Sind Sie ein neuer Geschäftsinhaber, der schnell Leads generieren muss? Facebook-Marketing ist die Nutzung der Social-Media-Plattform Facebook zur Bewerbung eines Unternehmens, und es bietet unendliche Möglichkeiten. Doch wie nutzen Sie das volle Potenzial der Plattform? Dieser Leitfaden bietet Ihnen bewährte Tipps, wie Sie die Möglichkeiten von Facebook für Ihr Unternehmen optimal einsetzen können.
Verstehen der "FaceBasics"
Es gibt auch Facebook-Gruppen, Veranstaltungen und andere Feinheiten, aber die heben wir uns für einen anderen Beitrag auf.
Persönliche Seiten im Vergleich zu Unternehmensseiten
Ein persönliches Facebook-Profil ist für die private Nutzung von Einzelpersonen gedacht und nicht, um ein Unternehmen zu bewerben. Es bietet daher keine Werbemöglichkeiten (wie das Boosten von Beiträgen) oder "Einblicke" in Engagement-Statistiken. Eine Facebook-Unternehmensseite ist hingegen speziell für Marken konzipiert. Sie trennt Community-Beiträge vom Haupt-Feed und bietet Zugriff auf den Facebook Business Manager, der Ihnen viele Möglichkeiten zur Bewerbung Ihres Unternehmens eröffnet. Sie benötigen sowohl ein Profil als auch eine Unternehmensseite, um darauf zuzugreifen.
Wenn Ihr Name und Ihre Marke gleichbedeutend sind oder Sie es werden wollen, sollten Sie trotzdem eine Geschäftsseite für sich erstellen. Sie können Ihre Seite nutzen, um interessierte Freunde einzuladen, wenn Sie bereits eine Anhängerschaft aufgebaut haben. Sie können Ihre geschäftlichen Beiträge jederzeit auf Ihrer Profilseite teilen.
Bewährte Praktiken für Facebook-Marketing
Was und wie oft Sie posten sollten, ist Gegenstand einiger Diskussionen. Die gängige Empfehlung für optimale Ergebnisse lautet:
- Frequenz: Posten Sie nicht mehr als fünfmal pro Woche und mindestens zweimal.
- Tageslimit: Beschränken Sie sich auf einen Beitrag pro Tag. Wenn Sie mehr posten, kann das Ihre Reichweite schmälern, da Facebook dazu neigt, geschäftliche Beiträge in persönlichen Feeds zu begrenzen.
- Inhalt: Kürzere und visuell interessante Beiträge erzielen in der Regel höhere Engagement-Raten als längere Beiträge.
Planen Sie also Ihre Nachrichten entsprechend, um Ihre potenziellen Zuschauer zu maximieren.
Die wichtigste Komponente Ihrer Bemühungen um Facebook-Inhalte besteht darin, relevante Geschichten und Informationen mit Ihrer Community zu teilen. Je höher die Interaktionsrate für einen bestimmten Beitrag ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Follower auch zukünftige Beiträge sehen werden. Sie sollten sich auf Inhalte konzentrieren, die zur Interaktion anregen und mit den gemeinsamen Interessen Ihrer Follower zu tun haben.
Natürlich gibt es zu jeder Regel auch Ausnahmen. Wenn Ihnen also eine der oben genannten Methoden nicht zusagt, können Sie sie testen und Ihre Leistung mit den Seiteneinblicken verfolgen, um die für Ihr Unternehmen geeignete Strategie zu entwickeln. Es ist oft eine gute Idee, verschiedene Beitragsstile und -längen zu testen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Bilder die richtige Größe haben und professionell dargestellt werden.
Die Bedeutung von Rechtschreibung und Grammatik
Wenn Sie sich nicht mit Rechtschreibung und Grammatik auskennen und keine professionelle Content-Firma beauftragen möchten, sollten Sie einen anderen Weg finden, um die Richtigkeit Ihrer Beiträge zu gewährleisten. Rechtschreibfehler können peinlich sein und die Glaubwürdigkeit untergraben.
Um der Grammatikpolizei zu entgehen – die es auf jeder Seite gibt – können Sie Ihre Beiträge in Word, Google Docs oder Pages verfassen und sie in Ihre Beiträge kopieren. Es gibt auch einige Browsererweiterungen wie Grammarly, die Sie in Echtzeit online überprüfen. Die kostenpflichtigen Versionen sind vernünftig, und die kostenlose Version ist hilfreich.
Bauen Sie eine Gemeinschaft für Ihre Marke auf
Wenn du deine Strategie für Facebook-Inhalte entwickelst, solltest du neben Facebook Insights und Business Manager noch einige andere Online-Tools in Anspruch nehmen.
Auf Facebook wahrgenommen werden
Mit Tools wie HootSuite können Sie Beiträge (eine weitere Funktion, die nur bei einem Geschäftskonto verfügbar ist) Tage oder Monate im Voraus planen. Außerdem bieten sie ein Dashboard zur Verwaltung mehrerer Plattformen oder Geschäftseinheiten. Sie können sich auch einige praktische Chrome-Erweiterungen ansehen, die weitere Möglichkeiten bieten, Ihren Erfolg in den sozialen Medien zu verfolgen und zu verwalten.
