HubSpot 循环营销的定制阶段会发生什么？

量身定制阶段是任何成功的环路营销战略的关键组成部分，营销人员在这一阶段创建个性化信息，与客户建立信任。然而，挑战在于如何有效地扩大这些工作的规模，让每一位客户都感到自己被理解，同时又不会让团队不堪重负。

因此，要培养深厚的客户关系并推动长期的业务增长，掌握量身定制阶段至关重要。

在人们的购物和购买方式方面，营销正在经历多年来最大的变革。人工智能（AI）的崛起以专家预测的所有方式（甚至更多方式）颠覆了整个行业。HubSpot 的四步自适应营销框架 Loop Marketing 意在替代漏斗，因为它是一个持续的营销周期，可以帮助企业不断成长和学习。它将人工智能的智能帮助与真实的人情味相结合，使你的品牌与众不同。

HubSpot 循环营销的四个主要步骤：Express、Tailor、Amplify 和 Evolve，旨在帮助企业更好地与目标受众建立联系，创建吸引和留住客户的关系，同时降低成本，并开发工具和提高效率，不断改进营销工作。

营销是如何变化的？

对许多人来说，营销就像在漏水的桶里接水。过去引导客户从了解产品到购买产品的营销漏斗正在迅速消失。人工智能的出现以及人们使用人工智能的方式正在使旧的漏斗变得过时。

由于人工智能颠覆了我们的商业模式，有机流量像石头一样骤降，企业继续感受到这种痛苦。在美国，网站的有机搜索流量平均下降了近60%。在全球范围内，降幅约为52%。这不仅仅发生在少数企业身上，而是一个大趋势。

那么，是什么导致了这一重大变化呢？

零点击搜索

当搜索引擎用户进行搜索时，ChatGPT 和谷歌人工智能概述等人工智能工具会直接给出答案，并显示在搜索结果页面的折叠上方。在很多情况下，用户甚至不需要点击链接就能找到想要的答案。事实上，60%的谷歌搜索都是在没有点击的情况下结束的。

此外，人工智能答案会占用搜索结果页面的大量空间，从而将常规链接推到页面更靠后的位置。人工智能概述在搜索结果页面上最多可占 800 个像素，这使得查看有机结果变得更加困难。

根据 Gartner 的预测，到 2026 年，传统搜索引擎的使用率将下降 25%。到 2028 年，随着越来越多的人转向人工智能聊天机器人获取信息，这一比例将降至50%，甚至更高。谷歌自己的 "搜索生成体验"（SGE）可能会使出版商的有机搜索流量再减少20% 到 60%，这意味着出版商每年的广告收入可能会减少 20 亿美元。仅仅在网站上提供内容已经不够了。

人工智能辅助访客是高意向买家

从好的方面来看，虽然访问网站的人可能会减少，但那些访问网站的人往往更接近购买。人工智能辅助买家通常已经做了大量研究，因此他们知道自己想要什么，也知道自己为什么来到你的网站。

来自 Gemini或 ChatGPT等大型语言模型（LLM）的流量转化率是普通搜索流量的4.4 倍。这些用户正在深入研究并准备采取行动，因此，虽然您的访客数量较少，但访客质量却高得多。

实验胜于活动

企业不能再仅仅计划一个长期的营销活动，然后 "定下来，忘掉它"。相反，他们需要进行快速实验，在短短几天内从中吸取经验教训，并迅速改变计划。这种快速的工作方式被称为实时迭代，它能帮助企业比竞争对手更快地找到对客户最有效的方法。

真实性胜过数量

人工智能可以快速创建大量内容。但是，人工智能产出的内容大多平淡无奇，容易被人遗忘，如果没有人工干预，这些文案将无法创造出客户渴望的个性化互动。现在，真正脱颖而出的是具有独特观点、真正了解客户的真实内容。

人们会从真实的专家、网络社区和可信的影响者那里获取他们可以相信和信赖的信息。这意味着，拥有清晰的品牌声音和真实性比仅仅发布大量内容更为重要。

来自 Gemini或 ChatGPT等 LLM的流量转化率是普通搜索流量的4.4 倍。

循环营销的核心：量身定制阶段

在 "表达 "阶段确定品牌的独特声音并了解受众之后，Loop Marketing 持续营销周期的下一步就是 "定制 "阶段。在这一阶段，您要为每一位客户创造真正个性化的信息，而不仅仅是表面上的个性化。

利用关于客户的所有信息，你可以开始创造让用户惊叹的体验，让他们知道你是如何如此了解他们的。当客户感觉自己被看到、被理解时，他们就会更加信任你的品牌，这对你来说是一大优势。

