Wie Sie eine Online-Community für Ihr Startup aufbauen

Es kann sein, dass Ihre Konkurrenz Sie überholt, bevor Sie überhaupt gestartet sind.

Auf dem heutigen Markt wird das Unternehmen mit der stärksten, aktivsten und engagiertesten Online-Community gewinnen. Was auch immer Sie auf den Markt bringen wollen und wer auch immer Ihr direkter Konkurrent ist, das Rennen um das Siegertreppchen wird derjenige gewinnen, der diese Community im Rücken hat.

Wenn es um den Erfolg eines Startups geht, braucht es wirklich ein Dorf.

Wenn es darum geht, diese Gemeinschaft aufzubauen, gibt es jedoch keine einfachen Abkürzungen. Wenn Sie als CEO nicht bereits eine Anhängerschaft haben und diese überzeugen können, mitzumachen, müssen Sie bei Null anfangen. Und der erste Schritt besteht darin, die Mission Ihres Start-ups zu definieren.

Um eine Gemeinschaft aufzubauen, müssen Sie zuerst die Mission Ihres Startups kennen

Es geht darum, Menschen, die Sie noch nicht kennen, davon zu überzeugen, Ihrem neuen Unternehmen beizutreten und es zu unterstützen, oder? Wenn Sie einfach anfangen, über Ihr neues Widget zu twittern und darüber, dass es besser ist als die Konkurrenz, könnte das einige Follower, Likes usw. einbringen. Aber was wäre, wenn Sie die Leute für die Probleme begeistern, von denen Sie wissen, dass sie sie haben, sich in sie hineinversetzen und ihnen erklären, wie man eine Lösung findet? Klingt nach einem besseren Weg, um echte Fans zu gewinnen, nicht wahr?

Wenn Sie Ihre Startup-Mission am ersten Tag (oder kurz danach) definieren, haben Sie eine Richtung für Ihr Marketing, Ihre Aktualisierungen in den sozialen Medien, Ihre Blogbeiträge und alles andere, was Sie im Vorfeld des Starts tun werden. Der Organisationsberater Simon Sinek nennt dies: "Beginnen Sie mit dem WARUM", und es ist eine der besten Praktiken, die den Kern jeder großartigen Marketingkampagne bilden.

Da Sie Ihre Inhalte auf diese Mission und nicht auf Ihr noch nicht existierendes Produkt stützen, können Sie außerdem frühzeitig mit dem Aufbau einer Anhängerschaft beginnen. Finden Sie Leute mit Problemen, die Ihr Widget lösen wird, und beteiligen Sie sich an ihren Online-Gesprächen. Fangen Sie nicht gleich an mit: "Hier ist mein Widget, bitte kaufen Sie es." Beginnen Sie mit dem oben erwähnten Einfühlungsvermögen. Erzählen Sie, wie Sie dasselbe durchgemacht haben und wie Sie es bewältigt haben. Beschreiben Sie ähnliche Situationen, in denen Sie anderen geholfen haben, sie zu überwinden. Stellen Sie dann Fragen; das ist das Wichtigste - hören Sie sich die Antworten an.

Geheimtipp für den Aufbau einer Gemeinschaft: Recherchieren Sie

Ist das Zuhören, was Sie da tun? Das ist die Grundlage für die Nachforschungen, die Sie anstellen müssen. Das nennt man Social Listening oder Social Monitoring. Dabei nutzen Sie Ihre Präsenz in den sozialen Medien, um zu verfolgen, was andere Menschen über Sie, Ihr Produkt und Ihre Branche sagen. Machen Sie sich Notizen.

Achten Sie darauf, was sie sagen, wie sie es sagen, und wer ihnen zuhört und auf diese Kommentare reagiert. Überprüfen Sie sich selbst auf Bewertungsseiten (wenn Sie bereits auf dem Markt sind, haben Sie wahrscheinlich Bewertungen), Twitter, Facebook, LinkedIn usw., falls Sie auf diesen Plattformen noch nicht vertreten sind. Verwenden Sie ein persönliches Konto, wenn es sein muss, oder erstellen Sie Ihr Firmenhandle, stellen Sie einen Hinweis auf "im Aufbau" ein und nutzen Sie dies als Horchposten und Basis für Ihre Erkundungen.

Vorhandene Ressourcen nutzen: Aufbau einer Gemeinschaft von innen heraus

Wenn Sie ganz neu anfangen, werden wir uns gleich mit Ihrer Situation befassen - wenn Sie bereits gestartet sind und Kunden haben, die Sie ansprechen können, worauf warten Sie dann noch? Sprechen Sie Ihre Stammkunden an und fragen Sie sie, warum sie immer wieder kommen. Was gefällt ihnen so gut? Wie haben sie von Ihnen erfahren? Bieten Sie ihm für sein Feedback einen Rabatt oder eine Gratiszugabe an.

