Errores de marketing en startups: 8 consejos para evitarlos

Acabas de poner en marcha el departamento de marketing de tu nueva y reluciente startup y, en este momento, está formado por ti mismo, un desarrollador que también escribe y alguien de administración. Esta es una receta para potenciales pesadillas de marketing, ¿verdad? No necesariamente.

El marketing para startups es el conjunto de estrategias y tácticas diseñadas para atraer, captar y retener clientes en una empresa de nueva creación, a menudo con recursos limitados. Esta disciplina no tiene por qué ser aterradora ni abrir un enorme agujero en tu primera ronda de financiación. Siempre que evites algunos escollos, puedes poner en marcha tu marketing para correr la voz y asegurarte una fuente segura de futuros clientes. A continuación, te presentamos ocho errores demasiado comunes que conviene evitar.

1) Pensar que no necesitas un plan

Un plan de marketing es un documento fundamental que traza la estrategia y las acciones para alcanzar los objetivos comerciales. ¿Te acuerdas del plan de empresa que necesitabas para conseguir financiación? Un plan de marketing es igual de importante, pero a menudo se pasa por alto.

Aquí es donde estableces tu estrategia de marketing de contenidos y tus perspectivas en las redes sociales, junto con tu marketing tradicional (al contrario de lo que puedas haber oído, la impresión NO ha muerto). Aquí es donde guardarás tus perfiles de cliente objetivo para poder consultarlos en el futuro, hacer ajustes y asegurarte de que tus nuevas estrategias los tienen en cuenta.

Piensa en tu plan de marketing como el proyecto del imperio del marketing que vas a construir. Tener el marco establecido ahora significa que cuando crees un departamento de marketing real, sabrán por dónde empezar.

2) Buscar el protagonismo demasiado pronto

Recientemente se han producido varias catástrofes en startups. Echa un vistazo a un resumen de noticias de los últimos años y verás algunos nombres familiares salpicados por todas partes, normalmente con las palabras "fracaso", "colapso", "supervisión" y similares. Juicero y Theranos son los dos que destacan, y comparten algo más en común: ambos buscaron el foco mediático antes de tener un producto sólido.

Hay una solución razonablemente sencilla para evitar este escenario: investiga. Este será un tema recurrente a lo largo de este artículo. Para este punto, lo esencial es asegurarse de tener una base sólida en el mercado de tu producto (y un modelo de trabajo no vendría mal) ANTES de empezar a emitir comunicados de prensa y celebrar ruedas de prensa.

3) Producir contenidos de talla única

Hay docenas de canales en línea a través de los cuales puedes promocionarte a ti mismo y a tu nuevo widget y, al contrario de lo que se suele creer en el mundo de la tecnología, no puedes ser todo para todos. Entonces, ¿por qué producir sólo un tipo de contenido?

Adapta tus contenidos al público objetivo que hayas identificado en cada plataforma. Aquí se aplica el principio de "investiga". Dedica tiempo a identificar a tu cliente objetivo general y, a continuación, adáptalo a los subobjetivos de cada canal que utilices. Ahora puedes adaptar tu contenido para llegar directamente al público adecuado, lo que se traduce en mejores tasas de conversión para tus esfuerzos.

4) Hacer marketing en los canales equivocados

Directamente relacionado con el error n.º 3 está el marketing en los canales equivocados. Eres una startup, y tú y tu equipo disponéis de tiempo, energía y (probablemente) presupuesto limitados para hacer que esto del marketing funcione. ¿Es tu cliente objetivo "todo el mundo"? No. Así que no intentes dirigirte a todo el mundo.

Tu estudio de mercado (mira, otra vez el mismo tema) te ha ayudado a ver que tu público objetivo son, digamos, adultos de entre 25 y 40 años que están a mitad de carrera y, en general, asentados en sus vidas. Esta gente no está en Snapchat. Es más probable que estén en LinkedIn, Facebook y, posiblemente, Twitter. Centra tus esfuerzos donde sabes que encontrarás a tu público.

5) Ignorar a la "persona" en el cliente persona

Un cliente persona es una representación ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales e investigación de mercado. Son las personas a cuyos problemas puede dar respuesta tu producto. El error aquí es centrarse tanto en el perfil que lo despersonalizas. Recuerda que hay personas reales detrás de las métricas, las estadísticas y los comportamientos de compra que has estado estudiando.

Esto te ayudará a producir contenidos que se dirijan a la persona, no al comportamiento. Recordar este simple hecho mantendrá tus interacciones a un nivel más humano, lo que significa que conectarás con tus clientes reales. Será más probable que recuerden estas interacciones cuando conviertan.

6) Ignorar lo que hace la competencia

Lo más probable es que, a menos que hayas desarrollado un widget revolucionario que el mundo nunca haya visto antes, tengas competidores. ¿Qué están haciendo? ¿Cómo orientan sus contenidos? ¿Cuál es su perfil de cliente y coincide con el tuyo?

No te ciegues: está al tanto de lo que hacen tus competidores. Aprende de sus errores (por ejemplo, si ignoran lo que tú haces). Quién sabe, a lo mejor localizas un hueco en sus esfuerzos de marketing que tú puedes llenar, ganando ventaja y más conversiones en el proceso.

7) Tratar tu sitio web, y por extensión tus campañas, como algo inamovible

Internet es algo que cambia constantemente. ¿Por qué tu sitio web y tu marketing en Internet iban a ser diferentes? No lo serían, así que deja de pensar que estás atascado con el sitio con el que empezaste durante toda la existencia de tu empresa. El contenido es editable. Una de las mejores prácticas en el marketing de contenidos es revisar el contenido de vez en cuando para asegurarse de que sigue siendo fresco y oportuno.

Si tu investigación indica que tus páginas de destino no están convirtiendo tan a menudo como deseas, modifícalas. Intenta mover el botón CTA a la cabecera en lugar de a la barra lateral. O cambia el color. Asegúrate de realizar pruebas A/B con estos cambios, de modo que también puedas utilizar los datos recopilados para actualizar las demás páginas.

8) No evaluar las campañas

Directamente relacionado con el punto 7 está el hecho de no evaluar la eficacia de tus campañas de marketing con regularidad. Las métricas existen por una razón, para que puedas utilizarlas para realizar los cambios necesarios para mantener tus esfuerzos de marketing en el buen camino.

Tú te has esforzado desde el principio en establecer tu plan de marketing, incluidas las herramientas de seguimiento que te indican qué campañas funcionan y cuáles no. No desperdicies ese esfuerzo renunciando a la fase de evaluación. Así es como se determina qué páginas de destino tienen la tasa de conversión más alta. Aquí es donde se descubre qué canales atraen a los clientes más nuevos. Utiliza estos datos para ajustar tu sitio y hacer que tu contenido mejore aún más las cifras.

Si tienes en cuenta estos errores comunes cuando empieces a establecer tus esfuerzos de marketing, evitarás los escollos con los que se han encontrado tantas empresas que te han precedido.