Așadar, sunteți un nou proprietar de afacere care trebuie să înceapă să genereze clienți imediat! Probabil ați auzit despre posibilitățile nelimitate de a utiliza Facebook pentru a vă promova afacerea, dar cum puteți folosi platforma la întregul său potențial? Avem câteva sfaturi pentru a vă ajuta să începeți să valorificați puterea Facebook pentru afacerea dvs.
Înțelegerea "elementelor de bază ale Facebook"
Există, de asemenea, grupuri Facebook, evenimente și alte nuanțe, dar le vom păstra pentru o altă postare).
Pagini personale versus pagini de afaceri
Profilurile personale nu sunt concepute pentru a promova afacerile și, prin urmare, nu vă oferă posibilitatea de a face publicitate (stimularea postărilor) sau de a obține "informații" precum vizualizările postărilor și alte statistici privind implicarea. De asemenea, acestea separă postările din comunitate ale urmăritorilor de fluxul principal al afacerii dvs., ceea ce poate fi bine. Facebook Business Manager are multe de oferit pentru a vă promova afacerea, și veți avea nevoie atât de un profil, cât și de o pagină de afaceri pentru a-l accesa.
Dacă numele și marca dvs. sunt sinonime sau doriți să faceți acest lucru, veți dori totuși să vă creați o pagină de afaceri. Puteți utiliza pagina dvs. pentru a invita prietenii interesați dacă v-ați stabilit deja un grup de urmăritori. Puteți partaja întotdeauna postările dvs. de afaceri pe pagina dvs. de profil.
Cele mai bune practici în domeniul social media - Facebook
Ce și cât de des ar trebui să postați sunt sursa unor dezbateri.
Înțelepciunea actuală sugerează să nu postați mai mult de cinci ori pe săptămână și nu mai puțin de două - și nu mai mult de o dată pe zi - pentru cele mai bune rezultate. Postarea mai mult de o dată pe zi vă poate dilua raza de acțiune, deoarece Facebook tinde să limiteze postările de afaceri în fluxurile personale. Așadar, planificați-vă mesajele în mod corespunzător pentru a vă maximiza potențialul de vizualizare. Postările mai lungi pot fi atractive, dar, de obicei, postările mai scurte și interesante din punct de vedere vizual generează rate mai mari de implicare.
Cea mai importantă componentă a eforturilor dvs. de conținut pe Facebook este să împărtășiți cu comunitatea dvs. povești și informații relevante. Cu cât rata de implicare este mai mare la o anumită postare, cu atât este mai probabil ca urmăritorii să vadă postările viitoare. Ar trebui să vă concentrați asupra conținutului care încurajează interacțiunea și care are legătură cu interesele comune ale urmăritorilor dumneavoastră.
Desigur, există excepții de la orice regulă, așa că, dacă vreuna dintre cele de mai sus nu vi se pare potrivită, puteți testa metodele și vă puteți urmări performanța cu ajutorul page insights pentru a dezvolta strategia care funcționează pentru afacerea dumneavoastră. Este adesea o idee bună să testați diferite stiluri și lungimi ale postărilor pentru a vedea ce funcționează cel mai bine cu publicul dvs.
Asigurați-vă că imaginile sunt de dimensiuni adecvate și că sunt prezentate în mod profesional.
Miroși urât? Cum stai cu gramatica?
Dacă nu sunteți puternic în departamentele de ortografie și gramatică și nu doriți să angajați o companie de conținut profesionist (ahem), ar trebui să găsiți o altă modalitate de a asigura acuratețea postării. Greșelile de ortografie [sic] pot fi jenante și pot submina credibilitatea.
Pentru a evita poliția gramaticală - fiecare pagină o are - vă puteți redacta postările în Word, Google Docs sau Pages și le puteți copia în postările dvs. Există, de asemenea, unele extensii de browser, cum ar fi Grammarly, care vă vor verifica în timp real online. Versiunile plătite sunt rezonabile, iar versiunea gratuită este utilă.
Construiți o comunitate pentru marca dvs.
Pe măsură ce vă dezvoltați strategia de conținut pe Facebook, ați putea dori să apelați la ajutorul unor instrumente online dincolo de Facebook Insights și Business Manager.
Notorietate pe Facebook
Instrumente precum HootSuite vă pot ajuta să programați postările (o altă caracteristică disponibilă numai pe un cont de afaceri) cu zile sau luni înainte. În plus, acestea pot oferi un tablou de bord pentru gestionarea mai multor platforme sau entități comerciale. De asemenea, vă puteți uita la unele extensii Chrome utile care oferă mai multe modalități de urmărire și gestionare a succesului dvs. în social media.
