Guida per principianti al marketing su Facebook

Siete un nuovo imprenditore che ha bisogno di iniziare subito a generare contatti! Probabilmente avete sentito parlare delle infinite possibilità di utilizzare Facebook per promuovere la vostra attività, ma come si fa a sfruttare la piattaforma al massimo delle sue potenzialità? Abbiamo alcuni consigli per iniziare a sfruttare la potenza di Facebook per la vostra attività.

Capire le "basi di Facebook"

Esistono anche i Gruppi di Facebook, gli Eventi e altre sfumature, ma le lasceremo per un altro post).

Pagine personali e pagine aziendali

I profili personali non sono progettati per promuovere le aziende e quindi non offrono la possibilità di fare pubblicità (boost dei post) o di ottenere "insight" come le visualizzazioni dei post e altre statistiche di coinvolgimento. Inoltre, separano i post della community dei follower dal feed principale dell'azienda, il che può essere positivo. Facebook Business Manager ha molto da offrire per promuovere la vostra attività, e per accedervi dovrete avere sia un profilo che una pagina aziendale.

Se il vostro nome e il vostro marchio sono sinonimi o volete renderli tali, dovrete comunque creare una pagina aziendale per voi. Potete usare la vostra pagina per invitare gli amici interessati se avete già un seguito. Potete sempre condividere i vostri post aziendali sulla pagina del vostro profilo.

Migliori pratiche per i social media - Facebook

Le modalità e la frequenza dei post sono oggetto di dibattito.

L'opinione corrente suggerisce di postare non più di cinque volte a settimana e non meno di due - e non più di una volta al giorno - per ottenere i migliori risultati. Pubblicare più di una volta al giorno può diluire la vostra portata, poiché Facebook tende a limitare i post aziendali nei feed personali. Quindi, pianificate i vostri messaggi di conseguenza per massimizzare i vostri potenziali destinatari. I post più lunghi possono essere coinvolgenti, ma in genere quelli più brevi e visivamente interessanti hanno tassi di coinvolgimento più elevati.

La componente più importante del vostro impegno sui contenuti di Facebook è la condivisione di storie e informazioni rilevanti con la vostra comunità. Più alto è il tasso di coinvolgimento su un determinato post, più è probabile che i follower vedano i post futuri. Il contenuto che incoraggia l'interazione e che è correlato agli interessi condivisi dei vostri follower dovrebbe essere il vostro obiettivo.

Naturalmente ci sono eccezioni a tutte le regole, quindi se una di queste non vi sembra corretta, potete testare i metodi e monitorare le vostre prestazioni con gli insight della pagina per sviluppare la strategia più adatta alla vostra azienda. Spesso è una buona idea testare diversi stili e lunghezze di post per capire cosa funziona meglio con il vostro pubblico.

Assicuratevi che le immagini siano di dimensioni adeguate e che vengano visualizzate in modo professionale.

Hai un cattivo odore? Come va la grammatica?

Se non siete esperti di ortografia e grammatica e non volete assumere una società di contenuti professionale (ahem), dovreste trovare un altro modo per garantire l'accuratezza dei post. Gli errori di ortografia [sic] possono essere imbarazzanti e minare la credibilità.

Per evitare la polizia grammaticale - ogni pagina ne ha una - potete redigere i vostri post in Word, Google Docs o Pages e copiarli nei vostri post. Esistono anche alcune estensioni del browser, come Grammarly, che vi controllano in tempo reale online. Le versioni a pagamento sono ragionevoli, mentre quella gratuita è utile.

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Costruire una comunità per il vostro marchio

Mentre sviluppate la vostra strategia di contenuti su Facebook, potreste voler ricorrere all'aiuto di alcuni strumenti online oltre a Facebook Insights e Business Manager.

Farsi notare su Facebook

Strumenti come HootSuite possono aiutarvi a programmare i post (un'altra funzione disponibile solo su un account aziendale) con giorni o mesi di anticipo. Inoltre, possono fornire una dashboard per gestire più piattaforme o entità aziendali. Potete anche consultare alcune pratiche estensioni di Chrome che offrono ulteriori modi per monitorare e gestire il vostro successo sui social media.

