为您的 '黑色星期五' 活动制定 5 项全渠道营销策略

众所周知，"黑色星期五 "和 "网络星期一 "激发了高街最具创意的营销活动。从醒目的横幅到病毒式的社交内容，11 月下旬带来了一年中最重要的购物活动之一，无论是店内还是线上。

黑色星期五 "和 "网络星期一 "将为高街和网店带来总计 870 亿美元的销售额，是营销团队需要准备的重要活动。

曾经的高街活动现在有79% 的销售流量直接来自手机。这些统计数字不仅凸显了电子商务在策划一场声势浩大的 BF 营销活动中的重要性，而且还说明了从品牌提供的每一个接触点锁定客户的重要性。

有鉴于此，我们精心制作了一份新手指南，帮助您制定全方位的 "黑色星期五 "营销策略，从各个角度为您的品牌创造销售线索。

什么是全渠道方法？

全渠道营销是将众多销售渠道整合在一起，为以客户为中心的营销创造无缝购物体验的过程。

全渠道零售战略结合了跨渠道和多渠道营销，是一种终极定位方法。它们旨在通过一个接触点锁定顾客，并在一个统一的购买旅程中引导他们进入下一个接触点。

麦肯锡的专家定义：前缀 "omni" 意味着 "所有"，而 "channel" 指的是客户与公司互动的多种方式，包括实体店、网络浏览、社交媒体、电子邮件、应用程序、短信和其他数字空间。

星巴克是全渠道营销的典范：

星巴克为顾客提供了独一无二的移动体验，将其应用程序、网站和门店整合为一个大型奖励计划。

顾客可以在星巴克应用程序上获得店内奖励，也可以在网上获得可用于店内消费的奖励。您看到全渠道同步了吗？

全渠道方法以在所有渠道创造和提供无缝、全面的体验而著称，这也是为什么全渠道方法将成为拥有实体店和电子商务的品牌最受欢迎的原因。

问题是，如何在下一个 "黑色星期五 "活动中运用这种方法？下面，我们整理了五种简单的方法，让您在节日前启动自己的全渠道 "黑色星期五 "活动。

1.使用 QR 码链接您的全渠道活动

在您为黑色星期五销售做准备时，有很多方法可以将您的实体和数字销售活动联系起来。

高街橱窗中的 "黑色星期五 "标牌是必备的，尤其是如果您计划对特定产品进行降价促销。不过，这些标牌可以通过添加二维码进行升级，尤其是如果您在电子商务网站上进行同样的交易。

56% 的 "黑色星期五 "购物者会先在大街上逛逛，然后再到品牌网店购买心仪的产品。

这使得您的橱窗展示在促进全渠道买家之旅方面变得更加重要。二维码让您的顾客在大街上就能直接跳转到您的网店，并将刚刚看到的产品直接放入他们的电子购物篮。

QR 码可以与品牌海报、销售横幅甚至产品本身搭配使用，作为您的在线营销活动的入口。顾客只需用智能手机扫描二维码，就能进入特定的登陆页面或品牌选择的社交平台，继续他们的购买之旅。

您还可以使用二维码加强店内购买，为扫码者提供独家折扣码和优惠，让他们在店内立即享受到优惠。

2.建立强大的在线影响力

为了在这个黑色星期五取得全渠道的成功，在整个节日期间建立一个强大的在线形象至关重要。

如果您有一家电子商务商店，最大限度地挖掘潜在客户的最佳方法就是利用社交渠道宣传您的 "黑色星期五 "活动。

TikTok 和 Instagram 等社交渠道不仅可以在向现有客户传达信息方面发挥巨大作用，而且由于 For You 页面和 Instagram Explore 的强大功能，拥有足够粉丝参与的品牌很可能会发现自己出现在来自相同人群的新目标客户的推送中。

一些最佳的 "黑色星期五 "社交活动至少包含一个全渠道元素。例如，Steve Madden SA 的 "早起的鸟儿有虫吃 "活动鼓励关注者注册到他们的电子邮件列表中，以便优先获得即将到来的 "黑色星期五 "优惠。

