Caracteristicile de bază ale HubSpot Operations Hub

Dacă utilizați HubSpot, sunteți deja familiarizat cu capacitățile sale de vânzări, marketing și servicii pentru clienți. Platforma vă ajută în eforturile de a crea notorietate, de a atrage clienți și de a păstra susținătorii loiali ai mărcii dvs. Așadar, de ce aveți nevoie de HubSpot Operations Hub și, dacă îl aveți, cum puteți să vă accelerați învățarea și să începeți să profitați de avantajele acestui instrument?

Cu Hub Hub Operations Hub HubSpot, vă puteți conecta aplicațiile, vă puteți automatiza procesele de afaceri și vă puteți sincroniza datele esențiale despre clienții dvs. Hubspot CRM, Operations Hub și Marketing Hub creează o platformă puternică de inbound marketing pentru pachetul tău tehnologic. Aflați mai multe despre capacitățile și beneficiile Hubspot Operations Hub și analizați cazurile de utilizare pe care le puteți explora cu brandul dvs.

De ce să implementați HubSpot Operations Hub?

HubSpot Operations Hub este un set de instrumente concepute pentru a ajuta companiile să-și eficientizeze și să-și automatizeze operațiunile. Câteva dintre beneficiile cheie ale implementării Operations Hub includ:

1. Eficiență îmbunătățită: Operations Hub poate ajuta companiile să automatizeze sarcinile repetitive, eliberând timp pentru activități mai importante.

2. Colaborare îmbunătățită: Platforma include instrumente pentru gestionarea proiectelor și coordonarea cu membrii echipei, facilitând organizarea și colaborarea.

3. Flexibilitate sporită: Operations Hub este o platformă bazată pe cloud, accesibilă oriunde și de pe orice dispozitiv.

4. Îmbunătățirea procesului decizional: Operations Hub include instrumente pentru urmărirea și analizarea datelor, ceea ce poate ajuta întreprinderile să ia decizii mai informate.

5. Scalabilitate crescută: Pe măsură ce o afacere se dezvoltă, poate fi o provocare să țină pasul cu cererile tot mai mari privind operațiunile. Operations Hub poate ajuta întreprinderile să se extindă mai ușor și mai eficient.

Prin integrarea perfectă cu platforma completă de vânzări și marketing HubSpot, Operations Hub completează o suită unificată de produse care constituie baza operațiunilor afacerii dvs:

• Content Hub: HubSpot Content Hub este sistemul de gestionare a conținutului care oferă o bază solidă pentru un CRM de succes, pe măsură ce clienții potențiali, actuali și vechi accesează site-ul dvs. Acest hub include caracteristici ușor de editat, teme de site web și recomandări SEO puternice.

• Marketing Hub: HubSpot Marketing Hub găzduiește instrumente puternice pentru a vă alimenta Inbound Marketing, Blogging, Email marketing, Social Media Marketing, SEO, publicitate plătită și Marketing Automation. Marketing Hub este primul hub HubSpot și, fără îndoială, cel mai matur.

• Operations Hub: HubSpot Operations Hub creează conștientizare, permițând firmei dvs. să atragă clienți din categoria demografică aleasă și să construiască loialitatea față de brand. Aceste sarcini sunt îndeplinite prin sincronizarea aplicațiilor, colectarea și curățarea datelor despre clienți și automatizarea proceselor.

• Sales Hub: Permite echipelor să se alinieze și să obțină o imagine detaliată a veniturilor pe parcursul campaniei de vânzări. HubSpot Sales Hub este esențial pentru îmbunătățirea comunicării între echipele de marketing și vânzări prin CRM avansat, oportunități de planificare a întâlnirilor, procesarea plăților și alinierea marketingului și vânzărilor.

• Service Hub: Crearea unei experiențe de servicii pentru clienți care să consolideze loialitatea față de brand și să creeze un mediu în care să prospere relațiile de lungă durată este esențială pentru HubSpot Service Hub. Scopul este de a menține conexiuni bidirecționale cu clienții, de a urmări tichetele de serviciu și feedback-ul și de a dezvolta o bază de cunoștințe de care beneficiază multe domenii de operațiuni, inclusiv marketingul.

• Commerce Hub: HubSpot Commerce Hub este un pachet de produse care ajută întreprinderile mici și mijlocii să vândă produse sau servicii online. Acesta include caracteristici precum un coș de cumpărături, checkout, procesarea plăților și integrări cu alte produse HubSpot. Acesta oferă diferite planuri de tarifare pentru a se potrivi diferitelor bugete și este o soluție completă și ușor de utilizat pentru creșterea afacerii dvs.
  
