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Was ist der HubSpot Service Hub und wie kann ich ihn nutzen?

In der heutigen hart umkämpften Geschäftslandschaft ist die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices entscheidend für den Erfolg. Zufriedene und zufriedene Kunden werden zu treuen Fürsprechern und tragen zum langfristigen Geschäftswachstum bei.

Betreten Sie den HubSpot Service Hub, eine leistungsstarke Lösung, die den Kundenservice und Support revolutionieren soll. Als Teil der umfassenden HubSpot-Plattform bietet Service Hub eine Reihe von Features und Funktionen, die auf die Bewältigung häufiger Serviceherausforderungen zugeschnitten sind

Blog_HSS_ HubSpot Service HubWant to learn more about how to use HubSpot to grow YOUR business?

 

Häufige Herausforderungen im Kundenservice

Exzellenten Kundenservice zu bieten ist keine leichte Aufgabe, da Unternehmen in diesem Bereich oft mit vielen Herausforderungen konfrontiert sind. Das Verständnis und die Bewältigung dieser Herausforderungen ist für die Bereitstellung erstklassigen Supports von entscheidender Bedeutung.

Hier sind einige häufige Serviceherausforderungen, mit denen Unternehmen konfrontiert sind:

  • Kommunikationsstörungen: Eine ineffektive Kommunikation zwischen Kunden und Supportteams kann zu Missverständnissen, Verzögerungen und Frustration führen. Klare und effiziente Kommunikationskanäle sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Kunden verstanden und umgehend gelöst werden.

  • Mangelnder Wissensaustausch: Wenn Supportteams keinen Zugang zu umfassenden und aktuellen Informationen haben, wird es schwierig, genaue und zeitnahe Lösungen bereitzustellen. Isoliertes Wissen innerhalb einer Organisation kann zu inkonsistentem Service und verlängerten Lösungszeiten führen.

  • Hohes Supportaufkommen: Die Verwaltung einer großen Menge an Supportanfragen kann Teams überfordern, was zu langsameren Reaktionszeiten und potenziellen Problemen mit der Servicequalität führt. Ohne geeignete Systeme und Prozesse können Unternehmen Schwierigkeiten haben, die steigenden Anforderungen an den Kundensupport zu bewältigen.

  • Inkonsistente Servicebereitstellung: Wenn verschiedene Agenten unterschiedliche Servicequalitätsniveaus bieten, kann dies zu einem unzusammenhängenden Erlebnis für Kunden führen. Die Aufrechterhaltung einer konsistenten Servicebereitstellung über alle Interaktionen hinweg ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen und den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen.

  • Kundenerwartungen und -nachfrage: Kunden haben hohe Erwartungen an schnelle Lösungen und personalisierte Erlebnisse. Die Erfüllung dieser Erwartungen kann eine Herausforderung sein, insbesondere da sich die Kundenanforderungen mit dem technologischen Fortschritt und dem zunehmenden Wettbewerb weiterentwickeln.

  • Messung und Überwachung der Leistung: Ohne geeignete Kennzahlen und Nachverfolgungsmechanismen fällt es Unternehmen möglicherweise schwer, die Wirksamkeit ihrer Kundendienstbemühungen zu beurteilen. Die Identifizierung von Key Performance Indicators (KPIs) und die Implementierung von Messstrategien sind für eine kontinuierliche Verbesserung unerlässlich.

  • Skalierbarkeit und Wachstum: Wenn Unternehmen expandieren, wächst ihr Supportbedarf. Die Skalierung von Kundendienstabläufen kann komplex sein und erfordert die richtigen Tools, Prozesse und Arbeitskräfte, um der gestiegenen Nachfrage ohne Qualitätseinbußen gerecht zu werden.

Etwa 61 % der Kunden geben an, dass sie nach einer schlechten Erfahrung zu einer neuen Marke wechseln würden.

Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert einen umfassenden und integrierten Ansatz für das Kundenservicemanagement. Hier kommt der HubSpot Service Hub ins Spiel. Mit seiner Vielzahl an Features und Funktionen können Unternehmen diese Hindernisse überwinden und außergewöhnlichen Kundensupport bieten. In den folgenden Abschnitten wird untersucht, wie der HubSpot Service Hub diese Herausforderungen bewältigt und Unternehmen dabei hilft, herausragende Serviceerlebnisse zu bieten.

HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub ist eine leistungsstarke Lösung, die den Kundenservice und Support innerhalb der HubSpot-Plattform revolutioniert. Es soll Unternehmen dabei helfen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, Supportprozesse zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Der Service Hub ermöglicht es Unternehmen, durch die Bereitstellung umfassender Tools und Funktionen außergewöhnliche Kundenserviceerlebnisse zu bieten.

HubSpot Service Hub wird in verschiedenen Stufen angeboten, die jeweils auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen unterschiedlicher Größe und Anforderungen zugeschnitten sind.

  • Service Hub Free: Die kostenfreihe Version des HubSpot Service Hub ist ein hervorragender Einstiegspunkt für Unternehmen, die in den Kundenservice und Support einsteigen möchten. Es bietet wichtige Tools und Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kundendienstbemühungen anzukurbeln. Obwohl es im Vergleich zu den höheren Stufen Einschränkungen gibt, bietet die kostenlose Stufe dennoch wertvolle Ressourcen für kleine Unternehmen oder diejenigen, die die Funktionen des Service Hub erkunden möchten.

  • Service Hub Starter: Die Starter-Stufe ist perfekt für Unternehmen, die ihre Kundenservice-Strategien auf die nächste Stufe heben möchten. Es bietet zusätzliche Features und Funktionalitäten zur Verbesserung der Lead-Generierung und -Verwaltung. Mit der Starter-Stufe können Unternehmen auf erweiterte Funktionen wie Ticketsysteme, Live-Chat, Konversations-Bots und E-Mail-Sequenzen zugreifen. Diese Stufe ermöglicht es Unternehmen, Echtzeit-Support bereitzustellen und sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, wodurch die Effizienz und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.

  • Service Hub Pro: Die Professional-Stufe des HubSpot Service Hub eignet sich für wachsende Unternehmen, die erweiterte Funktionen für das Kundendienstmanagement benötigen. Es bietet umfassende Tools und Funktionen zur Optimierung der Kundendienstaktivitäten. Mit der Professional-Stufe können Unternehmen Arbeitsabläufe automatisieren, Kundenerlebnisse personalisieren und detaillierte Berichte und Analysen durchführen. Diese Stufe ermöglicht es Unternehmen, qualitativ hochwertigen Support in großem Maßstab bereitzustellen und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicebereitstellung zu gewinnen.

  • Service Hub Enterprise: Die Enterprise-Stufe ist für größere Organisationen mit komplexen Kundendienstanforderungen konzipiert. Es bietet hochgradig anpassbare Lösungen, die auf die Anforderungen von Unternehmen zugeschnitten sind. Zusätzlich zu allen Funktionen, die in den unteren Stufen angeboten werden, umfasst die Enterprise-Stufe erweiterte Berichts- und Attributionsfunktionen, Multi-Touch-Umsatzzuordnung, erweiterte Sicherheitsfunktionen und dedizierten Support. Es ermöglicht Unternehmen, ihre Kundendienstabläufe zu skalieren und gleichzeitig Datensicherheit und Compliance zu gewährleisten. Wie bei allen HubSpot-Hubs auf Unternehmensebene ermöglicht es den Zugriff auf benutzerdefinierte HubSpot-Objekte. 


  • Starter
  • Professional
  • Enterprise

HubSpot Service Hub Starter

Unverzichtbare Tools, um Ihre Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und authentischen Service zu bieten.