嵌入的帖子链接会将观众带入一个电子邮件列表注册页面，填写后，品牌就可以通过黑色星期五的优惠、独家折扣和一个简化的电子商务结账途径与用户联系。

3.跨渠道整合忠诚度计划

如果您还没有忠诚度计划，那么跨渠道引入忠诚度计划是提高黑色星期五活动影响力的好方法。

如果您在所有平台上为消费者提供一致的黑色星期五奖励，购物者就不会在选择一个渠道时产生 "FOMO "的感觉。

在实体店、电子商务商店和移动应用程序中同步进行黑色星期五促销活动的一个好方法是引入一个集成的忠诚度计划，让顾客在您的品牌中创建一个忠诚度账户，并在每个检查点积累积分。

您不仅可以利用忠诚度计划提高参与度，还可以提供黑色星期五的独家优惠，如早鸟优惠等，这些都是鼓励更多顾客注册的好办法。

综合忠诚度计划可确保店内和网上的奖励保持一致。它们还能根据每位顾客的购买过程，为其提供个性化的品牌体验。反过来，这也能提高顾客终身价值（CLV）。

对于拥有现代 POS 系统的零售店来说，这一过程变得更加容易。通过跟踪客户销售数据并为每位购物者建立档案，您的销售点系统可以为每位忠诚度会员推荐自动定制的黑色星期五折扣，并直接应用到他们的忠诚度档案中。

这种全渠道的黑色星期五优惠可以通过多种渠道获得，如在线商店、应用程序，甚至是客户的电子邮件收件箱。

4.优先考虑移动购物者

移动购物的兴起已不是什么秘密。事实上，自 2016 年以来，"网络星期一 "期间的移动转化率同比增长了 50%。

为了在节日期间取得成功，您的 "黑色星期五 "促销活动应考虑到移动购物者的需求--这意味着各种设备都要对移动设备友好。

这包括确保您的电子商务网站适合多设备浏览，并且功能强大，能够为消费者提供无缝浏览体验，尤其是在黑色星期五和网络星期一等高流量时段。

对于拥有移动应用程序的品牌来说，重点是建立一个响应迅速、易于浏览的界面。关键是要创建一个与店内体验一样简化的移动结账流程，甚至更好。为什么不考虑整合一键支付选项和 BNPL 计划（如 Klarna），以提高结账的灵活性呢？

5.引入 "点击即收 "功能，实现灵活的黑色星期五购物

最后但并非最不重要的一点是，让我们来谈谈 "点击即收 "购物作为 "黑色星期五 "促销活动必备功能的威力。

在繁忙的节日期间，为客户提供在线购买、店内提货（BOPIS）的机会将帮助您的品牌避开黑色星期五的购物高峰，并为每一位客户提供无摩擦的体验。

这种支付方式可以让顾客避免在繁忙的商店排队，在 "黑色星期五 "期间非常具有吸引力。

点击即收也有利于店内销售。点击即收的顾客不会依赖于传统的人流，而是会走进店内，让您有机会再次向他们推销您店内的产品。

借助 "黑色星期五 "的优惠展示和节日商品促销的力量，如果你运气好的话，这些顾客带走的可能不仅仅是一件商品。

沃尔玛是零售商店采用全渠道方式取货和送货的典范。

沃尔玛允许顾客在店内和网上选择自己的送货方式，包括路边取货和送货上门，这为购物者在节日期间结账提供了更大的灵活性。

最后的思考

对于全球零售商来说，黑色星期五是一年中最赚钱的时候之一。

在实体购物环境中，针对顾客提供季节性优惠和折扣时，全渠道营销方法至关重要。

创建一个统一品牌独特接触点的战略，可以让您从各个角度成功地向顾客推销产品。从二维码连接到跨渠道忠诚度计划，有很多方法可以利用每种渠道来开展一场声势浩大的节日品牌营销活动。