Buenas noticias. Tu startup está ganando tracción y empezando a crecer como una bola de nieve. Esta racha de crecimiento puede significar que por fin has superado el bache y te estás abriendo camino en el mundo, pero es esencial no adelantarse a los acontecimientos. Aunque el aumento del crecimiento es una gran señal, debes mantener el impulso.
Muchos fundadores de startups cometen el error de sentarse y relajarse después de un estirón importante, razón por la que tantas startups fracasan justo después de empezar a crecer. Para evitar los mismos errores que tus predecesores, debes mantener el ritmo de crecimiento de tu negocio, y sabemos exactamente lo que tienes que hacer.
¿Qué es una Startup?
Una startup es una empresa de reciente creación que desarrolla un producto o servicio innovador para introducirlo en el mercado. Suele caracterizarse por un alto grado de incertidumbre y riesgo, y opera frecuentemente con recursos limitados. En muchos casos, las startups surgen de la iniciativa de emprendedores decididos a transformar sectores tradicionales o a abrir nuevas categorías de mercado.
¿Qué es una Scale-up?
Una scale-up es una organización que ya ha consolidado su producto o servicio en el mercado y está experimentando un crecimiento rápido en ingresos, cartera de clientes y personal. A diferencia de una startup, una scale-up ha demostrado el ajuste producto-mercado y se centra en acelerar su expansión y aumentar su cuota dentro del sector.
Para sostener este crecimiento, las scale-ups suelen requerir inversiones sustanciales y la implementación de nuevos procesos e infraestructura adaptados a sus operaciones en expansión.
Mantente fiel a tu marca
Como empresa, la identidad de tu marca debe ser la raíz de todos los comportamientos y acciones de tu organización. Mantenerse fiel a su identidad de marca puede ser cada vez más difícil a medida que crece, pero debe hacerlo. Como empresa emergente que aún intenta establecerse, debe mantenerse alineado con esta marca, ya que ayuda a los clientes a entender quién es usted.
Dicho esto, puede ser fácil desviarse por un impulso de crecimiento y desviarse de su identidad de marca. Cuanto más rápido crece tu startup , más rápido debes tomar grandes decisiones. Pero es importante recordar que, con cada decisión que tomes, debes mantenerte alineado con tu marca y tus objetivos iniciales.
Otra consideración importante a la hora de tomar decisiones rápidas es centrarse en algo más que en los números. Puede ser fácil dejarse llevar por el aumento de clientes o usuarios que está ganando su empresa, pero centrarse sólo en eso podría distraerle de sus objetivos generales.
Es probable que no hayas creado tu empresa únicamente para ganar dinero, sino para ofrecer a tus clientes un valor único y diferenciado. Dicho esto, a medida que su negocio empieza a despegar, es vital que mantenga la mente en la identidad de su marca y en el valor que ofrece a los clientes. Los consumidores detectan la falta de autenticidad a la legua, así que manténgase fiel a su marca para seguir creciendo.
No se adelante a los acontecimientos
Un error crítico que cometen muchas startups cuando experimentan un crecimiento acelerado es escalar demasiado rápido. Un estudio muestra que más del 70% de las startups fracasan debido a una ampliación prematura, sobre todo a causa de una contratación prematura. A menudo, cuando experimentan un crecimiento significativo, las startups lo compensan con la contratación de muchos nuevos miembros del equipo. Si bien esto puede ayudar a acomodar el estirón de crecimiento, una plantilla tan grande puede no ser sostenible cuando el estirón de crecimiento inevitablemente se ralentiza. Como resultado, las empresas se quedan con una plantilla que no pueden mantener.
Incluso si su empresa puede manejar esta nueva mano de obra, puede que no sea la adecuada si se contrata con prisas. Un aspecto importante para mantenerse fiel a la identidad de su marca es la contratación de talentos que estén en consonancia con la marca y los valores de su empresa. Si contrata demasiado deprisa durante una ampliación, puede acabar con miembros del equipo que no encajen con su marca.
