Molte startup stanno avendo successo con campagne integrate sui social media. Che cos'è una "campagna integrata sui social media", vi chiederete? È un modo elegante per dire che stanno usando il mondo online per attrarre e coinvolgere le persone del mondo reale con i loro prodotti del mondo reale. Sebbene questo sembri piuttosto ovvio a prima vista, si tratta di un approccio piuttosto sfumato al social media marketing che ha preso piede solo di recente.
Certo, state pubblicando contenuti interessanti e pertinenti sul vostro blog, video su YouTube e offerte di lavoro su LinkedIn, ma sta funzionando?
Oggi vi diamo cinque suggerimenti su come far fruttare alla grande il social media marketing della vostra startup, modificandolo per attirare e coinvolgere il vostro pubblico e incoraggiare i contatti offline. Laddove è opportuno, citeremo le specifiche, ma in generale si tratta di un elenco di suggerimenti di alto livello relativi al marchio, da integrare in una strategia di social media già esistente.
1. Conoscere il pubblico di riferimento
Per creare campagne di social media marketing efficaci, è fondamentale comprendere il vostro pubblico di riferimento e le vostre buyer personas. Ciò comporta la ricerca e l'identificazione dei dati demografici, degli interessi e dei comportamenti del vostro cliente ideale. Ad esempio, se la vostra startup vende cosmetici vegani, il vostro pubblico di riferimento sarà probabilmente costituito da persone attente all'ambiente e al benessere degli animali. Potrete creare contenuti per i social media che risuonino con loro e utilizzare pubblicità mirate per raggiungerli.
2. Scegliere le giuste piattaforme di social media
Non tutte le piattaforme di social media sono adatte a ogni azienda. La vostra startup deve scegliere le piattaforme che si allineano ai suoi obiettivi e al suo pubblico di riferimento. Dovete essere presenti dove si trovano i vostri potenziali clienti. Ad esempio, LinkedIn è ideale per le aziende B2B, mentre Instagram è perfetto per le aziende con prodotti o servizi di grande impatto visivo.
3. Creare contenuti coinvolgenti
La creazione di contenuti coinvolgenti è essenziale per il successo della vostra startup sui social media. Si tratta di creare post, video o immagini che siano visivamente attraenti, informativi e rilevanti per il vostro pubblico di riferimento. Ad esempio, se gestite una startup che si occupa di fitness, potete creare video dei vostri clienti che si allenano o foto del prima e dopo delle loro trasformazioni.
4. Personalizzare
Questo consiglio è trasversale alle piattaforme e ha molteplici significati. Innanzitutto, siate voi stessi. Le persone vogliono entrare in contatto con una persona, non con un'azienda. Quindi, anche se la vostra startup è già nota e ha un'immagine di marca esistente, twittando come fate voi riuscirete a creare quelle connessioni individuali che creano relazioni durature con i clienti. Naturalmente, vorrete mantenere la voce del marchio, ma trattandosi di una startup, non è così difficile come potreste pensare; dopo tutto, la voce del vostro marchio è molto probabilmente la vostra voce, giusto?
La seconda parte della personalizzazione dei social media prevede che vi rivolgiate a ogni singolo membro del pubblico. Non stiamo parlando di chiamare le persone per nome, ma di creare i vostri post e aggiornamenti pensando a una singola persona. In questo modo, il vostro linguaggio sarà personale e non generico, creando quel legame stretto di cui si parla sempre.
5. Usare gli hashtag
#Gli hashtag sono un modo efficace per aumentare la visibilità dei vostri post sui social media. Aiutano gli utenti a trovare contenuti pertinenti e possono anche aiutare la vostra startup a raggiungere un pubblico più ampio. Ad esempio, se la vostra startup organizza un evento, potete usare hashtag specifici per l'evento per attirare i partecipanti.
6. Automatizzare
Le persone sono creature abitudinarie. Hanno routine confortevoli e si arrabbiano quando queste vengono interrotte. Che cosa è successo l'ultima volta che qualcuno vi ha interrotto prima di finire il caffè e di controllare le e-mail quando siete arrivati alla vostra scrivania? Capite cosa intendiamo?
