Se siete un nuovo imprenditore che ha bisogno di generare contatti, il marketing su Facebook è una strategia essenziale. Il marketing su Facebook è l'insieme di tattiche utilizzate per promuovere un'attività attraverso la piattaforma di social media Facebook. Avrete probabilmente sentito parlare delle sue infinite possibilità, ma come sfruttarle al massimo? Ecco alcuni consigli per iniziare a utilizzare la potenza di Facebook per la vostra attività.
Capire le basi di Facebook
Pagine personali e pagine aziendali
I profili personali non sono progettati per promuovere le aziende e quindi non offrono la possibilità di fare pubblicità (boost dei post) o di ottenere "insight" come le visualizzazioni dei post e altre statistiche di coinvolgimento. Inoltre, separano i post della community dei follower dal feed principale dell'azienda, il che può essere positivo. Facebook Business Manager ha molto da offrire per promuovere la vostra attività, e per accedervi dovrete avere sia un profilo che una pagina aziendale.
Se il vostro nome e il vostro marchio sono sinonimi o volete renderli tali, dovrete comunque creare una pagina aziendale per voi. Potete usare la vostra pagina per invitare gli amici interessati se avete già un seguito. Potete sempre condividere i vostri post aziendali sulla pagina del vostro profilo.
Oltre alle Pagine, esistono anche i Gruppi di Facebook e gli Eventi, ma questi argomenti verranno approfonditi in un altro post.
Migliori pratiche per i social media su Facebook
Le modalità e la frequenza dei post sono oggetto di dibattito. Per ottenere i migliori risultati, l'opinione corrente suggerisce quanto segue:
- Pubblicare non più di una volta al giorno.
- Pubblicare non più di cinque volte a settimana, ma non meno di due.
- Pianificare i messaggi per massimizzare la portata potenziale, poiché pubblicare troppo spesso può diluire la visibilità.
- Preferire post brevi e visivamente interessanti, che generalmente ottengono tassi di coinvolgimento più elevati rispetto ai post più lunghi.
La componente più importante del vostro impegno sui contenuti di Facebook è la condivisione di storie e informazioni rilevanti con la vostra comunità. Più alto è il tasso di coinvolgimento su un determinato post, più è probabile che i follower vedano i post futuri. Il contenuto che incoraggia l'interazione e che è correlato agli interessi condivisi dei vostri follower dovrebbe essere il vostro obiettivo.
Naturalmente ci sono eccezioni a tutte le regole, quindi se una di queste non vi sembra corretta, potete testare i metodi e monitorare le vostre prestazioni con gli insight della pagina per sviluppare la strategia più adatta alla vostra azienda. Spesso è una buona idea testare diversi stili e lunghezze di post per capire cosa funziona meglio con il vostro pubblico.
Assicuratevi che le immagini siano di dimensioni adeguate e che vengano visualizzate in modo professionale.
Importanza di ortografia e grammatica corrette
Gli errori di ortografia e grammatica possono essere imbarazzanti e minare la credibilità del vostro marchio. Se non siete esperti o non collaborate con un'agenzia di contenuti, è fondamentale trovare un modo per garantire l'accuratezza dei post.
Per evitare errori e commenti negativi, potete utilizzare diversi strumenti:
- Redigere i post in un elaboratore di testi come Word, Google Docs o Pages prima di copiarli su Facebook.
- Utilizzare estensioni del browser come Grammarly, che offrono un controllo in tempo reale. La versione gratuita è utile, mentre quelle a pagamento hanno un costo ragionevole.
Costruire una comunità per il vostro marchio
Mentre sviluppate la vostra strategia di contenuti su Facebook, potreste voler ricorrere all'aiuto di alcuni strumenti online oltre a Facebook Insights e Business Manager.
Farsi notare su Facebook
Per farsi notare su Facebook, alcuni strumenti possono aiutarvi a programmare i post e a gestire la vostra presenza:
- Pianificazione dei post: Strumenti come HootSuite consentono di programmare i post con giorni o mesi di anticipo, una funzione disponibile solo per gli account aziendali.
- Gestione centralizzata: Questi strumenti offrono una dashboard per gestire più piattaforme social o diverse entità aziendali.
