如何为初创企业建立在线社区

你的竞争对手甚至可能在你推出产品之前就已经击败了你。

在当今的市场上，拥有最强大、最活跃、参与度最高的在线社区的公司将胜出。无论你要竞相将产品推向市场，也无论你的直接竞争对手是谁，谁拥有社区的支持，谁就能在竞争中胜出。

说到初创企业的成功，确实需要一个村庄。

然而，在建立社区方面，没有任何捷径可走。除非身为首席执行官的你已经拥有了一批追随者，并能说服他们都加入进来，否则你将从零开始。而第一步就是确定初创公司的使命。

要建立社区，首先要了解创业公司的使命

我们的想法是说服那些你还不认识的人加入并支持你的新公司，对吗？如果你只是开始在推特上宣传你的新小工具，以及它如何比竞争对手更好，这可能会获得一些 关注者、点赞等。但如果你能让人们对你所知道的他们遇到的问题感到兴奋，与他们产生共鸣，并解释如何找到解决方案呢？听起来像是收集真正粉丝的更好方法，不是吗？

在创业第一天（或之后不久）就确定创业公司的使命，你就有了营销、社交媒体更新、博客文章以及创业前所有工作的方向。组织顾问西蒙-辛克（Simon Sinek）称之为 "从为什么开始"，这是每一个伟大营销活动的核心最佳实践之一。

另外，由于你的内容是基于这个使命，而不是基于你还不存在的产品，因此你可以尽早开始培养你的追随者。找到那些需要你的小工具来解决问题的人，加入他们的在线对话。不要一上来就说："这是我的小工具，请问您买吗？从我上面提到的换位思考开始。讨论你如何经历过同样的事情，以及你是如何解决的。描述你帮助他人度过难关的类似情况。然后，提出问题；这是最重要的一点--倾听答案。

社区建设秘诀：做调查

你是在倾听吗？这就是你要开始做的研究的基础。这就是所谓的 "社交聆听 "或 "社交监控"。就是利用你在社交媒体上的影响力，关注其他人对你、你的产品和你所在行业的评价。做笔记。

你要找的是他们在说什么，他们是怎么说的，以及谁在倾听和回应这些评论。在评论网站（如果你已经上线，很可能会有评论）、Twitter、Facebook、LinkedIn 等平台上了解自己（如果你还没有这些平台的话）。如果有必要，可以使用个人账户，或者创建公司账户，发布 "建设中 "公告，将其作为你的监听站和侦察基地。

利用现有资源：从内部建立社区

如果你是白手起家，我们稍后会讨论你的情况--如果你已经成立了公司，并且有客户可以挖掘，你还在等什么呢？联系老客户，向他们了解回头客的情况。他们最喜欢的是什么？他们是如何知道你的？为他们的反馈提供折扣或赠品。

那个经常在推特上称赞你的人怎么样？或者你昨天收到的那封随机发送到支持账户的电子邮件？这些人都是你的品牌大使。伸出你的双手，展现你公司的人性，做一个善良的人。作为回报，你将拥有终身的支持者。即使你不成立官方的街头团队或其他什么，这些支持者也会在他们的圈子里继续谈论你，这种口碑营销的金子是买不到的。

要想方设法让这些早期支持者感到自己很特别，因为他们确实很特别。即使从 Facebook 群组这种简单、免费的方式开始，也要规定成员资格只能通过邀请获得。这样，你就可以直接向每个人发出邀请，使你的群组具有排他性，从而激发受众的热情。培养这些早期采用者的关系；事实证明，那些走在利基市场前沿的人也是最热情的品牌传播者。

记住社区是他们的，不是你的

许多初创企业无法在网上获得成功所需的追随者，原因很简单：他们只顾自己。征求反馈和提供优惠至关重要，但这不能是你唯一要做的事情。你要参与其中，提出和回答问题，并提供解决方案。以你的使命而非产品为主题进入社区，你就有了现成的对话话题和讨论方向。你可以随意穿插一些 营销话题、反馈请求等。但请记住，这个社区是为其成员服务的，所以一定要不经常这样做，让它值得你花时间。

保持简单

你可能对 "KISS "或 "Keep It Simple...Silly "这个缩写词并不陌生。这对初创企业的市场营销非常适用。您才刚刚起步，不要指望购买超级碗广告。从 Facebook 群组、subreddits 等开始，你就有能力吸引受众并建立自己的社区，同时又不会过度使用有限的营销预算。

你想接触的大多数人都已经在这些平台上了，因此加入其中并不费力。此外，像这些成熟的渠道都有强大的功能集，让您可以在平台上举办流媒体活动、安排和推广真实世界的活动、举行赠品活动，以及为您的新兴社区举办其他特别活动。

不要忘记自己

在围绕新创公司的所有其他事情中，你很容易忘记一个重要的方面--你自己。你是公司的大脑，你是传播信息的力量，你可能还是客户支持团队。这并不意味着你应该忽视获得所需的支持。

论坛、FB 群组和 subreddits 适合每一个人，包括创业者、个体经营者和初创公司首席执行官，他们都是你的过来人，愿意为你提供帮助。无论你是在 Slack 上的 #Startup 群组等已有平台上，还是在 #nomads（针对环球旅行的个人创业者）或 Growthhackers 等利基论坛上找到自己的家，你都能找到自己的部落。就像你的社区为你的产品提供支持一样，你也可以从这些专注的社区中获得成长和扩张所需的支持。