Tendencias del marketing de crecimiento que no van a desaparecer

El marketing de crecimiento es una parte fundamental de los negocios hoy en día. Comprender las mejores tendencias permite a las empresas capitalizar su valor fidelizando a nuevos clientes y reforzando al mismo tiempo su presencia de marca entre quienes están familiarizados con sus bienes y servicios. Las empresas que entienden el valor del marketing de crecimiento tienen ventaja sobre las que no comprenden sus dimensiones. La experiencia del cliente es una prioridad absoluta.

Antes de entrar en materia, repasemos algunas definiciones.

Muchos utilizan las frases "inbound marketing" y "marketing de contenidos" indistintamente, pero existen sutiles diferencias entre estos enfoques de marketing.

• Marketing entrante: Un enfoque que fideliza a los clientes a través de interacciones y contenidos útiles y relevantes. Este enfoque atrae pero no interrumpe ni impone. Entre los métodos habituales se incluye la adición de incentivos para atraer a los clientes a su marca. Es importante destacar que el marketing entrante es un enfoque que funciona para iniciativas de marketing tradicionales y en línea.

• Marketing de contenidos: Este enfoque crea y distribuye constantemente contenido relevante y valioso. El objetivo es atraer, crear y mantener un público que aprecie las ofertas de su empresa y, al mismo tiempo, mejore su cuenta de resultados. Los blogs, las guías prácticas, las infografías y los vídeos didácticos son contenidos que informan y fidelizan; el marketing de contenidos impulsa el crecimiento.

Aunque el contenido es la savia de ambos enfoques, la calidad del contenido es importante, ya que la atención se centra en el cliente. La principal diferencia radica en si la empresa decide hacer hincapié en un tipo específico de comprador o en un público más amplio.

Elegir el marketing de crecimiento

¿Qué es el marketing de crecimiento? El marketing de crecimiento aprovecha otros enfoques de marketing mediante el uso de datos para ampliar y mantener su audiencia. Su empresa ampliará las buenas ideas y descartará las que no consigan el impacto deseado. La recopilación y revisión de datos le permite valorar, evaluar y reorientar sus iniciativas y su enfoque general.

Las métricas importan

La clave del marketing de crecimiento pasa por comprender la importancia de los datos y las métricas. Las mejores prácticas requieren que los profesionales del marketing comprendan las tendencias actuales del sector y revisen rigurosamente la bibliografía del sector, incluidos los blogs de voces autorizadas. Además, la empresa debe desarrollar contenidos de calidad y enfocarlos de forma estrecha y centrada. Un enfoque centrado en el cliente ofrece pruebas del valor de los bienes y servicios ofrecidos. Y lo hace de forma creativa: si su empresa no ofrece soluciones estereotipadas, tampoco debería hacerlo su enfoque de marketing.

Fidelizar a los clientes

La fidelidad del cliente es un aspecto esencial de cualquier campaña de marketing. Aunque el marketing de crecimiento hace hincapié en el valor de la interpretación de los datos, este enfoque debe recordar que las personas son más que números. Como tal, su impresión de los productos o servicios que usted ofrece es más que una calificación numérica en una escala anodina en la que el "10" de una persona puede ser el equivalente al "7" de otra.

Ampliar la base de clientes

El marketing de crecimiento implica un esfuerzo concertado para construir una base de clientes leales y satisfechos. Esto puede ocurrir a través de diversos canales, como blogs, campañas en redes sociales, medidas y esfuerzos de divulgación por correo electrónico. En cada enfoque, el objetivo debe seguir siendo dar a los clientes la impresión de que sus experiencias y decisiones al interactuar con su empresa son su principal preocupación y prioridad.

Los blogs generan negocio

Los blogs siguen siendo una estrategia de marketing vital que seguirá siendo importante en el futuro. Las empresas que deseen mantener una ventaja comercial deben desarrollar una estrategia de contenido de blog que se centre en las necesidades de los clientes actuales y potenciales, no en la simple autopromoción.

No todos los blogs tienen el mismo valor. Como la fruta que se pudre en una rama, el contenido se deteriorará con el tiempo. Esto es cierto tanto para los contenidos impactantes como para los que se consultan con menos frecuencia. Los nuevos blogs suplantan a los contenidos más antiguos, y algunos blogs nunca atraen demasiado interés en primer lugar.