  

Ce face Operations Hub?

HubSpot a creat hub-ul de operațiuni pentru a prelua provocările raportate de echipele de operațiuni. Aceasta include sincronizarea datelor stocate în aplicații și locații diferite. Cu toate acestea, acesta merge mai departe pentru a inova raportarea și pentru a vă sprijini eforturile de automatizare. În cele din urmă, acesta urmărește să îmbunătățească experiența clienților, simplificând în același timp fluxurile de lucru.

Datele fiabile se află la baza unei implementări de succes a Operations Hub. Acum că vă gândiți să faceți din acesta una dintre aplicațiile dvs. de bază, iată care sunt principalele beneficii la care vă puteți aștepta.

Sincronizarea datelor

Cu mai multe instrumente SaaS care devin disponibile în fiecare zi, sincronizarea datelor este esențială. Conform unui studiu HubSpot, companiile mijlocii utilizează în medie 137 de aplicații, iar cele mai mari folosesc aproape 300 de instrumente; în fiecare aplicație, zeci sau sute de schimburi produc multe puncte de contact și schimb de informații.

Ce se întâmplă dacă fiecare dintre aceste aplicații trimite date către CRM într-un flux de lucru sincronizat și organizat? Informațiile exacte disponibile la un punct central de întâlnire vă pot îmbunătăți operațiunile.

Funcția de sincronizare a datelor vă permite să integrați Salesforce, Google, Mailchimp și multe alte aplicații sub aceeași umbrelă. În plus, fluxul de date merge în ambele sensuri. Astfel, puteți actualiza bazele de date și instrumentele externe direct din Operations Hub.

Întreținere automatizată

Puteți automatiza întreținerea odată ce datele călătoresc de la diverse aplicații către Operations Hub. De exemplu, puteți preveni ca datele duplicate și informațiile inconsecvente să ajungă în depozitul centralizat și puteți automatiza funcțiile de formatare pentru a vă asigura că toate contactele respectă aceleași reguli. Doriți ca toate informațiile de contact să fie stocate în majuscule sau minuscule? Automatizați acest lucru în setările hub-ului de operațiuni. Întreținerea bazei dvs. de date CRM și automatizarea calității datelor tocmai au devenit mult mai ușoare.

Automatizare personalizată

Cu ajutorul unui dezvoltator priceput, puteți profita de flexibilitatea Operation Hub. Aceasta începe cu proiectarea fluxurilor de lucru care nu vă vor încetini activitatea. De obicei, un cod, un webhook sau o acțiune determină atribuirea fluxului de lucru. Acest lucru poate îmbunătăți experiențele clienților și interacțiunile interne.

Sunteți interesat să aflați mai multe despre operațiunile de vânzări?

Avantajele hub-ului de operațiuni

Există multe avantaje în implementarea Operations Hub și a altor instrumente HubSpot pentru a vă îmbunătăți procesele de inbound marketing. Este ușor de implementat și se aliniază cu diferite domenii ale afacerii dvs.

Iată o privire mai atentă asupra beneficiilor care vin împreună cu o implementare Operations Hub:

• Ușor de implementat: Nu trebuie să fiți programator pentru a profita de capacitatea de integrare din Operations Hub. Cu toate acestea, o agenție parteneră vă poate ajuta să maximizați instrumentul și să începeți să beneficiați imediat.

• Accesibil: Deși costul este relativ la modul în care utilizați instrumentul, acesta este cu siguranță accesibil în comparație cu instrumente similare la prețuri mult mai mari. Ca și alte hub-uri HubSpot, are nivelurile Starter, Pro și Enterprise pentru a facilita creșterea în cadrul acestuia.

• Aliniază diferite domenii: Deoarece se concentrează pe operațiunile de venituri, există beneficii clare pentru implementarea Operations Hub. Este cel mai echipat instrument pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele și să îmbunătățiți experiența clienților. Împreună cu HubSpot CRM, vă poate ajuta să câștigați și să păstrați clienții fideli.

• Mai puține fricțiuni cu clienții dvs.: Pentru a extinde experiența clienților în cadrul Operations Hub, puteți crea interacțiuni fără fricțiuni prin menținerea unor date coerente despre cine sunt clienții dvs. și ce au nevoie. Deoarece toate informațiile dvs. sunt într-un singur loc, este mai puțin probabil să contactați aceeași persoană de mai multe ori sau să îi trimiteți informații greșite. Dacă un client completează un formular și CSM-ul dvs. îl înregistrează, acesta poate intra în conflict cu informațiile obținute de la client prin alte canale. Puteți evita confuzia și răspunsurile furioase limitând informațiile manipulate greșit și dublate.

