¿Qué sucede en la etapa Tailor de HubSpot Loop Marketing?

La fase de adaptación es un componente crucial del éxito de cualquier estrategia de Loop Marketing, y es donde los profesionales del marketing crean mensajes personalizados que generan confianza en los clientes. El reto, sin embargo, es saber cómo escalar eficazmente estos esfuerzos para hacer que cada cliente se sienta comprendido sin abrumar a su equipo.

En consecuencia, dominar la fase de adaptación es esencial para fomentar relaciones profundas con los clientes e impulsar el crecimiento del negocio a largo plazo.

El marketing está experimentando algunos de sus mayores cambios en años en lo que respecta a la forma en que las personas compran. El auge de la Inteligencia Artificial (IA) ha trastornado el sector en todos los sentidos que los expertos habían predicho (y algunos más). El marco de marketing adaptativo de cuatro pasos de HubSpot, Loop Marketing, está pensado para actuar como un sustituto del embudo porque es un ciclo de marketing continuo que ayuda a las empresas a crecer y aprender constantemente. Combina la ayuda inteligente de la IA con el toque real y humano que hace que tu marca sea especial.

Los cuatro pasos principales del Loop Marketing de HubSpot, Express, Tailor, Amplify y Evolve, están diseñados para ayudar a las empresas a conectar mejor con su público objetivo, creando relaciones que atraigan y mantengan a los clientes gastando menos dinero, y desarrollando herramientas y eficiencias para mejorar constantemente sus esfuerzos de marketing.

¿Cómo está cambiando el marketing?

Para muchos, el marketing es como intentar recoger agua en un cubo agujereado. El embudo de marketing que solía guiar a los clientes desde que conocían un producto hasta que lo compraban está desapareciendo rápidamente. La aparición de la inteligencia artificial y el modo en que la gente la utiliza están dejando obsoleto el antiguo embudo.

Las cifras de tráfico orgánico han caído como la espuma, y las empresas siguen sintiendo el dolor a medida que la IA altera nuestra forma de hacer negocios. En Estados Unidos, los sitios web han experimentado una caída media de casi el 60% en el tráfico de búsqueda orgánica. En todo el mundo, esta caída es de alrededor del 52%. Esto no sólo le está ocurriendo a unas pocas empresas; es una gran tendencia.

¿Cuál es la causa de este cambio tan significativo?

Búsquedas sin clics

Cuando los usuarios de los motores de búsqueda realizan búsquedas, las herramientas de IA como ChatGPT y Google's AI Overviews ofrecen respuestas directas que aparecen por encima del pliegue en la página de resultados de búsqueda. En muchos casos, los usuarios pueden encontrar las respuestas que buscan sin ni siquiera hacer clic en un enlace. De hecho, el 60% de las búsquedas en Google terminan sin hacer clic.

Además, las respuestas de IA pueden ocupar mucho espacio en una página de resultados de búsqueda, empujando los enlaces normales más abajo en la página. Los resúmenes de IA pueden ocupar hasta 800 píxeles en la página de resultados de búsqueda, lo que hace mucho más difícil ver los resultados orgánicos.

Según Gartner, en 2026, el uso de los motores de búsqueda tradicionales disminuirá un 25%. En 2028, descenderá al 50% o más, a medida que más personas recurran a los chatbots de IA para informarse. La propia Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE) de Google podría reducir el tráfico de búsqueda orgánica de los editores entre un 20% y un 60% más, lo que podría suponer para los editores 2.000 millones de dólares menos de dinero publicitario cada año. Ya no basta con tener contenido en su sitio web.

Los visitantes asistidos por IA son compradores de mayor interés

Por el lado positivo, aunque haya menos personas que visiten sitios web, las que lo hacen suelen estar mucho más cerca de realizar una compra. Los compradores asistidos por IA a menudo ya han realizado una investigación exhaustiva, por lo que saben lo que quieren y por qué han visitado su sitio.

El tráfico procedente de grandes modelos lingüísticos (LLM) como Gemini o ChatGPT convierte 4,4 veces más que el tráfico de búsqueda normal. Estos usuarios están investigando a fondo y están listos para actuar, por lo que, aunque reciba menos visitas, la calidad de las mismas es mucho mayor.

