核心摘要
环路营销的快速阶段会发生什么?[Key Conclusion] 传统的营销漏斗已被人工智能(AI)彻底颠覆。企业要想在“零点击搜索”时代破局并实现复合增长,必须摒弃线性思维,采用“循环营销(Loop Marketing)”战略——将AI的极致效率与人类独有的真实品牌基因进行深度捆绑。
- 市场重塑(买家行为突变): AI正在截断传统的搜索旅程(目前60%的谷歌搜索为零点击),流量池正在萎缩。但留存的访客意向极高(大语言模型带来的转化率是传统搜索的4.4倍)。战略重心必须从“漏斗顶部的盲目引流”转向“针对高意向买家的精准转化与无摩擦体验优化”。
- 战略重构(四大动态循环): 传统的长期营销活动已失效,未来的营销是敏捷的轻量级实验。HubSpot的循环营销通过“表达(Express)、定制(Tailor)、放大(Amplify)、发展(Evolve)”四个不断迭代的闭环阶段,帮助企业以更低的获客成本加深客户联系。
- 制胜基石(“表达”阶段的核心护城河): 当所有竞争对手都在使用相同的AI工具时,人类的“品味”与真实感成为了唯一差异化优势。第一步必须明确理想客户画像(ICP),并制定带有品牌独特价值观和视角的“风格指南”。以此作为输入指令,才能防止AI沦为生产平庸内容的流水线。
- 效能衡量(降本与提速): 战略落地初期的核心指标是“效率”。通过AI与人工的协同,企业应重点追踪内容生产速度(Content Velocity)和单项资产内容成本(Content Cost),以更快的上市速度将品牌故事转化为市场竞争力。
传统的营销漏斗和旧战术正变得越来越无效,而人工智能(AI)将继续存在。
然而,仅仅融入人工智能还远远不够,许多企业都在努力寻找创造持续增长周期的方法。因此,您必须将人工智能的效率与人类的真实性结合起来,以制定强有力的战略,这就是 HubSpot 的循环营销的用武之地。
循环营销是营销成功的新玩法。它通过一个综合的四阶段流程为您提供指导,帮助您的企业蓬勃发展并实现可持续增长。从 "表达 "阶段开始,Loop Marketing 是一种动态的、不断发展的战略,它利用了人工智能的先进技术,但也需要明显的人情味。
Loop 营销通过加快上市战略、加深客户联系、降低收购成本并确保持续优化,来应对买家行为的重大转变,例如流量和电子邮件参与度的下降。
循环营销战略分为四个阶段:表达(Express)、定制(Tailor)、放大(Amplify)和发展(Evolve)。虽然每个阶段对实现复合增长都至关重要,但其成功的基础始于快速阶段。
环路营销在人工智能时代的作用
随着人工智能不断深入我们生活的方方面面,它也改变着数字营销。旧的策略正在失效,新的需求正在出现。人工智能的出现意味着传统的搜索流量正在迅速下降。Gartner 预测,到 2026 年,搜索引擎流量将下降 25%。这种下降对营销人员有重大影响;那些不能迅速适应的营销人员将被甩在后面。
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漏斗不流动:发现和评估越来越多地直接在人工智能工具中进行,如谷歌的人工智能概览、ChatGPT 或 Perplexity。这意味着许多传统的搜索旅程被拦截,答案直接通过人工智能聊天而不是网站链接提供。因此,用户为获得所需的答案而进行的点击次数越来越少。
事实上,如今 60% 的谷歌搜索都没有点击。
这大大减少了网站流量,从根本上改变了营销漏斗顶部的互动。
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高意向买家:尽管网站访客总数减少,但访问您网站的访客更有可能购买。买家越来越多地使用人工智能;许多买家在访问您的网站之前已经进行了广泛的研究,他们带着明确的需求和预先确定的意向来到您的网站。
例如,大语言模型(LLM)流量的转化率是传统搜索流量的 4.4 倍。这意味着营销人员现在需要针对这些高意图访客进行优化,并提供无摩擦的个性化体验。
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实验重于营销活动:客户行为的变化和人工智能的发展速度如此之快,以至于传统的长期营销活动的效果大打折扣。现在,成功的关键在于推出轻量级实验,在短短几天内从中吸取经验教训,并比竞争对手更快地做出调整。
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真实性胜过数量:人工智能降低了内容生产的门槛,市场上充斥着不太依赖真实、权威互动的普通内容,而更多的是平淡、无价值的内容。别误会:真实性和价值是最重要的,确定自己的品牌声音和语气至关重要。要想真正与受众产生共鸣,你需要一个独特的观点。人性化视角、社区建设和值得信赖的影响者至关重要。
