Marketing para maximizar las instalaciones y uso de tu aplicación

¿Sabía que más del 70 % de los usuarios de aplicaciones abandonan la aplicación en los 90 días siguientes a su descarga? En el competitivo panorama digital actual, el simple lanzamiento de una aplicación ya no es el camino hacia el éxito. Muchos creadores de aplicaciones luchan por atraer a suficientes usuarios y, lo que es más importante, por mantener su interés. Con millones de aplicaciones compitiendo por llamar la atención, y la gran mayoría de usuarios que abandonan o desinstalan una aplicación poco después de descargarla, es esencial crear un enfoque sólido y estratégico desde el principio.

Para crear un plan de marketing de aplicaciones sólido, es fundamental conocer a fondo a los usuarios objetivo y saber qué es lo que realmente les importa. El marketing eficaz no se produce de la noche a la mañana, sino que pasa por distintas etapas, desde dar a conocer la aplicación hasta conseguir más descargas y fidelizar a los usuarios a largo plazo. Cada etapa exige tácticas específicas y herramientas especializadas diseñadas para ayudar a su aplicación a abrirse paso entre el ruido y ampliar significativamente su base de usuarios.

Conocer a los usuarios y el mercado

Encontrar a su público principal

¿A quién se dirige realmente su aplicación? Es fundamental saber quién va a utilizar tu aplicación. Los desarrolladores deben tener muy en cuenta la edad de sus usuarios, sus principales intereses y los problemas específicos que su aplicación pretende resolver. Escuchar activamente los comentarios y examinar de cerca cómo interactúan los usuarios con la aplicación puede desvelar sus necesidades y deseos más profundos.

Una sencilla tabla puede ayudarle a identificar a sus usuarios ideales:

Estudiar aplicaciones similares

¿Qué hacen sus competidores y, lo que es más importante, qué puede aprender de ellos? Analizar aplicaciones similares es primordial. No se trata de imitarlas, sino de estudiar sus características, tendencias de descarga y opiniones de los usuarios. Este análisis pondrá de manifiesto lo que funciona con eficacia y lo que no, ayudándole a identificar las lagunas del mercado y a sortear los errores más comunes. Esta información le permitirá tomar decisiones informadas sobre diseño, funcionalidad y posicionamiento en el mercado.

Por ejemplo, si está desarrollando una aplicación OTT, el análisis de las principales plataformas de streaming puede revelar cómo gestionan la incorporación del usuario, las recomendaciones de contenidos, la visualización sin conexión o la calidad de vídeo adaptable a las distintas velocidades de Internet. El desarrollo de aplicaciones Over-The-Top, en particular, exige una atención meticulosa al rendimiento, la compatibilidad de dispositivos y la personalización. Del mismo modo, al crear un sistema de gestión hotelera, el análisis de herramientas similares puede poner de relieve formas prácticas de gestionar las reservas, agilizar el registro o comunicarse con los huéspedes, todo ello garantizando que el sistema siga siendo intuitivo para el personal.

Al aprender de lo que ya está disponible y entender cómo las aplicaciones líderes logran el éxito, se reducen significativamente las conjeturas y se construye de forma más inteligente desde el principio.

Tendencias actuales del mercado

Las condiciones del mercado son dinámicas y pueden cambiar rápidamente. Los desarrolladores deben supervisar constantemente el número de aplicaciones similares en la tienda, analizar las tendencias de descarga y mantenerse en sintonía con las demandas actuales de los usuarios.

Factores clave que hay que vigilar constantemente:

• El número total de descargas de aplicaciones dentro de su categoría

• La tasa media de desinstalación de aplicaciones similares (que puede oscilar entre el 25% y el 70%, según el sector) pone de manifiesto la urgencia de las estrategias de retención.

• Palabras clave populares y principales búsquedas en la tienda de aplicaciones

Los desarrolladores también deben aprovechar las sólidas herramientas de análisis y retroalimentación para descubrir qué funciones valoran más los usuarios e identificar las tendencias emergentes en una fase temprana. Este enfoque proactivo ayuda a ajustar las estrategias con rapidez, garantizando que su aplicación pueda destacar realmente en un mercado cada vez más saturado.

