Was geschieht in der Tailor-Phase von HubSpot Loop Marketing?

Die Anpassungsphase ist ein entscheidender Bestandteil jeder erfolgreichen Loop-Marketing-Strategie. Hier erstellen Vermarkter personalisierte Botschaften, die das Vertrauen der Kunden stärken. Die Herausforderung besteht jedoch darin, zu wissen, wie man diese Bemühungen effektiv skalieren kann, damit sich jeder Kunde verstanden fühlt, ohne dass das Team überfordert wird.

Daher ist die Beherrschung der Tailor-Phase von entscheidender Bedeutung für die Pflege intensiver Kundenbeziehungen und die Förderung des langfristigen Unternehmenswachstums.

Das Marketing erlebt derzeit einige der größten Veränderungen seit Jahren, was die Art und Weise betrifft, wie Menschen einkaufen und kaufen. Der Aufstieg der Künstlichen Intelligenz (KI) hat die Branche auf alle von Experten vorhergesagten Weisen umgestaltet (und noch mehr). Das vierstufige adaptive Marketing-Framework von HubSpot, Loop Marketing, soll wie ein Ersatz für den Trichter wirken, denn es ist ein kontinuierlicher Marketingzyklus, der Unternehmen hilft, zu wachsen und ständig zu lernen. Es kombiniert die intelligente Hilfe von KI mit der echten, menschlichen Note, die Ihre Marke besonders macht.

Die vier Hauptschritte des Loop Marketing von HubSpot, Express, Tailor, Amplify und Evolve, sollen Unternehmen dabei helfen, besser mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten, Beziehungen aufzubauen, die Kunden anziehen und halten, während sie weniger Geld ausgeben, und Tools und Effizienz zu entwickeln, um ihre Marketingbemühungen ständig zu verbessern.

Wie verändert sich das Marketing?

Für viele ist Marketing wie der Versuch, Wasser in einem undichten Eimer aufzufangen. Der Marketingtrichter, der die Kunden früher vom Kennenlernen eines Produkts bis zum Kauf geführt hat, ist schnell am Absterben. Das Aufkommen der künstlichen Intelligenz und die Art und Weise, wie die Menschen sie nutzen, machen den alten Trichter obsolet.

Die Zahlen des organischen Datenverkehrs sind wie ein Stein gesunken, und die Unternehmen leiden weiterhin darunter, dass die KI die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, umkrempelt. In den Vereinigten Staaten haben Websites einen durchschnittlichen Rückgang des organischen Suchverkehrs von fast 60 % zu verzeichnen. Weltweit liegt dieser Rückgang bei 52 %. Das betrifft nicht nur ein paar Unternehmen, sondern ist ein großer Trend.

Was also ist die Ursache für diese bedeutende Veränderung?

Null-Klick-Suchen

Wenn Suchmaschinenbenutzer eine Suche durchführen, geben KI-Tools wie ChatGPT und die KI-Übersichten von Google direkte Antworten, die auf der Suchergebnisseite über dem Falz erscheinen. In vielen Fällen finden die Nutzer die Antworten, die sie suchen, ohne auf einen Link zu klicken. Tatsächlich enden 60 % der Google-Suchen ohne Klicks.

Außerdem können KI-Antworten viel Platz auf einer Suchergebnisseite einnehmen und reguläre Links weiter unten auf der Seite verdrängen. KI-Übersichten können bis zu 800 Pixel auf der Suchergebnisseite beanspruchen, was die Anzeige organischer Ergebnisse erheblich erschwert.

Laut Gartner wird die Nutzung herkömmlicher Suchmaschinen im Jahr 2026 um 25 % zurückgehen. Bis 2028 wird dieser Anteil auf 50 % oder mehr sinken, da sich immer mehr Menschen für Informationen an KI-Chatbots wenden. Googles eigene Search Generative Experience (SGE) könnte den organischen Suchverkehr der Verlage um weitere 20 % bis 60 % reduzieren, was für die Verlage 2 Milliarden Dollar weniger Werbeeinnahmen pro Jahr bedeuten könnte. Es reicht nicht mehr aus, nur Inhalte auf der Website zu haben.

