Erori de Evitat în Utilizarea Codurilor QR în Marketing

La început, codurile QR au fost concepute doar ca un instrument destinat departamentelor de logistică pentru urmărirea materialelor. La fel ca în cazul majorității ideilor cu o utilitate semnificativă, acestea s-au extins dincolo de acest domeniu și și-au găsit locul în marketing. Astăzi, ele sunt utilizate nu numai în acest sector, ci și pentru a face legătura între mijloacele de marketing tradiționale și cele digitale.

Le puteți găsi pe afișe, pe ambalajele produselor, pe meniurile restaurantelor, pe cărțile de vizită, pe bannerele evenimentelor, pe chitanțe și chiar în reclamele televizate.

Totuși, acest lucru nu înseamnă că adăugarea unui cod QR la campania dvs. garantează succesul. De fapt, ați putea crede că sunteți inovator, creativ sau la curent cu tehnologia, dar codurile QR implementate necorespunzător pot dăuna unei campanii de marketing.

Ideea din spatele adoptării codurilor QR este de a oferi comoditate și opțiuni. Adăugarea fără gândire a codurilor QR poate împiedica o experiență bună pentru utilizator.

Gândiți-vă astfel:

Un cod QR ar trebui să faciliteze parcursul clientului, nu să îi adauge un alt obstacol.

În acest articol, vom discuta câteva dintre greșelile pe care ar trebui să le eviți atunci când încerci să implementezi coduri QR în campaniile de marketing.

1. Nu folosiți un cod QR fără un scop

Una dintre cele mai simple greșeli este adăugarea unui cod QR doar pentru că pare a fi un element indispensabil al materialelor de marketing moderne. Adăugarea unui cod QR doar de dragul de a-l avea este o abordare greșită.

Având în vedere că aproape 60% dintre consumatori scanează zilnic coduri QR pentru a accesa oferte și detalii imediate, utilizatorii se așteaptă la un stimulent clar atunci când își scot telefonul

Dacă implementați coduri QR, fiecare cod ar trebui să servească un scop clar.

De exemplu, acesta ar putea oferi o reducere, afișa informații despre produs, deschide un meniu digital, colecta înregistrări sau direcționa clienții către conținut suplimentar.

Fără un beneficiu evident, clienții au puține motive să-l scaneze. Așadar, când vine vorba de obiectivele dvs. de marketing, evaluați întotdeauna ce oferă codul clientului.

2. Nu vă limitați la a spune „Scanați aici”

Un apel la acțiune (CTA) bun este esențial pentru codurile QR. Acesta îi spune utilizatorului ce va face codul QR. Fără un CTA, un client poate ști cum să scaneze un cod QR, dar nu și de ce ar trebui să o facă.

Aici mulți specialiști în marketing fac o greșeală simplă: spun doar „Scanează aici”.

„Scanează aici” oferă o instrucțiune fără a oferi un motiv.

Datele arată că îndemnurile la acțiune clare, axate pe valoare, pot crește conversiile utilizatorilor cu până la 80% față de îndemnurile generice de tipul „Scanează-mă”.

În schimb, folosiți un CTA adecvat care să explice ce va obține clientul.

De exemplu:

• „Scanează pentru a beneficia de 15% reducere”

• „Scanează pentru a vedea meniul de astăzi”

• „Scanează pentru detalii despre produs”

• „Scanează pentru a te înscrie la eveniment”

• „Scanează pentru a vedea întreaga colecție”

Apeluri la acțiune utile, precum acestea, creează așteptări adecvate înainte ca cineva să scaneze.

De asemenea, ele pot face ca un cod QR necunoscut să pară mai de încredere, deoarece clienții știu unde ar trebui să ducă interacțiunea.

3. Nu face codul prea mic

Codurile QR pot ocupa mult spațiu dacă încerci să le afișezi pe un ecran mic sau pe un ambalaj. În mod firesc, ai putea crede că reducerea dimensiunii lor este alegerea evidentă, și ai avea dreptate, în mare parte.

