10 Conseils d'Experts : Booster le Marketing Social Média des Startups

De nombreuses entreprises en démarrage connaissent le succès grâce à des campagnes intégrées de médias sociaux. Qu'est-ce qu'une "campagne intégrée de médias sociaux" ? C'est une façon élégante de dire qu'elles utilisent le monde en ligne pour attirer et engager des personnes du monde réel avec leurs produits du monde réel. Bien que cela semble plutôt évident à première vue, il s'agit d'une approche quelque peu nuancée du marketing sur les médias sociaux qui n'a pris de l'ampleur que récemment.

Certes, vous publiez du contenu intéressant et pertinent sur votre blog, des vidéos sur YouTube et des offres d'emploi sur LinkedIn, mais cela fonctionne-t-il ?

Aujourd'hui, nous examinons cinq suggestions pour faire en sorte que le marketing de votre startup sur les médias sociaux porte ses fruits en l'adaptant pour attirer et engager votre public et encourager les contacts hors ligne. Lorsque des éléments spécifiques sont nécessaires, nous les mentionnons, mais en général, il s'agit d'une liste de conseils de haut niveau liés à la marque que vous pouvez intégrer à une stratégie de médias sociaux existante.

1. Connaître son public cible

Pour créer des campagnes de marketing efficaces sur les médias sociaux, il est essentiel de comprendre votre public cible et vos profils d'acheteurs. Cela implique de rechercher et d'identifier les données démographiques, les intérêts et les comportements de votre client idéal. Par exemple, si votre startup vend des cosmétiques végétaliens, votre public cible sera probablement composé de personnes soucieuses de l'environnement et intéressées par le bien-être des animaux. Vous pouvez créer des contenus de médias sociaux qui résonnent avec eux et utiliser des publicités ciblées pour les atteindre.

2. Choisir les bonnes plateformes de médias sociaux

Toutes les plateformes de médias sociaux ne conviennent pas à toutes les entreprises. Votre startup doit choisir les plateformes qui correspondent à ses objectifs et à son public cible. Vous devez être présent là où se trouvent vos prospects et vos clients. Par exemple, LinkedIn est idéal pour les entreprises B2B, tandis qu'Instagram est parfait pour les entreprises dont les produits ou services sont visuellement attrayants.

3. Créer un contenu attrayant

La création de contenu engageant est essentielle à la réussite de votre startup sur les médias sociaux. Il s'agit de créer des posts, des vidéos ou des images qui sont visuellement attrayants, informatifs et pertinents pour votre public cible. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de fitness, vous pouvez créer des vidéos de vos clients en train de s'entraîner ou des photos avant-après de leurs transformations.

4. Personnalisez

Ce conseil s'applique à toutes les plateformes et a de multiples significations. Tout d'abord, soyez vous-même. Les gens veulent se connecter avec une personne, pas avec une entreprise. Ainsi, même si votre startup est déjà bien connue et possède une image de marque existante, vous établirez ces connexions individuelles qui créent des relations durables avec les clients en tweetant comme vous le faites. Bien sûr, vous voudrez rester dans la voix de votre marque, mais en tant que startup, ce n'est pas aussi difficile que vous pourriez le penser ; après tout, la voix de votre marque est probablement votre voix, n'est-ce pas ?

La deuxième partie de la personnalisation des médias sociaux consiste à s'adresser à chaque membre du public individuellement. Il ne s'agit pas d'appeler les gens par leur nom, mais plutôt de rédiger vos messages et vos mises à jour en pensant à une seule personne. De cette façon, votre formulation sera personnelle plutôt que générique, ce qui créera ce lien étroit dont nous ne cessons de parler.

5. Utilisez des hashtags

#Les hashtags sont un moyen efficace d'accroître la visibilité de vos publications sur les médias sociaux. Ils aident les utilisateurs à trouver du contenu pertinent et peuvent également aider votre startup à atteindre un public plus large. Par exemple, si votre startup organise un événement, vous pouvez utiliser des hashtags spécifiques à l'événement pour attirer les participants.

6. Automatiser

Les gens sont des créatures d'habitudes. Ils ont des routines confortables et deviennent grincheux lorsque ces routines sont perturbées. Que s'est-il passé la dernière fois que quelqu'un vous a interrompu avant que vous ne finissiez votre café et que vous ne vérifiiez vos e-mails en arrivant à votre bureau ? Vous voyez ce que nous voulons dire ?

Pour vos articles de blog, par exemple, si vous voulez augmenter le nombre de lecteurs et de fidèles qui dévorent chaque nouvel article, sans oublier de les partager avec leurs collègues, vous devez publier vos articles à la même heure, le même jour, chaque semaine. De cette façon, votre message fera partie de leur rituel.