Per quanto riguarda i post del vostro blog, ad esempio, se volete aumentare il numero di lettori e far crescere i follower affezionati che divorano ogni nuovo post, per non parlare della loro condivisione con i colleghi, dovete pubblicare alla stessa ora, lo stesso giorno, ogni settimana. In questo modo, il vostro post può diventare parte del loro rituale.
Per prima cosa, create un calendario dei contenuti per i social media, in modo da sapere quali sono gli argomenti che state generando e quando volete pubblicarli. Quindi, utilizzate un software di automazione. Molte di queste suite di automazione includono modi per programmare i post in anticipo su tutte le piattaforme. Così il vostro nuovo post sul blog verrà pubblicato alla stessa ora ogni lunedì e mercoledì mattina, mentre i post sui social media verranno pubblicati con i link per indirizzare il pubblico a leggerli. Spesso è possibile creare dei crosspost, in modo che i vostri follower su LinkedIn e Facebook ricevano una versione abbreviata di ciascun post. Il tutto mentre prendete il caffè e vi mettete in pari con le e-mail.
7. Integrare
Questo segue il suggerimento n. 1 sull'automazione; a seconda della vostra soluzione, potrebbe essere superfluo, dato che molti strumenti di automazione dei social media sono già integrati. Questo suggerimento è quindi rivolto a chi non utilizza l'automazione o un insieme di strumenti piuttosto che una soluzione completa.
Assicuratevi che i vostri strumenti si integrino. A cosa serve la pubblicazione automatica di un blog se dovete ricordarvi di twittare un link ogni volta che esce un nuovo post? O se dovete impostare un promemoria per inviare un'e-mail alla vostra lista di contatti quando avete caricato un nuovo video tutorial?
La maggior parte dei software per i social media e l'automazione ha un accesso API, ovvero Application Programming Interface, che consente di collegarli a software o piattaforme simili. Quindi, anche se non utilizzate uno strumento di automazione di Twitter, il vostro software di pubblicazione del blog può utilizzare l'API di Twitter per inviare notifiche. Nei casi in cui non esiste un'API o si è costretti a utilizzare un software preesistente, è possibile valutare le opzioni di automazione dei processi robotici (RPA). Si tratta di un robot, o bot, basato su software che automatizza i passaggi effettuati attraverso la stessa interfaccia utente con cui interagiscono gli utenti umani, consentendo così di eseguire automaticamente e secondo un programma anche i processi manuali.
8. Analizzare
Una volta messi in atto alcuni di questi processi e soluzioni, vorrete essere sicuri di poter misurare il successo, giusto? Investite in un buon motore di analisi e definite i vostri KPI. In questo modo, avrete i dati corretti e la possibilità di imparare il più possibile da quei dati.
Ci sono opzioni poco costose; la prima è Google Analytics. Molti degli strumenti di automazione citati in precedenza includono moduli di analisi, quindi non dovrete andare lontano per raccogliere le informazioni necessarie. HubSpot, Hootsuite, Buffer, Sprout Social e Sendible sono tutte suite complete.
E nel caso in cui stiate mettendo insieme una soluzione fino a quando non avrete un proof-of-concept, la maggior parte delle principali piattaforme di social media ha un sistema di analisi integrato a cui potete indirizzare la vostra API per ottenere dati di base sulle metriche di performance.
9. Impegnarsi con i propri follower
Il coinvolgimento dei vostri follower è fondamentale per costruire una base di clienti fedeli. Ciò significa rispondere prontamente a commenti, messaggi e recensioni. Ad esempio, se un cliente lascia un commento positivo sul vostro post, potete ringraziarlo e offrirgli uno sconto sul prossimo acquisto.
10. Provare, iterare, provare, iterare
Quando avete dati da analizzare e avete capito quali aspetti della vostra campagna stanno dando i risultati desiderati, è il momento di iterare. Non abbiate timore di eliminare le piattaforme da una campagna se non funzionano bene. Concentrare le risorse su quelle con un ROI più elevato può avere risultati esponenziali.
In definitiva, i social media sono qui per restare e, quando si tratta di commercializzare la vostra startup, non c'è davvero modo migliore per raggiungere il pubblico che desiderate con le informazioni che volete che abbiano. Utilizzate questi consigli e suggerimenti per perfezionare i vostri sforzi e vi assicuriamo che vedrete migliorare i tassi di clic, di apertura o qualsiasi altra metrica stiate monitorando.