Consigli per gestire i feedback negativi

Si spera che non dobbiate gestire molti feedback negativi all'inizio della vostra avventura sui social media. Ma se dovesse capitare, la raccomandazione migliore è quella di gestirli in modo diretto e gentile. Come sapete, accettare i feedback può aiutarvi a identificare i problemi e a migliorare la vostra attività. Inoltre, offre al cliente un luogo in cui esprimere il proprio malcontento e sentirsi ascoltato, evitando così che si sfoghi su Internet.

Tuttavia, se il cliente non può essere placato razionalmente, potete anche "nascondere" un post. Nascondendo un post, questo rimarrà visibile a chi l'ha pubblicato, ma non al resto della vostra comunità. Se un post è inappropriato, potete cancellarlo e impedire all'utente di pubblicare nuovamente sulla vostra pagina. È anche possibile vietare l'inserimento di parole specifiche nei post (bestemmie, nomi di concorrenti, cause legali e così via), anche se si tratta di una ricerca potenzialmente infinita. Facebook offre suggerimenti e dettagli per realizzarli qui.

Sfruttare Facebook per far crescere l'imbuto di conversione

Facebook può, e dovrebbe, essere usato per aiutarvi a riempire la vostra pipeline di contatti. Potete sfruttarlo per costruire le vostre liste di e-mail e portare clienti nuovi e di ritorno al vostro sito web. La pubblicità su Facebook vi permette di indirizzare persone con caratteristiche diverse che vanno al di là dei vostri attuali follower.

Facebook Ads vi permetterà di indirizzare i concorrenti, gli interessi verticali e una serie di altri identificatori. Potete usarli per aumentare i vostri follower su Facebook, per vendere direttamente un prodotto specifico o per collegare il vostro sito web e catturare lead nel vostro imbuto di conversione.

Altri suggerimenti...

Di seguito sono riportate alcune preoccupazioni comuni quando si crea una pagina Facebook aziendale.

La politica di Facebook

I titolari di aziende politicamente impegnate devono sapere che Facebook richiede di collegare un profilo personale a qualsiasi pagina aziendale. Di conseguenza, qualsiasi restrizione "Facebook jail" applicata al vostro account si ripercuoterà sulla pagina aziendale collegata. Quindi, se venite segnalati per una violazione (giusta o ingiusta che sia), perderete la possibilità di pubblicare, commentare e persino pubblicizzare la vostra pagina aziendale.

Se volete continuare a dire la vostra sulla vostra pagina, potreste creare una seconda versione professionale del vostro profilo da utilizzare come amministratore della vostra pagina aziendale.

Posso usare una pagina Facebook al posto di un sito web?

Una domanda frequente da parte di nuovi imprenditori con problemi di liquidità è: "Posso evitare di avere un sito web e usare solo Facebook?". La risposta breve è "no". Sebbene possa essere un modo efficace per creare un po' di fermento intorno alla vostra attività, Facebook non offre un'alternativa pratica a un sito web come regola generale.

Facebook limita molte funzioni finché la vostra pagina non raggiunge un certo numero di follower/fan/likes. Ad esempio, sono necessari 100 follower per creare un URL personalizzato (ad esempio, facebook.com/yourbusiness) e un numero x di follower o like per fare altre cose. Un sito web sarà più flessibile per quanto riguarda il design e molto altro ancora. Soprattutto, il sito web appartiene a voi, così come i dati.

Facebook è anche un'azienda che esiste per fare profitti. Dal permettere ad altri di pubblicizzare il vostro marchio a potenziali conflitti futuri o modifiche dei prezzi, ciò che inizia come gratuito potrebbe diventare costoso. Altri problemi, come la condivisione di link con potenziali clienti, la pubblicità sui motori di ricerca, la gestione di funnel di conversione e così via, sono più difficili o impossibili se Facebook funge da sito web.

Come alternativa al sito web, per l'organizzazione, la funzionalità, la protezione della proprietà intellettuale e la sicurezza per il futuro, Facebook è un amico incostante.

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