Marketing sui social media. Un argomento piuttosto scoraggiante, vero? Beh, non deve esserlo. Utilizzate guide come quelle che pubblichiamo regolarmente e muovetevi in modo graduale, e in poco tempo avrete la vostra presenza, attirerete un maggior numero di follower sui social media e vedrete il ritorno dei vostri sforzi.
Detto questo, passiamo al marketing su Facebook. Nonostante le controversie di cui avrete letto e nonostante sia il nonno di tutti i social media, questa piattaforma va forte. Questo non vuol dire che non ci siano stati dei cambiamenti. Il principale di questi è stato lo spostamento demografico verso l'alto: gli utenti più attivi di Facebook negli Stati Uniti sono ora i Gen X e i Boomers, non i Millennials. Tuttavia, questo spostamento non ha smorzato la loro corsa al vertice, con il 75% del pubblico americano che dichiara di utilizzare il sito almeno occasionalmente.
Quale posto migliore, quindi, per iniziare a potenziare la propria presenza sui social media? Dopotutto, in quale altro luogo potrete avere accesso al 75% del pubblico americano? Inizieremo con le basi, passeremo ad alcune tattiche di marketing di livello 2 e concluderemo con una rapida discussione sulle metriche e su cosa cercare.
Marketing su Facebook: La guida per i principianti
Volete rendere operativa la presenza della vostra azienda su Facebook in un giorno? È possibile. Ci sono solo un paio di cose da chiarire prima, e sarete pronti per il primo post!
Profilo vs. Pagina
Se avete un account personale su Facebook, quello è un profilo. Quando cercate un'azienda, verrete portati alla pagina. Si assomigliano, lo sappiamo. E condividono molte caratteristiche: l'immagine del profilo, l'immagine di copertina e la timeline, solo per citarne alcune. Ma alcune differenze sono importanti per questa discussione, in particolare il numero illimitato di persone che possono mettere "Mi piace" e seguire la pagina aziendale, invece del limite di 5.000 amici dei profili personali.
Per quanto riguarda gli aspetti simili, ricordate di mantenere un atteggiamento professionale sulla vostra pagina aziendale. Utilizzate il logo dell'azienda per l'immagine del profilo:non ci sono eccezioni a questa regola. L'immagine di copertina è un'altra cosa. Qui si può usare qualcosa che valorizzi il logo o che attiri l'attenzione verso il punto in cui si vuole che gli utenti si concentrino. Può essere il vostro post più recente, un link "contattaci" o qualsiasi altra cosa scegliate.
E così, siete pronti a postare
Aggiungete le informazioni di contatto, gli orari dell'azienda, un link al sito web e una sintesi dell'azienda per la pagina principale (la pagina più dettagliata in stile About Us può seguire in seguito) e siete pronti a pubblicare.
Un avvertimento: molte aziende sono troppo ansiose di riempire la loro timeline con contenuti di grande qualità e finiscono per inondare le timeline dei loro follower. È facile passare dalla pubblicazione di contenuti di qualità e link informativi allo spam. Il primo è l'obiettivo, che va evitato a tutti i costi. Alcuni suggerimenti per i post, limitati a circa 2-4 al giorno (oltre a seguire i commenti, i like e così via, per mantenere il coinvolgimento, ovviamente):
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Annunci di prodotti
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Link alla stampa relativa alla vostra azienda
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Link a nuovi contenuti disponibili sul vostro sito
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Storie sull'azienda o sui dipendenti
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Link ad altri siti che ritenete possano piacere al vostro pubblico
In questo modo, la presenza della vostra azienda su Facebook è attiva e funzionante e sta già lavorando per voi. Congratulazioni! Quando sarete pronti e avrete creato il resto della vostra pagina aziendale (come la pagina "Chi siamo" menzionata sopra), sarà il momento di passare al livello 2.
Livello 2 del marketing su Facebook: Gruppi, mercato e annunci
Questi strumenti esistono già da tempo. Tuttavia, Facebook ha apportato modifiche, ampliandone la portata e l'utilità e, in generale, rendendoli molto più ricchi di funzionalità rispetto al passato. Quando è il momento di pensare di espandere la vostra presenza, questi sono i luoghi da cui iniziare.