• Date curate: Cu o sursă unificată de informații, este mai ușor să vă curățați datele. Datele de contact ale clienților și alte date au fost curățate și sincronizate imediat ce au fost încărcate în Operations Hub. Astfel, instrumentul oferă date fiabile tuturor colaboratorilor.

Trei moduri de a utiliza Operations Hub pentru a vă dezvolta afacerea (există mult mai multe!)

Iată câteva cazuri de utilizare pentru a vă ajuta să implementați Hub-ul de operațiuni HubSpot pe măsură ce afacerea dumneavoastră se dezvoltă.

Concentrați-vă asupra platformei, procesului și perspectivei

Furnizând o platformă pentru conectarea datelor, Operations Hub oferă echipei dvs. date esențiale dintr-o singură sursă de adevăr. În același timp, permite actualizarea altor aplicații, creând o sinergie cu instrumentele preferate de diferite departamente.

Desigur, instrumentul vă simplifică și procesul. Odată ce încărcați datele în Operations Hub, acestea sunt imediat curate, coerente și disponibile pentru mai mulți parteneri. Acest lucru îmbunătățește comunicarea între diferitele niveluri ale afacerii, fără a împiedica independența unui singur operator.

De asemenea, puteți obține perspective făcând datele esențiale pentru deciziile de afaceri. Informațiile la nivel de afaceri vă pot ajuta marca să se extindă pentru a adăuga noi produse și servicii, locații și parteneri.

Poate te interesează și

Optimizați-vă investiția cu HubSpot Admin Accelerator 🚀

Obțineți cea mai mare valoare din abonamentul dvs. HubSpot? Programul HubSpot Admin Accelerator este conceput pentru a vă optimiza investiția HubSpot.

Utilizați Data Sync pentru a conecta peste 100 de aplicații.

Dacă ați încercat fără succes să integrați alte aplicații cu HubSpot, s-ar putea să vă fie mai ușor cu Operations Hub. Asta pentru că are un motor de integrare robust. Motorul de sincronizare a datelor de la HubSpot se integrează cu mai mult de 100 de aplicații pentru populație.

Prin ce diferă acest lucru de alte instrumente de integrare?

• Sincronizare bidirecțională (încărcați sau descărcați date din Ops Hubs)
• Configurabil (dumneavoastră alegeți informațiile care urmează să fie actualizate)
• Rapid (integrare în timp real)

S-ar putea să aveți multe aplicații în stiva dvs. tehnică și cine nu are în zilele noastre? Cu toate acestea, acum le puteți migra către HubSpot fără a crea un proces de integrare separat.

Ai putea apoi să folosești Data Sync pentru a împinge lead-urile calificate către alte instrumente. De asemenea, vă puteți integra cu Salesforce folosind HubSpot pentru a adăuga informații valoroase despre diverse afaceri.

Multe alte posibilități devin disponibile cu date fiabile și procese repetabile.

Amplificați-vă rapoartele cu seturi de date

Dacă sunteți ca multe companii, aveți informații în aplicațiile CRM. Din păcate, diverse provocări vă pot împiedica să le utilizați pentru a obține informații valoroase despre clienții și clienții potențiali. Hub Operations Hub de la HubSpot simplifică crearea de rapoarte prin utilizarea seturilor de date. Seturile de date sunt tabele reutilizabile care permit raportarea consecventă fără a vă afecta echipa cu pregătirea datelor.

Seturile de date vă permit să creați calcule avansate executate pe date sursă personalizate. De asemenea, acestea vă permit să grupați datele în seturi de date mai mici în scopul raportării. Acest lucru adaugă agilitate procesului de raportare, făcându-l mai relevant și mai oportun ca niciodată.

Puteți utiliza seturile de date pentru a realiza următoarele:

• Calculați KPI personalizați

• Personalizarea numelor activelor prin trunchierea sau fuzionarea câmpurilor de text

• Manipularea datelor pentru a calcula comisioane, ROI etc.
  
  

Vă puteți împuternici echipa de operațiuni prin alinierea companiei în jurul proceselor eficiente și a datelor curate. Funcționalitatea mai reactivă a datelor face ca Hub-ul de operațiuni de la HubSpot să fie benefic pentru succesul brandului dvs.

Luați în considerare implementarea HubSpot? Căutați o demonstrație? Lăsați-ne să vă ajutăm să începeți!