Atrás quedaron los métodos de contratación manuales y anticuados. Hoy en día, las empresas reconocen el valor de automatizar su proceso de contratación, haciéndolo más eficiente y fluido que nunca.
Con la tecnología adecuada, la experiencia del candidato puede ser positiva, sin tener que esperar semanas a recibir una respuesta o jugar al teléfono para concertar una entrevista. Esta tecnología existe, y por eso muchas empresas utilizan HubSpot como herramienta de seguimiento de la contratación.
En el pasado, muchas empresas utilizaban HubSpot exclusivamente para la automatización de ventas y marketing. Si bien esa puede ser su capacidad más reconocida, HubSpot ofrece innumerables herramientas y beneficios más, en particular con respecto a la contratación. El uso de estas herramientas de reclutamiento beneficia enormemente a cualquier organización que busque ampliar su plantilla.
Los métodos tradicionales de reclutamiento tienden a ser lentos e ineficientes, lo que resulta en frustración tanto para los reclutadores como para los candidatos. Por lo general, ambas partes luchan por fijar una hora para la entrevista o se quedan sin respuesta de la otra parte. Desde la perspectiva del candidato, esto no habla muy bien de su empresa. Como resultado, es probable que se abstengan de continuar el proceso o de volver a presentar su candidatura.
Por esta razón, tu proceso de reclutamiento debe ser positivo y eficiente, lo cual es posible con las capacidades de automatización de HubSpot. Pero, si aún no estás convencido, repasaremos los cuatro principales beneficios que experimentarás al utilizar HubSpot para tus necesidades de reclutamiento.
1. Utiliza el software que ya tienes
Para aquellos que ya usan HubSpot como herramienta de marketing, un beneficio significativo de usarlo como herramienta de reclutamiento es que ¡ya lo tienes! Utilizar software que ya tienes no solo es conveniente, sino que también puede ahorrarte tiempo y dinero significativos.
No hay duda de que las herramientas de marketing y captación son una inversión (una inversión digna, pero una inversión al fin y al cabo). Pero si utiliza el software que ya tiene, ahorrará tiempo buscando una nueva herramienta de contratación, incorporándose a ella y familiarizándose con las herramientas, todo lo cual requiere una cantidad considerable de tiempo y esfuerzo. Incluso más allá del tiempo, debe pagar por el software adicional además de cualquier otro software y herramientas que utilice su empresa.
En lugar de invertir tanto tiempo y dinero en un nuevo software de contratación con el que no estás familiarizado, puedes simplemente añadir una nueva herramienta de HubSpot a tu "caja de herramientas" preexistente. Como resultado, tendrás acceso instantáneo a todas las herramientas de reclutamiento imaginables que puedas necesitar de manera oportuna y rentable.
Utilizar la misma plataforma para el marketing y la contratación también es muy beneficioso, ya que HubSpot ya está familiarizado con los clientes, socios y procesos de tu empresa. Como resultado, tendrás acceso casi instantáneo a las herramientas de contratación que necesites, adaptadas a tu empresa y listas para ayudarte a crecer.
2. Sólidas capacidades de automatización
Ahora vamos a sumergirnos en las características técnicas de las herramientas de contratación de HubSpot. Uno de los mejores métodos para optimizar el proceso de contratación es la automatización. Gran parte del proceso de contratación implica un tedioso trabajo administrativo en lugar de clasificar a los solicitantes y realizar entrevistas. Estas tareas pueden ser muy repetitivas y, como resultado, pueden sucumbir fácilmente al error humano.
Afortunadamente, las capacidades de automatización de HubSpot pueden acelerar drásticamente estas tareas al tiempo que mejoran la precisión y la eficiencia. Con el seguimiento automatizado de candidatos, HubSpot se pondrá en contacto automáticamente con los candidatos después de una solicitud o entrevista con la respuesta adecuada según el pipeline de tu empresa.
El seguimiento automatizado garantiza que los candidatos reciban una respuesta rápida de tu empresa, lo que contribuye a crear una experiencia positiva para el candidato. Esto también es crucial, ya que es probable que los candidatos que soliciten empleo en su empresa también lo hagan en otras. Por lo tanto, una respuesta a tiempo puede garantizar que continúen el proceso de contratación con su empresa en lugar de seguir adelante con otras opciones.
Las respuestas puntuales ayudan a que el proceso de contratación avance rápidamente, garantizando que su empresa encuentre el talento adecuado en poco tiempo. Además, como estas tareas están automatizadas, sus reclutadores tienen más tiempo para examinar las solicitudes y encontrar al mejor candidato para pasar a la siguiente ronda de entrevistas.
Es importante tener en cuenta que el seguimiento es necesario cuando un candidato pasa al siguiente paso del proceso de contratación y cuando no avanza. Puede resultar frustrante y confuso que los candidatos no tengan noticias suyas. Por este motivo, es esencial hacer un seguimiento independientemente de los resultados de su solicitud o entrevista.