Kostenlose Tools mit erhöhten Limits und Entfernung des HubSpot-Brandings von:

  • Besprechungsplanung
  • Live-Chat
Und
  • Einfache Ticketautomatisierung
  • Zahlungen (nur USA)
  • Gesprächsweiterleitung
  • E-Mail- und In-App-Chat-Support

 

HubSpot Service Hub Professional

Umfassende Helpdesk-Software zur Skalierung von Self-Service und Automatisierung.

Starter-Funktionalität plus:

  • Serviceanalyse
  • Umfragen zum Kundenfeedback
  • Kundenportal
  • Wiedergaben

HubSpot Service Hub Enterpise

Die leistungsstärkste Helpdesk-Software von HubSpot für erweiterte Kontrolle und Flexibilität.

Professionelle Funktionalität plus:

  • Single sign-on
  • Verwaltung von Admin-Benachrichtigungen
  • Benutzerdefinierte Objekte
  • Konversationsintelligenz
  • Berechtigungen auf Feldebene


Jede Stufe bietet eine Reihe von Features und Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, Kundenserviceprozesse zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und das Geschäftswachstum voranzutreiben. Welche Stufe also am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Budget passt, es ist der nächste Schritt zur Verbesserung Ihrer Kundendienstfähigkeiten.

 

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Service Hub Onboarding

HubSpot bietet eine umfassende Suite an Tools und Funktionen zur Unterstützung Ihrer Kundendienstbemühungen. Allerdings kann es ohne angemessene Einarbeitung und Einarbeitung eine Herausforderung sein, sich in diesen miteinander verbundenen Knotenpunkten zurechtzufinden und ihre Funktionalitäten zu maximieren.

Das HubSpot-Onboarding ist für bestimmte Abonnements obligatorisch, um sicherzustellen, dass Unternehmen die Anleitung und Unterstützung erhalten, die für eine erfolgreiche Implementierung und Einführung der Plattform erforderlich sind. Obwohl das Onboarding nicht für alle Abonnements obligatorisch ist, empfehlen wir es Unternehmen jeder Größe und Branche dringend. HubSpot verzichtet bei der Zusammenarbeit mit einem zertifizierten Lösungspartner auf die obligatorische Onboarding-Anforderung. Durch den Onboarding-Prozess können Unternehmen häufige Fallstricke vermeiden, ihre Lernkurve beschleunigen und einen schnelleren ROI ihrer HubSpot-Investition erzielen.

HubSpot Service Pro und Enterprise Subscriptions erfordern onboarding. 

HubSpot bietet zusätzliches, nicht obligatorisches Onboarding für Marketing Hub Starter-Starterabonnements.

Sie können das Onboarding direkt mit HubSpot vereinbaren. HubSpot nutzt zunehmend Ressourcen von Onboarding-akkreditierten Lösungspartnern, um das Onboarding für seine Kunden durchzuführen.

Aspiration Marketing bietet maßgeschneiderte Onboarding-Lösungen für diese und weitere Hubs.

Hauptmerkmale und Funktionen des HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub bietet viele Features und Funktionen, die es Unternehmen ermöglichen, außergewöhnlichen Kundenservice und Support zu bieten. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Kundeninteraktionen zu optimieren, Self-Service-Optionen zu verbessern und datengesteuerte Erkenntnisse für eine kontinuierliche Verbesserung bereitzustellen.

Lassen Sie uns einige der wichtigsten Features und Funktionen von HubSpot Service Hub erkunden:

1. Ticketsystem

Das Ticketsystem ist eine Kernfunktion von Service Hub, die es Unternehmen ermöglicht, Kundenanfragen effizient zu verwalten und zu verfolgen. Es zentralisiert Kundensupportanfragen und sorgt so für einen reibungslosen Ablauf. Agenten können Tickets erstellen, zuweisen und priorisieren, was die Bereitstellung zeitnaher Antworten und Lösungen erleichtert. Das Ticketsystem hilft Unternehmen dabei, organisiert zu bleiben und sorgt für einen reibungslosen Kundensupport.