Problema este că codurile QR trebuie să fie suficient de mari pentru ca camerele smartphone-urilor să le recunoască în mod fiabil. Așadar, nu le puteți face prea mici; în caz contrar, scanarea ar putea eșua.

Situația devine complexă atunci când luați în considerare locul în care va fi imprimat codul QR și cât de aproape sau de departe ar trebui să se afle oamenii pentru a-l scana.

Puteți afla cum să creați un cod QR cu dimensiunea perfectă din acest ghid realizat de Blinq. Acesta prezintă o formulă care vă permite să calculați, în pixeli, dimensiunea exactă pe care trebuie să o aibă un cod QR pentru a putea fi scanat cu ușurință.

Pe scurt, nu micșorați codul QR doar ca să faceți loc unui alt element de design. Dacă oamenii nu îl pot scana confortabil, spațiul nu a fost utilizat eficient.

4. Nu sacrificați scanabilitatea în favoarea designului

Un aspect pozitiv al codurilor QR este că pot fi personalizate pentru a avea designuri care se potrivesc stilului mărcii dvs. De obicei, este o idee bună să ajustați culorile, să adăugați logo-ul mărcii și să modificați forma, astfel încât codul QR să pară că aparține mărcii dvs.

Aici este locul unde unii specialiști în marketing fac greșeli. Ei supraîncarcă designul codului QR, atât de mult încât acesta împiedică scanarea. Camerele pot avea dificultăți în recunoașterea codurilor QR cu un design prea încărcat. Aceasta este o problemă, deoarece designul nu ar trebui să primeze niciodată în fața funcționalității.

Pentru a remedia acest lucru, ar trebui să mențineți întotdeauna un contrast puternic între cod și fundalul acestuia. În plus, evitați să plasați coduri QR peste imagini aglomerate sau să folosiți culori prea similare.

De asemenea, ar trebui să lăsați suficient spațiu liber în jurul codului, astfel încât acesta să iasă în evidență.

5. Nu redirecționați clienții către o pagină irelevantă

O altă greșeală legată de codurile QR este redirecționarea fiecărei scanări către site-ul dvs. sau pagina de start a mărcii.

În majoritatea cazurilor, pagina de start este o pagină de destinație perfect rezonabilă . Cu toate acestea, dacă derulați o campanie în care scanarea codului QR ar trebui să ajute clienții:

• Să găsească un produs

• Să se înscrie

• Să obțină un fel de recompensă sau stimulent

Atunci, redirecționarea lor direct către pagina principală poate fi deranjantă. De asemenea, înseamnă că aceștia trebuie să parcurgă pași suplimentari pentru a obține ceea ce li s-a promis.

Aceasta reprezintă o experiență negativă pentru utilizator și va determina majoritatea oamenilor să părăsească pur și simplu pagina de start.

Codul QR ar trebui să ducă clientul direct la locul pe care îl promovează, astfel încât să nu fie necesari pași suplimentari.

Astfel se creează o experiență mai fluidă și se reduce numărul de clicuri dintre reclamă și acțiunea dorită de client.

6. Nu uitați că oamenii folosesc smartphone-uri

În prezent, majoritatea scanărilor de coduri QR au loc pe dispozitive mobile. Smartphone-urile au aplicații încorporate pentru scanarea codurilor QR, iar unele le scanează pur și simplu prin aplicația camerei, așa că nu este de mirare că acestea sunt cel mai popular mijloc de scanare a codurilor QR.

Acest lucru înseamnă că trebuie să vă asigurați că pagina de destinație a codului QR funcționează corect pe un ecran mic.

O campanie cu coduri QR își poate pierde eficacitatea imediat dacă pagina de destinație se încarcă lent, este dificil de navigat sau este formatată necorespunzător pentru utilizatorii de pe dispozitive mobile.

De fapt, datele Google arată că, pe măsură ce timpul de încărcare a paginii pe mobil crește de la 1 secundă la 3 secunde, șansa ca un vizitator să părăsească pagina crește cu 32%.”

