Șase moduri de a câștiga încrederea ca startup

V-ați lansat startup-ul și sunteți în căutarea celei de-a doua runde de finanțare? Felicitări! Cum vă descurcați pe frontul încrederii? Încrederea unui startup este fundația pe care se construiesc relații durabile cu investitorii, clienții și angajații. Dacă nu v-ați gândit încă la asta, este timpul să o faceți.

[[HUBL_PLACEHOLDER_0]]

Prima impresie contează, iar dacă nu câștigați respectul de care aveți nevoie din partea investitorilor, a noilor angajați potențiali sau a concurenților, poate fi timpul să vă uitați în oglinda startup-ului și să vedeți ce puteți îmbunătăți. Astăzi analizăm șase acțiuni concrete pe care le puteți implementa imediat pentru a câștiga respectul necesar pentru startup-ul dvs.

#1 - Învățați să spuneți "Nu"

Acest lucru poate părea contra-intuitiv inițial, dar vă va schimba lumea odată ce învățați cum să o faceți în mod eficient. Există câteva avertismente aici, desigur.

Nu puteți spune pur și simplu "Nu" cererii unui client și să lăsați lucrurile așa. Dacă un client solicită gratuități, știți, pentru că sunteți nou și promite că va vorbi despre dvs. tuturor prietenilor săi, trebuie să puteți spune: "Aceasta nu este o cerere pe care o putem îndeplini în acest moment, ce-ar fi să facem XYZ în schimb..."

Atunci când refuzați o solicitare a unui client, reveniți mai târziu cu o ofertă de a face ceva în plus, dar în condițiile dvs. În acest fel, nu creați precedentul că veți face orice vi se cere, arătând în același timp că sunteți mai mult decât dispus să mergeți mai departe atunci când este cazul.

Toate acestea se reduc la a arăta că vă respectați pe dvs., compania dvs. și resursele disponibile și că nu sunteți dispus să sacrificați niciuna dintre acestea. Cu toate acestea, arată, de asemenea, că vă prețuiți clienții și că sunteți dispus să demonstrați acest lucru făcând ceea ce este necesar pentru a-i face fericiți.

#2 - Rezolvați o problemă

Clienții potențiali sunt în căutarea de soluții. Mulți dintre primii dvs. clienți probabil v-au descoperit căutând pe Google un răspuns la o problemă. Fiind soluția pe care o caută, vă puteți asigura un client pe viață.

Acest lucru poate lua mai multe forme, de la materialele de marketing la prezența dvs. pe rețelele sociale (aplicați strategii de marketing de conținut, nu-i așa?). Creați-vă marketingul pentru a arăta cum produsul sau serviciul dvs. va rezolva punctele dureroase cu care știți că se confruntă oamenii. Apoi, asigurați-vă că echipa dvs. de vânzări știe să se concentreze asupra acestui aspect în discursurile lor. Ulterior, asigurați-vă că specialiștii în marketing și social media (chiar dacă sunteți doar dvs.) știu să direcționeze click-urile către paginile de destinație care conțin aceste informații.

Acum începeți să creați mai mult conținut sub formă de imagini, videoclipuri (dacă puteți) și articole de blog care să evidențieze toate modurile diferite în care produsul dvs. funcționează. Vorbiți despre toate industriile în care poate fi utilizat și despre toate problemele diverse pe care le va rezolva odată ce va fi implementat. Acum aveți mai multe fluxuri de conținut care arată un front unificat al utilității. Această abordare arată potențialilor clienți modul în care startup-ul dvs. și produsul său vor rezolva problema pentru care au căutat o soluție, iar aceștia vor deveni clienții dvs.

#3 - Nu creșteți prea mult, prea repede

Este întotdeauna mai ușor să fii un pește mare într-un iaz mic decât o guppie în Pacific, nu? Păstrați-vă la dimensiunea de care aveți nevoie pentru a servi baza de clienți existentă + ceea ce prevedeți în următoarele șase luni. În acest fel, rămâneți suficient de agil pentru a pivota dacă este necesar, fiind în același timp capabil să vă păstrați clienții existenți mulțumiți.