Loop 营销的作用举足轻重。Loop Marketing 通过提供一个人工智能发展更快、人类发展更智能、企业发展更好的框架,让您能够应对这些转变。早期采用者已经看到了显著的成果,证明了这种方法的威力。例如
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摩尔豪斯学院借助人工智能优化了900多页内容,同时始终保持其独特的品牌声音,
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Kelly Services 网站用户数量提升了32%,访问量增长了26%。
总体来看,HubSpot 客户在使用一年后,线索获取量提升了129%,成交数量提升了36%,工单关闭率提升了37%。
这些数据强调了为什么定义品牌的独特身份和深入了解受众(快速阶段的核心)是人工智能时代发展的最佳实践和必要条件。
环路营销的快速阶段:定义独特的品牌标识
表达阶段是环路营销的第一步。它的重点是在深入了解受众的基础上,定义并阐明自己独特的品牌形象。它需要回答 "你的故事是什么?"和 "谁会关心?"等基本问题。
这就意味着,在活动开始之前,你必须了解受众和你自己。这意味着要了解你的品牌、你为客户提供的帮助以及你在市场中的角色。通过了解自己能为市场提供什么,你就能更有效地向需要你服务的人进行营销。
快速阶段的关键活动
快速阶段涉及几项关键活动,所有活动都围绕着建立一个强大、真实的品牌基础展开:
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定义你的理想客户档案(ICP):首先要确定你的对话对象。这意味着要了解他们的目标、挑战以及对他们真正重要的东西。人工智能工具可以通过有效挖掘评论、通话记录、评论和社区聊天来深入了解客户,从而加快这一过程。例如,您可以使用Breeze Assistant或 HubSpot Connectors for Gemini、ChatGPT 或 Claude 来汇总 CRM 中关于最高价值客户的数据,从交易记录和参与中揭示他们的痛点。
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编写品牌风格指南:一旦了解了受众,下一步就是确定自己品牌的独特之处、价值以及优于竞争对手的地方。然后将这些见解提炼成一份简单、可分享的风格指南。该指南应包含您品牌的独特观点(POV)、使命、价值观、视觉识别、语气、"该做 "和 "不该做 "以及 "不可妥协 "等内容。在人工智能记录和扩展品牌识别之前,这种人与人之间的协作过程可确保您的品牌在情感、文化和功能本质上保持一致。HubSpot 的品牌识别工具允许您创建一个人工智能风格指南,在各种活动材料中捕捉您的独特视角。将您的风格指南上传到该工具,可确保您使用 AI 创建的所有内容都能在每个接触点反映出您的独特品味。
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生成创意概念:有了 ICP 和风格指南,您就可以通过创意概念占据市场一席之地。在风格指南的启发下,这些概念将准确地告诉买家为什么要选择您。Breeze Assistant(微风助理)可根据您已建立的品牌指南,帮助您生成活动创意和内容概念。
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建立您的内容策略:速递阶段的最后一步是规划如何通过各种形式和渠道将这一基础故事付诸实践。HubSpot 的Marketing Studio 是一个非常有价值的工具,它允许您上传活动简介,并按渠道和格式生成推荐内容资产组合。您可以通过研究客户反馈(如通话记录、过去的内容表现)来进一步测试和完善您的内容,将其上传到 LLM,并就最能引起共鸣的内容征求具体建议。
示例初始提示:“介绍一下我们最成功的客户。潜在客户在表单中反馈的最大痛点有哪些?请讲讲我们最优质成交案例的历程。”
人类真实性的必要性
在人工智能可以在几秒钟内生成内容的时代,关键的区别在于人类在这一过程中所带来的品味。通过背景、视角和独特的观点,品牌与消费者建立起一种关系。如果没有以品牌精髓为基础的清晰的风格指南,人工智能生成的内容就会变得平淡无奇,容易被遗忘,无法与竞争对手区分开来。特快阶段确保人工智能撰写的每一个单词和帮助制作的每一个多媒体资产都是明确无误的。