Tipps für den Umgang mit negativem Feedback
Es bleibt zu hoffen, dass Sie zu Beginn Ihres Abenteuers in den sozialen Medien nicht mit viel negativem Feedback konfrontiert werden. Falls doch, ist es am besten, direkt und professionell damit umzugehen. Feedback kann Ihnen helfen, Probleme zu erkennen und Ihr Unternehmen zu verbessern. Außerdem bietet es Ihrem Kunden einen Ort, an dem er seine Unzufriedenheit äußern kann und das Gefühl hat, gehört zu werden. Dies sind Ihre Optionen:
- Direkte Reaktion: Gehen Sie direkt und freundlich auf das Feedback ein.
- Beitrag ausblenden: Wenn ein Kunde nicht rational besänftigt werden kann, können Sie einen Beitrag auch „ausblenden“. Wenn Sie einen Beitrag ausblenden, bleibt er für den Poster sichtbar, aber nicht für den Rest Ihrer Gemeinschaft.
- Löschen und Sperren: Wenn ein Beitrag unangemessen ist, können Sie ihn löschen und verhindern, dass der Nutzer jemals wieder einen Beitrag auf Ihrer Seite verfasst.
- Wortfilter: Sie können auch bestimmte Wörter aus Beiträgen verbannen (Schimpfwörter, Namen von Konkurrenten, Rechtsstreitigkeiten usw.), was allerdings ein endloses Unterfangen sein kann. Facebook bietet hier Vorschläge und Details zur Umsetzung.
Facebook nutzen, um deinen Konversionstrichter zu erweitern
Facebook kann – und sollte – dazu verwendet werden, Ihre Lead-Pipeline zu füllen. Sie können es nutzen, um Ihre E-Mail-Listen aufzubauen und neue und wiederkehrende Kunden auf Ihre Website zu leiten. Mit Facebook-Werbung können Sie Personen mit verschiedenen Merkmalen ansprechen, die über Ihre derzeitigen Follower hinausgehen.
Mit Facebook-Werbeanzeigen können Sie Konkurrenten, vertikale Interessen und eine ganze Reihe anderer Merkmale ansprechen. Sie können sie nutzen, um Ihre Followerschaft auf Facebook zu vergrößern, ein bestimmtes Produkt direkt zu verkaufen oder einen Link zu Ihrer Website zu setzen und Leads in Ihren Konversionstrichter aufzunehmen.
Einige zusätzliche Tipps...
Nachfolgend finden Sie einige allgemeine Hinweise zur Einrichtung Ihrer geschäftlichen Facebook-Seite.
Die Politik von Facebook
Unternehmer, die sich politisch engagieren, sollten sich darüber im Klaren sein, dass Facebook von Ihnen verlangt, ein persönliches Profil mit jeder Unternehmensseite zu verknüpfen. Folglich wirken sich alle "Facebook-Gefängnis"-Einschränkungen, die für Ihr Konto gelten, auch auf Ihre verknüpfte Unternehmensseite aus. Wenn Sie also wegen eines Verstoßes (egal ob fair oder unfair) verwarnt werden, verlieren Sie die Möglichkeit, Beiträge zu schreiben, zu kommentieren und sogar Werbung für Ihre Unternehmensseite zu machen.
Wenn du weiterhin deine Meinung auf deiner Seite äußern möchtest, solltest du eine zweite professionelle Version deines Profils erstellen, die du als Administrator für deine Unternehmensseite verwenden kannst.
Kann ich eine Facebook-Seite anstelle einer Website verwenden?
Eine häufig gestellte Frage von Unternehmen, die über wenig Geld verfügen, lautet: "Kann ich auf eine Website verzichten und einfach Facebook nutzen?" Die kurze Antwort lautet "Nein". Facebook kann zwar ein effektiver Weg sein, um die Aufmerksamkeit auf Ihr Unternehmen zu lenken, bietet aber in der Regel keine praktische Alternative zu einer Website.
Facebook schränkt viele Funktionen ein, bis Ihre Seite eine bestimmte Anzahl von Anhängern/Fans/Likes erreicht hat. Du brauchst zum Beispiel 100 Follower, um eine personalisierte URL zu erstellen (z. B. facebook.com/deinUnternehmen), und eine x-fache Anzahl von Followern oder Likes, um andere Dinge zu tun. Eine Website ist flexibler, was das Design und vieles mehr angeht. Am wichtigsten ist jedoch, dass die Website Ihnen gehört, ebenso wie die Daten.
Facebook ist auch ein Unternehmen, das darauf ausgerichtet ist, Gewinn zu machen. Wenn Sie anderen erlauben, für Ihre Marke zu werben, oder wenn Sie in Zukunft potenzielle Konflikte oder Preisänderungen in Kauf nehmen, kann das, was zunächst kostenlos ist, teuer werden. Zusätzliche Probleme wie der Austausch von Links mit potenziellen Kunden, Suchmaschinenwerbung, die Verwaltung von Konversionstrichtern usw. sind schwieriger oder unmöglich, wenn Facebook als Ihre Website fungiert.
Als Website-Alternative, für die Organisation, die Funktionalität, den Schutz Ihres geistigen Eigentums und die Zukunftssicherheit wird Facebook ein unbeständiger Freund sein.
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