建立和维护您的电子邮件列表

要想从任何电子邮件营销中获得最佳回报，就必须有一套管理电子邮件列表的系统。你不希望自己的邮件送达率太低，以至于被邮件巨头宣布为垃圾邮件。你也不想把钱浪费在回报率低的电子邮件营销活动上。那么，你必须怎样做才能拥有最有效的电子邮件列表呢？

当你听到 "电子邮件列表管理 "这个话题时，指的是使用列表和分段来管理电子邮件联系人，以及通过删除不良记录来维护数据库的做法。这种管理可以根据联系人要求的内容、他们过去的互动情况以及他们宣称的兴趣，将他们组织起来。

维护的目的是确保您的发送能力保持良好，不会把钱花在无用的电子邮件上。

大多数内容管理系统（CMS）或营销自动化平台都内置了订阅管理功能。您只需启用即可。

一个健康的列表具有尽可能低的流失率（流失率指的是离开列表的人数）。总会有一些人流失。人们可能会退订、举报你是垃圾邮件、某个地址可能会被硬退订，或者他们可能就是不打开你的邮件。他们没有参与进来，或者已经主动退出。有时，这是不可避免的。但保持邮件列表的健康意味着您可以将流失率控制在可控范围内。

保持电子邮件列表健康的最佳做法

1.联系并欢迎新用户。

感谢他们的选择。告诉他们对电子邮件频率的期望。向他们介绍电子邮件中应包含哪些内容。确保他们知道在哪里可以找到退订选项。有时，仅仅知道这一点就能说服人们留下来，因为这表明你在乎他们。

2.让您的订阅者对邮件发送频率进行微调，并定制他们收到的内容。

这将鼓励用户参与。用户可以退订他们不感兴趣的邮件，同时与他们重视的内容保持联系，这表明您重视他们与您的关系。请记住，他们之所以邀请您进入他们的收件箱，是因为他们相信您会为他们的生活增添价值。

3.保持清洁。

每年清理列表两次，或者当您发现跳出率激增时也要清理列表。删除重复的地址，如果可以，修复有错别字的地址，如果无法修复错别字，则删除这些地址。尝试更新无效地址，如果无法准确更新，则将其删除。删除产生硬跳转或软跳转的地址。这样既能维护发件人的声誉，又能节省开支，不给不感兴趣的人发邮件。

您可以删除不活跃的联系人，或再次尝试与他们重新建立联系。在完成上述清理工作后，您仍会有未联系的用户。这些人拥有有效的地址，订阅了您的邮件，但不会打开或阅读您的邮件。

如果您决定再尝试一次重新吸引用户，请向列表中在过去六个月到一年内没有打开或点击过您邮件的用户发送邮件。发送一封有针对性的邮件，介绍成为参与列表成员的最新好处，或发送一份免费赠品，请他们重新订阅。

如果他们这样做了，你就有了一个新订户。如果他们不再订阅，你就可以将其删除，因为你知道从更多参与的列表中你会得到更好的结果。

4.设置醒目的取消订阅按钮，让取消订阅变得简单。

这样，你就遵守了 CAN-SPAM（2003 年《控制非主动色情和营销攻击法案》）的规定，该法案旨在保护消费者免受未经请求的电子邮件的侵害。如果他们取消订阅也不用担心，反正他们也没有参与。

现在，你可以集中精力向希望收到你邮件的人发送有针对性的相关内容。这样，电子邮件营销就能为您带来高投资回报率。

5.永远不要购买名单。

这不仅违法，而且会让你被处以高额罚款。还有一些劣质名单可能包含垃圾邮件陷阱。垃圾邮件陷阱是曾经有效的地址，如果向这些地址发送邮件，您的 IP 就会被自动列入黑名单。

6.研究以人为本的电子邮件营销工具

传统的电子邮件提供商以列表为中心。个人存在于多个列表中。因此，向多个列表发送邮件意味着有些人会收到多份邮件，而你会为每封电子邮件付费。

以人为本的电子邮件营销工具允许您给人附加标签，但每个人只存在一次。这意味着您可以在正确的时间向正确的人发送正确的信息。您将获得有针对性的相关对话。

通过使用标签和事件来识别特定的人，您可以进一步细分您的名单，以便有针对性地发送邮件，这样他们只能收到最适合他们的邮件。标签是用于识别特定列表中个人成员身份的数据。事件与标签类似，但包括一个日期，并在某人采取特定行动时应用。

例如，在购买产品、下载内容、启用地理位置、出席活动、参加网络研讨会或点击电子邮件时，都可能在电子邮件列表中生成标签。

对电子邮件列表成员进行标记，可以了解他们对哪些内容感兴趣，从而避免向订阅者发送垃圾邮件，还可以根据他们的行为对他们进行细分。

假设您可以使用标签和事件。在这种情况下，您将获得竞争优势，因为许多公司还没有实现电子邮件列表自动化，无法通过点击几下来锁定特定日期和行为。

从这些建议和指南开始，不知不觉中，你就会发现电子邮件营销工作的投资回报率会更高，订阅者的参与度也会更高。这样对大家都好！