如何以最佳方式监控域名健康状况以确保电子邮件的可送达性

域名健康状况是一个决定互联网服务提供商 (ISP) 是否信任您并将邮件投递到主收件箱的无形信誉分数。许多营销人员精心设计营销活动，使用简洁的文案、可靠的列表和有力的提议，但如果域名健康状况不佳，仍然会眼睁睁地看着自己的打开率下降。一个良好的域名声誉意味着更高的送达率和更好的收件箱位置，而一个受损的域名声誉即使内容质量很高，也会无声无息地扼杀您的营销活动。

将您的发送域名视为您的数字信用评分。域名健康状况不仅仅是保持不被屏蔽；从长远来看，这关乎建立信任。互联网服务提供商 (ISP) 会考虑您的电子邮件行为，例如：

• 您的邮件是否被打开？
• 您是否被标记为垃圾邮件？
• 您是否向有效的地址发送邮件？

所有这些因素都会影响您的域名声誉。

在本指南中，我们将介绍为什么域名健康状况是电子邮件可送达性的核心，需要跟踪哪些指标和工具，以及如何修复已出现偏差的声誉。您将学会如何远离黑名单、避开垃圾邮件过滤器，并将您的电子邮件送到希望收到您邮件的人的面前。

为什么域名健康对电子邮件的可送达性至关重要？

如果您的电子邮件域名声誉下降，并不总是意味着您做错了什么。您的电子邮件可能会进入垃圾邮件或被拦截。域名声誉是一种基于域名长期表现的信任分数，它本质上是发件人的信誉档案。谷歌和微软等互联网服务提供商会检查发件人趋势，包括跳出率、垃圾邮件投诉、用户参与度和技术设置。

然而，根据 2023 年的记录，全球垃圾邮件率高达53.95%，企业实际上是在与潮流作斗争，向潜在客户或顾客证明自己的合法性。如果考虑到意外的峰值会引发互联网服务提供商对发送量的节流或不良的域名声誉，那么确保垃圾邮件投诉率保持在预期范围内就显得至关重要。否则，您的邮件就有可能被延迟或无声无息地丢弃。

声誉不佳的影响远远超出收件箱的发送范围，还会影响到您的销售线索、销售跟进和自动营销活动。如果您的邮件无法送达，其他邮件也无法送达。更糟糕的是，您可能并不总能收到警告。没有仪表板会提示“您的域名生病了”。您需要积极跟踪它，否则就会悄无声息地遭受损害，需要几个月的时间才能修复。

监控域名健康状况的关键指标

不跟踪就无法修复。域名健康问题往往从小问题开始——几起垃圾邮件投诉、几次软退订，但如果不加以控制，就会像滚雪球一样越滚越大。因此，了解需要关注的指标是您的第一道防线。以下是需要定期监控的指标：

垃圾邮件投诉率

垃圾邮件投诉率是一种指标，用于衡量收件人将您的电子邮件标记为“垃圾邮件”的频率。据Cakemail建议，理想的垃圾邮件投诉率应控制在 0% 到 0.1% 之间。一旦超过 0.25%（即每发送 400 封邮件中就有 1 封被投诉），就明确警示域名健康状况不佳。即使是活跃列表，如果您发送的邮件内容不当或时机不对，也可能产生投诉。

专业建议：在Postmaster Tools（针对 Gmail）或ESP 界面中监控投诉指标。

退信率

硬退信是一种永久性投递失败，它发生在电子邮件因发送到不存在或无效的地址等原因而无法投递时。软退信则是一种暂时性投递问题，例如收件箱已满或服务器暂时不可用。高退信率会迅速损害您的域名声誉。因此，当您的硬退信率超过 2% 时，就应该立即清理您的邮件列表。

黑名单状态

您的 IP 或域名可能会被列入拦截列表，如Barracuda或Spamhaus，ISP 在发送您的邮件前会检查这些列表。被列入黑名单意味着邮件发送速度变慢或被拦截，即使是干净的列表也不例外。

认证协议

这些认证可确保您的邮件安全到达目的地，并在出现问题时避免进入垃圾邮件文件夹。以下是它们的工作原理：

• SPF（发件人策略框架）：此验证协议声明了哪些邮件服务器被授权代表您的域名发送邮件。
• DKIM（域名密钥识别邮件）：此验证方法通过向邮件添加数字签名来确保其在传输过程中未被篡改，从而保证邮件的完整性。
• DMARC（基于域的邮件验证、报告和一致性）：这是一个建立在SPF和DKIM之上的电子邮件验证系统，它指示邮箱提供商如何处理未通过认证检查的邮件，例如隔离或拒绝。