Iată o listă de verificare pe care o puteți parcurge pentru a vă asigura că toate paginile sunt optimizate pentru dispozitivele mobile. Practic, nu încetați testarea după ce ați confirmat că codul QR în sine funcționează. Urmăriți întregul parcurs și asigurați-vă că pagina la care ajung clienții este la fel de ușor de utilizat.

7. Nu plasați codurile QR în locuri greu accesibile

Locul în care plasați un cod QR poate determina dacă oamenii îl vor folosi efectiv.

Un cod de pe un afiș fix este, în general, ușor de scanat. Un cod de pe un vehicul aflat în mișcare este considerabil mai puțin practic. Codurile plasate prea sus, în spatele unui geam reflectorizant, în condiții de iluminare slabă sau în locuri unde clienții nu pot sta confortabil pot cauza, de asemenea, probleme.

Luați în considerare mediul fizic înainte de a alege o locație.

Clienții ar trebui să aibă suficient timp, spațiu și vizibilitate pentru a-și îndrepta telefonul către cod. Dacă scanarea necesită o poziție incomodă sau creează o problemă de siguranță, alegeți o locație mai potrivită.

8. Nu faceți din codul QR singura modalitate de a obține informații importante

Codurile QR sunt convenabile, dar nu toată lumea va dori sau va putea să le folosească.

Unii clienți s-ar putea să nu știe cum să scaneze un cod, în timp ce alții ar putea pur și simplu să prefere o altă modalitate de a accesa informațiile.

Din acest motiv, evitați să puneți la dispoziție informațiile esențiale exclusiv prin intermediul unui cod QR, cu excepția cazului în care există un motiv întemeiat pentru a face acest lucru.

De exemplu, un restaurant poate oferi un meniu digital prin intermediul unui cod QR, punând totodată la dispoziție și un meniu tipărit. A te baza exclusiv pe un meniu QR ar fi o decizie neînțeleaptă.

În concluzie, codurile QR ar trebui să îmbunătățească accesibilitatea și comoditatea, nu să creeze involuntar o barieră.

9. Nu lăsați codul QR să conducă la conținut expirat

Un cod QR poate continua să existe mult timp după ce campania pentru care a fost creat s-a încheiat.

Acest lucru este deosebit de problematic în cazul materialelor tipărite. Cineva ar putea scana un poster vechi după câteva luni și ar putea găsi o reducere expirată, o pagină de înscriere la un eveniment care nu mai funcționează sau informații depășite.

Verificați periodic destinațiile codurilor QR, mai ales atunci când acestea sunt tipărite pe materiale care vor rămâne vizibile pentru o perioadă îndelungată.

Dacă campania se schimbă frecvent, luați în considerare utilizarea unei destinații care poate fi actualizată, în loc să tipăriți de fiecare dată un cod complet nou.

O soluție simplă este utilizarea codurilor QR dinamice. Puteți modifica destinația acestora fără a schimba codul QR în sine. În acest fel, vă puteți asigura că acestea redirecționează întotdeauna către cea mai recentă campanie a dvs., în loc de către o pagină expirată.

Nu omiteți testarea versiunii finale

Ori de câte ori decideți să utilizați coduri QR în scopuri de marketing, trebuie să le testați temeinic.

Primul pas este scanarea codului QR pe computerul pe care a fost creat. Puteți face acest lucru cu un scaner de coduri QR care acceptă capturi de ecran ca sursă de date. Așadar, faceți o captură de ecran a codului și rulați-o prin scaner pentru a verifica dacă funcționează.

Dar acesta este doar primul pas. Trebuie să-l testați și în format tipărit. Tipărirea poate genera probleme care nu erau vizibile în timpul procesului de proiectare. De exemplu, modificările de dimensiune, rezoluție, contrast, calitatea hârtiei și iluminarea pot afecta cu toții ușurința cu care un cod poate fi scanat.