Benutzer des HubSpot Service Hub lösen Tickets doppelt so schnell wie diejenigen, die die Plattform nicht nutzen.

2. Knowledge Base

Mit der Knowledge Base Funktion können Unternehmen einen Self-Service-Hub mit Artikeln und Ressourcen erstellen, damit Kunden Antworten auf häufig gestellte Fragen finden. Es ermöglicht Unternehmen, rund um die Uhr Support zu leisten, und versetzt Kunden in die Lage, eigenständig Lösungen zu finden. Die Knowledge Base trägt dazu bei, das Supportvolumen zu reduzieren, indem sie häufig gestellte Fragen beantwortet, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Anweisungen zur Fehlerbehebung bereitstellt. Außerdem können Unternehmen damit Artikelaufrufe verfolgen und Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen.

3. Live Chat and Conversations Inbox

Live-Chat und die Funktion „Conversations Inbox“ ermöglichen eine Kundenkommunikation in Echtzeit über mehrere Kanäle hinweg. Mit Live-Chat können Unternehmen sofortige Hilfe leisten, Fragen beantworten und Probleme in Echtzeit lösen. Der Conversations-Posteingang zentralisiert die gesamte Kundenkommunikation in einem einzigen Dashboard, einschließlich E-Mails, Chats und Social-Media-Nachrichten. Diese einheitliche Ansicht vereinfacht die Arbeitsabläufe der Agenten und sorgt für konsistente und personalisierte Interaktionen.

4. Kundenfeedback und Umfragen

Das Sammeln von Feedback ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verstehen und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren. Der HubSpot Service Hub bietet Tools zum Sammeln von Kundenfeedback durch Umfragen und Formulare. Anpassbare Umfragen ermöglichen es Unternehmen, spezifisches Feedback zu Support-Erfahrungen, Produktzufriedenheit und mehr zu sammeln.

Zu den Standardumfragetypen gehören:

  • Net Promoter Score: Nutzen Sie eine Kundentreueumfrage (NPS), um zu verstehen, wie Ihre Kunden über Ihre Marke und Ihr Produkt denken. Sobald Sie eine NPS-Umfrage eingerichtet haben, sollten Sie diese regelmäßig an Ihre Kunden senden, um die Kundenstimmung im Auge zu behalten.

  • Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Nutzen Sie Umfragen zur "Customer Satisfaction" (CSAT), um Feedback zur Erfahrung eines Kunden mit Ihrem Unternehmen zu erhalten. Sie können diese Art von Umfrage per E-Mail versenden oder auf jeder Webseite anzeigen, auf der ein HubSpot-Tracking-Code installiert ist.

  • Customer Effort Score:  Verwenden Sie eine CES-Umfrage (Customer Effort Score), um zu ermitteln, wie Ihre Kontakte über ihre Supporterfahrung denken. Sobald Sie Ihre Umfrage eingerichtet haben, können Sie sie automatisch an Ihre Kunden senden, wenn ein Support-Ticket geschlossen wurde.


Zusätzlich zu branchenüblichen Umfragen können Sie benutzerdefinierte Umfragen entwerfen.

Das gesammelte Feedback kann analysiert werden, um Trends zu erkennen, die Kundenstimmung zu messen und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, um die Servicebereitstellung zu verbessern.

Benutzer des HubSpot Service Hub steigern die Kundenbindung um 15 %.


5. Reporting und Analysen

HubSpot Service Hub bietet robuste Berichts- und Analysefunktionen, um die Effektivität der Kundendienstbemühungen zu messen und zu verfolgen. Unternehmen können Berichte und Dashboards erstellen, um wichtige Kennzahlen wie Ticketvolumen, Reaktionszeiten, Kundenzufriedenheitsbewertungen und mehr zu überwachen. Diese Erkenntnisse helfen Unternehmen, Engpässe zu erkennen, die Teamleistung zu messen und datengesteuerte Entscheidungen zu treffen, um Kundensupportprozesse kontinuierlich zu verbessern.