Creación de un enfoque eficaz de marketing de aplicaciones

Establecer objetivos y expectativas claros

Un plan de marketing de aplicaciones sólido comienza con una claridad absoluta de lo que se pretende conseguir. Los responsables de marketing deben plantearse preguntas cruciales como:

• ¿Cuál es el público principal al que queremos llegar?

• ¿Qué resultados específicos y mensurables queremos conseguir?

• ¿Cuánto crecimiento o retención de usuarios es realista conseguir en un plazo determinado?

Los objetivos deben ser SMART: Específicos, Mensurables, Alcanzables, Relevantes y Limitados en el tiempo. Por ejemplo, aumentar las instalaciones un 20% en los próximos tres meses o mejorar la retención de usuarios hasta un 40% después de la primera semana. Unos objetivos claros permiten a todos los implicados medir los progresos con precisión y saber exactamente cuándo hay que ajustar o perfeccionar una estrategia.

Cuadro de ejemplo: Objetivos y KPI

Cada táctica de marketing debe alinearse perfectamente con el punto en el que se encuentra el usuario en su recorrido por la aplicación. Por lo general, hay tres etapas principales en este viaje:

• Hacerse notar (concienciación): Hacer que los usuarios potenciales sepan que su aplicación existe.

• Conseguir que los usuarios la instalen (adquisición): Convencer a los usuarios interesados para que descarguen la aplicación.

• Mantener el interés de los usuarios (retención): Garantizar que los usuarios sigan utilizando la aplicación a lo largo del tiempo.

Combinar eficazmente el enfoque adecuado con la fase adecuada:

• Concienciación: Concéntrese en facilitar el descubrimiento de la aplicación. Esto implica utilizar la optimización de motores de búsqueda (SEO) para las páginas de destino, una presencia estratégica en las redes sociales y la creación de contenidos que se ajusten directamente a los intereses y las consultas de búsqueda de los usuarios.

• Adquisición: Emplee métodos tanto orgánicos (gratuitos) como de pago. Esto puede incluir anuncios específicos en la tienda de aplicaciones, campañas en redes sociales, pruebas gratuitas y ofertas especiales atractivas diseñadas para fomentar las descargas. Los estudios demuestran que la adquisición de usuarios de pago puede aumentar significativamente las instalaciones iniciales. En algunos sectores, el coste por instalación (CPI) oscila entre 0,50 y más de 5 dólares, en función de la plataforma y la segmentación.

• Retención: Una vez que el usuario tiene la aplicación, hay que garantizarle una experiencia de incorporación increíblemente fluida, ofrecerle valor continuamente para mantener su interés y solicitar y responder activamente a sus comentarios.

Emplear tácticas que se ajusten con precisión a cada paso del camino del usuario conduce a resultados significativamente mejores y ayuda a construir relaciones más sólidas y duraderas con sus usuarios.

Aumentar la visibilidad de la aplicación

Creación de una página o sitio web de aplicaciones sólido

Un sitio web o una página de aterrizaje específicos actúan como eje central, proporcionando información clara y convincente sobre las características y ventajas principales de su aplicación. Debe incluir llamadas a la acción o botones de descarga sencillos, para que el proceso de instalación sea lo menos traumático posible para los usuarios. El uso de imágenes potentes, capturas de pantalla convincentes e información clave concisa ayuda a los visitantes a comprender rápidamente el valor de la aplicación y los pasos siguientes.

Promoción en las redes sociales

Elegir canales de redes sociales que se ajusten auténticamente a la audiencia de su aplicación ayuda a forjar conexiones genuinas con usuarios potenciales y existentes. Compartir consejos útiles, actualizaciones puntuales y contenidos atractivos y valiosos anima a los usuarios a conectar, compartir y seguir interesados en su aplicación. La coherencia en la publicación y la gestión activa de la comunidad son vitales para mantener su aplicación en el primer plano.