Așadar, trebuie să testați versiunea reală pe care o vor vedea clienții. Pentru a efectua un test cuprinzător, trebuie să utilizați diferite telefoane, acolo unde este posibil, și să încercați scanarea în condiții de iluminare realiste.

Dacă produceți mii de broșuri, afișe, ambalaje sau alte materiale, testați un eșantion fizic înainte de a trece la tipărirea completă a tirajului.

11. Nu ignorați aspectele legate de securitate și încredere

Clienții devin din ce în ce mai conștienți de faptul că codurile QR îi pot direcționa către site-uri web înșelătoare sau dăunătoare.

Prin urmare, companiile ar trebui să se asigure că destinațiile codurilor QR sunt legale și sigure.

Având în vedere că rapoartele de securitate indică faptul că aproximativ 2% dintre codurile QR scanate conțin intenții rău intenționate sau linkuri de phishing, consumatorii sunt, în mod firesc, precauți.

Site-ul web ar trebui, de asemenea, să aibă o legătură relevantă cu marca și campania în cadrul căreia apare codul.

Evitați redirecționările inutile și precizați clar destinația în textul de marketing din jurul codului.

Încrederea contează, deoarece clienților li se cere să îndrepte dispozitivul personal către ceva ce ar putea duce oriunde. O comunicare clară poate face ca interacțiunea să pară mult mai sigură și mai profesionistă.

12. Nu puneți un cod QR pe orice

Doar pentru că un cod QR poate fi adăugat pe un material de marketing, nu înseamnă că trebuie să fie adăugat.

Codurile QR pot îndeplini o mulțime de funcții. De exemplu, un cod de pe ambalajul unui produs poate oferi instrucțiuni. Unul de pe o chitanță poate colecta feedback. Un cod de pe un afiș al unui eveniment poate gestiona înregistrarea.

Însă adăugarea unui cod pe fiecare reclamă, fluturaș, panou și ambalaj poate face ca strategia să pară forțată.

Înainte de a decide dacă este necesar un cod QR, puneți-vă o întrebare simplă:

Scanarea acestui cod oferă ceva util la care altfel ar fi mai greu de accesat?

Dacă răspunsul este nu, s-ar putea să nu existe niciun motiv să îl includeți.

13. Nu ignorați analizele

Codurile QR pot oferi o legătură utilă între marketingul fizic și măsurarea performanței digitale.

În funcție de campanie, companiile pot urmări aspecte precum:

• Numărul de scanări

• Vizite pe site

• Conversiile

• Nivelul de implicare în campanie

• Performanța diferitelor plasări

Aceste informații pot ajuta la determinarea eficienței reale a unei campanii.

De exemplu, o companie ar putea folosi coduri QR diferite pe un afiș din fața magazinului și într-o broșură tipărită. Compararea rezultatelor acestora poate arăta care plasare generează un angajament mai mare.

Fără măsurare, devine dificil să știm dacă codul QR aduce o valoare semnificativă.

„Scanați aici” pentru concluzii finale

Codurile QR pot fi o modalitate eficientă de a conecta marketingul fizic cu experiențele digitale. Cu toate acestea, ele nu sunt automat utile doar pentru că sunt ușor de creat.

Cea mai mare greșeală este tratarea codului QR ca fiind campania în sine. Acesta este, de fapt, doar o poartă de acces între experiența actuală a clientului și pasul următor.

Evitați să creați coduri prea mici, să le ascundeți scopul, să le plasați în locuri nepractice, să direcționați clienții către pagini irelevante sau să permiteți ca acestea să conducă la conținut expirat. Cel mai important, testați întreaga experiență, în loc să verificați doar dacă codul se scanează din punct de vedere tehnic.

Atunci când codurile QR sunt utilizate în mod judicios, ele pot transforma afișele, ambalajele, meniurile, chitanțele și alte materiale fizice în puncte de acces utile pentru marketingul digital. Tehnologia este simplă; adevărata muncă de marketing constă în a face experiența cu adevărat utilă.

Vă interesează? Contactați Aspiration Marketing pentru a explora posibilitățile digitale.