. Dieses "Einrichten und Vergessen" ist aus mehreren Gründen einfach nicht mehr ausreichend:

• Websites sind mehr als Online-Broschüren geworden: Viele Jahre lang existierten Websites hauptsächlich als Online-Broschüren. Die Leute konnten Ihre Website besuchen, etwas über Ihr Unternehmen lesen und dann zum Telefon greifen, um Sie anzurufen. Heute können unsere Websites komplexe, robuste Instrumente zur Lead-Generierung sein, die die Bemühungen Ihres Vertriebsteams unterstützen und verbessern.

• Die Erwartungen der Verbraucher haben sich geändert: So wie sich die Rolle von Websites verändert hat, haben sich auch die Erwartungen der Kunden geändert. Vor fünfzehn Jahren hätten sich die Menschen nicht vorstellen können, dass sie den Großteil ihrer Bankgeschäfte online erledigen können (und würden), ohne eine Bank aufsuchen zu müssen. Heute ziehen es etwa 80 % der Menschen vor, ihre Bankgeschäfte ausschließlich online zu erledigen. Was bedeutet das? Die Website Ihres Unternehmens sollte die Selbstbedienung so weit wie möglich erleichtern - und ein außergewöhnliches Benutzererlebnis bieten.

• Ihr Unternehmen und Ihre Branche entwickeln sich ständig weiter: Von sich ändernden Marktbedingungen bis hin zu bahnbrechenden Technologien oder aufstrebenden Konkurrenten muss sich Ihr Unternehmen ständig anpassen, um neuen Faktoren Rechnung zu tragen. Auch Ihre Website muss sich weiterentwickeln, um Ihre Reaktion auf diese Herausforderungen widerzuspiegeln.

Aus diesem Grund haben wir mit überwältigender Mehrheit einen Wechsel von der traditionellen Website-Entwicklung zu einer wachstumsorientierten Design-Methode (GDD) beobachtet (und empfehlen dies auch immer). Dieser Ansatz stellt sicher, dass Ihre Website als "virtuelles Mitglied" Ihres Marketing- und Vertriebsteams fungiert, Leads anzieht, Konversionen erleichtert und Ihrem Unternehmen hilft, seine Wachstumsziele zu erreichen.

Nach der wachstumsorientierten Neugestaltung Ihrer Website zu verfolgende Leistungskennzahlen

Bei der wachstumsorientierten Designmethodik beginnt die eigentliche Arbeit nach dem Start. Zu diesem Zeitpunkt müssen Sie die Leistung Ihrer Website genau im Auge behalten. Diese Daten sollten die Grundlage für alle nachfolgenden Entscheidungen zur Neugestaltung Ihrer Website bilden, angefangen bei den neuen Seiten, die Sie hinzufügen, über die Platzierung von CTAs bis hin zu den Feldern, die Sie in verschiedene Website-Formulare einfügen.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen und welche Kennzahlen Sie verfolgen sollen? Mit diesen sechs Kennzahlen erhalten Sie einen Großteil der Daten, die Sie benötigen, um wachstumsorientierte Designentscheidungen zu treffen.

1. Gesamter Website-Verkehr

Wir neigen dazu, das Design einer Website als eine Frage der Ästhetik zu betrachten, selbst wenn es darum geht, die Besucherzahlen zu erhöhen. Wir denken zum Beispiel darüber nach, die Position oder Farbe einer Schaltfläche zu ändern, um mehr Klicks zu erhalten.

SEO sollte in Ihrer auf Wachstum ausgerichteten Designstrategie eine wichtige Rolle spielen. Zumindest sollte sich jede neue Webseite, die Sie erstellen, um ein bestimmtes Schlüsselwort mit ausreichendem Suchvolumen drehen, das für Ihre Buyer Personas relevant ist.

Wenn Sie SEO bei Ihrem wachstumsorientierten Design berücksichtigt haben, sollten Sie im Laufe der Zeit einen Anstieg des organischen Datenverkehrs feststellen. Kein Verkehrsanstieg? Vielleicht ist es an der Zeit, Ihre Website zu überdenken.

2. Absprungrate der Website

Die Absprungrate misst im Wesentlichen, wie lange Besucher auf Ihrer Website verweilen. Eine hohe Absprungrate bedeutet, dass der Besuch kürzer ist, während eine niedrige Absprungrate bedeutet, dass die Besucher länger bleiben, was auf ein größeres Engagement hinweist. Manchmal ist eine hohe Absprungrate zu erwarten (z. B. auf Ihrer Startseite). Aber in den meisten Fällen ist eine niedrigere Absprungrate besser.

Was genau ist eine "gute" Absprungrate? Das kommt darauf an. Laut SEMRush liegt die durchschnittliche Absprungrate jedoch bei 44-50 %, und eine gute Absprungrate wäre 26-40 %.