- Estensioni del browser: Esistono estensioni per Chrome che forniscono ulteriori modi per monitorare e gestire il vostro successo sui social media.
Consigli per gestire i feedback negativi
Si spera che non dobbiate gestire molti feedback negativi all'inizio della vostra avventura sui social media. Ma se dovesse capitare, la raccomandazione migliore è quella di gestirli in modo diretto e gentile. Come sapete, accettare i feedback può aiutarvi a identificare i problemi e a migliorare la vostra attività. Inoltre, offre al cliente un luogo in cui esprimere il proprio malcontento e sentirsi ascoltato, evitando così che si sfoghi su Internet.
Tuttavia, se un utente non può essere placato razionalmente, Facebook offre diverse opzioni:
- Nascondere un post: Il post rimarrà visibile a chi lo ha pubblicato, ma non al resto della community.
- Cancellare un post: Se un post è inappropriato, potete cancellarlo completamente.
- Bloccare un utente: Potete impedire a un utente di pubblicare nuovamente sulla vostra pagina.
- Filtrare le parole: È possibile vietare l'uso di parole specifiche (ad es. bestemmie, nomi di concorrenti) nei post, anche se questa opzione richiede una gestione continua.
Facebook offre suggerimenti e dettagli per implementare queste funzionalità.
Sfruttare Facebook per far crescere l'imbuto di conversione
Facebook può, e dovrebbe, essere usato per aiutarvi a riempire la vostra pipeline di contatti. Potete sfruttarlo per costruire le vostre liste di e-mail e portare clienti nuovi e di ritorno al vostro sito web. La pubblicità su Facebook vi permette di indirizzare persone con caratteristiche diverse che vanno al di là dei vostri attuali follower.
Facebook Ads vi permetterà di indirizzare i concorrenti, gli interessi verticali e una serie di altri identificatori. Potete usarli per aumentare i vostri follower su Facebook, per vendere direttamente un prodotto specifico o per collegare il vostro sito web e catturare lead nel vostro imbuto di conversione.
Domande comuni sul marketing su Facebook
Di seguito sono riportate alcune preoccupazioni comuni quando si crea una pagina Facebook aziendale.
La politica di Facebook
I titolari di aziende politicamente impegnate devono sapere che Facebook richiede di collegare un profilo personale a qualsiasi pagina aziendale. Di conseguenza, qualsiasi restrizione "Facebook jail" applicata al vostro account si ripercuoterà sulla pagina aziendale collegata. Quindi, se venite segnalati per una violazione (giusta o ingiusta che sia), perderete la possibilità di pubblicare, commentare e persino pubblicizzare la vostra pagina aziendale.
Se volete continuare a dire la vostra sulla vostra pagina, potreste creare una seconda versione professionale del vostro profilo da utilizzare come amministratore della vostra pagina aziendale.
Posso usare una pagina Facebook al posto di un sito web?
Una domanda frequente da parte di nuovi imprenditori con problemi di liquidità è: "Posso evitare di avere un sito web e usare solo Facebook?". La risposta breve è "no". Sebbene possa essere un modo efficace per creare un po' di fermento intorno alla vostra attività, Facebook non offre un'alternativa pratica a un sito web come regola generale.
Facebook limita molte funzioni finché la vostra pagina non raggiunge un certo numero di follower/fan/likes. Ad esempio, sono necessari 100 follower per creare un URL personalizzato (ad esempio, facebook.com/yourbusiness) e un numero x di follower o like per fare altre cose. Un sito web sarà più flessibile per quanto riguarda il design e molto altro ancora. Soprattutto, il sito web appartiene a voi, così come i dati.
Facebook è anche un'azienda che esiste per fare profitti. Dal permettere ad altri di pubblicizzare il vostro marchio a potenziali conflitti futuri o modifiche dei prezzi, ciò che inizia come gratuito potrebbe diventare costoso. Altri problemi, come la condivisione di link con potenziali clienti, la pubblicità sui motori di ricerca, la gestione di funnel di conversione e così via, sono più difficili o impossibili se Facebook funge da sito web.
Come alternativa al sito web, per l'organizzazione, la funzionalità, la protezione della proprietà intellettuale e la sicurezza per il futuro, Facebook è un amico incostante.
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