A/B-Tests in Sequenzen

Um Ihre E-Mail-Marketingstrategie zu verbessern, bietet HubSpot Service Hub die Möglichkeit, die Versendungen für jeden E-Mail-Schritt 50/50 aufzuteilen. Dadurch können Sie mit verschiedenen Vorlagen experimentieren und deren Leistung messen. Durch die Berichterstattung über die Ergebnisse können Sie schnell fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Reichweite für maximale Wirksamkeit optimieren.

Sequenzschrittanalyse

Durch den Einsatz von Analysen auf Schrittebene können Unternehmen Einblicke in die Ausführung jedes einzelnen Schritts innerhalb ihrer Sequenz gewinnen. Mithilfe dieser wertvollen Informationen können Unternehmen nachvollziehen, wie ihre Vertreter diese Schritte umsetzen und wie sie letztendlich zu erfolgreichen Buchungen für Besprechungen führen.

Sequenzen auf Mobilgeräten

Die mobilen Anwendungen für iOS und Android ermöglichen Benutzern nun eine einfache Verwaltung ihrer Sequenzkontakte. Dazu gehört die Möglichkeit, Kontakte direkt über die App anzumelden, abzumelden, zu pausieren und fortzusetzen. Diese neue Funktion bietet Benutzern mehr Flexibilität und Komfort bei der Verwaltung ihrer Sequenzen unterwegs.

6. Automatisierung und Workflows

Automatisierung und Workflows rationalisieren sich wiederholende Aufgaben und sorgen für konsistente Prozesse. Mit dem HubSpot Service Hub können Unternehmen Routineaktionen wie die Weiterleitung von Tickets, E-Mail-Nachverfolgungen und Vorschläge für Wissensdatenbankartikel automatisieren. Durch die Automatisierung dieser Aufgaben können Unternehmen den Agenten Zeit verschaffen, sich auf komplexere Supportprobleme zu konzentrieren und so die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Buchen Sie Meeting im Namen anderer

Ermöglichen Sie Vertretern, Besprechungen im Namen ihrer Kollegen zu planen, und integrieren Sie Round-Robin-Routing-Funktionen direkt in den Kontaktdatensatz. Dieser optimierte Prozess gewährleistet eine effiziente Buchung von Besprechungen für den nächsten Vertreter im Wechsel und würdigt gleichzeitig sowohl die Person, die die Besprechung plant, als auch die Person, die sie ausrichtet.

Erweiterte Playbook-Empfehlungen

Personalisieren Sie Playbooks, indem Sie beliebige Attribute von beliebigen Objekten verwenden, einschließlich benutzerdefinierter Attribute und Attribute innerhalb benutzerdefinierter Objekte.

Playbooks: Snippets und Rich-Text-Formatierung

Einführung der Snippet-Unterstützung in Playbook-Notizfeldern. Jetzt können Sie häufig verwendete Phrasen als Snippets speichern und sie problemlos in Playbook-Notizen wiederverwenden. Sie können Ihre Notizen auch mit Rich-Text-Bearbeitungstools formatieren. Verabschieden Sie sich vom sich wiederholenden Schreiben und begrüßen Sie die zeitsparende Effizienz.

Playbooks zu benutzerdefinierten Objektdatensätzen

Erhalten Sie direkten Zugriff auf Playbooks direkt über die Seiten benutzerdefinierter Objektdatensätze.

Coaching-Playlists

Ermöglicht Benutzern das Organisieren von Anrufaufzeichnungen in Playlists, vereinfacht den Onboarding-Prozess und verbessert die Fähigkeiten von Vertretern in größerem Umfang.

