Crearea și întreținerea listei de e-mail

Pentru a obține cel mai bun randament posibil din orice activitate de e-mail marketing, trebuie să dispuneți de un sistem eficient pentru gestionarea listei dvs. de e-mailuri. O listă de e-mailuri prost gestionată poate duce la un rating de livrări slab, riscând ca e-mailurile dvs. să fie marcate ca spam. De asemenea, puteți irosi bani pe campanii de e-mail cu rezultate slabe. Așadar, ce trebuie să faceți pentru a avea cea mai eficientă listă de e-mailuri?

Gestionarea listelor de e-mail este practica de administrare a contactelor dvs. de e-mail utilizând liste și segmente, precum și întreținerea bazei de date prin eliminarea înregistrărilor greșite. Această gestionare vă menține contactele organizate în funcție de conținutul pe care l-au solicitat, cu ce au interacționat în trecut și de interesele lor declarate.

Întreținerea listei de e-mail este procesul prin care vă asigurați că livrările rămân bune și că nu cheltuiți bani pe e-mailuri care nu ajung la destinație.

Majoritatea sistemelor de gestionare a conținutului (CMS) sau a platformelor de automatizare a marketingului au încorporată funcționalitatea de gestionare a abonamentelor. Este necesar doar să o activați.

O listă de e-mailuri sănătoasă are cea mai mică rată posibilă de abandon (abandonul referindu-se la numărul de persoane care vă părăsesc lista). Întotdeauna va exista un anumit grad de pierdere. Oamenii se pot dezabona, vă pot raporta ca spam, o adresă poate avea ca rezultat un hard bounce sau pur și simplu nu vă pot deschide e-mailurile. Ei nu sunt angajați sau s-au dezangajat în mod activ. Uneori, acest lucru este inevitabil. Dar dacă vă mențineți lista de e-mailuri sănătoasă, puteți menține fluctuația la niveluri gestionabile.

Cele mai bune practici pentru menținerea sănătății listei de e-mail

1. Contactați și urați bun venit noilor abonați.

Mulțumiți-le pentru înscriere. Spuneți-le la ce să se aștepte în ceea ce privește frecvența e-mailurilor. Vorbiți-le despre tipul de conținut la care să se aștepte în e-mailurile dvs. Asigurați-vă că știu unde să găsească opțiunea de dezabonare. Uneori, simplul fapt de a ști acest lucru îi convinge pe oameni să rămână, deoarece arată că vă pasă de experiența lor.

2. Permiteți abonaților dvs. să regleze frecvența e-mailurilor și să personalizeze conținutul.

Acest lucru încurajează implicarea. Posibilitatea de a se dezabona de la e-mailurile care nu îi interesează, rămânând în același timp conectați la conținutul pe care îl apreciază, le arată că prețuiți relația lor cu brandul dvs. Amintiți-vă că v-au invitat în căsuțele lor poștale deoarece cred că veți adăuga valoare.

3. Păstrați-vă lista curată.

Este recomandat să vă curățați lista de e-mailuri de două ori pe an sau dacă observați o creștere a ratei de respingere. Procesul implică mai mulți pași:

• Eliminați adresele duplicate.
• Reparați adresele cu greșeli de scriere, dacă este posibil.
• Eliminați adresele pe care nu le puteți repara.
• Încercați să actualizați adresele invalide și eliminați-le dacă nu reușiți.
• Ștergeți adresele care au produs un "hard bounce" sau un "soft bounce".

Această igienă a listei vă menține reputația de expeditor și economisește bani, evitând trimiterea de e-mailuri către contacte dezangajate.

Puteți elimina contactele inactive sau puteți încerca să le reangajați. După curățarea descrisă mai sus, veți avea în continuare utilizatori neangajați. Aceste persoane au adrese valide, sunt abonate, dar nu deschid sau nu interacționează cu e-mailurile dvs.

Dacă vă decideți să încercați o reangajare, trimiteți e-mailuri celor din lista dvs. care nu au deschis sau nu au făcut clic în ultimele șase luni până la un an. Trimiteți un e-mail direcționat care să descrie beneficiile actualizate ale faptului de a fi un membru angajat al listei sau trimiteți un cadou gratuit și cereți-le să se reînscrie.

Dacă o fac, ați câștigat un abonat reactivat. În caz contrar, vă veți simți confortabil să îi eliminați, deoarece știți că veți obține rezultate mai bune de la o listă de e-mailuri mai implicată.

4. Facilitați dezabonarea printr-un buton vizibil.

În acest fel, respectați legea CAN-SPAM (Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act din 2003), care a fost creată pentru a proteja consumatorii de e-mailurile nesolicitate. Nu trebuie să vă îngrijorați dacă se dezabonează; oricum nu erau implicați, iar acest lucru ajută la menținerea sănătății listei dvs. de e-mailuri.

Acum vă puteți concentra pe furnizarea de conținut targetat și relevant persoanelor care doresc să audă de la dvs. Acest lucru creează un randament ridicat al investiției (ROI) pe care marketingul prin e-mail ar trebui să vi-l ofere.

5. Nu cumpărați niciodată liste de e-mailuri.

Nu numai că este ilegal în multe jurisdicții, dar vă puteți alege și cu amenzi substanțiale. De asemenea, listele cumpărate sunt adesea de proastă calitate și pot include capcane de spam. Capcanele de spam sunt adrese de e-mail special create pentru a identifica expeditorii de spam, iar trimiterea către ele poate duce la blocarea automată a adresei dvs. IP.

6. Căutați instrumente de e-mail marketing centrate pe oameni

Furnizorii tradiționali de servicii de e-mail sunt centrați pe liste, unde aceeași persoană poate exista pe mai multe liste. Prin urmare, trimiterea către liste multiple înseamnă că unele persoane primesc mai multe copii, iar dvs. sunteți taxat pentru fiecare e-mail.

Un instrument de marketing prin e-mail centrat pe persoane vă permite să atașați etichete persoanelor, dar fiecare persoană există o singură dată în baza de date. Acest lucru înseamnă că puteți trimite mesajul potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, obținând o conversație direcționată și relevantă.

Puteți să vă segmentați și mai mult lista de e-mailuri prin utilizarea etichetelor și a evenimentelor pentru a identifica anumite persoane. O etichetă este o bucată de date utilizată pentru a identifica apartenența persoanei la o anumită listă. Un eveniment este similar unei etichete, dar include o dată și se aplică atunci când cineva întreprinde o acțiune definită.

De exemplu, etichetele din lista dvs. de e-mail pot fi generate pe baza unor acțiuni precum:

• Achiziționarea unui produs
• Descărcarea de conținut
• Activarea geolocalizării
• Participarea la un eveniment
• Participarea la un webinar
• Clic pe un link dintr-un e-mail

Etichetarea membrilor listei dvs. de e-mail vă ajută să evitați trimiterea de mesaje irelevante, înțelegând de ce conținut sunt interesați, și vă permite să îi segmentați în funcție de comportamentul lor.

Dacă puteți utiliza etichete și evenimente, obțineți un avantaj competitiv, deoarece multe companii nu și-au automatizat listele de e-mail și nu pot viza date și acțiuni specifice cu câteva clicuri.

Începeți cu aceste sugestii și, înainte să vă dați seama, veți vedea un ROI mai bun pentru eforturile dvs. de e-mail marketing și un grup de abonați mai implicați. Iar acest lucru este mai bun pentru toată lumea și pentru reconectarea cu clienții!

[[HUBL_PLACEHOLDER_0]]