Trimiterea E-mailurilor de Tip Blast: Ghid pentru Decizii Informate

Trimiterea de e-mailuri poate fi una dintre cele mai controversate piese ale puzzle-ului de marketing. Unii se laudă cu eficiența lor, dar alții le ironizează natura de spam și numărul scăzut de participanți. Deci, cine are dreptate?

Apoi, unii vă vor spune că e-mailul este un mediu pe cale de dispariție și că nu trebuie să vă deranjați.

Mai întâi de toate, să tăiem din rădăcină acest mit pernicios. E-mailul nu este în niciun caz o tehnologie pe cale de dispariție, nici pe departe. Există 4,25 miliarde de utilizatori activi de e-mail la nivel mondial, iar în ultimii patru ani, traficul zilnic de e-mail a crescut cu 5% anual.

Bine, deci e-mailul este aici pentru a rămâne. Ce înseamnă acest lucru pentru întrebarea din titlu: Să lansezi sau să nu lansezi? Ne-ați urî dacă v-am spune: "Depinde"? Să vedem care este abordarea corectă de Email Marketing.

Iată procesul nostru ușor de urmat, în trei pași, pentru a determina dacă email blastele sunt viabile pentru dvs. și situația dvs. unică de marketing. Uitați-vă la campaniile dvs. actuale și la cele în curs de dezvoltare. Treceți-le prin acești pași. Apoi, după ce ați parcurs toți pașii, puteți decide dacă un email blast vă va ajuta să vă atingeți planul și obiectivele de marketing.

Pasul 1: Ce este, totuși, un e-mail blast?

Nu este doar un e-mail de grup? Ce este atât de controversat în legătură cu asta? Da și nu, și vom ajunge la asta. Conform liderului Hubspot, un email blast este definit ca:

"...un mesaj e-mail generic trimis către o listă uriașă de destinatari nesegmentari. Un copil de poster al abordării de marketing spray-and-pray, email blasts sunt de obicei considerate spam."

Cuvintele-cheie sunt "generic" și "nesegmentat". V-ați întrebat vreodată de ce acea companie de la care ați cumpărat acel widget cu ani în urmă încă vă mai trimite e-mailuri despre celălalt produs al său, care nu are nicio legătură? Pentru că se angajează în activități de marketing prin e-mail în masă și transmite mesajul respectiv întregii baze de date de contacte, indiferent de relevanța acestuia pentru o anumită persoană sau pentru un anumit segment al audienței lor generale.

Comparați și contrastați acest lucru cu o campanie de e-mail cu versiuni personalizate ale acelui mesaj. Astfel, noul produs este promovat doar persoanelor care au cumpărat ultima versiune a aceluiași produs. Unii specialiști în marketing vor spune că este același lucru, în esență. Noi nu suntem deloc de acord. E-mailurile atent personalizate au rate mai mari de implicare, iar e-mailurile de grup trimise către liste mai mici, atent segmentate, sunt, de asemenea, mai puțin susceptibile de a declanșa filtre automate de spam.

Fiecare metodă poate avea un loc într-o campanie de marketing modernă bine închegată; în continuare, analizăm avantajele și dezavantajele pentru a vă ajuta să decideți dacă campania dvs. poate beneficia de un blast.

Pasul 2: Luați în considerare avantajele unui e-mail blast

În primul și în primul rând, în ceea ce privește argumentele pro, este vorba de acoperire. Cât de mare este lista dvs. completă de contacte? Aceasta este raza potențială de acțiune a unui e-mail blast. Pentru unele actualizări ale companiei, aceasta este cu adevărat cea mai bună opțiune.

Aveți o funcție nouă despre care doriți să vă asigurați că toată lumea știe? Lansați-o.

Trimiterea de e-mailuri este, de asemenea, o modalitate fantastică de a colecta feedback-ul utilizatorilor; trimiteți un sondaj sau un chestionar tuturor și colectați un eșantion transversal de răspunsuri pentru a lua pulsul bazei dvs. de utilizatori. Luați în considerare această opțiune pentru proiectele de cercetare interne sau pentru colectarea de date pentru un whitepaper. Aceste cazuri de utilizare beneficiază de o viziune nesegmentată și nu există o modalitate mai bună de a obține acest lucru decât o explozie la scară largă.