AI Content Assistant: Schrägstrich- und Hervorhebungsbefehle für Texteditoren auf der gesamten HubSpot-Plattform

Inhaltsersteller können jetzt Blog-Glieder, Absätze, Ideen oder Schlussfolgerungen direkt im Blog-Editor erstellen. Darüber hinaus können sie vorhandenen Text bearbeiten, um den ausgewählten Inhalt neu zu schreiben, zu kürzen, zu erweitern oder sogar den Ton zu ändern. Diese neue Funktion bietet Content-Erstellern mehr Flexibilität und Effizienz bei der Erstellung ihrer Blog-Beiträge.

Gesprächzusammenfassungen

Einführung einer bahnbrechenden Funktion: KI-generierte Konversationszusammenfassungen im Posteingang. Jetzt können unabhängig vom Kanal alle laufenden Gespräche bequem im Kommentarbereich zusammengefasst werden. Diese hochmoderne Funktion ermöglicht es jedem Benutzer des Posteingangs, den Kontext der Konversation schnell zu erfassen, ohne jede einzelne Nachricht durchlesen zu müssen. Mit dieser bahnbrechenden Ergänzung war es noch nie einfacher, informiert und engagiert zu bleiben.

Inhaltsassistent im Posteingang

Mit der Inhaltsassistentenfunktion können Sie Kundenanfragen problemlos bearbeiten. Es ermöglicht Ihnen nicht nur die Generierung von Antworten, sondern bietet Ihnen auch die Flexibilität, vorhandenen oder generierten Text zu bearbeiten. Sie können den ausgewählten Text umschreiben, kürzen, erweitern oder sogar den Ton ändern, um sicherzustellen, dass Ihre Kommunikation perfekt zugeschnitten ist.

Benutzer des HubSpot Service Hub sparen durchschnittlich 10.000 US-Dollar pro Jahr an Kundendienstkosten.


7. Integrationen

Der HubSpot Service Hub lässt sich nahtlos in andere HubSpot Hubs integrieren, beispielsweise mit den leistungsstarken Marketing Hub-Funktionen und Sales Hub-Funktionen, und schafft so eine einheitliche Plattform für die Kundenbindung. Diese Integration ermöglicht eine 360-Grad-Sicht auf die Kunden und ermöglicht eine nahtlose Übergabe zwischen Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams. Durch die Integration mit anderen Tools von Drittanbietern wird die Funktionalität von Service Hub weiter erweitert, sodass Unternehmen ihren vorhandenen Technologie-Stack nutzen können.

HubSpot-Einbettung für Sales Force

Bauen Sie mit Sales Hub starke Verbindungen zu Ihren potenziellen Leads und Kunden auf, unabhängig von der CRM-Plattform, die Ihr Team verwendet.

Registrieren Sie Kontakte mühelos in HubSpot-Sequenzen und planen Sie Besprechungen nahtlos direkt aus Salesforce-Datensätzen. Dadurch können Ihre Vertreter den Zeitaufwand für das Wechseln zwischen Registerkarten minimieren und ihre Interaktionen mit Kunden maximieren.

Dies sind nur einige der wichtigsten Features und Funktionen, die im HubSpot Service Hub verfügbar sind. Unternehmen können diese Tools nutzen, um den Kundensupport zu zentralisieren, Self-Service-Optionen zu verbessern und personalisierte und effiziente Support-Erlebnisse bereitzustellen. Durch die Nutzung der Berichts- und Analysefunktionen gewinnen Unternehmen Einblicke in das Kundenverhalten, messen Leistungskennzahlen und verbessern kontinuierlich ihre Kundendienststrategien. Der HubSpot Service Hub ermöglicht es Unternehmen, starke Kundenbeziehungen aufzubauen, Supportprozesse zu verbessern und außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

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HubSpot Ressourcen

Zusätzlich zu seinen leistungsstarken Features und Funktionen bietet HubSpot Service Hub eine Fülle von Ressourcen, die Unternehmen dabei unterstützen, den Wert der Plattform zu maximieren.