Planes de contenidos y tácticas para motores de búsqueda

Desarrollar blogs, artículos y publicaciones en redes sociales que respondan realmente a las preguntas de los usuarios o resuelvan sus problemas puede atraer a un público muy relevante que busque activamente soluciones. El uso estratégico de las palabras clave adecuadas ayuda a que el sitio web de su aplicación y las páginas asociadas se posicionen mejor en los resultados de búsqueda, lo que facilita que los usuarios descubran su aplicación de forma orgánica cuando la buscan en Internet. El marketing de contenidos puede generar hasta 3 veces más clientes potenciales que el marketing tradicional, y cuesta un 62% menos.

Aumentar la confianza mediante artículos de invitados

La publicación de artículos interesantes y bien documentados en sitios web de renombre dentro de su sector atrae a nuevos visitantes y genera confianza y autoridad. Estos artículos suelen enlazar con la página de su aplicación, lo que la presenta a nuevos segmentos de personas que no la habrían encontrado de otro modo, al tiempo que aprovecha la credibilidad del sitio anfitrión.

Mejora de la presencia en la App Store

La utilización de palabras clave muy específicas y la elaboración de descripciones útiles y persuasivas en los listados de la tienda de aplicaciones mejorarán notablemente las posibilidades de encontrar su aplicación. Las valoraciones altas, las actualizaciones constantes y las capturas de pantalla convincentes también fomentan significativamente las descargas. Este proceso crucial se conoce como optimización de la tienda de aplicaciones (ASO, por sus siglas en inglés), y una ASO eficaz puede aumentar las descargas entre un 10 y un 20% al hacer que su aplicación sea más visible para los buscadores relevantes.

Trabajar en equipo con personas influyentes del sector

Asociarse con personas influyentes que son realmente activas y respetadas en el mercado objetivo de su aplicación puede ayudar a que su aplicación llegue a audiencias muy comprometidas que confían en estas voces. Incluso los microinfluenciadores (aquellos con seguidores más pequeños pero muy comprometidos) pueden tener un efecto profundo si su público coincide perfectamente con los usuarios ideales de su aplicación. Las reseñas honestas o las demostraciones auténticas de personas influyentes añaden una poderosa capa de credibilidad y prueba social.

Llegar a los medios de comunicación y a los periodistas

El envío de comunicados de prensa claros, concisos y de interés periodístico, así como de ideas convincentes para artículos, a los medios de comunicación pertinentes puede hacer que tu aplicación se convierta en el centro de atención que tanto necesita. Trabajar con herramientas o servicios de relaciones públicas que pongan en contacto a las marcas con los periodistas puede abrir importantes oportunidades de cobertura de la aplicación. Una difusión profesional y estratégica garantiza que su aplicación se presente de la mejor manera posible a un público más amplio.

Solicitud de premios de reconocimiento de aplicaciones

Presentar su aplicación a prestigiosos premios del sector puede ayudarla a destacar tanto entre los usuarios como entre los expertos. Estar nominado o ganar premios mejora significativamente la reputación y la calidad percibida de su aplicación. Las insignias y menciones de los premios pueden mostrarse con orgullo en el sitio web de su aplicación y en las páginas de la tienda para aumentar el impacto y la credibilidad, lo que a menudo provoca un aumento del interés y las descargas.

Aumentar las descargas de aplicaciones

Lanzamiento de campañas publicitarias específicas

Los anuncios de pago en plataformas como TikTok, Meta (Facebook/Instagram) y Google son herramientas increíblemente potentes para dirigir tráfico específico a tu aplicación. Es crucial dirigir meticulosamente los anuncios a las audiencias con más probabilidades de descargar y utilizar sistemáticamente su aplicación. Los anuncios deben estar diseñados para centrarse en una acción clara y sencilla, como conseguir que los usuarios instalen la aplicación o se registren. Se prevé que el gasto en publicidad móvil supere los 360.000 millones de dólares en todo el mundo a finales de 2025, lo que subraya la eficacia y la escala de este canal.

Uso de datos y herramientas de seguimiento

Para saber con precisión qué canales de marketing atraen a los usuarios más valiosos, es indispensable contar con sólidas herramientas de análisis y medición. Contar con estas herramientas hace que sea mucho más fácil discernir lo que funciona, lo que no y dónde asignar mejor el presupuesto de marketing. Los equipos pueden aumentar con confianza el gasto en los canales de éxito y reasignar los recursos de los de bajo rendimiento.