Más experimentos que campañas

Las empresas ya no pueden limitarse a planificar una larga campaña de marketing y "prepararla y olvidarla". En su lugar, necesitan realizar experimentos rápidos, aprender de ellos en pocos días y cambiar sus planes rápidamente. Esta forma rápida de trabajar se denomina iteración en tiempo real, y ayuda a las empresas a descubrir qué funciona mejor para sus clientes más rápido que sus competidores.

La autenticidad vence al volumen

La IA puede crear muchos contenidos muy rápidamente. Pero los resultados de la IA son en gran medida insípidos y olvidables, y sin intervención humana, la copia no creará las interacciones personalizadas que los clientes ansían. Lo que de verdad destaca ahora es el contenido real que tiene un punto de vista único y entiende de verdad al cliente.

La gente busca en expertos humanos reales, comunidades en línea y personas influyentes de confianza información que puedan creer y en la que puedan confiar. Esto significa que tener una voz de marca clara y autenticidad es más importante que publicar mucho contenido.

El tráfico de LLM como Gemini o ChatGPT convierte 4,4 veces más que el tráfico de búsqueda normal.

El corazón del Loop Marketing: La fase de adaptación

Después de definir la voz única de su marca y comprender a su público en la fase de expresión, el siguiente paso en el ciclo de marketing continuo de Loop Marketing es la fase de adaptación. En esta etapa, se crea un mensaje realmente personal, no sólo superficialmente personalizado, para cada cliente.

Utilizando toda la información sobre sus clientes, empieza a crear experiencias que hacen que los usuarios se pregunten cómo sabe tanto sobre ellos. Cuando los clientes se sienten vistos y comprendidos, confían más en su marca, lo que supone una gran ventaja para usted.

En esta fase, se utiliza una estrategia de marketing basada en IA para que las interacciones sean personales, relevantes y adecuadas a cada situación. Es una parte clave del marco de marketing adaptativo que le ayuda a satisfacer las expectativas de los compradores en el cambiante mundo actual.

¿Qué ocurre en la fase de adaptación?

La fase de adaptación implica varios pasos esenciales:

1. Enriquecer los datos del cliente: El primer paso consiste en recopilar toda la información posible sobre sus clientes. No se trata sólo de sus nombres; incluye lo que hacen en su sitio web (señales de comportamiento), lo que parecen estar buscando (datos de intención) y otra información útil sobre su situación (información contextual).

   Puede utilizar herramientas de IA para añadir nuevos detalles a sus registros de clientes, incluidos cambios en sus trabajos, actividades que realizan sus empresas o respuestas a preguntas específicas importantes para su negocio.

   A continuación, puede combinar y mejorar la información sobre los clientes procedente de todos sus diferentes programas informáticos, creando datos de clientes unificados que le ofrezcan una mejor imagen de cada persona.
   
   

2. Dirigirse por intención: Puedeutilizar sus datos para identificar grupos de personas que muestren signos de querer comprar algo y segmentarlos en grupos más pequeños, como han estado haciendo los profesionales del marketing durante los últimos años, utilizando herramientas de segmentación impulsadas por IA para crear segmentos basados en comportamientos e intereses.
   
   

3. Personalice su mensaje: Ahora que sabes con quién estás hablando y qué les interesa, puedes crear mensajes que parezcan hechos solo para ellos. Herramientas como un agente de personalización pueden crear páginas de destino y CTA únicas para cada grupo que haya identificado.

   Puede utilizar la personalización dinámica del correo electrónico basada en IA para crear un correo electrónico para cada persona que parezca escrito sólo para ellos. El objetivo es comenzar con "una cohorte de uno", donde todos sientan que son la única persona con la que estás hablando.
   
   

4. Revisión humana de la calidad. Incluso con excelentes herramientas de IA, la colaboración entre humanos e IA es vital en la fase de adaptación. Un miembro humano del equipo debe revisar los mensajes que utiliza la IA para asegurarse de que

   • La voz y el tono de la marca son los mismos en todos los mensajes.

   • La personalización es natural, no espeluznante ni demasiado informal.