如果没有正确设置这些协议，邮箱提供商就会认为您可能不可信。

发件人信誉工具

Microsoft SNDS和Google Postmaster Tools等产品可为您提供有关大型提供商如何接受您的电子邮件的最新信息。它们提供有关垃圾邮件比例、IP 信誉和投递失败的数据。因此，每天监控这些数据可以让您在小问题毁掉您的送达能力之前就能洞察一切，及时解决。

监测域名健康状况的工具（以及如何使用它们）

了解了需要监控的正确指标后，您就需要使用正确的工具将数据呈现在最前沿，并在问题演变成全面灾难之前及时发现。这些工具能让你在域名健康隐患面前先行一步；其中大部分都是免费或廉价的。

谷歌站长工具

谷歌站长工具 (Google Postmaster Tools) 是一款免费工具，可帮助发件人分析其电子邮件表现，特别是在 Gmail 中的送达情况。向 Gmail 收件人发送电子邮件的必备工具。Postmaster Tools可以发现：

• 垃圾邮件率
• IP 和域名声誉
• 验证对齐（SPF、DKIM、DMARC）
• 发送错误

Google Postmaster Tools 每周都会帮助您监控域名趋势，任何声誉突然下降或垃圾邮件报告激增的情况都会立即提示您进行审查。以下是使用该工具的方法：

第 1 步：进入谷歌站长工具，点击“开始”。

第 2 步：输入您的域名，然后点击“下一步”按钮。

第 3 步：将 Google 提供的 TXT记录添加到域名的 DNS 记录中，以验证您的域名所有权。如果您的 TXT 记录有问题，也可以使用 CNAME 记录验证方法。

第 4 步：一旦域名通过验证，您就可以访问各种仪表板来查看其健康状况和属性。

GlockApps

GlockApps 是一种电子邮件测试服务，可让您在发送前预测邮件在不同邮箱提供商中的收件箱位置、垃圾邮件得分和送达率。GlockApps可让您在发送信息前进行预先测试。它按提供商（Gmail、Outlook、Yahoo）显示收件箱位置、垃圾邮件过滤结果和发件人分数估计。使用 GlockApps：

第 1 步：访问 GlockApps 网站，在“产品”下拉菜单中选择免费的“域名检查器”。

第 2 步：输入您的域名。

第 3 步：检查您的域名健康状况，并对您的广告系列进行发送前测试。如果 GlockApps 显示收件箱位置较低，请在发送前解决任何问题。

MxToolbox

MxToolbox 是一项在线服务，提供一套网络诊断工具，其中包括用于检查域名或 IP 是否被列入 100 多个黑名单的强大功能。这是终极黑名单测试。MxToolbox 会扫描 100 多个基于 DNS 的黑名单，查看您的域名或 IP 是否在列。使用 MxToolbox 只需访问网站并输入您的域名。您可以运行定期扫描或电子邮件通知。如果发现您的域名被列入任何黑名单，该工具会提供如何删除的信息。

Mailtrap 可送达性测试

Mailtrap 可送达性测试是一种工具，它通过模拟真实收件箱行为来帮助开发和营销团队在发送前识别和修复可能导致垃圾邮件分类的电子邮件问题。Mailtrap可模拟真实的收件箱行为，因此您可以测试身份验证、标题和正文是否存在可能被标记为垃圾邮件的潜在问题。它是开发或营销团队发送个性化或事务性电子邮件的理想工具。

声誉监控服务

信誉监控服务是一些提供商，如 Cisco 的 Talos Intelligence 和 BarracudaCentral，它们会跟踪并报告 IP 地址和域名的发件人信誉评分。Cisco 的 Talos Intelligence和BarracudaCentral等信誉监控服务可提供发件人信誉评分和 IP 历史记录。使用这些工具时，请检查安全提供商如何看待您的域名。得分过低可能会导致静默拦截。

协同使用所有这些工具可以让您端到端地了解您的域名健康状况。记住至少每周检查一次您的分数，尤其是在重大发送之后。

维护或改善域名健康的最佳实践

域名健康监控和维护是数字营销团队的核心资产管理实践。如果不积极管理自己的声誉，声誉就会下滑，而一旦声誉受损，就很难挽回。好消息是，您可以通过高效的发送实践有效提高电子邮件营销效果。