KI-unterstützte Besucher sind Käufer mit höherem Kaufinteresse

Positiv ist, dass zwar weniger Menschen die Websites besuchen, aber die, die es tun, oft viel näher dran sind, einen Kauf zu tätigen. KI-unterstützte Käufer haben oft bereits umfangreiche Nachforschungen angestellt, so dass sie wissen, was sie wollen und warum sie auf Ihre Website gekommen sind.

Traffic von großen Sprachmodellen (LLMs) wie Gemini oder ChatGPT hat eine 4,4-mal höhere Konversionsrate als normaler Suchtraffic. Diese Nutzer sind tief in ihre Recherche vertieft und bereit zu handeln. Sie erhalten zwar weniger Besucher, aber die Qualität dieser Besucher ist viel höher.

Experimente statt Kampagnen

Unternehmen können nicht mehr einfach eine lange Marketing-Kampagne planen und sie dann "einstellen und vergessen". Stattdessen müssen sie schnelle Experimente durchführen, innerhalb weniger Tage aus ihnen lernen und ihre Pläne schnell ändern. Diese schnelle Arbeitsweise wird als Echtzeit-Iteration bezeichnet und hilft Unternehmen, schneller als ihre Konkurrenten herauszufinden, was für ihre Kunden am besten funktioniert.

Authentizität geht vor Masse

KI kann in kürzester Zeit eine Menge Inhalte erstellen. Aber KI-Ergebnisse sind größtenteils fade und vergesslich, und ohne menschliches Eingreifen werden die Texte nicht die personalisierten Interaktionen erzeugen, nach denen sich die Kunden sehnen. Was jetzt wirklich heraussticht, sind echte Inhalte, die einen einzigartigen Blickwinkel haben und den Kunden wirklich verstehen.

Die Menschen suchen bei echten Experten, Online-Communities und vertrauenswürdigen Influencern nach Informationen, denen sie glauben und vertrauen können. Das bedeutet, dass eine klare Markenstimme und Authentizität wichtiger sind als die bloße Veröffentlichung einer Vielzahl von Inhalten.

Traffic von LLMs wie Gemini oder ChatGPT konvertiert 4,4 Mal besser als normaler Suchtraffic.

Das Herzstück des Loop Marketing: Die Tailor Stage

Nachdem Sie in der Express-Phase die einzigartige Stimme Ihrer Marke definiert und Ihr Publikum verstanden haben, ist der nächste Schritt im kontinuierlichen Marketingzyklus von Loop Marketing die Tailor-Phase. In dieser Phase erstellen Sie Botschaften, die sich für jeden Kunden wirklich persönlich anfühlen und nicht nur oberflächlich personalisiert sind.

Sie nutzen alle Informationen über Ihre Kunden, um Erlebnisse zu schaffen, bei denen sich die Nutzer fragen, woher Sie so viel über sie wissen. Wenn Kunden sich gesehen und verstanden fühlen, haben sie mehr Vertrauen in Ihre Marke, und das ist ein großer Vorteil für Sie.

In dieser Phase nutzen Sie eine KI-gestützte Marketingstrategie, um Interaktionen persönlich, relevant und auf die jeweilige Situation zugeschnitten zu gestalten. Dies ist ein wichtiger Teil des adaptiven Marketingrahmens, der Ihnen hilft, die Erwartungen der Käufer in der heutigen, sich schnell verändernden Welt zu erfüllen.

Was geschieht in der Tailor-Phase?

Die Anpassungsphase umfasst mehrere wesentliche Schritte:

1. Anreicherung der Kundendaten: Der erste Schritt besteht darin, so viele Informationen wie möglich über Ihre Kunden zu sammeln. Dabei geht es nicht nur um ihre Namen, sondern auch darum, was sie auf Ihrer Website tun (Verhaltenssignale), wonach sie zu suchen scheinen (Absichtsdaten) und andere hilfreiche Informationen über ihre Situation (kontextbezogene Informationen).

