Cosa succede nella fase di Tailor di HubSpot Loop Marketing?

La fase di tailor è una componente cruciale di qualsiasi strategia di Loop Marketing di successo, ed è il momento in cui gli addetti al marketing creano messaggi personalizzati che creano fiducia nei clienti. La sfida, tuttavia, consiste nel sapere come scalare efficacemente questi sforzi per far sì che ogni cliente si senta compreso senza sovraccaricare il team.

Di conseguenza, padroneggiare la fase di sartoria è essenziale per promuovere relazioni profonde con i clienti e guidare la crescita aziendale a lungo termine.

Il marketing sta subendo alcuni dei più grandi cambiamenti degli ultimi anni per quanto riguarda il modo in cui le persone acquistano e fanno acquisti. L'ascesa dell'intelligenza artificiale (AI) ha sconvolto il settore in tutti i modi previsti dagli esperti (e non solo). Il framework di marketing adattivo in quattro fasi di HubSpot, Loop Marketing, è pensato per agire come un imbuto sostitutivo, perché è un ciclo di marketing continuo che aiuta le aziende a crescere e imparare costantemente. Combina l'aiuto intelligente dell'intelligenza artificiale con il tocco umano che rende speciale il vostro marchio.

Le quattro fasi principali del Loop Marketing di HubSpot, Express, Tailor, Amplify ed Evolve, sono progettate per aiutare le aziende a connettersi meglio con il proprio pubblico di riferimento, creando relazioni che attraggono e mantengono i clienti spendendo meno, e sviluppando strumenti ed efficienze per migliorare costantemente i propri sforzi di marketing.

Come sta cambiando il marketing?

Per molti il marketing è come cercare di raccogliere l'acqua in un secchio che perde. L'imbuto di marketing che guidava i clienti dalla conoscenza di un prodotto all'acquisto sta rapidamente scomparendo. L'emergere dell'intelligenza artificiale e il modo in cui le persone la utilizzano stanno rendendo obsoleto il vecchio imbuto.

I numeri del traffico organico sono calati a vista d'occhio e le aziende continuano a risentirne mentre l'IA stravolge il modo di fare business. Negli Stati Uniti, i siti web hanno registrato un calo medio di quasi il 60% del traffico di ricerca organico. In tutto il mondo, il calo è di circa il 52%. Non si tratta di un fenomeno che riguarda solo alcune aziende, ma di una grande tendenza.

Cosa sta causando questo cambiamento significativo?

Ricerche senza clic

Quando gli utenti dei motori di ricerca effettuano ricerche, gli strumenti di intelligenza artificiale come ChatGPT e le panoramiche AI di Google forniscono risposte dirette che appaiono sopra la piega della pagina dei risultati di ricerca. In molti casi, gli utenti possono trovare le risposte che cercano senza nemmeno cliccare su un link. Infatti, il 60% delle ricerche su Google si conclude senza alcun clic.

Inoltre, le risposte dell'intelligenza artificiale possono occupare molto spazio nella pagina dei risultati di ricerca, spingendo i normali link più in basso nella pagina. Le panoramiche AI possono occupare fino a 800 pixel nella pagina dei risultati di ricerca, rendendo molto più difficile la visualizzazione dei risultati organici.

Secondo Gartner, nel 2026 l'utilizzo dei motori di ricerca tradizionali diminuirà del 25%. Entro il 2028, scenderà al 50% o più, dato che sempre più persone si rivolgeranno ai chatbot AI per ottenere informazioni. La Search Generative Experience (SGE) di Google potrebbe ridurre il traffico di ricerca organica degli editori di un ulteriore 20%-60%, il che potrebbe significare per gli editori 2 miliardi di dollari in meno di pubblicità ogni anno. Avere solo contenuti sul proprio sito web non è più sufficiente.

I visitatori assistiti dall'intelligenza artificiale sono acquirenti con un interesse più elevato

Il lato positivo è che, anche se le persone che visitano i siti sono meno numerose, quelle che lo fanno sono spesso molto più vicine all'acquisto. Gli acquirenti assistiti dall'intelligenza artificiale spesso hanno già fatto ricerche approfondite, quindi sanno cosa vogliono e perché sono arrivati sul vostro sito.

Il traffico proveniente da grandi modelli linguistici (LLM) come Gemini o ChatGPT converte 4,4 volte meglio del normale traffico di ricerca. Questi utenti sono già in fase di ricerca e pronti ad agire, quindi, pur ricevendo meno visitatori, la loro qualità è molto più elevata.