Conocer esta verdad ayuda a las empresas a crear blogs que respalden el objetivo general de marketing. Considere el ciclo de vida de una entrada de blog: los blogs influyentes experimentan un pico, pero la respuesta se estanca con el tiempo. En algún momento, el interés por el contenido se estanca antes de que comience el inevitable periodo de decadencia. El objetivo es mantener la meseta el mayor tiempo posible, ya que es más eficaz mantener la eficacia de un contenido preexistente que crear uno nuevo.

Los blogs pequeños tienen como objetivo mantener una tasa de crecimiento mensual compuesto de alrededor del seis por ciento cada mes al crear nuevos contenidos. Los contenidos deben renovarse de vez en cuando para limitar su deterioro. Coseche la fruta mientras esté en su mejor momento, pero elimine o pode el contenido que ya no sirva a su propósito, haya sustituido al contenido o tenga cifras de tráfico bajas que no parezcan prácticas.

Al igual que los comunicados de prensa de hace un tiempo u otros contenidos obsoletos, estos blogs podados pueden mantenerse en una intranet o en una página de archivo si tienen algún valor perdurable. Sin embargo, saturar una página principal de blogs con ellos años después de su apogeo puede enviar un mensaje equivocado.

Los testimonios de los clientes informan

Los comentarios de los clientes tienen un valor excelente tanto para fines de marketing interno como externo. Internamente, los patrones de estos testimonios ofrecen orientación a las distintas unidades de una empresa. Esto es especialmente cierto si los testimonios adversos, las quejas o las preocupaciones continuas sobre un servicio razonable requieren un control de daños.

Externamente, estos testimonios permiten a los clientes ver cómo sus compañeros han valorado el rendimiento general y los aspectos individuales de los artículos o actividades de una empresa. La recopilación de opiniones seguirá siendo una tendencia de marketing de crecimiento vital en el futuro. Captar, analizar y compartir la experiencia del usuario sigue siendo imprescindible.

Este enfoque debe ir más allá de una simple medida numérica en una escala o un recuento de lo que gusta y lo que no gusta. Hay muchas formas de fomentar las opiniones de los clientes a través de testimonios, aunque diez enfoques básicos resisten el paso del tiempo en el panorama contemporáneo. Algunos se centran en concursos o enlaces en redes sociales muy utilizadas. Otros, en cambio, se centran en las conversaciones ya existentes en las redes sociales u otros medios y piden a los clientes que den su opinión si abandonan el carrito mientras compran.

Obtener los datos es la mitad de la batalla. Revisarlos, aprender de ellos y comprender su potencial de marketing es igual de importante.

El alcance orgánico añade autenticidad

El marketing orgánico se produce cuando sus clientes le encuentran de forma natural -en lugar de a través de anuncios genéricos e impersonales- y llegan a la conclusión de que lo que usted ofrece tiene valor y merece la pena adquirirlo o comprarlo. Las campañas publicitarias personalizadas pueden encajar en esta estrategia siempre que su toque deje la impresión de que el mensaje está dirigido a un consumidor específico en lugar de transmitirse de forma anodina a todos los que le rodean.

Un método de eficacia probada para mejorar el reconocimiento de la marca entre los clientes actuales y potenciales consiste en una campaña de marketing por correo electrónico bien diseñada. Compartir mensajes sobre los productos y servicios de su empresa permite ampliar el alcance orgánico de su negocio. Unos botones estratégicamente colocados que permitan a los clientes compartir en las redes sociales o comunicarse con otros en sus redes sociales mejoran el impacto del marketing, permiten a los clientes validar la autenticidad de su experiencia positiva y amplían el alcance orgánico de su empresa.

El hashtagging también ayuda. No sólo los hashtags de marca que los departamentos de marketing siempre animan a los miembros del equipo a adjuntar a productos y prácticas, sino también hashtags de uso más general que hablan con fuerza dentro de una audiencia, sector e industria determinados. Añadir estas etiquetas generales potencia aspectos individuales de su negocio. La tracción que obtienen cuando se comparten permite a los profesionales del marketing evaluar las mejores formas de concentrar fondos para campañas publicitarias.

El marketing de crecimiento no va a desaparecer, y estas tendencias tampoco. Aunque es esencial introducir nuevos métodos en su estrategia de marketing, se trata de enfoques probados para encontrar clientes potenciales adecuados, interactuar con ellos de forma eficaz y convertirlos en clientes fieles.