Muchas empresas emergentes están teniendo éxito con campañas integradas en las redes sociales. ¿Qué es una "campaña integrada en las redes sociales"? Es una forma elegante de decir que están utilizando el mundo online para atraer e involucrar a personas del mundo real con sus productos del mundo real. Aunque a primera vista suena bastante obvio, se trata de un enfoque algo matizado del marketing en redes sociales que sólo recientemente ha cobrado fuerza.
Seguro que publica contenido interesante y relevante en su blog, vídeos en YouTube y ofertas de empleo en LinkedIn, pero ¿está funcionando?
Hoy vamos a ver cinco sugerencias para que el marketing en redes sociales de tu startup dé sus frutos a lo grande, ajustándolo para atraer e implicar a tu público y fomentar el contacto offline. Cuando sea necesario, mencionaremos algunos aspectos concretos, pero, en general, se trata de una lista de consejos de alto nivel relacionados con la marca que puedes integrar en una estrategia de redes sociales ya existente.
1. Conozca a su público objetivo
Para crear campañas eficaces de marketing en redes sociales, es fundamental conocer a su público objetivo y a sus buyer personas. Esto implica investigar e identificar los datos demográficos, los intereses y los comportamientos de tu cliente ideal. Por ejemplo, si tu empresa vende cosméticos veganos, es probable que tu público objetivo sean personas concienciadas con el medio ambiente e interesadas en el bienestar animal. Puedes crear contenido en redes sociales que resuene con ellos y utilizar publicidad dirigida para llegar a ellos.
2. Elegir las plataformas de redes sociales adecuadas
No todas las plataformas de redes sociales son adecuadas para todas las empresas. Tu startup debe elegir las plataformas que se alineen con sus objetivos y su público objetivo. Tienes que estar donde están tus clientes potenciales. Por ejemplo, LinkedIn es ideal para empresas B2B, mientras que Instagram es perfecto para empresas con productos o servicios visualmente atractivos.
3. Crear contenido atractivo
Crear contenido atractivo es esencial para el éxito de tu startup en las redes sociales. Esto implica crear publicaciones, vídeos o imágenes que sean visualmente atractivos, informativos y relevantes para tu público objetivo. Por ejemplo, si diriges una startup de fitness, puedes crear vídeos de tus clientes haciendo ejercicio o fotos del antes y el después de sus transformaciones.
4. Personalice
Este consejo es multiplataforma y tiene múltiples significados. Ante todo, sé tú mismo. La gente quiere conectar con una persona, no con una corporación. Así que, aunque tu empresa ya sea conocida y tenga una imagen de marca, si tuiteas como lo haces, establecerás esas conexiones personales que crean relaciones duraderas con los clientes. Por supuesto, querrás mantener la voz de la marca, pero siendo una startup, eso no es tan difícil como podrías pensar; después de todo, lo más probable es que la voz de tu marca sea tu voz, ¿verdad?
La segunda parte de la personalización de las redes sociales consiste en dirigirse a cada miembro de la audiencia de forma individual. No estamos hablando de llamar a la gente por su nombre, sino de elaborar tus publicaciones y actualizaciones pensando en una sola persona. De esta forma, tus frases serán más personales que genéricas, creando ese vínculo estrecho del que hablamos.
5. Utiliza hashtags
#Los hashtags son una forma eficaz de aumentar la visibilidad de tus publicaciones en las redes sociales. Ayudan a los usuarios a encontrar contenido relevante y también pueden ayudar a tu startup a llegar a un público más amplio. Por ejemplo, si tu startup organiza un evento, puedes utilizar hashtags específicos del evento para atraer asistentes.
6. Automatiza
La gente es un animal de costumbres. Tienen rutinas cómodas y se ponen de mal humor cuando esas rutinas se interrumpen. ¿Qué pasó la última vez que alguien te interrumpió antes de que te acabaras el café y revisando el correo electrónico al llegar a tu mesa? ¿Entiende lo que queremos decir?