Esperimenti più che campagne

Le aziende non possono più limitarsi a pianificare una lunga campagna di marketing e "impostarla e dimenticarla". Devono invece eseguire esperimenti rapidi, imparare da essi in pochi giorni e modificare rapidamente i loro piani. Questo modo veloce di lavorare si chiama iterazione in tempo reale e aiuta le aziende a scoprire cosa funziona meglio per i loro clienti più velocemente dei loro concorrenti.

L'autenticità batte il volume

L'intelligenza artificiale può creare molti contenuti in modo molto rapido. Ma i risultati dell'IA sono in gran parte insipidi e dimenticabili e, senza l'intervento umano, il copy non creerà le interazioni personalizzate che i clienti desiderano. Ciò che si distingue veramente è il contenuto reale che ha un punto di vista unico e che comprende veramente il cliente.

Le persone si rivolgono a veri esperti umani, a comunità online e a influencer fidati per ottenere informazioni a cui credere e di cui fidarsi. Ciò significa che avere una voce chiara del marchio e l'autenticità è più importante che pubblicare molti contenuti.

Il traffico proveniente da LLM come Gemini o ChatGPT converte 4,4 volte meglio del normale traffico di ricerca.

Il cuore del Loop Marketing: La fase della sartoria

Dopo aver definito la voce unica del vostro marchio e aver compreso il vostro pubblico nella fase di espressione, la fase successiva del ciclo continuo di marketing di Loop Marketing è la fase di creazione dei messaggi. In questa fase, si crea una messaggistica che sembra veramente personale, non solo superficialmente personalizzata, per ogni cliente.

Utilizzando tutte le informazioni sui clienti, si iniziano a creare esperienze che spingono gli utenti a chiedersi come sia possibile che voi sappiate così tanto di loro. Quando i clienti si sentono visti e compresi, si fidano di più del vostro marchio e questo è un grande vantaggio per voi.

In questa fase, si utilizza una strategia di marketing basata sull'intelligenza artificiale per rendere le interazioni personali, pertinenti e adatte a ogni situazione. È una parte fondamentale del quadro di marketing adattivo che vi aiuta a soddisfare le aspettative degli acquirenti in un mondo in rapida evoluzione.

Cosa succede nella fase di Tailor?

La fase di creazione di un prodotto su misura comprende diverse fasi essenziali:

1. Arricchire i dati dei clienti: Il primo passo è la raccolta di quante più informazioni possibili sui vostri clienti. Non si tratta solo dei loro nomi, ma anche di ciò che fanno sul vostro sito web (segnali comportamentali), di ciò che sembrano cercare (dati di intento) e di altre informazioni utili sulla loro situazione (informazioni contestuali).

   È possibile utilizzare gli strumenti di intelligenza artificiale per aggiungere nuovi dettagli ai record dei clienti, tra cui i cambiamenti nel loro lavoro, le attività svolte dalle loro aziende o le risposte a domande specifiche importanti per la vostra azienda.

   È quindi possibile combinare e migliorare le informazioni sui clienti provenienti da tutti i diversi programmi informatici, creando dati unificati sui clienti che forniscono un'immagine migliore di ogni persona.

2. Destinatari in base all'intento: Èpossibile utilizzare i dati per identificare gruppi di persone che mostrano segni di voler acquistare qualcosa e segmentarli in gruppi più piccoli, come hanno fatto i marketer negli ultimi anni, utilizzando strumenti di segmentazione alimentati dall'intelligenza artificiale per costruire segmenti basati su comportamenti e interessi.

3. Personalizzare il messaggio: Ora che sapete a chi state parlando e a cosa sono interessati, potete creare messaggi che sembrano fatti apposta per loro. Strumenti come un agente di personalizzazione possono creare landing page e CTA uniche per ogni gruppo identificato.

   È possibile utilizzare la personalizzazione dinamica delle e-mail guidata dall'intelligenza artificiale per creare un'e-mail per ogni persona che sembra scritta apposta per lui. L'obiettivo è iniziare con una "coorte di uno", in cui ognuno si senta l'unico interlocutore.

4. Revisione umana della qualità. Anche con strumenti di IA eccellenti, la collaborazione tra uomo e IA è fondamentale nella fase di Tailor. Un membro del team umano deve rivedere la messaggistica che utilizza l'IA per garantire che:

   • La voce e il tono del marchio siano gli stessi in tutti i messaggi.