Pasul 3: Luați în considerare dezavantajele aceluiași e-mail de tip blast

Amintiți-vă că clienții dvs. nu sunt un pilon monolitic al uniformității. Aveți produse și servicii diferite, iar utilizatorii fiecăruia variază probabil la fel de mult sau mai mult decât aceste oferte. Cu siguranță, va exista o încrucișare, dar baza de utilizatori a fiecărui produs ar trebui să fie considerată segmentul său unic.

În prezent, până la 85% din e-mailuri sunt considerate spam. Aceasta înseamnă că, cu cât o persoană primește mai multe e-mailuri nedorite, nesolicitate sau nepotrivite de la dvs., cu atât este mai probabil să se dezangajeze sau pur și simplu să le marcheze ca spam și să treacă mai departe. De fiecare dată când cineva face acest lucru, reputația expeditorului dvs. este afectată. Reputația expeditorului este o colecție de parametri pe care ISP-urile și furnizorii de servicii de e-mail îi utilizează pentru a determina ce expeditori să permită, pe care să îi trimită în spam sau, mai rău, să îi pună complet pe lista neagră.

Sunt șanse ca lista dvs. de contacte să conțină și persoane care nu sunt clienți. Investitorii, organizațiile partenere sau vânzătorii nu au nevoie să audă despre ultima actualizare a ofertelor dvs. Iar volumul de e-mailuri pe care aceștia sunt susceptibili să le vadă într-o anumită zi înseamnă că s-ar putea să se simtă jigniți de primirea unui astfel de zgomot nedorit în cutia lor poștală.

Anchetele și sondajele menționate mai sus? Gândiți-vă cât de diferite ar putea fi ratele de răspuns dacă ați trimite versiuni ușor diferite fiecărui segment al listei dvs. Mesajele personalizate înregistrează în mod universal rate de deschidere mai mari, ceea ce poate îmbunătăți considerabil reputația expeditorului dvs.

Pasul bonus 4: Cele mai bune practici în materie de blast

După parcurgerea celor trei pași de mai sus, este posibil să decideți că utilizarea judicioasă a e-mailurilor blaste are sens pentru campania dvs. actuală. Grozav. Ne faceți o favoare? Urmați câteva bune practici. Acestea vă asigură că nu veți suferi nicio consecință negativă (cum ar fi o reputație scăzută a expeditorului) și vă pot ajuta chiar să vă îmbunătățiți rezultatele.

• Păstrați fiecare mesaj scurt și la obiect

• Asigurați-vă că linia subiectului corespunde conținutului care urmează

• ajungeți rapid la conținutul respectiv

• Includeți un CTA deasupra foii

• Asigurați-vă că opțiunea de dezabonare este clară și ușor de găsit

• Asigurați-vă că site-ul dvs. web și formatarea mesajelor de e-mail sunt compatibile cu dispozitivele mobile; peste jumătate din toate mesajele de e-mail sunt citite de pe dispozitive mobile.

Răspunsul nostru ușor sarcastic "depinde" are mai mult sens acum? Există momente și locuri în care un e-mail blast bine planificat poate face minuni pentru campaniile dvs., oferind impulsul necesar pentru ca o campanie să fie lansată și să funcționeze pe deplin.

Și există momente și locuri în care chiar și cel mai bine gândit și cel mai bine intenționat blast nu poate face altceva decât să vă îndepărteze clienții și să vă strice reputația expeditorului pentru viitoarele campanii de e-mail.

În cele din urmă, trebuie să fie decizia dumneavoastră. Sperăm că acest articol v-a dat de gândit și vă va ajuta să luați o decizie în cunoștință de cauză atunci când va veni momentul să răspundeți la întrebarea "a trimite sau a nu trimite".