什么是电子邮件可送达性、DMARC、DKIM 和 SPF？

在快节奏的电子邮件营销领域，实现电子邮件的成功送达至关重要。这不仅关系到撰写有吸引力的邮件，还关系到确保邮件能顺利进入收件人的收件箱。

为了帮助您充分利用电子邮件营销工作，我们将深入探讨电子邮件可送达性的基本原理及其核心组成部分：DMARC、DKIM 和 SPF。

什么是电子邮件可送达性？

电子邮件的可送达性是指电子邮件在未被标记为垃圾邮件、被退回或受到其他阻碍的情况下到达目标收件人收件箱的能力。从本质上讲，它是衡量您的电子邮件营销活动能否成功通过电子邮件服务提供商（ESP）和互联网服务提供商（ISP）设置的各种过滤器和障碍的标准。高送达率是有效沟通的代名词，而低送达率则会严重阻碍您的营销工作。

从发件人的角度来看，实现最佳送达率需要了解影响收件箱位置的因素。关键因素包括发件人信誉、内容质量、列表卫生、验证协议（如 DMARC、DKIM 和 SPF）以及避免垃圾邮件行为。重要的是要记住，送达率并不完全取决于您的内容或电子邮件平台；它是各种因素的复杂相互作用。

糟糕的送达能力可能会带来巨大的影响。如果您的电子邮件总是进入垃圾邮件文件夹或被拦截，您就会错失与受众互动的宝贵机会。这不仅会影响您的营销投资回报率，还会损害您的品牌声誉。另一方面，高送达率会提高打开率、点击率，并最终提高 转化率。

衡量送达成功率的指标

衡量电子邮件送达成功与否需要跟踪几个关键指标，包括

• 退订率： 无法送达的电子邮件的百分比。

• 打开率： 收件人打开的已送达电子邮件的百分比。

• 点击率（CTR）： 点击电子邮件中链接的收件人百分比。

• 垃圾邮件投诉率： 将您的电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量。

• 退订率：退出电子邮件列表的收件人百分比。

• 发件人评分：对您发送信誉的数字评估。

通过监控这些指标，您可以获得有关电子邮件可送达性健康状况的宝贵见解，并根据数据改进您的营销活动。

什么是 DMARC？

DMARC 或基于域的消息验证，是电子邮件营销领域的重要验证协议。它是一个强大的电子邮件验证协议，使发件人能够保护自己的域名免受电子邮件钓鱼和欺骗攻击。它通过调整其他两个重要的验证机制（SPF 和 DKIM）增加了一层额外的安全性，并指示接收电子邮件服务器如何处理未通过这些检查的邮件。

DMARC 允许发件人在其 DNS（域名系统）记录中发布 DMARC 政策。该策略概述了发件人对接收电子邮件服务器在电子邮件未通过 SPF 和/或 DKIM 验证检查时应如何处理的指示。有三种可能的 DMARC 策略操作：

• 无： 该操作本质上是一种观察模式。它使发件人能够在不影响电子邮件发送的情况下监控电子邮件验证失败。这是了解问题范围的一个重要起点。

• 隔离：在此模式下，验证检查失败的电子邮件可能会被放入收件人的垃圾邮件或隔离文件夹，以确保它们不会进入收件箱。

• 拒绝： 最严格的操作是 "拒绝"，指示接收服务器拒绝任何未通过 DMARC 验证的电子邮件。这可以确保只有来自授权发件人的经过验证的电子邮件才能到达收件箱。
  
  

实施 DMARC 有很多好处：

• 增强送达能力：DMARC 通过降低电子邮件被归类为垃圾邮件或网络钓鱼企图的可能性，大大提高了电子邮件的可送达性。

• 品牌保护：通过防止网络犯罪分子在网络钓鱼攻击中冒充您的域名，保护您的品牌声誉。

• 数据安全：DMARC 可确保只发送合法的电子邮件，从而有助于保护敏感信息和客户数据。

• 可见性和报告：DMARC 为您的电子邮件流量提供了宝贵的 洞察力。您可以收到有关验证失败的报告，帮助您调整电子邮件安全措施。
  
  

设置 DMARC 涉及一系列步骤：

• 域检查：确定要使用 DMARC 保护的域。检查域名的 DNS 记录，确保其正确无误。

• 政策决定： 决定 DMARC 策略：无、隔离或拒绝。使用此策略创建 DMARC 记录，并调整 SPF 和 DKIM 规则。

• 发布 DMARC 记录： 将 DMARC 记录添加到域名的 DNS 设置中，以便电子邮件服务器查找和跟踪。

• 监控和调整： 配置 DMARC，向电子邮件发送报告以进行监控。定期分析这些报告，改进 DMARC 政策。从 "无 "策略开始观察，并根据需要逐步加强安全性。
  
  

通过了解 DMARC 及其在电子邮件验证中的作用，您将在提高电子邮件的可送达性和确保品牌在线形象方面迈出重要的一步。

什么是 DKIM？

DKIM（域名密钥识别邮件）是一种电子邮件验证方法，可为您的外发邮件添加数字签名。该签名是使用私人密钥生成的，它为接收电子邮件的服务器提供了一种验证电子邮件是否来自其所声称的域的方法。从本质上讲，DKIM 就像是您的电子邮件的真实性印章。