   • La personalizzazione sia naturale, non inquietante o troppo informale.

   • Tutti i dati relativi al cliente o all'azienda devono essere corretti.

   • I vostri valori devono corrispondere alle esigenze del cliente.

   • Gli inviti all'azione devono avere un senso per la fase specifica del percorso del cliente.

   Questa fase garantisce che la vostra strategia di marketing alimentata dall'intelligenza artificiale mantenga il suo tocco umano e crei un marketing basato sulla fiducia con il vostro pubblico.

Perché la personalizzazione è importante?

Nel mondo del marketing di oggi, la personalizzazione è un'aspettativa. I vostri clienti non vogliono messaggi generici; vogliono avere la sensazione che li conosciate e che possiate anticipare le loro esigenze. Questo crea fiducia nella fase centrale del percorso di acquisto, quando i clienti decidono quanto sia importante fare affari con voi.

Ciò significa che dovete sfruttare al meglio ogni visitatore. La fase Tailor vi aiuta a massimizzare ogni interazione, guidando gli acquirenti ad alta intensità verso l'acquisto. Si tratta di una parte fondamentale di un sistema che crea slancio e aiuta la vostra attività a crescere anche quando il panorama del marketing è difficile.

Come misuriamo il successo nella fase di Tailor

Il coinvolgimento è l'obiettivo principale della fase tailor. Ciò significa determinare quanto i messaggi si connettono con i potenziali clienti e se sono adeguatamente personalizzati.

La metrica chiave da monitorare in questo caso è iltasso di clic per canale. Misura la frequenza con cui le persone cliccano sulle vostre e-mail, annunci o altri contenuti dopo averli visti. Più i messaggi sono pertinenti e personalizzati, più le persone cliccano. Un maggiore coinvolgimento porta a una migliore accelerazione delle conversioni e a un'ottimizzazione del coinvolgimento, facendo avanzare i clienti in modo più fluido nel percorso dell'acquirente.

Loop Marketing: Il futuro è qui

La fase tailor è una parte essenziale del framework Loop Marketing. Questo framework di marketing adattivo è stato progettato per aiutare le aziende a sopravvivere e a brillare nell'era dell'intelligenza artificiale. Si tratta di un sistema che crea slancio, perché ogni fase consente di imparare e migliorare, migliorando il ciclo successivo.

Le altre fasi del Loop Marketing

Fase Express: nella fase Express, si determina la storia e il punto di vista unici del marchio. Si tratta di capire i vostri clienti ideali e ciò che a loro interessa. Create una speciale "guida di stile" che indichi agli strumenti di IA come parlare con la voce del vostro marchio. La fase Express trasforma l'IA da semplice creatore di contenuti in un forte motore di crescita, creando approfondimenti per il vantaggio competitivo del vostro marchio.

Fase Amplify: Diffondete la vostra storia al mondo. Nella fase Amplify, condividete e imparate come rendere il vostro marchio visibile agli strumenti di ricerca dell'IA e a collaborare con creatori di contenuti fidati. Questa fase è incentrata sull'allineamento della creator economy, sulla creazione di relazioni autentiche e sulla presenza nelle comunità in cui i clienti trascorrono già del tempo. Diversificando i canali, la fase Amplify aiuta ad aumentare la velocità della pipeline raggiungendo le persone giuste attraverso voci di cui si fidano.

Fase di evoluzione: nella fase di evoluzione, imparate e modificate costantemente i vostri piani di marketing in base alle prestazioni delle campagne. Si apportano modifiche attraverso il perfezionamento basato sui dati e si eseguono esperimenti per apportare miglioramenti in tempo reale, non solo al termine della campagna. Ogni campagna diventa una lezione di apprendimento, che vi rende più snelli, più agili e genera intuizioni, costruendo un vantaggio competitivo più decisivo a ogni ciclo.

Dare vita alla vostra storia

In un mondo in cui i clienti hanno più scelte e si aspettano di più, il framework Loop Marketing è essenziale. Il suo framework di marketing adattivo assicura che la vostra azienda rimanga rilevante e cresca integrando un tocco umano a strumenti basati sull'intelligenza artificiale. Comprendendo e padroneggiando la fase della sartoria, si costruiscono relazioni e si crea un sistema di spinta per aiutare la propria azienda ad avere successo ora e in futuro.

Avete bisogno di una mano? Contattate uno dei nostri consulenti certificati HubSpot-AI per verificare se siete adatti a Loop Marketing.