Acabas de poner en marcha el departamento de marketing de tu nueva y reluciente startup y, en este momento, está formado por ti mismo, un desarrollador que también escribe y alguien de administración. Esta es una receta para potenciales pesadillas de marketing, ¿verdad? No necesariamente.
El marketing para startups no tiene por qué ser aterrador, y no tiene por qué abrir un enorme agujero en tu primera ronda de financiación. Siempre que evite algunos escollos, puede poner en marcha su marketing para correr la voz y asegurarse una fuente segura de futuros clientes. He aquí ocho errores demasiado comunes que conviene evitar.
1) Pensar que no necesita un plan
¿Te acuerdas del plan de empresa que tenías que tener para conseguir financiación? Muy importante, ¿no? ¿Y el plan de marketing? Los planes de marketing son igual de importantes, pero a menudo se pasan por alto.
Aquí es donde estableces tu estrategia de marketing de contenidos y tus perspectivas en las redes sociales, junto con tu marketing tradicional (al contrario de lo que puedas haber oído, la impresión NO ha muerto). Aquí es donde guardarás tus personajes objetivo para poder consultarlos en el futuro y hacer ajustes y asegurarte de que tus nuevas estrategias los tienen en cuenta.
Piense en su plan de marketing como el proyecto del imperio del marketing que va a construir. Tener el marco establecido ahora significa que cuando cree un departamento de marketing real, sabrán por dónde empezar.
2) Buscar el protagonismo demasiado pronto
Recientemente se han producido varias catástrofes en startups. Eche un vistazo a un resumen de noticias de los últimos años y verá algunos nombres familiares salpicados por todas partes, normalmente con las palabras "fracaso", "colapso", "supervisión" y similares. Juicero y Theranos son los dos que destacan, y comparten algo más en común: ambos fueron tras el foco mediático antes de tener un producto sólido.
Hay una solución razonablemente sencilla para evitar este escenario: investiga. Este será un tema recurrente a lo largo de este artículo. Para esta entrada, lo esencial es asegurarse de tener una base sólida en el mercado de su producto (y un modelo de trabajo no vendría mal) ANTES de empezar a emitir comunicados de prensa y celebrar ruedas de prensa.
3) Producir contenidos de talla única
Hay docenas de canales en línea a través de los cuales puedes promocionarte a ti mismo y a tu nuevo widget y, al contrario de lo que se suele creer en el mundo de la tecnología, no puedes ser todo para todos. Entonces, ¿por qué producir sólo un tipo de contenido?
Adapta tus contenidos al público objetivo que hayas identificado en cada plataforma. Aquí se aplica el principio de "investiga". Dedique tiempo a identificar a su cliente objetivo general y, a continuación, adáptelo a los subobjetivos de cada canal que utilice. Ahora puede adaptar su contenido para llegar directamente al público adecuado, lo que se traduce en mejores tasas de conversión para sus esfuerzos.
4) Hacer marketing en los canales equivocados
Directamente relacionado con el error nº 3 está el marketing en los canales equivocados. Eres una startup, y tú y tu equipo disponéis de tiempo, energía y (probablemente) presupuesto limitados para hacer que esto del marketing funcione. ¿Es tu cliente objetivo "todo el mundo"? No. Así que no intentes dirigirte a todo el mundo.
Tu estudio de mercado (mira, otra vez el mismo tema) te ha ayudado a ver que tu público objetivo son, digamos, adultos de entre 25 y 40 años que están a mitad de carrera y, en general, asentados en sus vidas. Esta gente no está en Snapchat. Es más probable que estén en LinkedIn, Facebook y, posiblemente, Twitter. Centra tus esfuerzos donde sabes que encontrarás a tu público.
5) Ignorar la "persona" en persona
Los clientes personas son versiones ficticias de las personas a las que se dirige su marketing. Son las personas a cuyos problemas puede dar respuesta su widget. El error aquí es centrarse tanto en la persona que la despersonaliza. Recuerde que hay personas detrás de las métricas, las estadísticas y los comportamientos de compra que ha estado estudiando.
Esto le ayudará a producir contenidos que se dirijan a la persona, no al comportamiento. Recordar este simple hecho mantendrá sus interacciones a un nivel más humano, lo que significa que conectará con sus clientes reales. Será más probable que recuerden estas interacciones cuando conviertan.
6) Ignorar lo que hace la competencia
Lo más probable es que, a menos que haya desarrollado un widget revolucionario que el mundo nunca haya visto antes, tenga competidores. ¿Qué están haciendo? ¿Cómo orientan sus contenidos? ¿Cuál es su perfil de cliente y coincide con el suyo?
No se ciegue: esté al tanto de lo que hacen sus competidores. Aprenda de sus errores (por ejemplo, si ignoran lo que usted hace). Quién sabe, a lo mejor localizas un hueco en sus esfuerzos de marketing que tú puedes llenar, ganando ventaja y más conversiones en el proceso.
7) Tratar su sitio web, y por extensión sus campañas, como algo inamovible
Internet es algo que cambia constantemente. ¿Por qué su sitio web y su marketing en Internet iban a ser diferentes? No lo sería, así que deja de pensar que estás atascado con el sitio con el que empezaste durante toda la existencia de tu empresa. El contenido es editable. Una de las mejores prácticas en el marketing de contenidos es revisar el contenido de vez en cuando para asegurarse de que sigue siendo fresco y oportuno.
Si su investigación indica que sus páginas de destino no están convirtiendo tan a menudo como usted desea, modifíquelas. Intente mover el botón CTA a la cabecera en lugar de a la barra lateral. O cambie el color. Asegúrese de realizar pruebas A/B con estos cambios, de modo que también pueda utilizar los datos recopilados para actualizar las demás páginas.
8) No evaluar las campañas
Directamente relacionado con el punto 7 está el hecho de no evaluar la eficacia de sus campañas de marketing con regularidad. Las métricas existen por una razón, por lo que puede utilizarlas para realizar los cambios necesarios para mantener sus esfuerzos de marketing en el buen camino.
Usted se ha esforzado desde el principio en establecer su plan de marketing, incluidas las herramientas de seguimiento que le indican qué campañas funcionan y cuáles no. No desperdicie ese esfuerzo renunciando a la fase de evaluación. Así es como se determina qué páginas de destino tienen la tasa de conversión más alta. Aquí es donde se descubre qué canales canalizan a los clientes más nuevos. Utilice estos datos para ajustar su sitio y hacer que su contenido mejore aún más las cifras.
Si tiene en cuenta estos errores comunes cuando empiece a establecer sus esfuerzos de marketing, evitará los escollos con los que se han encontrado tantas empresas que le han precedido.
