Vous venez de créer le département marketing de votre nouvelle startup, et à ce stade, il se compose de vous-même, d'un développeur qui écrit également, et d'une personne de l'administration. C'est une recette pour des cauchemars marketing potentiels, n'est-ce pas ? Pas nécessairement.
Le marketing pour les startups n'a pas à être effrayant, et il n'a pas à manger un trou béant dans votre premier tour de financement. Tant que vous évitez certains pièges, vous pouvez vous appuyer sur votre marketing pour faire passer le message et vous assurer une source sûre de futurs clients. Voici huit erreurs trop fréquentes que vous devez éviter.
1) Penser que vous n'avez pas besoin de plan
Vous vous souvenez de ce plan d'affaires que vous deviez mettre en place pour obtenir un financement ? C'est assez important, non ? Qu'en est-il de votre plan de marketing ? Les plans marketing sont tout aussi importants, mais ils sont souvent négligés.
C'est là que vous exposez votre stratégie de marketing de contenu et vos perspectives en matière de médias sociaux, ainsi que votre marketing traditionnel (contrairement à ce que vous avez pu entendre, l'imprimé n'est décidément PAS mort). C'est là que vous stockerez vos personas cibles afin de pouvoir les consulter à l'avenir pour apporter des ajustements et vous assurer que vos nouvelles stratégies les prennent en compte.
Considérez votre plan marketing comme le schéma directeur de l'empire marketing que vous allez construire. Le fait d'avoir défini le cadre dès maintenant signifie que lorsque vous créerez un véritable service de marketing, celui-ci saura à quoi s'en tenir.
2) Chercher trop tôt à être sous les feux de la rampe
Plusieurs startups se sont effondrées récemment. Si vous regardez un résumé de l'actualité de ces dernières années, vous y verrez des noms familiers, généralement accompagnés des mots "échec", "effondrement", "surveillance", etc. Juicero et Theranos sont les deux noms qui ressortent le plus, et ils ont un autre point commun : ils ont tous deux cherché à attirer l'attention des médias avant d'avoir un produit solide.
Il existe une solution relativement simple pour éviter ce scénario : faire des recherches. Ce thème sera abordé tout au long de cet article. Pour l'instant, l'essentiel est de s'assurer que vous disposez d'une solide connaissance du marché de votre produit (et d'un modèle opérationnel) AVANT de commencer à publier des communiqués de presse et à organiser des conférences de presse.
3) Produire un contenu unique
Il existe des dizaines de canaux en ligne qui vous permettent de vous faire connaître, vous et votre nouveau gadget, et contrairement à une croyance répandue dans le monde de la technologie, vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Alors pourquoi ne produisez-vous qu'un seul type de contenu ?
Adaptez votre contenu au sous-groupe cible que vous avez identifié comme étant votre public sur chaque plateforme. Le thème "faites vos recherches" s'applique ici. Prenez le temps d'identifier votre persona cible général, puis adaptez-le aux personas sous-cibles pour chaque canal que vous utilisez. Vous pouvez désormais adapter votre contenu pour toucher directement le bon public, ce qui se traduit par de meilleurs taux de conversion pour vos efforts.
4) Marketing sur les mauvais canaux
Le marketing sur les mauvais canaux est directement lié à l'erreur n° 3. Vous êtes une startup, et vous et votre équipe disposez de peu de temps, d'énergie et (probablement) de budget pour faire fonctionner votre marketing. Votre client cible est-il "tout le monde" ? Non. N'essayez donc pas de vous adresser à tout le monde.
Votre étude de marché (vous voyez, c'est encore un thème) vous a permis de constater que votre cible démographique est, disons, les adultes âgés de 25 à 40 ans, en milieu de carrière et généralement bien installés dans leur vie. Ces personnes ne sont pas sur Snapchat. Ils sont plutôt sur LinkedIn, Facebook et éventuellement Twitter. Concentrez vos efforts là où vous savez que vous trouverez votre public.
5) Ignorer le mot "personne" dans "persona
Les personas de vos clients sont des versions fictives des personnes que vous ciblez dans votre marketing. Ce sont les personnes dont les problèmes peuvent être résolus par votre gadget. L'erreur ici est de se concentrer tellement sur le persona que vous le dépersonnalisez. N'oubliez pas qu'il y a des personnes derrière les mesures, les statistiques et les comportements d'achat que vous avez étudiés.
Cela vous aidera à produire un contenu qui engage la personne, et non le comportement. En vous rappelant ce simple fait, vous maintiendrez vos interactions à un niveau plus humain, ce qui signifie que vous vous connecterez avec vos clients qui vivent, qui respirent. Ils seront plus susceptibles de se souvenir de ces interactions lorsqu'ils se convertiront.
6) Ignorer ce que font vos concurrents
À moins que vous n'ayez mis au point un gadget révolutionnaire, comme le monde n'en a jamais vu auparavant, il y a de fortes chances que vous ayez des concurrents. Que font-ils ? Comment ciblent-ils leur contenu ? Quel est leur profil client et se recoupe-t-il avec le vôtre ?
Ne développez pas d'œillères ; restez à l'affût de ce que font vos concurrents. Apprenez de leurs erreurs (par exemple, s'ils ignorent ce que vous faites). Qui sait, vous repérerez peut-être une lacune dans leurs efforts de marketing que vous pourrez combler, ce qui vous donnera un avantage et vous permettra d'augmenter le nombre de conversions !
7) Traiter votre site web, et par extension vos campagnes, comme s'il était gravé dans le marbre
L'internet est en perpétuelle évolution. Pourquoi votre site web et votre marketing internet seraient-ils différents ? Ce n'est pas le cas, alors arrêtez de penser que vous êtes coincé avec le site avec lequel vous avez commencé pour toute la durée de l'existence de votre entreprise. Le contenu est modifiable. La meilleure pratique en matière de marketing de contenu consiste à revoir votre contenu de temps en temps pour s'assurer qu'il est toujours frais et d'actualité.
Si vos recherches indiquent que vos pages d'atterrissage ne convertissent pas aussi souvent que vous le souhaitez, modifiez-les. Essayez de déplacer le bouton CTA dans l'en-tête plutôt que dans la barre latérale. Ou changez la couleur. Veillez à effectuer des tests A/B sur ces modifications afin de pouvoir utiliser les données recueillies pour mettre à jour vos autres pages.
8) Ne pas évaluer vos campagnes
L'absence d'évaluation régulière de l'efficacité de vos campagnes de marketing est directement liée au point 7. Les indicateurs ont leur raison d'être, et vous pouvez les utiliser pour apporter les changements nécessaires afin de maintenir vos efforts de marketing sur la bonne voie.
Vous avez fait les efforts nécessaires pour mettre en place votre plan de marketing, y compris les outils de suivi qui vous permettront de savoir quelles campagnes fonctionnent et lesquelles ne fonctionnent pas. Ne gaspillez pas ces efforts en négligeant l'étape de l'évaluation. C'est à ce stade que vous déterminez quelles pages de renvoi ont le taux de conversion le plus élevé. C'est là que vous découvrirez les canaux qui attirent les clients les plus récents. Utilisez ces données pour peaufiner votre site et faire en sorte que votre contenu améliore encore les chiffres.
En gardant à l'esprit ces erreurs courantes lorsque vous commencez à déployer vos efforts de marketing, vous éviterez les écueils rencontrés par tant d'entreprises qui vous ont précédé.