Ejemplo de tabla de análisis:

Acceso gratuito y funciones útiles

Un número significativo de personas espera probar una aplicación de forma gratuita antes de comprometerse a una compra o suscripción. Un periodo de prueba gratuito bien diseñado o un modelo freemium dan a los usuarios la oportunidad de explorar a fondo su aplicación y ayudan a su equipo a saber qué funciones son más atractivas y útiles. Esta información es muy valiosa para mejorar continuamente la aplicación y demostrar claramente su propuesta de valor única a los usuarios potenciales.

Ofertas especiales y regalos

Las promociones de tiempo limitado, los concursos interesantes o los descuentos atractivos pueden convertir a los usuarios que aún no se han comprometido. Asociarse con otra empresa para un sorteo conjunto o utilizar herramientas especializadas en concursos puede ayudar a que estas campañas se desarrollen sin problemas y amplíen su alcance.

Ejemplos de promociones:

• Suscripción con descuento el primer mes

• Artículos premium gratuitos o moneda in-app para los ganadores del concurso

• Recompensas dentro de la aplicación por tiempo limitado para los primeros usuarios.

Recompensas por recomendaciones y por crear circuitos de intercambio

Los programas de recomendación aprovechan al máximo la base de usuarios existente animando a los usuarios actuales a invitar a sus amigos, a menudo ofreciendo atractivas recompensas tanto al recomendador como al nuevo usuario. Los bucles virales se crean cuando los usuarios comparten la aplicación, sus amigos la descargan y vuelven a compartirla, creando una cadena rápida y autosostenida de crecimiento de usuarios. Los datos muestran que los clientes recomendados tienen una tasa de retención un 37% superior.

Las recompensas por recomendación pueden incluir:

• Funciones adicionales o acceso ampliado tanto para los usuarios como para sus amigos.

• Moneda o puntos dentro de la aplicación

• Acceso exclusivo a contenidos premium o versiones anticipadas de funciones
  
  

Generar confianza con valoraciones y testimonios

Más del 80% de los usuarios comprueban las opiniones y valoraciones antes de descargar una aplicación. Pedir proactivamente a los usuarios que dejen sus comentarios -mediante mensajes dentro de la aplicación, notificaciones push o correos electrónicos bien sincronizados- aumenta significativamente la reputación y la calidad percibida de una aplicación. Los apoyos de personas influyentes y los testimonios de usuarios también actúan como una poderosa prueba social, validando aún más el valor y la fiabilidad de la aplicación.

Formas de recopilar opiniones:

• Ventanas emergentes en la aplicación después de que un usuario complete con éxito una tarea clave o alcance un hito.
• Correos electrónicos de seguimiento en los que se solicitan opiniones y valoraciones sinceras.
• Mostrar testimonios y opiniones positivas de los usuarios en las redes sociales y en tu sitio web.

Mejorar la fidelidad de los usuarios

Experiencia inicial (Onboarding)

Una primera impresión positiva es fundamental para el compromiso a largo plazo. Un proceso de integración fluido e intuitivo hace que los nuevos usuarios se sientan inmediatamente bienvenidos y seguros. La aplicación debe ser fácil de navegar desde el principio. Es muy beneficioso guiar a los usuarios paso a paso, demostrando claramente cómo funcionan las funciones clave y destacando el valor inmediato.

Por ejemplo:

• Aplicaciones como eBay permiten a los usuarios buscar y explorar productos rápidamente sin obligarles a registrarse de inmediato, lo que reduce la fricción.
• Su diseño es claro y fácil de usar, y se centra directamente en lo que los usuarios quieren hacer (buscar, comprar, vender).

Un inicio fácil de usar reduce significativamente la confusión y la frustración. Es mucho más probable que los usuarios sigan utilizando una aplicación si captan rápidamente su valor y les resulta fácil navegar por ella desde el primer día.

Campañas de retorno ganadoras (Re-engagement)

A veces, los usuarios se olvidan de volver tras su primera visita. Las campañas estratégicas de reenganche son una forma eficaz de hacer que vuelvan. Esto implica enviar notificaciones push oportunas y relevantes, correos electrónicos personalizados o mensajes dentro de la aplicación que destaquen funciones útiles, nuevos contenidos o actualizaciones atractivas.