Gruppi Facebook
I gruppi di Facebook esistono da anni; tuttavia, una recente modifica consente di collegare un gruppo alla pagina aziendale. Ciò significa che il vostro gruppo può ora essere marchiato. I gruppi funzionano in modo molto simile ai forum online: i membri registrati postano domande e commenti e, in generale, partecipano alle discussioni con gli altri membri. Il punto chiave è che anche voi potete partecipare ai gruppi, il che li rende un modo ideale per avviare conversazioni sul vostro marchio, sui vostri prodotti o su qualsiasi altra cosa vi venga in mente per interagire con i vostri follower.
Dal momento che è possibile creare più gruppi in un'unica pagina, si può pensare di creare gruppi diversi per gli utenti del vostro ultimo prodotto, uno per le discussioni generali sull'azienda e magari uno per il vostro settore. Sta a voi decidere e il limite è proverbiale.
Facebook Marketplace
In sostanza, Marketplace è una versione più robusta e vincolata di Craigslist. Se avete una presenza nel commercio elettronico, dovreste usarlo. Potete mettere in vendita le vostre offerte e creare offerte speciali per i follower o codici solo per i membri dei vostri gruppi.
Annunci su Facebook: mirati proprio dove volete voi
Dato che si basa sui dati degli utenti, è logico che Facebook abbia a disposizione informazioni demografiche dettagliate. È anche logico che le aziende le mettano a disposizione per indirizzare la pubblicità direttamente al loro pubblico di riferimento. E, perbacco, lo fanno. La piattaforma pubblicitaria di Facebook è la più robusta di tutti i social media. La possibilità di creare inserzioni per qualsiasi sottoinsieme di buyer personas è così incredibile che vi si tengono interi corsi.
È possibile creare pubblici basati praticamente su tutto ciò che si trova nella pagina del profilo di una persona:
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Regione geografica (fino al codice postale)
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Età
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Livello di istruzione
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Interessi (lavoro, gruppi a cui sono iscritti, hobby, ecc.)
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Statistiche basate sulle interazioni con la vostra pagina (like, follow, ecc.)
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Anche il tipo di dispositivo utilizzato per navigare
È poi possibile impostare un importo fisso da spendere per ogni clic, giorno o impressione, con un limite massimo per non sforare mai il budget. E poi c'è la funzione di test A/B, già integrata. Onestamente, c'è troppo da dire in questa sede. Quindi, avviate la vostra prima campagna e passate il tempo a curiosare in tutti gli angoli del vostro account di Ads Manager.
Metriche di marketing di Facebook su cui contare
Con tutti questi dati anonimizzati degli utenti, sapete che ci saranno delle metriche. Le metriche sono le migliori amiche di un marketer quando si tratta di progettare campagne future. Le metriche delle pagine sono il punto di partenza, perché vi daranno una panoramica di chi visualizza il vostro sito e di cosa gli piace. Le nostre preferite sono:
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Coinvolgimento
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Raggiungimento
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Visite alla pagina - uniche e di ritorno
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Impressioni
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Mi piace e seguiti
Le metriche degli annunci servono quando siete pronti a immergervi nella realtà. Sono raggiungibili dalla sezione Panoramica dell'account della vostra pagina di Gestione annunci e vi forniscono tutti i dettagli che potreste desiderare sui dati demografici raggiunti dai vostri annunci. Potete vedere chi li vede, chi fa clic su cosa, quanto tempo vi rimane e persino la frequenza con cui interagiscono con i vostri annunci. Questo è il materiale per la vostra prossima campagna, per non parlare delle modifiche da apportare a quelle attuali per colpire meglio il vostro pubblico di riferimento.
Ebbene! È stato molto per una breve introduzione, lo sappiamo. Utilizzate gli ampi argomenti presentati qui per creare la pagina Facebook della vostra azienda e aumentare la vostra presenza. Poi, man mano che attirerete follower, potrete iniziare a conoscere le funzioni avanzate, le impostazioni e tutto ciò che Facebook offre a livello organizzativo.
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