这一阶段认识到,每个人都可以使用相同的人工智能工具,但区别在于你给它们提供了什么。借用迪斯尼电影《超人总动员》中的一句台词:当每个人都是超人时,就没有人是超人了。如果你想在一个大家都使用同样的超强工具的市场中脱颖而出,你就需要做一些让自己与众不同的事情。将对受众的深刻洞察与品牌的独特品味相结合,讲述自己独特的故事,这样才能与目标市场产生最大的共鸣。有效地表达自己的品牌可以让您将人工智能从内容工厂转变为强大的增长引擎,确保人工智能生成的每一篇文章都能强化您的竞争定位,并直接满足潜在客户的特定需求。
衡量快速阶段的成功与否
快速阶段的主要衡量标准是效率。这包括衡量您如何有效地将企业故事与买家的体验需求相匹配。需要跟踪的关键指标包括
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内容速度:创建和发布内容所需的平均时间。人工智能可以制作出比个人多得多的内容,但仍需要人工触觉才能将其变为现实。随着人工智能协助创作,内容速度有望提高,而持续的进步意味着随着时间的推移,内容会越来越好。这与 Loop Marketing 的目标一致,即通过人工智能驱动的创作,在几天而不是几个月内启动营销活动,从而实现更快的上市战略。
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内容成本:您的预算除以创建的资产数量。由于人工智能的高效性,内容成本有望降低。人工智能可以更快地完成内容和洞察力的收集,自动提示可以继续提高效率。
通过关注这些指标,企业可以了解到,他们在定义品牌形象和了解受众方面所做的初步努力为其品牌打下了坚实的基础,从而进入环路营销的后续阶段。
利用人工智能有效表达品牌形象意味着可以更快更好地创建信息,提高效率并对底线产生积极影响。
初始提示示例:“请为我们的目标客户(包括指定行业和目标画像)提出三个活动创意及核心信息,并列出五个关于我们产品和服务的内容创意。”
快速阶段是循环营销的基础
快速阶段是整个循环营销战略的基石。在此阶段建立的清晰、真实的品牌形象和对客户的深刻理解会直接影响到其他阶段,并增强其他阶段的能力:
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定制阶段:在 "快速 "阶段,有了明确的 ICP 和风格指南,你就可以根据不同客户的需求定制信息。量身定制阶段使用统一的客户数据和人工智能来大规模创建真正个性化、情景化和相关的互动,超越一般的个性化,实现让潜在客户真正感到被理解的体验。表达阶段确保即使是个性化内容也能保持品牌的独特声音。
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放大阶段:在 "快速 "阶段制作的清晰的故事和品牌形象可以有效地进行"放大"。这一阶段的重点是使您的内容跨渠道多样化,针对人工智能引擎(AEO)进行优化,并与值得信赖的创作者和社区合作,以满足买家的需求。坚实的品牌基础可确保这些不同接触点的一致性和真实性。
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进化阶段:在 Express阶段形成的洞察和内容,经过定制和放大后,在进化阶段得到不断完善。在这一阶段,人工智能会跟踪实时表现,提供快速有效的迭代建议。您的初始品牌识别(Express)越清晰,人工智能就能越有效地学习和优化未来的营销活动,从而创造出复合竞争优势。
初始提示示例:“根据我提供的资料(如[文档1,文档2等]),协助优化我的新内容([新内容名称])。请结合客户需求给出具体调整建议,包括哪些需要保留、哪些需要优化。”
在 "快速 "阶段强势启动
在人工智能驱动的动态营销世界中,"设定好就可以忘记 "的营销活动时代已经过去。Loop Marketing 是行业的颠覆者,它提供了一个必要的自适应框架,将人工智能的效率与人类的真实性相结合,以改变行业的方式引导营销。
快递阶段是您的关键起点。在这一阶段,您将以无与伦比的深度和清晰度定义您的品牌和客户。通过投资发展强大的品牌形象和对受众的深入了解,您可以将人工智能从一个普通的内容生成器转变为一个强大的增长引擎,用您独特的声音说话。
进入快速阶段意味着要为所有人工智能辅助内容和活动建立强大的战略支柱。它能确保从个性化电子邮件到多渠道营销活动的每项后续营销工作都植根于真实性、相关性和明确的目的。在人工智能时代,不要让您的营销平淡无奇;从表达您独特的品牌形象开始,让您的增长循环获得势不可挡的动力。
需要帮助?与我们的HubSpot-AI 认证咨询顾问联系,看看您是否适合 Loop Marketing。
常见问题
什么是HubSpot的循环营销(Loop Marketing)?