• 保持一致的发送时间表：如果一个域名几周都没有任何动静，然后在一个晚上涌入 10,000 封电子邮件，ISP 就会注意到。因此，请确保您遵循一致的时间表。如果您使用的是新域名，则应采用SendX 的预热程序等规则，该程序会慢慢开始并逐渐扩大您的域名。
• 避免垃圾内容：过滤器不仅能拦截有问题的发件人。像“免费”、“保证”和“立即行动”这样的触发词会让你中招，尤其是与过多的标点符号或图片一起使用时。SendGrid和Cakemail等工具提供了需要避免的风险词汇和设计模式的最新列表。
• 使用双重选入并清理列表：人们可能会忘记他们注册的内容。但是，使用双重选择进入和电子邮件验证可以防止错误注册、机器人和低质量地址进入您的列表。一旦有人进入了您的列表，最好每隔60-90 天删除那些不再参与的人。
• 监控参与情况：糟糕的打开率和点击率意味着内容不佳或列表不合格。因此，请确保在不活跃用户损害您的数据之前将其删除。与 5000 名参与的读者交谈，胜过与 20000 名不关心的读者交谈。
• 测试技术设置：持续检查你的域名：
  • SPF/DKIM/DMARC 记录
  • PTR（反向 DNS）
  • FCrDNS（前向确认反向 DNS）
  • DNSstuff 或 MxToolbox 等工具可帮助您检测任何丢失或损坏的记录。
• 切勿购买或抓取列表：它们通常充斥着垃圾邮件陷阱和无效邮件。发送它们会迅速破坏你的发件人评分，有时甚至是永久性的。一个健康的域名最重要的是遵守纪律。因此，请检查您的数据和列表，善待您的收件人。就是这么简单。

恢复受损域名声誉的策略

如果您的打开率下降、跳出率上升，或者您被列入了黑名单，那么您的域名声誉可能出现了问题。即使是谨慎的营销人员也会遇到这种情况，垃圾邮件陷阱和低劣的身份验证等隐藏的风险会悄无声息地侵蚀品牌安全。好消息是，这是可以恢复的。但您需要放慢脚步，隔离损害，逐步重建。

暂停所有活动

• 立即停止发送电子邮件。从被标记的域名发送更多邮件只会让漏洞越挖越深。让收件箱提供商有时间更新其垃圾邮件过滤器和信誉评分。

再次细分和预热

在入站营销中，电子邮件确实能推动增长，但恢复声誉时切勿一次性向所有列表发送电子邮件。应先从参与度最高的用户群体开始，即那些打开和点击率高的用户。这些积极的互动信号将帮助您重新建立与互联网服务提供商的信任。

使用类似于启动新域名的热身节奏发送电子邮件：

• 第 1 - 3 天：发送给活跃度最高的 10% 用户
• 第 4 - 7 天：向下一个 10-15% 发送

然后在 2-3 周内进一步扩展。SendX 和 GlockApps 都有关于预热策略的教程。

清除列表中的垃圾邮件陷阱和不活跃用户

利用ZeroBounce或NeverBounce等工具识别未参与的用户和已知的陷阱。有些是陈旧的有效地址，它们曾经是准确的，但现在表明列表卫生状况很差。积极删除这些地址。

使用子域名

区分促销流量和交易流量。如果您的促销信息被标记，您不希望密码重置或收据成为附带损害。为交易邮件使用一个干净的子域名可以隔离声誉风险。

日常监控

恢复开始后，每天进行跟踪：

• 垃圾邮件投诉率
• 黑名单状态
• 收件箱位置
• 发件人得分

恢复域名声誉需要时间。但是，如果您始终关注活跃用户，发送相关内容，并且不出现在垃圾邮件列表中，您就会赢得恢复的机会。

最后的想法和行动计划

如果电子邮件是增长的动力，那么域名健康状况就是必要条件。如果您的域名被标记，即使是一流的设计和文案也会表现不佳。每一个高转化率的电子邮件营销活动都始于良好的习惯：每天检查信誉，每周刷新列表，每月进行放置和 DNS 审核。

此外，顶级营销人员不仅要写得好，还要发送聪明的信息。他们不断测试，密切监控，并像栽培花园一样栽培自己的域名：精心维护，从不疏忽。保持域名的整洁和一致性，您的信息就会准确无误地进入收件箱。

作为 Apiration Marketing，我们是建立和加强域名健康和信任的专家。现在就联系我们。