Mehrere Faktoren können zu hohen Absprungraten beitragen:

• Langsame Seitenladezeit: Niemand möchte warten, bis Ihre Website geladen ist - vor allem nicht, wenn er sie mit einem mobilen Gerät besucht. Der Seitenaufbau sollte nicht länger als drei Sekunden dauern, und selbst das ist für heutige Verhältnisse eine lange Zeit.

• Umständliche Site-Navigation : Die Navigation auf Ihrer Website - einschließlich der Suche - sollte einfach und intuitiv sein. Wenn Besucher nicht leicht finden können, was sie suchen, werden sie schnell weiterziehen. Komplexere Websites benötigen möglicherweise zusätzliche Navigationshinweise (z. B. Breadcrumbs), um den Besuchern die Orientierung zu erleichtern.

• Uninteressante Inhalte: Vielleicht entspricht der Inhalt nicht den Erwartungen des Besuchers, oder er ist einfach nicht interessant oder informativ genug. Wenn Besucher von der Qualität Ihrer Inhalte enttäuscht sind, suchen sie oft nach einer anderen Quelle.

• Lange Textblöcke: Machen wir uns nichts vor: Die meisten Online-Leser wollen den Inhalt nur überfliegen. Studien zeigen, dass selbst Menschen mit fortgeschrittenen Abschlüssen es immer noch vorziehen, Online-Inhalte zu lesen, die auf dem Niveau der 6. bis 9. Lange Textblöcke können einschüchternd wirken und es sehr schwierig machen, die gesuchten Informationen zu finden.

• Fehlende CTAs: Calls to action (CTAs) helfen Ihren Besuchern, den nächsten logischen Schritt zu tun, um sich mit Ihrer Website zu beschäftigen. Wenn sie das Ende einer Webseite erreichen und nicht wissen, was sie von dort aus tun sollen, verlassen sie die Seite möglicherweise ganz.

Beachten Sie, dass viele dieser Faktoren ein direktes Ergebnis des Designs Ihrer Website sind. Wenn Sie mit Ihrer Website vorankommen, sollten Sie Möglichkeiten zur Verbesserung der Absprungrate auf jeder Seite in Betracht ziehen.

3. Auf der Website verbrachte Zeit

In engem Zusammenhang mit der Absprungrate steht die Verweildauer auf der Website, die genau das ist, wonach sie klingt. Kurze Besuche deuten auf ein mangelndes Engagement hin, während längere Besuche darauf hindeuten, dass die Nutzer etwas gefunden haben, das ihr Interesse weckt.

Ihre Content-Strategie ist entscheidend für die Verweildauer der Besucher auf der Website, aber auch das Design Ihrer Website kann dazu beitragen (insbesondere die Elemente, die sich auf die Absprungrate auswirken).

Die durchschnittliche Verweildauer auf einer Website beträgt über alle Branchen hinweg 54 Sekunden. Contentsquare hat jedoch Daten aus verschiedenen Branchen analysiert und festgestellt, dass diese Zahl je nach Branche stark variiert. Vor allem bei B2B-Unternehmen ist die durchschnittliche Verweildauer deutlich höher als bei B2C-Unternehmen.

Die Lehre daraus: Nutzen Sie Ihre aktuelle Website-Performance als ersten und wichtigsten Benchmark und bauen Sie darauf auf.

4. Konversionsraten

Die Konversionsraten sind wohl die wichtigste Kennzahl für ein wachstumsorientiertes Design. Schließlich sind es die Conversions, die Ihr Unternehmen wachsen lassen!

CTA-Konversionen

Wir müssen dies sogar noch weiter in zwei separate Metriken unterteilen:

• • CTA-Aufrufe: Wie viele Menschen sehen Ihre CTAs überhaupt? Was sie nicht sehen, können sie auch nicht anklicken. Einige Möglichkeiten zur Verbesserung der CTA-Aufrufe bestehen darin, die Position Ihrer CTA-Schaltflächen zu ändern (z. B. indem Sie sie "oberhalb der Falz" platzieren) oder mehr CTAs hinzuzufügen. Sie könnten zum Beispiel in Erwägung ziehen, eine CTA in den ersten Absätzen Ihrer Blogbeiträge einzufügen, damit die Besucher nicht bis zum Ende scrollen müssen, um die erste Konversionsmöglichkeit zu finden.

  • CTA-Umwandlungsrate: Wie viel Prozent der CTA-Besucher klicken? Dies ist entscheidend, da dies eine echte Konversionsmöglichkeit darstellt. Wenn Ihre CTAs zwar häufig angesehen, aber nur selten angeklickt werden, ist es an der Zeit, Ihre Aufforderung zum Handeln zu überdenken. In manchen Fällen kann eine Neugestaltung helfen; wenn Ihre CTA nicht deutlich genug hervorgehoben ist, scrollen die Besucher vielleicht direkt daran vorbei. In anderen Fällen müssen Sie genauer darüber nachdenken, ob Ihr Angebot mit den Zielen und Bedürfnissen Ihrer Website-Besucher übereinstimmt, was wiederum zum Verständnis Ihrer Buyer Personas beiträgt.
    