Por esta razón, es esencial no precipitarse en la ampliación. En su lugar, reduzca el ritmo para encontrar el talento adecuado, garantizando la difusión de sus comportamientos y creencias en toda la empresa. Aunque no debe ampliar demasiado rápido, necesita una infraestructura escalable. Con una infraestructura escalable, puede optimizar su impulso sin adelantarse.
Controle su éxito
Hacer un seguimiento de su éxito es un método excelente para gestionar su ampliación con un crecimiento progresivo. Con una racha de crecimiento importante, es fácil dejarse llevar por el éxito sin analizarlo adecuadamente. Hay una lección que aprender con cada éxito, por lo que es esencial prestar atención y utilizar toda la información en su beneficio.
Al realizar un seguimiento de su progreso a través de métricas y KPI, puede obtener excelentes perspectivas de negocio para el crecimiento futuro. Con cada nuevo cliente que consiga, fíjese en lo que le convirtió de posible cliente potencial en cliente. Esta información puede indicarle qué ha funcionado, qué sigue funcionando y qué puede mejorarse para mantener el impulso de crecimiento.
Con sistemas de CRM como HubSpot, puedes supervisar y gestionar fácilmente los clientes nuevos y preexistentes a la vez que realizas un seguimiento de métricas esenciales como los KPI y el ROI. Esta información te ayudará a continuar con el crecimiento de tu startup y a tomar decisiones más inteligentes en el futuro.
Además, los datos y las métricas te ayudarán a establecer objetivos SMART, lo que te permitirá alinear los objetivos a largo plazo con las operaciones diarias. Como resultado, podrás gestionar tu crecimiento hoy y mantenerlo mañana.
No descuide el marketing
Aunque tu startup esté ganando tracción y atrayendo la atención, no asumas que tus esfuerzos de marketing han terminado. Es una excelente señal de que sus esfuerzos de marketing están teniendo éxito cuando experimenta una aceleración del crecimiento, pero no ha cruzado la línea de meta. Recuerde que el marketing es un proceso empresarial continuo, no el último recurso para buscar clientes.
Como empresa, especialmente si se trata de una startup, nunca debe dar por sentado que sus clientes le encontrarán. Aunque esté ganando tracción en este momento, todavía tiene que encontrar más clientes, sobre todo cuando la tracción se ralentice inevitablemente. Por esta razón, debe seguir comercializando y buscando nuevos clientes, incluso a medida que crece.
Tanto si practica el marketing tradicional como el online o el de contenidos, debe seguir llegando a los clientes y dando a conocer su marca. Experimentar un repunte de crecimiento en tu startup es una excelente oportunidad para ampliar los esfuerzos de marketing. Utilizando las métricas que has estado siguiendo, puedes determinar qué esfuerzos de marketing te han llevado a la fase de crecimiento acelerado y ponerte manos a la obra con ellos.
Además, esto podría ser una oportunidad para probar nuevos esfuerzos de marketing que pueden no haber sido factibles antes de su crecimiento. Prácticas como la creación de blogs para empresas pueden ayudarle a dar a conocer la identidad de su marca y, al mismo tiempo, servir como nuevo método para llegar a los consumidores.
Gestionar y mantener el crecimiento
Como empresa emergente, el rápido crecimiento es emocionante y un hito del que sentirse orgulloso: ¡algo estás haciendo bien! Sin embargo, aunque hay que celebrar el logro del crecimiento, hay que tener cuidado de no dejarse llevar. Un número sorprendente de empresas emergentes experimentan un crecimiento acelerado pero no toman las medidas adecuadas para mantenerlo. Un error así puede disipar tu impulso o hacer fracasar tu negocio.
Las decisiones cuidadosamente tomadas y los conocimientos empresariales fundamentados le han llevado hasta donde está ahora, por lo que es importante no abandonarlas a la primera de cambio. Por esta razón, es importante que siga haciendo un seguimiento de su éxito, buscando nuevos clientes y manteniendo el crecimiento a un nivel manejable.
Si se mantiene fiel a su marca y aumenta gradualmente, podrá gestionar el crecimiento y mantenerlo. Estas prácticas esenciales le permitirán adaptarse a una fase de crecimiento acelerado de su empresa y le dotarán de las herramientas necesarias para mantenerlo.