  • HubSpot Academy: Die HubSpot Academy ist eine wertvolle Lernressource, die eine breite Palette an Bildungsinhalten, Kursen und Zertifizierungen bietet. Es vermittelt Unternehmen das Wissen und die Fähigkeiten, um den HubSpot Service Hub effektiv zu nutzen und Ergebnisse zu erzielen. Von Anfängerkursen zu Best Practices im Kundenservice bis hin zu fortgeschrittenen Zertifizierungen für Inbound-Service-Strategien stattet die HubSpot Academy Unternehmen mit dem Fachwissen aus, um außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten. Der eigenständige und bedarfsorientierte Ansatz der Akademie ermöglicht es Unternehmen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und auf die Ressourcen zuzugreifen, die ihren spezifischen Anforderungen entsprechen.

  • HubSpot-Community: Die HubSpot-Community ist eine lebendige Online-Community, in der Unternehmen Kontakte knüpfen, lernen und Erfahrungen mit anderen HubSpot-Benutzern, Experten und Mitarbeitern austauschen können. Es ist eine wertvolle Plattform, um über den HubSpot Service Hub Fragen zu stellen, Rat einzuholen und mit anderen zusammenzuarbeiten. Durch die Teilnahme an Diskussionen können Unternehmen Erkenntnisse gewinnen, aus den Erfahrungen anderer lernen und über die neuesten Trends und Best Practices auf dem Laufenden bleiben. Die HubSpot-Community fördert ein unterstützendes und kollaboratives Umfeld, das es Unternehmen ermöglicht, auf eine Fülle von Wissen und Fachwissen zurückzugreifen.

  • HubSpot-Partner: Suchen Sie nach individuellerem Support? Als zertifizierte und akkreditierte Partner bieten unsere Berater HubSpot-Dienste und maßgeschneiderte Dienste an, die auf Ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind und so das Potenzial Ihres HubSpot-Marketing-Hubs maximieren. Egal, ob Sie Unterstützung bei der Implementierung, dem Onboarding, der Anpassung, der Integration oder der strategischen Marketingaktivierung benötigen, wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Marketingwachstum zu beschleunigen und Ihre Ziele zu erreichen.


HubSpot-Produktsuite: Die HubSpot-Suite besteht aus HubSpot CMS Hub, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Operations Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Commerce Hub und HubSpot Service Hub. HubSpot CRM ist eine gemeinsam genutzte Ressource und Teil aller Hubs.

Verstärken Sie Ihr Team mit dem HubSpot Service Hub

Der HubSpot Service Hub ist eine umfassende Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnlichen Kundenservice und Support zu bieten. Mit seinem Angebot an Features und Funktionen können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen optimieren, Self-Service-Optionen verbessern und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um ihre Servicebereitstellung kontinuierlich zu verbessern.

Durch die Nutzung der Funktionen des HubSpot Service Hub und die Nutzung der verfügbaren Ressourcen können Unternehmen stärkere Kundenbeziehungen aufbauen, Supportprozesse verbessern und das Geschäftswachstum vorantreiben. Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das am Anfang steht, oder ein großes Unternehmen mit komplexen Serviceanforderungen: HubSpot Service Hub bietet die Tools und den Support, um außergewöhnliche Kundenserviceerlebnisse zu bieten. Machen Sie die nächsten Schritte, erkunden Sie die Funktionen und nutzen Sie noch heute die Leistungsfähigkeit des HubSpot Service Hub für Ihr Unternehmen.

Hubspot hat mit Content Assistant und ChatSpot damit begonnen, KI-Funktionen auf der gesamten Plattform verfügbar zu machen. Kontaktieren Sie uns, um KI in Ihrer Plattform zu nutzen.

HubSpot Services

Nicole
Nicole
Nicole ist HubSpot Operations Specialist. Sie managed Marketing Kampagnen und HubSpot Dienstleistungen für Kunden. Als gebürtige Pittsburgherin liebt sie die Natur, gutes Essen und nutzt jede Reisemöglichkeit, die sich ihr bietet.
 

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