以下是 DKIM 如何确保邮件完整性：

• 签名： 当您发送电子邮件时，您的电子邮件服务器会使用私钥为该邮件创建一个唯一的数字签名。该签名嵌入到电子邮件的标题中。

• 验证： 当接收电子邮件的服务器收到您的电子邮件时，它会将 DKIM 签名与您的域名 DNS 记录中公布的公钥进行核对。如果签名匹配，则认为邮件是真实的；如果不匹配，则表明邮件可能被篡改或伪造。

• 验证结果： 根据 DKIM 验证结果，接收服务器会给电子邮件分配一个 DKIM "通过 "或 "失败 "状态。如果通过，则更有可能投递到收件人的收件箱。如果未通过，电子邮件可能会被怀疑或标记为垃圾邮件。
  
  

实施 DKIM 涉及几个关键步骤：

• 生成密钥对：您需要生成一个 DKIM 密钥对，其中包括一个私人密钥（安全地保存在您的电子邮件服务器上）和一个公开密钥（公布在您的域名 DNS 记录中）。

• 配置电子邮件服务器： 需要对电子邮件服务器软件进行配置，以便在签署外发电子邮件时使用私人密钥。

• 更新 DNS 记录： 您需要在域名的 DNS 设置中添加 DKIM 记录，其中包括公钥和其他与 DKIM 相关的信息。

• 测试和监控：实施后，必须对 DKIM 设置进行彻底测试，并监控其是否存在任何问题。

掌握了 DKIM，您就向确保电子邮件通信的完整性和提高电子邮件的可送达性迈出了重要一步。

什么是 SPF？

发件人策略框架（通常称为 SPF）是一种基本的电子邮件验证协议，有助于保护您的域名免受电子邮件欺骗和网络钓鱼攻击。SPF 的核心是一种验证电子邮件发件人真实性的直接方法。它指定哪些邮件服务器有权代表您的域名发送电子邮件。当收到电子邮件时，收件人的邮件服务器会检查发件人的 IP 地址是否与 SPF 记录中的授权服务器列表相匹配。

下面介绍 SPF 如何在电子邮件验证中发挥关键作用：

• SPF 记录： 作为域名所有者，您可以在 DNS 设置中创建 SPF 记录。该记录列出了允许代表您发送电子邮件的电子邮件服务器的 IP 地址或域。

• 接收服务器检查： 接收电子邮件时，收件人的邮件服务器会执行 DNS 查找，以检索您的 SPF 记录。然后将发件人的 IP 地址与 SPF 记录中的授权服务器进行比较。

• 验证结果：根据 SPF 检查结果，收件服务器会给电子邮件分配 SPF "通过 "或 "失败 "状态。如果通过，则认为电子邮件是真实的；如果未通过，则可能被视为可疑邮件或标记为垃圾邮件。

实施 SPF 包括以下步骤：

• 创建 SPF 记录：在 SPF 记录中定义授权 IP 地址或域。您可以指定多个允许代表您发送电子邮件的服务器或服务。

• 发布 SPF 记录： 将 SPF 记录添加到域名的 DNS 设置中。此记录应可公开访问，以便接收邮件的服务器进行验证。

• 测试和监控： 实施后，测试 SPF 记录，确保其工作符合预期。定期监控其是否有任何变化或问题。

通过简化 SPF 验证，您可以加强电子邮件的安全性，降低电子邮件被冒充的风险，并提高电子邮件的可送达性。

电子邮件可送达性的最佳实践

实现专家级电子邮件可送达性是一个多方面的目标，它不仅涉及到 DMARC、DKIM 和 SPF 等验证协议的掌握，还涉及到内容、列表管理和声誉管理相关最佳实践的采用。但最重要的是，通过 DMARC、DKIM 和 SPF 维护强大的身份验证设置，正确配置并与发送域保持一致，这一点至关重要。

创建吸引人（且合规）的内容

说到内容，个性化是关键。根据收件人的偏好和以往与您品牌的互动情况，为他们量身定制电子邮件。避免垃圾邮件策略，如触发词和误导性主题行，这些都会引起垃圾邮件过滤器的警惕。优化图片并保持均衡的文字图片比例，以提高可访问性并避免垃圾邮件过滤。

建立和管理干净的订阅者列表

建立和维护一个干净、参与度高的订阅者列表同样重要。实施双重选择进入流程，确保订阅者真正愿意接收您的电子邮件。定期清理列表，删除不活跃或不参与的订阅者，因为向不感兴趣的收件人发送邮件会损害发件人的声誉。根据用户行为、人口统计或偏好细分电子邮件列表，发送有针对性的相关内容。在将某人添加到您的电子邮件列表之前，一定要获得明确的许可，避免使用购买列表或剪贴列表，因为这可能会导致较高的跳出率和垃圾邮件投诉。

监控和维护发件人声誉

监控和维护发件人声誉是一个持续的过程。使用可提供发件人评分和声誉洞察的可用工具和服务，密切关注您的发件人声誉。与主要的电子邮件提供商建立反馈回路，以接收垃圾邮件投诉通知并及时处理任何问题。保持一致的发送计划和发送量，避免因突然的重大变化而触发垃圾邮件过滤器。最后，及时自动地管理退订、取消订阅和垃圾邮件投诉，以表明您对维护干净列表的承诺。

将这些最佳实践纳入您的电子邮件 营销策略，您不仅能提高电子邮件的可送达性，还能提高参与度、与受众建立信任，并有助于您的营销活动取得全面成功。