Wie wäre es mit der einen Person, die regelmäßig Lobeshymnen über Sie twittert? Oder die zufällige E-Mail, die Sie gestern an das Support-Konto geschickt haben? Diese Leute sind alle Ihre zukünftigen Markenbotschafter. Gehen Sie auf sie zu, zeigen Sie die Menschlichkeit Ihres Unternehmens, und seien Sie freundlich. Im Gegenzug werden Sie Unterstützer fürs Leben haben. Selbst wenn Sie kein offizielles Straßenteam oder ähnliches gründen, werden diese Unterstützer in ihren Kreisen weiter über Sie reden, und diese Art von Mund-zu-Mund-Propaganda kann man nicht kaufen.

Geben Sie diesen frühen Unterstützern das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, denn das sind sie. Selbst wenn Sie mit einer einfachen, kostenlosen Option wie einer Facebook-Gruppe beginnen, sollten Sie die Mitgliedschaft nur auf Einladung anbieten. Auf diese Weise wenden Sie sich direkt an jeden Einzelnen, um ihn einzuladen, und verleihen Ihrer Gruppe eine Exklusivität, die Ihr Publikum begeistern wird. Es ist erwiesen, dass diejenigen, die in ihrer Nische die Nase vorn haben, auch die enthusiastischsten Markenvertreter sind.

Denken Sie daran: Die Community ist für sie da, nicht für Sie

Vielen Start-ups gelingt es aus einem einfachen Grund nicht, die für ihren Erfolg notwendige Online-Fangemeinde aufzubauen: Sie machen alles für sich selbst. Es ist wichtig, um Feedback zu bitten und Angebote zu machen, aber es darf nicht das Einzige sein, was Sie tun. Sie sind dazu da, sich zu engagieren, Fragen zu stellen und zu beantworten und Lösungen anzubieten. Wenn Sie Ihre Community mit Ihrer Mission und nicht mit Ihrem Produkt ansprechen, haben Sie bereits fertige Gesprächsthemen und können die Diskussion in verschiedene Richtungen lenken. Fühlen Sie sich frei, einige Marketingthemen, Bitten um Feedback usw. einzubauen. Aber denken Sie daran, dass diese Gemeinschaft für ihre Mitglieder da ist, also stellen Sie sicher, dass Sie dies nur selten tun und dass es Ihre Zeit wert ist.

Halten Sie es einfach

Vielleicht kennen Sie das Akronym KISS oder Keep It Simple...Silly. Das gilt für das Marketing Ihres Start-ups in besonderem Maße. Sie stehen noch ganz am Anfang; erwarten Sie nicht, dass Sie Super-Bowl-Werbung kaufen können. Wenn Sie mit Dingen wie Facebook-Gruppen, Subreddits und Ähnlichem beginnen, können Sie Ihr Publikum einbinden und Ihre Gemeinschaft aufbauen, ohne Ihr begrenztes Marketingbudget zu überstrapazieren.

Die meisten der Menschen, die Sie erreichen möchten, sind bereits auf diesen Plattformen aktiv, so dass Sie ohne Reibungsverluste mitmachen können. Außerdem verfügen etablierte Kanäle wie diese über robuste Funktionen, mit denen Sie Streaming-Events veranstalten, reale Events planen und bewerben, Werbegeschenke veranstalten und andere spezielle Events für Ihre aufstrebende Community auf der Plattform produzieren können.

Vergessen Sie sich selbst nicht

Bei allem, was Ihr neues Startup umgibt, vergisst man leicht einen wichtigen Aspekt: Sie selbst. Sie sind das Gehirn des Unternehmens, Sie sind die Muskelkraft, die das Unternehmen bekannt macht, und Sie sind wahrscheinlich auch das Kundenserviceteam. Nichts davon bedeutet, dass Sie die Unterstützung, die Sie brauchen, vernachlässigen sollten.

Es gibt Foren, FB-Gruppen und Subreddits für alle, auch für Unternehmer, Solopreneure und CEOs von Start-ups, in denen sich andere tummeln, die die gleichen Erfahrungen gemacht haben wie Sie und bereit sind zu helfen. Egal, ob Sie Ihr Zuhause auf einer bereits bestehenden Plattform wie der #Startup-Gruppe auf Slack oder einem Nischenforum wie #nomads (für weltreisende Solopreneure) oder Growthhackers finden, Sie werden Ihren Stamm finden. Und genau wie die Unterstützung, die Ihre Community Ihrem Produkt gibt, können Sie auch die Unterstützung, die Sie für Ihr Wachstum und Ihre Expansion benötigen, von diesen fokussierten Communities erhalten.