值得信赖的形象是品牌声誉最有价值的方面之一。事实上，信任至关重要，它直接影响着企业成功的方方面面，贯穿销售周期的多个阶段。
那么，信任究竟是如何影响买家行为的呢？数据显示，可信度在整个买家旅程中发挥着重要作用。那么，品牌如何建立和提高信任度呢？
研究表明，消费者认为信任是影响购买行为的关键因素。考虑一下这个问题：
根据爱德曼（Edelman）的调查，88% 的 认为 信任与 产品价格和质量同等重要 。
Salsify 发现 68% 的消费者 愿意为他们信任的品牌的产品支付更高的价格。
当然，信任的 回报 不仅仅 是 价格敏感度的降低。
Adobe 的研究发现，当消费者信任一个企业时， ，71% 的消费者会购买更多的产品 ，61% 的消费者 会向朋友推荐该品牌。
最后，值得注意的是，值得信赖的品牌声誉还能保护企业免受忠诚度损失的影响
根据爱德曼（Edelman）的研究， 67%的买家 ，即使这些品牌犯了错误，他们也愿意保持对这些品牌的忠诚并为其代言。
换句话说，品牌信誉的重要性和影响对您来说并不陌生--尤其是如果您以业务增长为目标的话。尽管如此，您可能仍然对现代买家如何决定信任哪些品牌存有疑问。
这个问题的答案很简单，那就是这个过程并不是 一蹴而就 的。相反，信任是在长期的多次互动中建立和赢得的。首先，必须注重品牌的行为和特征，从而不断维护和证明信任。
本文概述了现代买家决定是否信任企业的方法。此外，本指南还介绍了一系列可在营销和品牌战略中实施的策略，以提高品牌可信度。
让我们深入了解。
信任是在几秒钟内形成的，要让它发挥作用
消费者行为研究清楚地表明，人们会在几秒钟内形成对品牌的看法。
例如，当登陆一个网站时、
网络用户只需要 50 毫秒 就能形成对品牌的印象。这包括他们对品牌可信度的所有看法。
因此，要想赢得客户的信任，鼓励目标受众将您的企业视为有能力、可靠的组织，就必须在首次互动的几秒钟内实现这些目标。
网页设计可以非常有效地做到这一点，尤其是通过突出高价值的建立信任元素，展示经验和专业知识，并提供保证。
当然，赢得客户信任的不仅仅是可信度信号。专业的设计和文案语气也能在访客登陆网站的几秒钟内将您的企业定位为行业权威。
通过将强大的可信度信号融入您的在线展示，您可以 立即 说服目标受众将您的品牌视为值得信赖的权威，最大限度地增加他们参与您内容的机会，并在他们进入您的销售漏斗时消除他们的一些转换障碍。
查看 SewingParts Online如何 在其网站上实施这一策略。
首先，该品牌的在线展示显得精简、专业且易于使用。其次，主要价值主张承诺提供专业服务、丰富选择和快速交付。这些网页设计元素与教育内容和社会证明等其他建立信誉的元素相结合，有效地建立了品牌信任，强调了 Sewing Parts Online 是客户可以信赖的企业，可以解决他们的痛点，无论他们需要的是新设备、面料，还是现有缝纫机的备件。
视觉可信度信号与品牌言论同样重要
价值主张--以及一般的品牌宣传文案--可以非常有效地赢得客户的信任。但使用文字建立可信度的问题是：这不是最快的方法。
根据心理学研究，人类处理和理解视觉数据的能力远远强于文字。
一些研究甚至指出，人们处理视觉 的 速度比书面语言快6 万倍 。如果考虑到 ，大脑处理的所有信息中有 90% 是视觉信息，那么这也就不足为奇了。
因此，在探究现代买家如何决定信任哪个品牌时，并以建立可信度为目标，视觉效果必须成为您提升权威战略的核心要素。
最重要的是，将视觉信任信号融入您的在线展示可以变得异常简单。您可以在多个网页和数字分销渠道中这样做，确保 所有 潜在客户都能看到您的品牌能力和可靠性的证明。
除了传统的可视化社交证明（如星级评定）外，您还可以考虑将更具说服力的可视化元素融入您的在线形象中。
例如，第三方证书就格外重要。
根据消费者行为研究， 85% 的人 信任第三方认证。
这就有效地说明了你可以通过展示认证、奖项和类似的建立信任的徽章来产生影响。
请查看 Ava's Pet Place 如何在其网站上做到这一点。
首先，该品牌使用二级产品图片来宣传产品的优点，如有机成分、不含过敏原以及对宠物健康的益处。除此以外，该品牌还在主页页脚显示第三方证书，潜在客户可以很容易地验证每项声明，从而更有可能相信 Ava's Pet Place 提供的高品质宠物零食真正有益于猫狗健康。
买家在相信品牌之前会寻找证据
市场全球化最显著的影响之一就是企业在广告宣传中投入的资金越来越多。虽然这 确实 让小企业或新企业打入了竞争激烈的行业，但这也意味着消费者会接触到越来越多的营销信息。
问题是，绝大多数品牌内容并不完全真实可信。因此，买家不太可能 在没有 证据的情况下信任品牌 。
研究表明，消费者不再自动信任品牌（这是有道理的）。
那么，这对买家决定是否信任企业有什么影响呢？研究表明，大多数消费者 在 相信一个品牌的价值主张之前都会寻找证据 。
这种趋势使得网络品牌建设必须优先考虑透明度和责任感。 研究还表明，要说服潜在客户进入并通过销售漏斗，就需要第三方实体 和 同行提供强有力的建立信任的内容，以表明其合法性 。