   Mithilfe von KI-Tools können Sie Ihre Kundendaten um neue Details ergänzen, z.B. um Änderungen an Ihren Arbeitsplätzen, um Aktivitäten Ihrer Unternehmen oder um Antworten auf bestimmte Fragen, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.

   Anschließend können Sie die Kundeninformationen aus all Ihren verschiedenen Computerprogrammen kombinieren und verbessern und so einheitliche Kundendaten erstellen, die Ihnen ein besseres Bild der einzelnen Personen vermitteln.
   
   

2. Zielsetzung nach Absicht: Sie können Ihre Daten nutzen, um Gruppen von Personen zu identifizieren, die Anzeichen von Kaufabsichten zeigen, und diese in kleinere Gruppen aufteilen, wie es Vermarkter seit einigen Jahren tun, indem sie KI-gestützte Segmentierungstools nutzen, um Segmente auf der Grundlage von Verhalten und Interessen zu erstellen.
   
   

3. Personalisieren Sie Ihre Botschaft: Jetzt, da Sie wissen, mit wem Sie sprechen und wofür sich diese Personen interessieren, können Sie Nachrichten erstellen, die sich anfühlen, als wären sie nur für Sie bestimmt. Mit Tools wie einem Personalisierungsagenten können Sie für jede Gruppe, die Sie identifiziert haben, eigene Landing Pages und CTAs erstellen.

   Mithilfe von KI-gesteuerter dynamischer E-Mail-Personalisierung können Sie für jede Person eine E-Mail erstellen, die nur für sie geschrieben zu sein scheint. Ziel ist es, mit einer "Einerkohorte" zu beginnen, bei der jeder das Gefühl hat, der einzige Ansprechpartner zu sein.
   
   

4. Menschliche Qualitätsüberprüfung. Selbst mit hervorragenden KI-Tools ist die Zusammenarbeit von Mensch und KI in der Tailor-Phase unerlässlich. Ein menschliches Teammitglied sollte das Messaging mit KI überprüfen, um sicherzustellen:

   • Die Markenstimme und der Tonfall sind in allen Nachrichten gleich.

   • Die Personalisierung ist natürlich, nicht unheimlich oder zu informell.

   • Alle Fakten über den Kunden oder das Unternehmen müssen korrekt sein.

   • Ihr Wertversprechen sollte den Bedürfnissen des Kundenentsprechen .

   • Handlungsaufforderungen müssen für die jeweilige Phase der Customer Journey sinnvoll sein.
     
     

   Dieser Schritt stellt sicher, dass Ihre KI-gestützte Marketingstrategie einen menschlichen Touch behält und ein vertrauensvolles Marketing mit Ihrer Zielgruppe aufbaut.

Warum ist Maßarbeit wichtig?

In der heutigen Marketingwelt ist Personalisierung eine Erwartung. Ihre Kunden wollen keine generischen Botschaften, sondern das Gefühl, dass Sie sie kennen und ihre Bedürfnisse vorhersehen können. Dies schafft Vertrauen in der Mitte des Kaufprozesses, wenn die Kunden entscheiden, wie wichtig ihnen die Zusammenarbeit mit Ihnen ist.

Das bedeutet, dass Sie das Beste aus jedem Besucher herausholen müssen. Die Tailor-Phase hilft Ihnen, jede Interaktion zu maximieren und diese High-Intent-Käufer näher an einen Kauf zu führen. Sie ist ein wichtiger Bestandteil eines Systems, das Ihrem Unternehmen zu mehr Wachstum verhilft, auch wenn die Marketinglandschaft schwierig ist.

Wie wir den Erfolg in der Tailor Stage messen

Engagement ist Ihr Hauptziel in der Tailor-Phase. Das bedeutet, dass Sie feststellen müssen, inwieweit Ihre Botschaften bei Ihren potenziellen Kunden ankommen und ob sie angemessen personalisiert sind.