Por ejemplo, si quieres aumentar el número de lectores de tu blog y conseguir seguidores devotos que devoren cada nuevo post, por no hablar de compartirlo con tus compañeros de trabajo, tienes que publicar a la misma hora, el mismo día, todas las semanas. De este modo, tu publicación se convertirá en parte de su ritual.
En primer lugar, cree un calendario de contenidos en redes sociales para asegurarse de que sabe qué temas va a generar y cuándo quiere publicarlos. A continuación, utilice software de automatización. Muchas de estas suites de automatización incluyen formas de programar las publicaciones con antelación en todas las plataformas. De este modo, la nueva entrada del blog se publicará a la misma hora todos los lunes y miércoles por la mañana, y las publicaciones en las redes sociales se enviarán con enlaces para que el público también pueda leerlas. A menudo puedes crear crossposts, de modo que tus seguidores de LinkedIn y Facebook reciban una versión abreviada de cada post. Todo ello mientras te tomas el café y te pones al día con el correo electrónico.
7. Integra
Dependiendo de tu solución, puede ser redundante, ya que muchas herramientas de automatización de redes sociales ya están integradas. Así que este consejo es para cualquiera que no utilice la automatización o una colección de herramientas en lugar de una solución todo-en-uno.
Asegúrate de que tus herramientas se integran. ¿De qué sirve automatizar la publicación en el blog si tienes que acordarte de tuitear un enlace cada vez que se publique una nueva entrada? ¿O si tienes que configurar un recordatorio para enviar un correo electrónico a tu lista de contactos cuando subas un nuevo vídeo tutorial?
La mayoría de los programas de redes sociales y automatización tienen acceso a una API (interfaz de programación de aplicaciones) que permite conectarlos a programas o plataformas similares. Así que, aunque no utilices una herramienta de automatización de Twitter, tu software de publicación de blogs puede utilizar la API de Twitter para enviar notificaciones. Y para los casos en los que no hay API o cuando estás atascado usando software heredado, busca opciones de automatización de procesos robóticos (RPA). Se trata de un robot basado en software, o bot, que automatiza los pasos realizados a través de la misma interfaz de usuario con la que interactúan los usuarios humanos, permitiendo así que incluso los procesos manuales se realicen de forma automática y programada.
8. Analice
Una vez que haya puesto en marcha algunos de estos procesos y soluciones, querrá estar seguro de que puede medir el éxito, ¿verdad? Invierte en un buen motor de análisis y establece tus KPI. De este modo, dispondrá de los datos correctos y podrá aprender todo lo posible de ellos.
Aquí hay opciones baratas; la primera de ellas es Google Analytics. Muchas de las herramientas de automatización mencionadas anteriormente incluyen módulos de análisis, por lo que no tendrás que ir muy lejos para obtener la información necesaria. HubSpot, Hootsuite, Buffer, Sprout Social y Sendible se me ocurren como paquetes completos.
Y en caso de que estés improvisando una solución hasta que tengas una prueba de concepto, la mayoría de las principales plataformas de medios sociales tienen análisis incorporados a los que puedes apuntar tu API para obtener datos básicos sobre las métricas de rendimiento.
9. Relaciónese con sus seguidores
Interactuar con sus seguidores es clave para crear una base de clientes fieles. Esto implica responder a comentarios, mensajes y reseñas con prontitud. Por ejemplo, si un cliente deja un comentario positivo en tu publicación, puedes darle las gracias y ofrecerle un descuento en su próxima compra.
10. Probar, iterar, probar, iterar
Cuando tenga datos para analizar y sepa qué aspectos de su campaña están dando los resultados deseados, es hora de iterar. No tenga reparos en descartar plataformas de una campaña si su rendimiento es insuficiente. Centrar sus recursos en aquellas con mayor ROI puede tener resultados exponenciales.
En resumen, las redes sociales han llegado para quedarse y, cuando se trata de comercializar tu startup, no hay mejor manera de llegar al público objetivo al que quieres llegar con la información que quieres que tengan. Utiliza estos consejos y sugerencias para afinar tus esfuerzos, y te prometemos que verás mejoras en las tasas de clics, de apertura o en cualquier otra métrica que estés siguiendo.