    

Landing Page-Konversionen

Landing Page Conversions sind das A und O Ihrer Website, denn sie sind es, die einen erheblichen Anteil Ihrer neuen Kontakte und Leads ausmachen (sollten). Laut HubSpot liegt die durchschnittliche Konversionsrate für Landing Pages in allen Branchen bei 9,7 %.

Scheint das ein hochgestecktes Ziel zu sein? Die Daten von HubSpot bieten auch einige Hinweise darauf, wie Sie sich verbessern können:

Länge des Formulars: Formulare mit der höchsten Konversionsrate haben nur drei Felder. (Ein Vorbehalt: Dies kann auch zu einer höheren Anzahl weniger qualifizierter Leads führen).

Inhalt: Das Eingehen auf die Ängste oder Vorbehalte der Kunden kann die Konversionsrate um bis zu 80 % steigern. Inzwischen verwenden 30 % der leistungsstärksten Landing Pages ein Video, 36 % Testimonials und 11 % Bewertungen.

Personalisierung: Personalisierte CTAs konvertieren 202 % besser als Standard-CTAs.

Prozentsatz der MQLs und SQLs

Wir alle kennen das alte Sprichwort: "Müll rein, Müll raus". Das gilt auch für die Kontakte, die Ihre Website generiert. Wenn sie Müll sind, wird Ihr Vertriebsteam mürrisch. Im Gegensatz zu Oscar mögen sie keinen Müll!

Wenn Sie eine riesige Kontaktdatenbank haben, aber nur sehr wenige MQLs und SQLs, ist es an der Zeit, über den Umwandlungspfad nachzudenken, den Sie Ihren Besuchern bieten. Ein paar Fragen, die Sie sich stellen sollten:

Bietet unsere Website Inhalte für jede Phase der Customer's Journey? Es ist relativ üblich, viele Seiten und Angebote für Besucher in der Aufmerksamkeits- und Überlegungsphase zu haben, aber nur wenig Inhalt für die Entscheidungsphase.

Fordern wir die Besucher aktiv auf, sich an der laufenden Kommunikation zu beteiligen? Ein gutes Beispiel ist ein Pop-up-Formular, das die Besucher auffordert, Ihren Blog zu abonnieren. Dies scheint eine einfache Taktik zu sein, aber sie kann unglaubliche Ergebnisse erzielen, weil sie es den Menschen ermöglicht, weiterhin mit Ihren Inhalten zu interagieren und möglicherweise in die nächste Phase der Buyer's Journey zu gelangen.

Stimmen unsere Inhalte wirklich mit den Bedürfnissen unserer Buyer Personas überein?Wenn Sie trotz anderer Änderungen weiterhin schlechte Konversionsraten verzeichnen, ist es vielleicht an der Zeit, Ihre Buyer Personas zu überdenken. Vielleicht verfehlt Ihre Website mit ihren Botschaften das Ziel. Fühlen Sie sich festgefahren? Eine Möglichkeit ist, einen vertrauenswürdigen Kunden oder Klienten zu bitten, Ihre Website zu überprüfen. Wonach haben sie gesucht? Haben sie es gefunden? Welche weiteren Informationen wären hilfreich?

6. Anzahl der abgeschlossenen Geschäfte

Der Abschluss von Geschäften ist zweifellos die Aufgabe Ihres Vertriebsteams, oder? Sicher, aber Ihre Website sollte ihren Teil der Arbeit übernehmen. Letztendlich besteht der Hauptzweck Ihrer Website darin, die Bemühungen Ihres Vertriebsteams zu unterstützen und zu verbessern.

Eine wachstumsorientierte Neugestaltung der Website umfasst Elemente, die Ihrem Vertriebsteam helfen, den Vertrag abzuschließen - noch bevor es mit einem potenziellen Kunden in Kontakt tritt. Der Inhalt Ihrer Website sollte zum Beispiel Folgendes enthalten:

• Antworten auf die Vorbehalte, Einwände oder Ängste potenzieller Kunden vor einer Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen

• Soziale Beweise dafür, dass ein Interessent die richtige Wahl trifft (z. B. Fallstudien, Vergleiche mit Wettbewerbern usw.)

• Eine klare Darstellung des Geschäftsproblems, das Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung löst, und wie diese Lösung für Ihre potenziellen Kunden funktionieren kann

Stellen Sie diese Kennzahlen in den Mittelpunkt Ihrer Strategie, wenn Sie mit der Neugestaltung Ihrer wachstumsorientierten Website vorankommen. Sie liefern Ihnen die Daten, die Sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen und die Wachstumsziele Ihres Unternehmens zu erreichen.

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