   • Cualquier dato sobre el cliente o la empresa debe ser correcto.

   • Sus propuestas de valor deben coincidir con las necesidades del cliente.

   • Las llamadas a la acción deben tener sentido para la etapa específica del viaje del cliente.
     
     

   Este paso garantiza que su estrategia de marketing basada en IA mantenga su toque humano y genere un marketing de confianza con su audiencia.

¿Por qué es importante la personalización?

En el mundo del marketing actual, la personalización es una expectativa. Sus clientes no quieren mensajes genéricos; quieren sentir que les conoce y que puede anticiparse a sus necesidades. Esto genera confianza en medio del proceso de compra, cuando los clientes deciden lo importante que puede ser hacer negocios con usted.

Eso significa que tiene que sacar el máximo partido de cada visitante. La etapa Tailor le ayuda a maximizar cada interacción, guiando a esos compradores de alta intención más cerca de la compra. Es una parte clave de un sistema de creación de impulso que ayuda a que su negocio crezca incluso cuando el panorama del marketing es complicado.

Cómo medimos el éxito en la fase a medida

El compromiso es su principal objetivo en la fase de adaptación. Esto significa determinar hasta qué punto sus mensajes conectan con sus clientes potenciales y si están debidamente personalizados.

La métrica clave a seguir aquí es latasa de clics por canal. Esto mide la frecuencia con la que la gente hace clic en sus correos electrónicos, anuncios u otros contenidos después de verlos. Cuanto más relevantes y personalizados sean sus mensajes, más gente hará clic. Un mayor compromiso conduce a una mejor aceleración de la conversión y a la optimización del compromiso, haciendo que sus clientes avancen más fácilmente a través del recorrido del comprador.

Marketing de bucle: El futuro está aquí

La etapa de adaptación es una parte esencial del marco de Loop Marketing. Este marco de marketing adaptativo está diseñado para ayudar a las empresas a sobrevivir y brillar de verdad en la era de la IA. Es un sistema que genera impulso porque cada etapa te permite aprender y mejorar, mejorando el siguiente ciclo.

Las otras etapas del Loop Marketing

Etapa Express: En la etapa Express, usted determina la historia y el punto de vista únicos de su marca. Se trata de entender a tus clientes ideales y lo que les importa. Cree una "guía de estilo" especial que indique a sus herramientas de IA cómo hablar con la voz de su marca. La fase Express hace que la IA pase de ser un simple creador de contenidos a un potente motor de crecimiento, que genera conocimientos compuestos para la ventaja competitiva de su marca.

Etapa Amplify: Haz que tu historia llegue a todo el mundo. En la etapa Amplify, compartes y aprendes cómo hacer que tu marca sea visible para las herramientas de búsqueda de IA y asociarte con creadores de contenido de confianza. Esta etapa se centra en la alineación de la economía de los creadores, la creación de relaciones genuinas y la aparición en comunidades en las que sus clientes ya pasan tiempo. Al diversificar sus canales, la etapa de amplificación ayuda a aumentar su velocidad de canalización al llegar a las personas adecuadas a través de voces en las que confían.

Etapa Evolve: En la etapa de evolución, se aprende constantemente y se ajustan los planes de marketing en función del rendimiento de la campaña. Realiza cambios a través del perfeccionamiento basado en datos y lleva a cabo experimentos para realizar mejoras en tiempo real, no sólo después de que hayan terminado. Cada campaña se convierte en una lección de aprendizaje, que le hace más ágil y le genera ideas, construyendo una ventaja competitiva más decisiva con cada ciclo.

Dar vida a su historia

En un mundo en el que los clientes tienen más opciones y esperan más, el marco de Loop Marketing es esencial. Su marco de marketing adaptativo garantiza que su negocio siga siendo relevante y crezca integrando un toque humano a las herramientas impulsadas por IA. Al comprender y dominar la etapa de sastre, está construyendo relaciones y creando un sistema de impulso para ayudar a su negocio a tener éxito ahora y en el futuro.

¿Necesitas ayuda? Conéctate con uno de nuestros consultores certificados por HubSpot-AI para ver si eres apto para Loop Marketing.