Die wichtigste Kennzahl, die Sie hier verfolgen sollten, ist die Klickrate pro Kanal. Damit wird gemessen, wie oft Menschen auf Ihre E-Mails, Anzeigen oder andere Inhalte klicken, nachdem sie diese gesehen haben. Je relevanter und personalisierter Ihre Nachrichten sind, desto mehr Menschen klicken darauf. Ein höheres Engagement führt zu einer besseren Konversionsbeschleunigung und Engagement-Optimierung, wodurch Ihre Kunden reibungsloser durch die Buyer's Journey geführt werden.

Schleifen-Marketing: Die Zukunft ist da

Die Tailor Stage ist ein wesentlicher Bestandteil des Loop Marketing Frameworks. Dieses adaptive Marketing-Framework wurde entwickelt, um Unternehmen zu helfen, im Zeitalter der KI zu überleben und wirklich zu glänzen. Es ist ein dynamisches System, denn jeder Schritt ermöglicht es Ihnen, zu lernen und sich zu verbessern, um den nächsten Zyklus zu verbessern.

Die anderen Stufen des Loop-Marketings

Express-Phase: In der Express-Phase bestimmen Sie die einzigartige Geschichte und den Standpunkt Ihrer Marke. Es geht darum, Ihre idealen Kunden zu verstehen und zu wissen, was ihnen wichtig ist. Erstellen Sie einen speziellen "Styleguide", der Ihren KI-Tools vorgibt, wie sie mit der Stimme Ihrer Marke sprechen sollen. In der Express-Phase verwandelt sich KI von einem einfachen Content-Maker in einen starken Wachstumsmotor, der die Erkenntnisse für den Wettbewerbsvorteil Ihrer Marke aufbereitet.

Amplify-Stufe: Bringen Sie Ihre Geschichte in die Welt hinaus. In der Amplify-Phase tauschen Sie sich aus und lernen, wie Sie Ihre Marke für KI-Suchtools sichtbar machen und mit vertrauenswürdigen Content-Erstellern zusammenarbeiten können. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf der Ausrichtung auf die Kreativwirtschaft, dem Aufbau echter Beziehungen und der Präsenz in Communities, in denen Ihre Kunden bereits Zeit verbringen. Durch die Diversifizierung Ihrer Kanäle trägt die Amplify-Phase dazu bei, Ihre Pipeline-Geschwindigkeit zu erhöhen, indem Sie die richtigen Leute durch Stimmen erreichen, denen sie vertrauen.

Evolve-Phase: In der Evolve-Phase lernen Sie ständig dazu und passen Ihre Marketingpläne auf der Grundlage der Kampagnenleistung an. Sie nehmen Änderungen durch datengestützte Verfeinerungen vor und führen Experimente durch, um Verbesserungen in Echtzeit vorzunehmen und nicht erst, wenn die Kampagne vorbei ist. Jede Kampagne wird zu einer Lehrstunde, die Sie schlanker und flexibler macht und Ihnen Erkenntnisse liefert, die Ihnen mit jedem Zyklus einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil ver schaffen.

Erwecken Sie Ihre Geschichte zum Leben

In einer Welt, in der Kunden immer mehr Auswahl haben und immer mehr erwarten, ist das Loop Marketing Framework unerlässlich. Das adaptive Marketing-Framework stellt sicher, dass Ihr Unternehmen relevant bleibt und wächst, indem es eine menschliche Note in KI-gesteuerte Tools integriert. Durch das Verständnis und die Beherrschung der Tailor Stage bauen Sie Beziehungen auf und schaffen ein dynamisches System, das Ihrem Unternehmen jetzt und in Zukunft zum Erfolg verhilft.

Brauchen Sie Hilfe? Setzen Sie sich mit einem unserer HubSpot-AI-zertifizierten Berater in Verbindung, um herauszufinden, ob Sie für Loop Marketing geeignet sind.