Acest lucru se aplică și în cealaltă direcție: gândiți-vă la dimensiunea clienților dumneavoastră. Clienții SMB (Small to Medium sized Businesses) sunt agili și s-au dovedit dispuși să își asume riscuri. La urma urmei, aceste companii își asumă un risc doar prin faptul că există pe piața de afaceri actuală, ceea ce le face mai susceptibile de a risca să apeleze la o altă întreprindere mică pentru a le susține nevoile. De asemenea, aceste întreprinderi pot lua decizii rapid, fără a se împotmoli în birocrația pe care o dezvoltă, în general, companiile mai mari, ceea ce contribuie la rezultatele finale ale tuturor.

#4 - Păstrați simplitatea

Acest principiu este cel mai bine descris de acronimul K.I.S.S. (Keep It Simple, Stupid). Deși titlul nu este elegant, zicala are implicații majore pentru un startup.

Există o oarecare suprapunere aici, deoarece una dintre modalitățile principale de a păstra lucrurile simple este să nu vă depășiți. Dacă încercați să preluați prea mulți clienți prea repede, riscați să nu vă mai puteți susține clienții existenți, care își vor face bagajele și vor pleca, luându-și recomandările.

În cele din urmă, aceasta înseamnă să nu încercați să fiți totul pentru toată lumea. Asta nu se termină niciodată cu bine. Veți ajunge să aveți angajați epuizați, cifre de vânzări sub așteptări și mai multe incendii decât puteți stinge. Păstrarea simplității vă permite să vă concentrați simultan asupra oamenilor, produselor și clienților.

#5 - Promiteți mai puțin, oferiți mai mult (cel puțin la început)

Faptul de a merge mai departe a fost deja discutat, dar intră în joc și aici. Aceasta este o modalitate excelentă de a vă impresiona primii clienți, mai ales dacă o puteți face în așa fel încât să evidențiați cât de mult îi ajută produsul dumneavoastră. Aceste succese timpurii sunt, de asemenea, instrumente fantastice care vă oferă material de marketing pentru viitor. Mărturiile și premiile arată atât de bine potențialilor clienți și investitori deopotrivă.

Cu toate acestea, fiți atenți la acest aspect. Nu lăsați să devină o procedură standard de operare să mergeți peste și dincolo, sau în curând veți descoperi că nu mai este peste sau dincolo și a devenit o parte așteptată a serviciilor dumneavoastră.

#6 - Fiți sincer

Acest lucru poate acoperi o mulțime de terenuri. Fiți autentic, fiți transparent și asigurați-vă că vocea companiei dumneavoastră este a dumneavoastră. A fi autentic înseamnă, de asemenea, să vă cunoașteți afacerea din interior și din exterior și să fiți dispus și capabil să demonstrați acest lucru. Zilnic.

Nu mințiți. Oamenilor nu le plac mincinoșii, iar încrederea pierdută este greu de recuperat.

Dacă mințiți cu privire la cunoștințele dumneavoastră despre industrie, de exemplu, odată ce sunteți demascat, nu veți mai recâștiga niciodată respectul pierdut.

Acest lucru se referă și la dorința de a face pivot. Dar nu pentru orice motiv. Ci ca răspuns la feedback-ul pieței, la solicitările clienților și la sugestiile membrilor echipei. Această disponibilitate arată că vă pasă cu adevărat de fiecare dintre aceste audiențe și că nu sunteți atât de plin de sine încât să nu puteți recunoaște când ați greșit și să faceți corecțiile necesare.

Nu uitați, prima impresie contează.

Am menționat acest lucru la început și îl reiterăm aici: prima impresie contează. Ca startup, sunteți în căutarea respectului, iar acestea sunt cele mai eficiente modalități de a-l obține. Demonstrând cât mai multe dintre aceste sfaturi atunci când vă întâlniți pentru prima dată cu un potențial client sau cu un investitor, veți arăta că prioritățile dumneavoastră sunt compania, oamenii și clienții. Iar acest lucru vă va ajuta să câștigați încrederea pe care o meritați încă de la prima întâlnire, ajutându-vă să treceți de la statutul de startup la cel de scaleup.

[[HUBL_PLACEHOLDER_1]]