Tout d'abord, créez un calendrier de contenu pour les médias sociaux afin de vous assurer que vous savez quels sujets vous générez et quand vous voulez les publier. Ensuite, utilisez un logiciel d'automatisation. Bon nombre de ces logiciels d'automatisation permettent de programmer à l'avance les publications sur les différentes plateformes. Ainsi, votre nouvel article de blog sera publié à la même heure tous les lundis et mercredis matins, puis les publications sur les médias sociaux seront accompagnées de liens pour inciter les internautes à les lire également. Vous pouvez souvent créer des posts croisés, de sorte que vos followers sur LinkedIn et Facebook recevront une version abrégée de chaque article. Tout cela pendant que vous prenez votre café et que vous rattrapez vos courriels.

7. Intégrez

Ce conseil découle du conseil n° 1 sur l'automatisation ; en fonction de votre solution, il peut être redondant puisque de nombreux outils d'automatisation des médias sociaux sont déjà intégrés. Ce conseil s'adresse donc à tous ceux qui n'utilisent pas l'automatisation ou un ensemble d'outils plutôt qu'une solution tout-en-un.

Assurez-vous que vos outils s'intègrent. À quoi sert la publication automatisée de blogs si vous devez vous rappeler de tweeter un lien chaque fois qu'un nouveau billet est publié ? Ou si vous devez programmer un rappel pour envoyer un courriel à votre liste de contacts lorsque vous avez téléchargé un nouveau tutoriel vidéo ?

La plupart des logiciels de médias sociaux et d'automatisation disposent d'un accès API (Application Programming Interface) qui leur permet d'être connectés à des logiciels ou à des plateformes similaires. Ainsi, même si vous n'utilisez pas d'outil d'automatisation pour Twitter, votre logiciel de publication de blog peut utiliser l'API de Twitter pour envoyer des notifications. Et pour les cas où il n'y a pas d'API ou lorsque vous êtes bloqué par l'utilisation d'un logiciel existant, examinez les options d'automatisation des processus robotiques (RPA). Il s'agit d'un robot basé sur un logiciel, ou bot, qui automatise les étapes effectuées par le biais de la même interface utilisateur que celle avec laquelle les utilisateurs humains interagissent, permettant ainsi aux processus manuels d'être exécutés automatiquement et selon un calendrier.

8. Analyser

Une fois que vous aurez mis en place certains de ces processus et solutions, vous voudrez être sûr de pouvoir en mesurer le succès, n'est-ce pas ? Investissez dans un bon moteur d'analyse et définissez vos indicateurs clés de performance. Vous disposerez ainsi de données correctes et de la possibilité d'en tirer le maximum d'enseignements.

Il existe des options peu coûteuses, la première étant Google Analytics. De nombreux outils d'automatisation mentionnés ci-dessus comprennent des modules d'analyse, de sorte que vous n'aurez pas besoin d'aller bien loin pour glaner les informations nécessaires. HubSpot, Hootsuite, Buffer, Sprout Social et Sendible sont autant de suites complètes qui viennent à l'esprit.

Et si vous devez bricoler une solution jusqu'à ce que vous ayez une preuve de concept, la plupart des principales plateformes de médias sociaux disposent d'outils d'analyse intégrés vers lesquels vous pouvez diriger votre API pour obtenir des données de base sur les indicateurs de performance.

9. Engagez-vous auprès de vos followers

L'engagement avec les personnes qui vous suivent est essentiel pour créer une base de clients fidèles. Cela implique de répondre rapidement aux commentaires, aux messages et aux critiques. Par exemple, si un client laisse un commentaire positif sur votre article, vous pouvez le remercier et lui offrir une réduction sur son prochain achat.

10. Essayez, répétez, essayez, répétez

Lorsque vous avez des données à analyser et que vous savez quels aspects de votre campagne donnent les résultats escomptés, il est temps d'itérer. N'hésitez pas à vous débarrasser des plateformes d'une campagne si elles ne sont pas assez performantes. En concentrant vos ressources sur celles qui ont un meilleur retour sur investissement, vous obtiendrez des résultats exponentiels.

En résumé, les médias sociaux sont là pour rester, et lorsqu'il s'agit de commercialiser votre startup, il n'y a vraiment pas de meilleur moyen d'atteindre le public cible que vous voulez atteindre avec les informations que vous voulez qu'il ait. Utilisez ces conseils et suggestions pour affiner vos efforts, et nous vous promettons que vous constaterez des améliorations en termes de taux de clics, de taux d'ouverture ou de toute autre mesure que vous suivez.