Sfaturi pentru gestionarea feedback-ului negativ
Să sperăm că nu va trebui să gestionați prea mult feedback negativ prea devreme în aventura dvs. pe social media. Dar dacă o veți face, cea mai bună recomandare este să le tratați direct și cu amabilitate. Preluarea feedback-ului vă poate ajuta să identificați problemele și să vă îmbunătățiți afacerea, după cum știți. De asemenea, oferă clientului dvs. un loc în care să își exprime nemulțumirea și să se simtă auzit - ceea ce l-ar putea împiedica să își exprime nemulțumirea pe tot internetul.
Cu toate acestea, dacă clientul nu poate fi calmat în mod rațional, puteți, de asemenea, să "ascundeți" o postare. Dacă ascundeți o postare, aceasta va rămâne vizibilă pentru persoana care a postat-o, dar nu va fi vizibilă pentru restul comunității dvs. Dacă o postare este nepotrivită, puteți șterge postarea și împiedica utilizatorul respectiv să mai posteze vreodată pe pagina dvs. De asemenea, puteți interzice anumite cuvinte din postări (înjurături, nume de concurenți, procese etc.), deși aceasta poate fi o căutare fără sfârșit. Facebook oferă sugestii și detalii pentru realizarea acestora aici.
Exploatarea Facebook pentru creșterea pâlniei de conversie
Facebook poate - și ar trebui - să fie folosit pentru a vă ajuta să vă umpleți conducta de lead-uri. Îl puteți folosi pentru a vă construi listele de e-mail și pentru a atrage clienți noi și vechi pe site-ul dvs. Publicitatea pe Facebook vă permite să vizați persoane cu diverse caracteristici care vă duc dincolo de adepții dvs. actuali.
Facebook Ads vă va permite să vizați concurenți, interese verticale și o gamă largă de alți identificatori. Le puteți utiliza pentru a vă crește numărul de urmăritori pe Facebook, pentru a vinde direct un anumit produs sau pentru a crea un link către site-ul dvs. web și a capta clienți potențiali în pâlnia dvs. de conversie.
Câteva sfaturi suplimentare...
Mai jos sunt câteva preocupări comune atunci când vă stabiliți pagina de Facebook pentru afaceri.
Politica de pe Facebook
Proprietarii de afaceri care sunt angajați politic trebuie să știe că Facebook vă cere să legați un profil personal de orice pagină de afaceri. În consecință, orice restricții de tip "Facebook jail" aplicate contului dvs. vor afecta pagina dvs. de afaceri legată. Astfel, dacă sunteți semnalat pentru o încălcare (fie ea corectă sau nedreaptă), vă veți pierde capacitatea de a posta, comenta și chiar de a face publicitate paginii dvs. de afaceri.
Dacă doriți să continuați să vă spuneți părerea pe pagina dvs., este posibil să doriți să creați o a doua versiune profesională a profilului dvs. pe care să o utilizați ca administrator pentru pagina dvs. de afaceri.
Pot utiliza o pagină de Facebook în locul unui site web?
O întrebare frecventă din partea noilor proprietari de afaceri cu probleme financiare este: "Pot să renunț la a avea un site web și să folosesc doar Facebook?" Răspunsul scurt este "nu". Deși poate fi o modalitate eficientă de a crea un zvon în jurul afacerii dvs., Facebook nu oferă o alternativă practică la un site web, ca regulă generală.
Facebook limitează multe funcții până când pagina dvs. atinge un anumit număr de urmăritori/fani/aplauze. De exemplu, veți avea nevoie de 100 de urmăritori pentru a crea un URL personalizat (de exemplu, facebook.com/yourbusiness) și de un număr x de urmăritori sau aprecieri pentru a face alte lucruri. Un site web va fi mai flexibil cu designul și cu multe altele. Cel mai important, site-ul web vă aparține, la fel ca și datele.
Facebook este, de asemenea, o afacere care există pentru a face profit. De la permiterea altora să vă facă publicitate brandului până la viitoarele conflicte potențiale sau schimbări de prețuri, ceea ce începe ca fiind gratuit poate deveni costisitor. Probleme suplimentare, cum ar fi partajarea de link-uri cu potențialii clienți, publicitatea pe motoarele de căutare, gestionarea pâlnelor de conversie și așa mai departe sunt toate fie mai dificile, fie imposibile dacă Facebook acționează ca site-ul dvs.
Ca alternativă de site web, organizare, funcționalitate, protejarea proprietății intelectuale și asigurarea viitorului, veți găsi Facebook un prieten capricios.
Doriți să aflați mai multe despre publicitatea plătită?
