Facebook 营销新手指南

您是一位新企业主，需要立即开始创造销售线索！您可能听说过使用 Facebook 推广业务的无限可能性，但如何充分发挥该平台的潜力呢？我们为您提供了一些建议，让您开始利用 Facebook 的力量为您的企业服务。

了解 "脸谱基础知识

Facebook 上还有群组、活动和其他细微差别，但我们将把这些留到下一篇文章中介绍。）

个人页面与企业页面

个人主页不是为推广业务而设计的，因此不能做广告（提升帖子）或获取 "洞察"（如帖子浏览量和其他参与统计）。个人主页还可以将关注者发布的社区帖子从您的主业务提要中分离出来，这一点很好。Facebook 业务经理可以为您提供很多推广业务的功能，您需要同时拥有个人资料和业务页面才能使用。

如果你的名字和品牌是同义词，或者你想让自己的名字和品牌成为同义词，你仍然需要为自己创建一个企业页面。如果你已经有了一批追随者，你可以用你的页面邀请感兴趣的朋友。您可以随时在个人主页上分享您的业务文章。

社交媒体最佳实践 - Facebook

您应该发布哪些信息以及多久发布一次是一些争论的焦点。

目前的观点认为，为了达到最佳效果，每周发帖次数不超过五次，不少于两次，每天不超过一次。每天发布一次以上可能会削弱你的影响力，因为 Facebook 往往会限制在个人供稿中发布商业信息。因此，请相应地规划您的信息，以最大限度地增加您的潜在眼球。较长的帖子可能会吸引人，但通常较短且视觉有趣的帖子会获得更高的参与率。

在 Facebook 上发布内容最关键的是与社区分享相关故事和信息。特定帖子的参与率越高，追随者就越有可能看到未来的帖子。鼓励互动并与追随者的共同兴趣相关的内容应成为您的重点。

当然，凡事都有例外，如果以上任何一条对你来说都不合适，你可以测试各种方法，并通过页面洞察来跟踪你的表现，从而制定出适合你企业的策略。测试不同的帖子风格和长度通常是个好主意，看看什么对受众最有效。

确保图片大小合适，显示专业。

你的气味难闻吗？你的语法如何？

如果你的拼写和语法能力不强，又不想聘请专业的内容公司（咳咳），那么你应该另辟蹊径，确保文章的准确性。拼写错误[原文如此]会让人尴尬，也会损害可信度。

为了避开语法警察（每个网页都有语法警察），你可以在 Word、Google Docs 或 Pages 中起草帖子，然后复制到帖子中。还有一些浏览器扩展，如 Grammarly，可以在线实时检查你的语法。付费版本比较合理，免费版本也很有用。

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为你的品牌建立一个社区

在制定 Facebook 内容策略时，除了 Facebook Insights 和 Business Manager 外，您可能还需要一些在线工具的帮助。

在 Facebook 上引起注意

HootSuite 等工具可以帮助您提前数天或数月安排帖子（这也是企业账户才有的功能）。此外，它们还可以提供一个仪表盘来管理多个平台或业务实体。您还可以查看一些方便的 Chrome 浏览器扩展，它们提供了更多跟踪和管理社交媒体成功的方法。

处理负面反馈的技巧

希望您在社交媒体冒险的初期不会遇到太多负面反馈。但如果您需要，最好的建议是直接、友好地处理它们。众所周知，接受反馈可以帮助你发现问题并改进业务。它还能让你的客户有地方表达不满并感到自己的意见被倾听--这可能会避免他们在互联网上到处发泄不满。

但是，如果不能理性地安抚客户，您也可以 "隐藏 "帖子。隐藏帖子可以让发帖人看到帖子，但社区的其他人看不到帖子。如果帖子不合适，您可以删除帖子，并阻止该用户再次在您的页面上发帖。您还可以禁止在帖子中使用特定词语（亵渎、竞争对手名称、诉讼等），但这可能是一个无止境的追求。Facebook在此提供了实现这些功能的建议和详细信息 。

利用 Facebook 扩大转化漏斗

Facebook 可以--也应该--用来帮助您填补潜在客户管道。您可以利用它来建立电子邮件列表，并将新客户和老客户引向您的网站。通过 Facebook 广告，您可以锁定具有各种特征的目标人群，从而超越现有的追随者。

通过 Facebook 广告，您可以锁定竞争对手、垂直兴趣以及其他各种识别特征。您可以利用它们来增加 Facebook 上的粉丝，直接销售特定产品，或链接到您的网站并捕获进入转换漏斗的线索。

一些补充提示...

以下是建立企业 Facebook 页面时常见的几个问题。

Facebook 的政治性

参与政治活动的企业主应该知道，Facebook 要求您将个人资料与任何企业页面绑定。因此，对您的账户实施的任何 "Facebook 监狱 "限制都会影响到您的链接企业页面。因此，如果您被标记为违规（无论公平与否），您将失去发布、评论甚至宣传您的企业页面的能力。

如果您希望继续在页面上发表自己的观点，您可能需要创建第二个专业版的个人资料，作为您企业页面的管理员。

我可以用 Facebook 页面代替网站吗？

资金短缺的新企业主常问的一个问题是："我可以不做网站，只用 Facebook 吗？简短的回答是 "不可以"。虽然 Facebook 可以有效地引起人们对你企业的关注，但一般来说，它并不能替代网站。

在你的页面达到一定数量的追随者/粉丝/赞之前，Facebook 对许多功能都有限制。例如，你需要 100 个关注者才能创建一个个性化的 URL（即 facebook.com/yourbusiness），然后需要 x 个关注者或赞才能做其他事情。网站在设计等方面会更加灵活。最重要的是，网站和数据都属于你。

Facebook 也是为盈利而存在的企业。从允许他人为您的品牌做广告，到未来潜在的冲突或价格变动，开始时的免费可能会变得代价高昂。如果将 Facebook 作为网站，与潜在客户共享链接、搜索引擎广告、管理转换漏斗等其他问题都会变得更加困难或不可能解决。

作为网站的替代品、组织、功能、保护知识产权和面向未来，你会发现 Facebook 是一个善变的朋友。

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