循环营销(Loop Marketing)是营销成功的新玩法,它将人工智能的效率与人类的真实性结合起来。
它通过一个综合的四阶段流程指导企业实现可持续增长,主要为了应对:
- 搜索流量的显著下降
- 买家行为的重大转变
- 电子邮件参与度的降低
为什么传统的营销漏斗在人工智能时代不再有效?
在人工智能时代,传统的营销漏斗不再有效,主要原因包括:
- 漏斗不流动:越来越多的发现和评估直接在AI工具(如ChatGPT或谷歌AI概览)中进行,导致传统搜索旅程被拦截。
- 零点击搜索增加:如今高达 60% 的谷歌搜索都没有点击,大幅减少了网站的顶部流量。
循环营销战略分为哪四个阶段?
循环营销战略是一个动态的框架,主要分为以下四个阶段:
- 表达(Express):定义独特的品牌标识和受众。
- 定制(Tailor):根据不同客户需求大规模定制个性化信息。
- 放大(Amplify):跨渠道多样化内容并针对AI引擎进行优化。
- 发展(Evolve):利用AI跟踪实时表现并不断完善营销活动。
循环营销的第一阶段“表达(Express)”的核心是什么?
“表达”阶段是循环营销的第一步,其核心在于:
- 深入了解目标受众。
- 定义并阐明企业独特的品牌形象。
该阶段要求企业回答“你的故事是什么?”以及“谁会关心?”等基本问题,从而为后续的营销活动奠定坚实基础。
在“表达”阶段,企业需要完成哪些关键活动?
在“表达”阶段,企业需要完成以下四项关键活动:
- 定义理想客户档案(ICP):了解目标客户的目标、挑战和痛点。
- 编写品牌风格指南:提炼品牌的独特观点、价值观、视觉识别和语气。
- 生成创意概念:在风格指南的启发下,策划能打动买家的核心理念。
- 建立内容策略:规划如何通过各种形式和渠道将品牌故事付诸实践。
人工智能在循环营销的“表达”阶段能提供什么帮助?
在“表达”阶段,人工智能可以在以下方面发挥巨大作用:
- 洞察客户:AI工具可以快速挖掘评论、通话记录和CRM数据,汇总客户痛点。
- 保持品牌一致性:通过上传风格指南,AI可确保在每个接触点反映出品牌的独特品味。
- 生成创意:基于品牌指南,AI助手可以帮助生成活动创意、内容概念和推荐资产组合。
为什么在AI时代,人类的真实性变得比以往更重要?
在AI可以几秒钟内生成内容的时代,真实性胜过数量。
AI降低了内容生产门槛,导致市场充斥着平淡无价值的内容。人类的品味、背景和独特观点是与消费者建立真实关系的关键。如果没有基于品牌精髓的指导,AI生成的内容将容易被遗忘,无法在竞争中脱颖而出。
如何衡量循环营销“表达”阶段的成功?
衡量“表达”阶段成功与否的主要标准是效率。企业需要跟踪以下关键指标:
- 内容速度:创建和发布内容所需的平均时间。借助AI,内容速度有望大幅提高。
- 内容成本:预算除以创建的资产数量。AI的高效性能够显著降低内容收集和制作的成本。
“表达”阶段如何影响循环营销的其他阶段?
“表达”阶段是整个战略的基石,直接增强其他三个阶段的能力:
- 定制阶段:明确的ICP和风格指南确保个性化内容保持品牌的独特声音。
- 放大阶段:坚实的品牌基础确保跨渠道分发内容时的一致性和真实性。
- 发展阶段:初始品牌识别越清晰,AI就能越有效地学习、迭代和优化未来的营销活动。
面对AI时代的营销变革,企业应该如何快速起步?
面对AI时代的营销变革,企业应该采取以下行动:
- 放弃传统的“设定好就可以忘记”的长周期营销活动,转向轻量级实验。
- 采用循环营销框架,从“表达”阶段强势启动。
- 投资发展强大的品牌形象和深入的受众洞察,将AI从普通内容生成器转变为拥有独特声音的强大增长引擎。
此内容也有以下语言版本:
- Deutsch: Was passiert in der Express-Phase des HubSpot Loop-Marketings?
- English: What Happens in the Express Stage of HubSpot Loop Marketing?
- Español: ¿Qué ocurre en la fase exprés del HubSpot Loop Marketing?
- Français: Que se passe-t-il au stade express du HubSpot Loop Marketing ?
- Italiano: Cosa succede nella fase Express del HubSpot Loop Marketing?
- Română: Ce se întâmplă în stadiul expres al HubSpot Loop Marketing?