Afortunadamente, HubSpot también puede automatizar esto. Los reclutadores pueden introducir fácilmente los valores de contratación de cada candidato para ayudar a determinar su encaje en la organización. Una vez que se calcula la puntuación de un candidato, HubSpot puede moverlo automáticamente a no cualificado y enviar un correo electrónico notificándoselo al candidato. Esto garantiza que, independientemente de las noticias que reciba el candidato, se le mantiene informado para que siga adelante con tu empresa o con otra.
3. Gestión e integración de calendarios sin fisuras
Además del seguimiento de los candidatos, otro aspecto vital del proceso de contratación que requiere mucho tiempo es la programación de entrevistas. Un proceso de contratación típico para una empresa incluirá varias entrevistas con numerosos candidatos, todas las cuales deben programarse.
Programar estas entrevistas puede requerir una especie de malabarismo, ya que tanto los seleccionadores como los candidatos tienen otras responsabilidades que atender. Los reclutadores deben acomodarse a los horarios de los candidatos potenciales, lo que puede llevar un poco de idas y venidas, sobre todo si los candidatos están actualmente empleados.
En consecuencia, es relativamente frecuente que los responsables de la contratación jueguen al teléfono o al correo electrónico con los candidatos para determinar una fecha y hora que convengan a ambas partes, lo que resulta incómodo y frustrante. Si no se hace correctamente, las entrevistas pueden olvidarse, duplicarse o perderse, lo que no contribuye a encontrar un nuevo empleado.
HubSpot ofrece capacidades de gestión e integración de calendarios, lo que permite a los reclutadores y candidatos programar reuniones sin problemas a través de la plataforma. Esta herramienta elimina el trabajo administrativo manual del proceso de programación, ahorrando significativamente a los reclutadores y candidatos el tiempo y el dolor de cabeza de encontrar una hora de reunión suficiente.
Los candidatos pueden simplemente aparecer en el calendario del reclutador cuando sea el momento adecuado, asegurándose de evitar reuniones perdidas y conflictos de programación. HubSpot puede adaptarse fácilmente a diferentes empresas, procesos y puestos. Como resultado, la programación de la contratación es perfecta, lo que permite a los candidatos encontrar el momento perfecto para reunirse con tu empresa.
4. Capacidades del sistema de tickets
Otra característica instrumental del reclutamiento de HubSpot es el sistema de tickets que ofrece. Con las características principales de HubSpot Service Hub, los reclutadores pueden realizar un seguimiento de las solicitudes de servicio al cliente en una bandeja de entrada centralizada y compartida. Esto es muy beneficioso para mantener a su equipo de reclutamiento organizado y garantizar que toda la información sea compartida y recibida.
Los usuarios pueden priorizar las solicitudes entrantes dentro del sistema de tickets, asegurándose de que las solicitudes de alta prioridad se gestionen primero y el resto se trabaje en consecuencia. Estas capacidades optimizan significativamente la parte de atención al cliente del proceso de contratación, haciendo que el servicio sea más eficiente que nunca.
Como los tickets pueden atenderse con tiempos de respuesta más rápidos, los candidatos tendrán una experiencia excelente con su organización desde su primera interacción. Esto también proporciona a los reclutadores un historial claro de cada candidato dentro de su sistema, desde su solicitud y currículum hasta las notas tomadas en cada entrevista.
¿Cuál es el resultado? No importa quién seleccione a los candidatos o se reúna con los entrevistados, cada interacción tiene un contexto, lo que garantiza una experiencia sin fisuras para el candidato. Para las empresas con un equipo de numerosos reclutadores, esto es esencial para compartir información y mantener el proceso de contratación organizado y eficiente.
5. Disponibilidad de encuestas para recoger opiniones
Como parte de su Service Hub, HubSpot ofrece una variedad de opciones de encuestas para capturar las opiniones de los candidatos; capturar la puntuación del esfuerzo del cliente en las encuestas CES puede ser una herramienta poderosa para medir la experiencia del candidato e identificar los puntos de dolor en el proceso de servicio.
Existen múltiples opciones para la distribución de encuestas, lo que permite a las empresas enviar encuestas CES por correo electrónico, mensajes dentro de la aplicación o incluso incrustarlas en su sitio web. Esta versatilidad en los canales de distribución aumenta la probabilidad de recibir una mayor tasa de respuesta, ya que los candidatos pueden dar su opinión a través de su método de comunicación preferido.
HubSpot es esencial para una experiencia de contratación fluida
Si bien HubSpot puede ser tradicionalmente utilizado por sus herramientas de marketing, sería un error pasar por alto las herramientas instrumentales de reclutamiento que ofrece. Utilizando HubSpot para el seguimiento de candidatos, las empresas pueden optimizar su proceso de contratación, garantizando un seguimiento oportuno y eficiente, la programación y mucho más. Los candidatos se moverán sin problemas a través del proceso de contratación, permitiendo a tu empresa encontrar el mejor talento posible en una experiencia positiva y oportuna.