Business for Sale 网站是一个很好的例子，说明了在数字环境中如何通过证明来提升信任度。
这家企业在其细分市场中享有很高的声誉，考虑到其存在的时间，这并不令人感到惊讶。但仔细观察该品牌的网站就会发现，Business for Sale 值得信赖的秘诀并不一定是该组织的悠久历史。相反，它的可信度高于一切。除了展示大量真实房源和知名地点外，该公司还将价格透明化。
这些元素都是合法的信号。它们证明了 Business for Sale 与 真正的 品牌合作。 此外，这种方法还能有效地让新客户在浏览品牌网站时感到安全，自动引导他们实现转化。
清晰透明降低感知风险
品牌信任度和忠诚度不可避免地与透明度联系在一起。
根据消费者情感研究
86% 的美国消费者 认为品牌透明度是影响 其购买决策的 关键因素 。
73% 的消费者愿意为保证完全透明的产品支付更高的价格
85%的买家可能会忠实于有透明度历史的企业--即使是在经历了不愉快的经历之后
更吸引人的是，缺乏透明度--即使是在解决社会因素方面--也会被购物者视为红旗。事实上，爱德曼的研究发现
当企业在相关问题上保持沉默时， 53% 的人会 认为企业无所作为，甚至有所隐瞒。
这就是为什么在研究现代买家如何决定信任品牌时，承认清晰度和透明度的重要性至关重要。它们不仅能降低购物者感知到的风险，还能传递品牌价值和动机的关键信息。后者对于与目标受众建立积极的关系至关重要。
例如， Theo Chocolate 在通过清晰度培养客户信任方面做得非常出色。
这家企业不仅将可持续发展和道德采购主张作为营销信息的重要组成部分，还将其作为运营的重要组成部分。它甚至为客户提供品牌及其产品对环境影响的确切信息。通过下载每年的《影响报告》，Theo Chocolate有效地将透明度纳入其在线展示，提升了其可信度，并与具有环境、社会和公司治理意识的消费者建立了更牢固的关系，这些消费者希望做出的购买决定能对地球和社区产生积极影响。
易用性被诠释为专业性
虽然声明和营销信息 可以 也 确实 提高了品牌信任度，但它们并不总是 消费者用来判断企业的唯一 因素。
例如，科学研究清楚地表明，网页设计的美观性和功能性与品牌信任度之间存在直接联系，一些资料甚至表明， 可用性因素 --如安全性、一致性、易用性和可靠性--在很大程度上有助于（或减损）品牌信任度。
事实上，这并不奇怪。毕竟，用户体验在传达品牌的专业性和专业技能方面发挥着重要作用。它是客户体验的重要预测指标，许多消费者在选择购买哪家企业的产品时都会优先考虑客户体验。
因此，在努力让目标受众更容易信任您的品牌时，应将重点放在为网站访问者提供愉快、流畅的用户体验上，他们（最好）会将这种体验理解为专业性和可靠性。
乍一看，这个品牌提供的是一种异常复杂的利基服务，大多数目标受众并不完全了解。 RE Cost Seg 深知信息价值可以消除转化障碍，因此开发了一个计算器，让网站访问者可以估算出他们在房地产上 可以节省的费用。
这就是用户体验发挥作用的地方。这个计算器不仅仅是一个解决（和部分解决）客户痛点的便捷工具。它是一个高度可用、简单明了、无摩擦的资源，能为潜在客户提供价值，而不会强迫他们进行转换、联系销售人员或进行复杂的操作。这种方法的总体效果是双重的：
清晰的品牌形象，体现能力和可信度
展示对客户满意度的执着追求（即使不能为品牌带来利润）
熟悉的模式让新品牌更有安全感
最后，在了解现代消费者如何决定是否信任企业时，有必要记住熟悉感在塑造品牌认知方面的力量。
根据网络用户行为分析
82%的人 在网上研究产品时，第一次点击会选择熟悉的品牌。此外， 73% 的消费者更愿意相信他们已经了解的品牌。
如果再考虑到怀旧可以成为强大的转化驱动力，并对品牌忠诚度产生积极影响，那么很快就会发现，熟悉度可以成为建立品牌信任的核心要素。
虽然提升熟悉度的主要方法之一是以品牌和产品认知为重点的营销策略，但重要的是不要忽视赢得客户信任的其他方法。
例如，无论是在网页设计、产品声明还是条款和条件中融入熟悉的模式，都能非常有效地让消费者在没有经验的情况下选择新品牌时感到安全。
该品牌深知熟悉感对消费者购买决策的影响。这就是为什么它聘请了如此多有影响力的人士和专家作为品牌代言人，因为它知道 他们的 可信度很可能会提高产品的吸引力，并消除潜在客户常见的转换障碍。
最后的思考
消费者的购买决策并不是随机的。它们直接取决于几个关键因素，而信任是购买意向的主要驱动因素之一。然而，在数字世界中，包括品牌与客户关系在内的所有方面的信任度都在下降，因此，确定赢得客户信任的正确策略可能具有挑战性。
好消息是，现代买家在决定是否信任一个品牌时，会有几个共同的考虑因素。通过了解是什么让消费者认为企业可信，您可以积极优化公司的网络声誉，使其与您的目标保持一致。
本文讨论的策略都非常有效。但是，如果您想获得更高层次的效果，就必须使您的营销和品牌推广工作与理想客户的 主要 信任因素保持一致 。这样，你就能更容易地说服受众信任你的品牌。更重要的是，你不会显得过于努力，这将使你的努力更有成效。