在这一阶段，您将使用人工智能驱动的营销策略，使互动变得个性化、相关并适合各种情况。这是适应性营销框架的关键部分，可帮助您在当今瞬息万变的世界中满足买家的期望。

量身定制阶段会发生什么？

定制阶段包括几个基本步骤：

1. 丰富客户数据：第一步是尽可能多地收集客户信息。这不仅仅是他们的姓名，还包括他们在网站上的行为（行为信号）、他们似乎在寻找的东西（意图数据）以及有关他们情况的其他有用信息（上下文信息）。

   您可以使用人工智能工具在客户记录中添加新的详细信息，包括他们工作的变化、他们公司正在开展的活动或对您的业务很重要的特定问题的回答。

   然后，您可以合并和改进来自不同计算机程序的客户信息，创建统一的客户数据，从而更好地了解每个人的情况。
   
   

2. 根据意图锁定目标： 您可以利用您的数据识别出有购买意向的群体，并将他们细分为更小的群体，就像营销人员过去几年一直在做的那样，利用人工智能驱动的细分工具，根据行为和兴趣建立细分群体。
   
   

3. 个性化信息：既然你已经知道你在和谁交谈以及他们对什么感兴趣，你就可以创建让人感觉是为他们量身定做的信息。个性化代理等工具可以为你确定的每个群体创建独特的登陆页面和 CTA。

   您可以使用人工智能驱动的动态电子邮件个性化，为每个人创建一封看似专为他们撰写的电子邮件。我们的目标是从 "一个人的群组 "开始，让每个人都感觉自己是唯一的对话对象。
   
   

4. 人工质量审查。即使有了出色的人工智能工具，人工智能与人类的合作对于 "量身定制 "阶段也至关重要。人工智能团队成员应审查使用人工智能发送的信息，以确保

   • 品牌声音和语气在所有信息中保持一致。

   • 个性化要自然，不能令人毛骨悚然或过于随意。

   • 关于客户或公司的任何事实都必须正确。

   • 您的价值主张应 符合 客户的需求。

   • 行动号召必须符合客户旅程的特定阶段。
     
     

   这一步骤可确保您的人工智能营销战略保持人情味，并与受众建立起信任第一的营销关系。

量身定制为何重要？

在当今的营销世界中，个性化是一种期望。您的客户不想要普通的信息；他们希望感觉您了解他们，并能预见到他们的需求。这可以在购买过程的中间阶段建立信任，因为此时客户会决定与您开展业务有多重要。

这意味着您必须充分利用每一位访客。量身定制 "阶段帮助您最大限度地利用每次互动，引导高意向买家更接近购买。它是造势系统的关键部分，即使在营销环境恶劣的情况下，也能帮助您的业务增长。

我们如何衡量定制阶段的成功

参与是定制阶段的主要目标。这意味着要确定您的信息与潜在客户的联系程度，以及信息是否适当个性化。

这里需要跟踪的关键指标是每个渠道的点击率。这衡量的是人们在看到你的电子邮件、广告或其他内容后的点击频率。您的信息越相关、越个性化，点击率就越高。更高的参与度会带来更好的转化加速和参与度优化，让您的客户更顺利地完成买家之旅。

循环营销：未来已来

定制阶段是 Loop 营销框架的重要组成部分。这一适应性营销框架旨在帮助企业在人工智能时代生存并真正大放异彩。它是一个造势系统，因为每一步都能让你学习和改进，从而改善下一个周期。

循环营销的其他阶段

快速阶段：在快速阶段，你要确定品牌的独特故事和观点。这就是要了解你的理想客户以及他们所关心的问题。创建一个特殊的 "风格指南"，告诉人工智能工具如何用你的品牌声音说话。快速阶段将人工智能从简单的内容制作者转变为强大的增长引擎，为您的品牌竞争优势建立复合型洞察力。

放大阶段：向世界传播您的故事。在 "放大 "阶段，您将分享并学习如何让人工智能搜索工具看到您的品牌，并与值得信赖的内容创作者合作。这一阶段的重点是对创作者经济进行调整，建立真正的关系，并在客户已经花费时间的社区中展示。通过多样化的渠道，"放大 "阶段可以通过正确的人信任的声音接触到正确的人，从而帮助提高管道速度。

演进阶段：在演进阶段，您要不断学习，并根据营销活动的表现调整营销计划。您通过数据驱动的改进和实验来实时改进，而不是在活动结束后才进行。每一次营销活动都会成为一次学习的机会，让你变得更精干、更敏捷，并产生洞察力，在每一个周期中都能建立起更具决定性的竞争优势。

让您的故事栩栩如生

在这个客户选择更多，期望更高的世界里，Loop Marketing 框架至关重要。它的自适应营销框架通过将人情味与人工智能工具相结合，确保您的业务保持相关性并不断增长。通过了解和掌握裁缝阶段，您可以建立关系并创建一个造势系统，帮助您的企业在现在和未来取得成功。

需要帮助？与我们的 HubSpot-AI 认证咨询顾问联系，看看您是否适合 Loop Marketing。