Una empresa como Grubhub, por ejemplo, utiliza de forma experta los datos sobre los pedidos anteriores de los usuarios para enviar mensajes personalizados que parezcan realmente relevantes, como "¿Tienes antojo de sushi esta noche?". Esto mantiene a los usuarios comprometidos y les recuerda constantemente la conveniencia y el valor de la aplicación. Las campañas efectivas de reenganche pueden aumentar los usuarios activos mensuales hasta un 10% o más.

Escuchar y responder a las opiniones de los usuarios

Los usuarios quieren que se les escuche, e ignorar sus comentarios es una receta para la pérdida de clientes. Hágales increíblemente fácil compartir sus opiniones y experiencias sobre la aplicación. Utilice varios canales, como encuestas dentro de la aplicación, formularios de opinión específicos o mensajes de asistencia directa.

Formas de utilizar las opiniones:

Optimizar el ROI del App Marketing

Para sacar el máximo partido a sus esfuerzos de marketing de aplicaciones, es fundamental conectar cada acción directamente con objetivos claros y medibles. Aprovechar estratégicamente las plataformas de redes sociales adecuadas y compartir constantemente contenido valioso puede aumentar drásticamente la notoriedad de la marca y atraer a usuarios relevantes. Crear un sitio web o una página de aterrizaje atractivos comunica eficazmente el valor de la aplicación y sirve de conducto directo para que los usuarios la descarguen.

Utilizar anuncios de pago segmentados en plataformas sólidas como TikTok, Meta y Google es fundamental para llegar a los usuarios adecuados a gran escala. Mantener mensajes publicitarios sencillos, convincentes y centrados en una única acción -como instalar la aplicación- puede mejorar significativamente las tasas de conversión y los resultados generales. Invertir en herramientas potentes que midan el rendimiento de la aplicación y realicen un seguimiento meticuloso del comportamiento de los usuarios facilita enormemente la identificación de lo que funciona con eficacia y dónde asignar estratégicamente el presupuesto para obtener un rendimiento óptimo.

Tácticas eficaces para un mejor ROI:

• Marketing de contenidos: Crea constantemente artículos útiles, entradas de blog atractivas y contenidos compartibles sobre temas que realmente interesen a tus usuarios.

• App Store Optimization (ASO): Utilice las palabras clave adecuadas, descripciones convincentes y elementos visuales de alta calidad para maximizar la visibilidad y las descargas en las tiendas de aplicaciones.

• Asociaciones con personas influyentes: Colabora con voces de confianza y personas influyentes dentro del nicho de tu aplicación para llegar de forma auténtica a audiencias nuevas y comprometidas.

• Programas de recomendación: Incentive a sus usuarios existentes para que se conviertan en defensores, ofreciendo recompensas por las recomendaciones exitosas y creando potentes bucles de crecimiento viral.

Ofrecer un período de prueba sencillo o proporcionar valiosas funciones gratuitas no sólo puede ayudar a atraer nuevas instalaciones, sino que también proporciona datos cruciales sobre el compromiso inicial de los usuarios. La organización de concursos interesantes, la oferta de descuentos atractivos y la creación proactiva de pruebas sociales, como valoraciones y reseñas positivas, son tácticas vitales. En última instancia, la clave para maximizar la retención a largo plazo es mantener el interés de los usuarios con guías de incorporación intuitivas, actualizaciones constantes y valiosas y campañas de reenganche bien ejecutadas. Es fundamental escuchar constantemente los comentarios de los usuarios y mejorar continuamente la aplicación en función de la evolución de sus necesidades. Cada paso estratégico descrito anteriormente contribuye directamente a un mayor retorno de la inversión en marketing.

Navegar por las complejidades del marketing de aplicaciones, desde la concienciación inicial hasta la fidelización sostenida, requiere un enfoque sofisticado y basado en datos. Cuando esté listo para asegurarse de que su aplicación no se limita a lanzarse, sino que realmente prospera y alcanza su máximo potencial, asociarse con un equipo que entienda a fondo esta dinámica puede marcar la diferencia.